2024年版物业服务合同：物业公司与居民之间的权利义务明确约定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务合同：物业公司与居民之间的权利义务明确约定本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1物业公司1.2居民1.3物业服务合同第二条物业服务内容2.1物业公司的服务范围2.2物业公司的服务项目2.3物业公司的服务标准第三条物业公司的权利和义务3.1物业公司的主要权利3.2物业公司的主要义务第四条居民的权利和义务4.1居民的主要权利4.2居民的主要义务第五条物业费用5.1物业服务费的计算方式5.2物业服务费的支付方式5.3物业服务费的调整机制第六条物业维修和保养6.1物业公司的维修保养责任6.2居民对物业的合理使用6.3维修保养的申请和处理流程第七条安全管理7.1物业公司的安全管理责任7.2居民的安全管理义务7.3紧急情况的处理流程第八条物业公司的服务承诺8.1服务时效承诺8.2服务满意度承诺8.3服务质量保障措施第九条居民的投诉与建议9.1居民的投诉渠道9.2居民的合理建议9.3投诉与建议的处理流程第十条合同的变更、解除和终止10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序10.3合同终止的条件和程序第十一条违约责任11.1物业公司的违约责任11.2居民的违约责任11.3违约责任的免除第十二条争议解决12.1争议解决的方式12.2争议解决的时效12.3争议解决的地点和法院第十三条合同的生效、期限和续约13.1合同的生效条件13.2合同的有效期限13.3合同的续约条件和程序第十四条其他约定14.1保密条款14.2法律法规和政策变化的影响14.3合同的附件和补充协议第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1物业公司1.1.2物业公司注册地址为省市区路号，营业执照编号为。1.1.3物业公司为社会有限责任公司，具备物业管理资质，按照相关法律法规开展物业管理服务。1.2居民1.2.2居民应当遵守国家法律法规，按照物业管理规定，配合物业公司的管理工作。1.3物业服务合同1.3.1本合同是指物业公司接受居民的委托，为居民提供物业管理服务，明确双方权利义务关系的协议。1.3.2本合同的签订旨在维护双方合法权益，确保小区物业管理秩序，创造和谐居住环境。第二条物业服务内容2.1物业公司的服务范围2.1.1物业公司负责小区内的物业管理工作，包括但不限于物业设施的日常维护、环境卫生、绿化养护、公共安全等工作。2.1.2物业公司应确保小区内的公共设施设备正常运行，维护小区的正常秩序。2.2物业公司的服务项目2.2.1物业公司应提供的服务项目包括但不限于：物业设施维修、公共区域清洁、绿化养护、垃圾清运、公共安全等。2.2.2物业公司应根据实际情况，定期对服务项目进行审查和改进，提高服务质量。2.3物业公司的服务标准2.3.1物业公司应按照国家和地方物业管理相关法规、标准提供服务，确保服务质量符合规定。2.3.2物业公司应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行自我评估和居民满意度调查，持续改进服务。第三条物业公司的权利和义务3.1物业公司的主要权利3.1.1物业公司有权按照合同约定，收取物业服务费用。3.1.2物业公司有权对居民违反物业管理规定的行为进行制止和处理。3.2物业公司的主要义务3.2.1物业公司应按照合同约定，提供合格的物业管理服务。3.2.2物业公司应定期向居民公示服务项目、服务标准和收费依据，接受居民的监督。第四条居民的权利和义务4.1居民的主要权利4.1.1居民有权按照合同约定，享受物业公司提供的物业管理服务。4.1.2居民有权对物业公司的服务提出建议和投诉，要求物业公司改进服务质量。4.2居民的主要义务4.2.1居民应遵守物业管理规定，配合物业公司的管理工作。4.2.2居民应按照合同约定，按时支付物业服务费用。第五条物业费用5.1物业服务费的计算方式5.1.1物业服务费按照居民建筑面积、物业公司管理费等因素计算。5.1.2物业服务费的计算公式为：物业服务费=建筑面积×物业服务单价。5.2物业服务费的支付方式5.2.1居民应按照合同约定，通过银行转账、现场支付等方式，按时足额支付物业服务费用。5.2.2物业公司应提供正规收费凭证，居民有权要求开具发票。5.3物业服务费的调整机制5.3.1物业公司应根据物业管理实际情况，每年度向居民公示物业服务费用调整方案。5.3.2物业服务费的调整应经业主大会讨论通过，并报相关部门备案。第八条物业公司的服务承诺8.1服务时效承诺8.1.1物业公司对居民提出的物业服务请求，应在规定时效内予以响应和处理。8.1.2物业公司应设立服务时效标准，并向居民公示。8.2服务满意度承诺8.2.1物业公司应定期进行服务满意度调查，了解居民对物业服务的满意度。8.2.2物业公司应根据调查结果，采取措施改进服务，提高居民满意度。8.3服务质量保障措施8.3.1物业公司应建立健全服务质量保障体系，确保服务质量符合相关标准。8.3.2物业公司应设立质量监督岗位，对服务质量进行内部监督。第九条居民的投诉与建议9.1居民的投诉渠道9.1.1居民可通过书面、电话、网络等方式向物业公司提出投诉。9.1.2物业公司应设立投诉电话、邮箱等渠道，确保居民投诉畅通。9.2居民的合理建议9.2.1居民有权向物业公司提出关于物业管理服务的合理建议。9.2.2物业公司应积极采纳居民建议，改进管理工作。9.3投诉与建议的处理流程9.3.1物业公司应对居民的投诉和建议及时进行调查和处理，并将处理结果书面回复居民。9.3.2物业公司应建立健全投诉处理机制，确保投诉事项得到有效解决。第十条合同的变更、解除和终止10.1合同变更的条件和程序10.1.1合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更自变更协议生效之日起生效。10.2合同解除的条件和程序10.2.1合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。10.2.2合同解除自解除协议生效之日起生效。10.3合同终止的条件和程序10.3.1合同终止条件发生时，双方应按照合同约定办理终止手续。10.3.2合同终止后，物业公司应向居民退还剩余物业服务费用。第十一条违约责任11.1物业公司的违约责任11.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任。11.1.2物业公司未按照合同约定履行义务的，应承担相应责任。11.2居民的责任11.2.1居民未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任。