哈尔滨工业大学《管理定量分析》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《管理定量分析》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、全面质量管理的五步法中，第一步是（）。A.准备B.开始C.决策D.扩展2、在国际汽车市场上，德国的大众汽车有“货币的价值”的美誉，日本的丰田汽车侧重于“经济可靠”的属性，这是根据（）进行定位的。A.产品使用的用途B.竞争者的情况C.产品档次D.属性与利益3、品牌资产的核心是（）。A.品牌忠诚度B.品牌知名度C.品牌联想度D.品牌认知度4、质量认证的类型不包括（）。A.型式试验加认证后监督——市场抽样检验B.型式试验C.型式试验加认证后监督——需求方抽样检验D.全数检验5、下列各项中，不属于企业组织设计的基本要求的是（）。A.适合本企业的业务特征B.有利于管理者能力的发挥C.以企业战略目标为导向D.实现组织的精简高效6、在进行薪酬制度设计时，强调同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配，这体现了薪酬制度设计的（）原则。A.量力而行B.个人公平C.内部公平D.外部公平7、大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔称为（）。A.间节B.节奏C.节拍D.间隔8、某钳工车间生产面积500平方米，单一生产产品A，单位面积有效工作时间为每日8小时，每件产品A占用生产面积2.5平方米，生产一件产品A占用时间为1小时，则该钳工车间的日生产能力是（）件。A.800B.1200C.1500D.16009、下列哪项不能体现企业制度的法制作用？（）A.规范企业成员应有的行为规范B.赋予制度监督机构行政强制执行权C.为员工提供通过努力可以达到的预期目标D.对违反制度的组织或个人进行相应的处罚10、（）是网络型结构，它将众多独立的经营单位组成彼此有紧密的横向和纵向联系的企业网络。A.U型企业组织结构B.H型企业组织结构C.M型企业组织结构D.N型企业组织结构11、某部件加工时，设计尺寸为120mm（误差为＋0.15，－0.25），通过随机抽样，经过计算已知样本平均值和公差中心重合，s＝0.067，则该工序能力指数为（）。A.1.3B.1C.0.8D.0.612、下列关于产品创新与工艺创新的说法,不正确的是（）。A.企业创新一般总是从产品创新开始的B.炼钢用的氧气顶吹炉是重大的艺创新C.渐进的产品创新往往与技术上的重大突破相联系D.工艺创新与提高产品质量,降低原材料和能源消耗,提高生产效率密切相关13、把生产运营战略所确定的意图性战略转化为具体的组织行动，保障实现生产运营战略的预定目标的阶段属于（）。A.生产运营战略强化B.生产运营战略管理C.生产运营战略制定D.生产运营战略实施14、下列网络营销的方式中，（）利用百度的“知道”“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。A.网络事件营销B.网络直复性营销C.网络知识性营销D.网络图片营销15、关于股东控制型治理结构和经理控制型治理结构，下列说法错误的是（）。A.股东控制型治理结构就是股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营活动B.股东控制型企业多表现为家族类企业或规模较小的企业C.经理控制型治理结构由法律授予经理人员对企业的控制权，公司在治理上表现出明显的经理控制和强烈的市场导向特点D.经理控制型治理结构可能会使经理人员损害股东利益成为可能16、企业愿景主要包括（）。A.核心信仰和未来前景B.核心信仰和企业哲学C.企业哲学和企业定位D.未来前景和企业定位17、下列各项中，不属于采用人员推销方式考虑因素的是（）。A.推销范围B.购买批量大小C.服务的必要性D.市场密集度大小18、从检验对象检验后的状态特征来看，质量检验可分为（）。A.固定检验和流动检验B.验收检验和过程检验C.破坏性检验和非破坏性检验D.全数检验和抽样检验19、下列各项不属于产品成熟期企业宜采取的策略的是（）。A.加大品牌商标宣传力度B.市场改进C.改进产品D.改进营销组合20、在影响企业组织制度建设的因素中，决定组织制度的首要因素是（）。A.企业技术B.企业战略C.企业环境D.企业类型21、某公司投资一项目需要筹资1000万元。公司采用三种筹集方式，向银行借入400万元，资本成本率为12%；发行债券融资300万元，资本成本率为13%；发行普通股股票融资300万元，资本成本率为17%，则这笔投资的综合资本成本率为（）。A.12%B.13．8%C.13．9%D.14%22、流水线节拍确定后，根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为（）。A.工序统一化B.工序同期化C.工序标准化D.工序成组化23、下列选项中，不属于生产运营管理的内容是（）。A.员流动B.生产运营管理的控制C.生产运营管理的组织实施D.生产运营管理的决策与计划24、（）意味着集团内部战略目标、业务结构、资产结构及各公司战略地位的调整。A.债转股B.以股抵债C.资产注入D.资产置换25、关于企业组织变革的过程，下列说法错误的是（）。A.解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，明确变革的目标和方向B.实施变革是变革过程中的行为转换阶段C.企业实施变革采取实验和推广两个工作步骤来进行D.企业组织变革结束的标志是实施了变革行动二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、在工作分析的准备阶段主要进行的工作有()。A.确定工作分析目的B.编写工作分析报告C.编写工作说明书D.制定工作分析计划E.组建工作分析小组2、有限责任公司经理机构的职权包括（）。A.聘任或解聘公司副经理、财务负责人B.组织实施公司年度经营和投资方案C.制定公司的具体规章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生产经营管理工作3、传统物流管理的主要特点表现为（）。A.供需关系不稳定，缺乏合作B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源C.过程同步D.满意服务E.需求信息扭曲现象严重4、股份有限公司董事的忠实义务包括（）。A.自我交易禁止B.禁止关联交易C.竞业禁止D.禁止泄露商业机密E.禁止滥用公司财产5、生产过程的时间组织重要目的是（）A.安排工厂布局B.最大限度的提高生产过程的连续性和节奏性C.最大限度的提高生产过程的节奏性和比例性D.提高生产率E.降低成本6、现代企业制度的特征是（）A.遵纪守法B.产权清晰C.权责明确D.政企分开E.管理科学7、股份有限公司的股东大会类型包括()。A.大股东会议B.定期股东会议C.股东年会D.临时股东大会E.特别会议8、下列关于丰田生产管理的表述正确的有（）。A.丰田生产管理的基本理念是从需求出发，杜绝任何浪费B.丰田生产管理的基本目标是彻底降低成本C.丰田生产管理中的准时化本质是一个推动式的生产系统D.看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统E.丰田准时化生产方式的目标和目标体系中的各子目标是通过全员参加的改善活动来实现9、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（）。A.看板管理系统B.准时化C.自动化D.多技能作业员E.标准化作业10、关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是（）。A.两者存在反比的数量关系B.两者存在正比的数量关系C.两者存在倒U型的关系D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用E.两者相互制约，其中管理幅度起主导作用三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）在竞争激烈的市场中，企业需要不断进行市场细分和目标市场选择，以制定有效的市场营销策略。请阐述市场细分的依据和方法，目标市场选择的策略，以及如何进行市场定位，举例说明不同行业的市场细分和目标市场选择案例。2、（本题5分）简述企业如何进行客户投诉管理，建立投诉处理流程，及时解决客户问题，提升客户满意度。3、（本题5分）企业的战略联盟可以分为不同的类型，如横向联盟、纵向联盟和混合联盟。请论述不同类型战略联盟的特点和适用情况，以及联盟伙伴的选择和联盟的管理方法。4、（本题5分）请论述在企业流程再造过程中，如何对现有业务流程进行诊断和分析，设计新的流程架构，以及如何推动流程变革的实施和持续