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文档简介

销售合同签订与履约制度一、目的和适用范围为规范企业销售合同的签订与履约流程，保障企业及客户的合法权益，提高销售业务的效率和质量，订立本制度。本制度适用于本企业全部销售部门及销售人员。二、销售合同签订流程需求确认：销售人员与客户进行沟通，了解客户需求，并记录在销售系统中。报价与议价：销售人员依据客户需求，对产品进行报价，并通过内部审核程序进行价格议价。协商与签约：双方确认最终报价并达成全都后，销售人员与客户协商签订合同。合同审核：销售人员将签订的合同提交给合同部门审核，包含合同条款、法律合规性等方面的审核。合同签订：审核通过的合同由销售人员与客户双方签字确认，并存档。三、销售合同履约流程准备交货：销售人员依据合同商定，准备交货物，确保交货物的品质和数量符合合同要求。发货通知：销售人员提前通知客户交货时间和方式，并确认客户是否有特殊需求。出库与运输：仓库人员依照销售人员的指示，安全出库并布置合适的运输方式进行发货。物流跟踪：销售人员与物流部门紧密协作，跟踪货物的运输情况，并及时通知客户。收货与验收：客户收到货物后进行验收，并在规定时间内供应验收报告。开票与结算：销售人员依据客户需求开具发票，并与财务部门进行结算。售后服务：销售人员负责与客户保持良好的沟通，并解决客户可能显现的问题和需求。四、销售合同管理和档案归档合同管理：合同部门负责对全部销售合同进行管理，包含审批、归档、监督合同的履约情况。合同归档：合同部门对已签订的合同进行归档，并建立合同档案管理制度，确保合同文件的安全性和完整性。合同备份：合同部门负责对全部销售合同进行备份，以防止合同丢失或损坏。合同查询：销售人员和其他相关部门可依据需要向合同部门查询合同信息，包含合同状态、合同内容等。五、违约与争议解决客户违约：若客户违反合同商定，销售人员应及时通知合同部门，协商解决措施，并保存相关证据。内部违约：若销售人员或其他相关人员违反合同商定，应承当相应的责任，并帮助合同部门解决争议。双方争议解决：如双方显现合同纠纷，应首先通过友好协商解决，如无法解决，可向法律部门申请仲裁或法律诉讼。六、培训和考核培训：企业应对销售人员进行相关业务知识和合同管理制度的培训，以提高销售人员的业务水平和合规意识。考核：企业应定期对销售人员进行绩效考核，包含销售额、合同履约情况、客户评价等，用于评估销售人员的工作表现和本领。七、附则对于特殊性质的销售合同，应依据实际情况订立相应的增补规定。本制度的修改和解释权归企业的管理层全部。八、生效和修订本制度自发布之日起生效。对本制度的修订需经企业管理层批准，并在内部进行公示和培训，方可生效。以上制度为本企业销售合同签订与履约制度，

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