11.2.2居民未按照合同约定履行义务的，应承担相应责任。11.3违约责任的免除11.3.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。11.3.2双方同意，违约责任免除情形应由双方协商确定。第十二条争议解决12.1争议解决的方式12.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决的时效12.2.1双方应在争议发生之日起30日内解决。12.2.2逾期未解决的，按合同约定或者法律规定处理。12.3争议解决的地点和法院12.3.1争议解决的地点为合同签订地。12.3.2双方同意，争议由合同签订地人民法院管辖。第十三条合同的生效、期限和续约13.1合同的生效条件13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.1.2本合同的生效条件如需满足其他法律规定，应按法律规定执行。13.2合同的有效期限13.2.1本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。13.2.2合同期限届满前，双方可协商续约。13.3合同的续约条件和程序13.3.1双方同意，合同续约应提前3个月协商确定。13.3.2双方续约时，应签订书面续约协议，明确双方权利义务。第十四条其他约定14.第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事项进行补充约定。第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、维修服务提供商、咨询服务机构等。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件2.1.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面介入协议。2.1.2第三方介入应符合合同约定，且不违反法律法规。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙双方应就第三方介入的事项进行充分沟通，明确第三方的职责和权利。2.2.2甲乙双方应监督第三方按照约定履行义务，确保合同的正常履行。第三条第三方的主要责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行合同约定的义务。3.2第三方应保证其提供的服务或产品符合相关法律法规和质量标准。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何隶属或代理关系。4.2第三方应独立承担合同履行过程中的法律责任，与甲方、乙方无关。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其履行合同过程中产生的损害承担有限责任。5.2第三方责任限额应由甲乙双方在书面介入协议中约定，并报相关部门备案。第六条第三方违约处理6.1第三方未按照合同约定履行义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙双方均有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第七条第三方与甲乙方的争议解决7.1第三方与甲方、乙方之间发生的争议，应通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入对甲乙方的影响8.1第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应按照合同约定履行义务。8.2甲乙方应确保第三方的介入不影响合同的履行，并对第三方进行有效监督。第九条甲乙方的权利义务9.1甲方、乙方应按照合同约定履行义务，确保第三方的服务质量。9.2甲方、乙方应监督第三方按照约定履行义务，确保合同的正常履行。第十条合同的变更、解除和终止10.1甲乙双方与第三方之间的合同变更、解除和终止，应符合本合同的相关约定。10.2甲乙双方与第三方之间的合同变更、解除和终止，不影响甲乙方之间的合同关系。第十一条违约责任11.1第三方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。11.2甲方、乙方未按照合同约定履行义务的，应承担相应责任。第十二条争议解决12.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、期限和续约13.1甲乙双方与第三方之间的合同生效、期限和续约，应符合本合同的相关约定。13.2甲乙双方与第三方之间的合同生效、期限和续约，不影响甲乙方之间的合同关系。第十四条其他约定14.1本合同未涉及的其他事项，甲乙双方与第三方可以签订书面补充协议进行约定。14.2本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业公司资质证明附件2：居民身份证明附件3：物业服务项目及标准附件4：物业服务费用计算公式附件5：物业服务费用支付凭证附件6：物业维修保养服务记录附件7：居民投诉与建议记录附件8：第三方介入协议附件9：第三方服务或产品质量证明附件10：第三方责任限额协议附件的详细要求和说明：附件1：物业公司资质证明物业公司应提供合法有效的资质证明文件，包括但不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。资质证明文件应真实、有效，不得伪造、篡改。附件2：居民身份证明居民应提供合法有效的身份证明文件，如身份证、护照等。身份证明文件应真实、有效，不得伪造、篡改。附件3：物业服务项目及标准物业服务项目及标准应详细列出，包括但不限于物业设施维护、环境卫生、绿化养护、公共安全等。服务标准应明确具体，如响应时间、服务质量要求等。附件4：物业服务费用计算公式物业服务费用的计算公式应明确列出，包括各项费用的计算方式、比例等。计算公式应合理、公平，确保双方权益。附件5：物业服务费用支付凭证支付凭证应包括支付金额、支付时间、支付方式等详细信息。支付凭证应由甲乙双方共同签字确认。附件6：物业维修保养服务记录维修保养服务记录应详细记录每次维修保养的时间、地点、内容、负责人等。记录应真实、完整，不得伪造、篡改。附件7：居民投诉与建议记录投诉与建议记录应详细记录居民提出的投诉和建议内容、时间、处理结果等。记录应真实、完整，不得伪造、篡改。附件8：第三方介入协议第三方介入协议应明确第三方介入的条件、程序、责任等内容。协议应经甲乙双方和第三方共同签字确认。附件9：第三方服务或产品质量证明第三方提供的服务或产品应提供质量证明文件，如检验报告、合格证书等。质量证明文件应真实、有效，不得伪造、篡改。附件10：第三方责任限额协议第三方责任限额协议应明确第三方承担的责任限