银行业务流程再造手册

银行业务流程再造手册合同编号：__________甲方：（全称）地址：法定代表人：联系电话：乙方：（全称）地址：法定代表人：联系电话：鉴于：2.甲方银行希望通过业务流程再造，提高业务效率，降低运营成本，提升客户满意度；3.乙方公司具有丰富的业务流程再造经验和专业团队，有能力为甲方银行提供优质的业务流程再造服务；双方为了共同推进甲方银行的业务流程再造工作，达成如下协议：一、服务内容1.乙方公司应根据甲方银行的具体情况，为其提供全面的业务流程再造方案，包括现状分析、流程优化、流程重构、实施方案及培训等；2.乙方公司应保证提供的业务流程再造方案具有创新性、实用性、前瞻性，并确保方案的实施能够达到甲方银行预期的效果；3.乙方公司在为甲方银行提供业务流程再造服务的过程中，应严格遵守国家法律法规，尊重甲方银行的商业秘密，保护甲方银行的数据安全；4.乙方公司在提供业务流程再造服务期间，应向甲方银行提供必要的技术支持和咨询服务，确保甲方银行能够顺利实施再造方案。二、服务期限1.本协议自双方签订之日起生效，服务期限为______个月；2.乙方公司应在服务期限内完成业务流程再造方案的制定，并协助甲方银行实施；3.乙方公司应在服务期限内对甲方银行的业务流程再造成果进行评估，并提出改进意见；4.双方如需延长服务期限，应签订书面补充协议。三、费用及支付1.甲方银行应支付乙方公司提供的业务流程再造服务的咨询费，具体金额为______元；2.甲方银行应在协议签订后______个工作日内，向乙方公司支付首期咨询费______元；3.甲方银行应在乙方公司完成业务流程再造方案后，支付剩余的咨询费______元；4.乙方公司提供的业务流程再造服务如需额外支出，如差旅费、培训费等，甲乙双方可另行协商确定。四、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议咨询费的______%；2.乙方公司未按照约定时间完成业务流程再造方案的，甲方银行有权解除本协议，并要求乙方公司支付违约金；3.甲方银行未按照约定时间支付咨询费的，乙方公司有权解除本协议，并要求甲方银行支付违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；3.若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份；2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议；3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.银行业务流程再造手册2.乙方公司业务流程再造方案3.乙方公司业务流程再造实施方案4.乙方公司业务流程再造评估报告5.乙方公司业务流程再造培训资料6.乙方公司业务流程再造服务协议7.乙方公司业务流程再造服务费用明细表二、违约行为及认定：1.乙方公司未按照约定时间完成业务流程再造方案，属于违约行为。2.乙方公司提供的业务流程再造方案不符合甲方银行需求，属于违约行为。3.甲方银行未按照约定时间支付咨询费，属于违约行为。4.甲方银行未按照约定提供乙方公司所需的业务相关信息，属于违约行为。5.双方未按照约定时间解决争议，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.业务流程再造：指对企业的业务流程进行重新设计、优化和重构，以提高企业运营效率、降低成本和提升客户满意度。2.咨询费：指乙方公司为甲方银行提供业务流程再造服务所收取的费用。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方银行未按照约定时间支付咨询费。解决办法：乙方公司可与甲方银行沟通，催促其按时支付咨询费；如甲方银行仍不支付，乙方公司有权解除合同并追究其违约责任。2.问题：乙方公司未按照约定时间完成业务流程再造方案。解决办法：甲方银行可与乙方公司沟通，催促其按时完成方案；如乙方公司仍无法按时完成，甲方银行有权解除合同并追究其违约责任。3.问题：乙方公司提供的业务流程再造方案不符合甲方银行需求。解决办法：甲方银行可与乙方公司协商，要求其根据实际情况进行调整和改进；如乙方公司拒绝调整，甲方银行有权解除合同并追究其违约责任。五、所有应用场景：1.甲方银行希望通过业务流程再造提高业务效率，降低运营成本，提升客户满意度。2.乙方公司为甲方银行提供业务流程再造服务，包括现状分析、流程优化、流程重构、实施方案及培训等。3.甲方银行与乙方公司签订业务流程再造服务协议，明确双方的权利和义务。4.