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文档简介

出院结算流程一、制定目的及范围为确保患者出院结算工作的顺畅与高效，特制定本流程。该流程适用于医院所有科室的出院患者结算，旨在规范结算环节，减少患者等待时间，提高患者满意度。二、出院结算原则1.结算工作应遵循“公开、公平、公正”的原则，确保患者知情权。2.所有结算信息必须准确无误，确保患者账单的透明性。3.各科室应指定专人负责出院结算，确保责任明确。三、出院结算流程1.患者出院申请患者在医生确认出院后，需填写《出院申请表》。该表由患者本人或家属填写，内容包括患者基本信息、出院日期及出院原因。填写完成后，交由主治医生审核。2.医生审核主治医生对出院申请进行审核，确认患者病情稳定，符合出院标准。审核通过后，医生在《出院申请表》上签字，并填写出院小结，记录患者在院期间的治疗情况及出院后的注意事项。3.信息录入护理人员将审核通过的出院申请信息录入医院信息系统，生成患者出院结算单。该结算单包括患者在院期间的所有费用明细，如住院费、检查费、药品费等。4.费用核对财务人员根据系统生成的结算单，对患者的费用进行核对。核对内容包括费用项目、金额及医保报销情况。若发现差异，需及时与相关科室沟通，进行调整。5.患者确认财务人员将核对后的结算单交给患者或其家属，进行费用确认。患者需仔细查看结算单，确认无误后签字。若有疑问，财务人员应耐心解答，确保患者理解费用构成。6.结算支付患者确认无误后，进行结算支付。支付方式可选择现金、银行卡或医保支付。财务人员在系统中记录支付信息，并开具正式发票。7.出院手续办理结算完成后，患者需到出院登记处办理出院手续。工作人员核对患者身份信息，确认结算完成后，发放出院证明及相关资料。8.出院后随访医院应在患者出院后的一周内进行电话随访，了解患者的恢复情况及对出院结算的满意度。随访记录应存档，以便后续改进服务。四、备案所有出院结算单及相关资料需进行备案，财务部门应定期对结算数据进行汇总分析，确保结算流程的规范性与有效性。五、出院结算纪律1.财务人员职责财务人员需保持高度的责任心，确保结算信息的准确性与及时性。不得随意更改患者费用信息，违者将受到严肃处理。2.科室协作各科室应加强沟通与协作，确保出院结算信息的及时传递，避免因信息不畅导致的结算延误。六、流程优化与反馈机制为确保出院结算流程的持续改进，医院应定期收集患者及医务人员的反馈意见。根据反馈结果，及时调整和优化结算流程，提升服务质量。

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