2025年度旅游度假区物业管理合同当事人服务质量承诺函3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游度假区物业管理合同当事人服务质量承诺函本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1物业管理方2.2客户方2.3第三方3.服务内容3.1物业管理服务范围3.2服务项目及标准3.3服务时间安排4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务质量承诺5.1服务质量标准5.2服务质量监控5.3质量问题处理6.物业管理方责任6.1责任范围6.2责任履行6.3违约责任7.客户方权利7.1使用权7.2监督权7.3诉求权8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同期限10.1合同生效时间10.2合同终止条件10.3合同续签11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更生效12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后果13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达确认14.其他14.1法律适用14.2合同附件14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1“物业管理方”指承担本合同约定的物业管理服务的单位或个人。1.1.2“客户方”指与物业管理方签订本合同的旅游度假区业主或使用者。1.1.3“第三方”指物业管理方和客户方以外的任何单位或个人。1.1.4“物业管理服务”指物业管理方根据本合同约定，对旅游度假区的房屋、设施、环境等进行的管理和维护服务。1.1.5“服务质量”指物业管理方提供的服务在质量、效率、安全性等方面的满足客户方需求的程度。第二条合同双方2.1物业管理方2.1.1物业管理方名称：________2.1.2物业管理方法定代表人：________2.1.3物业管理方联系方式：________2.2客户方2.2.1客户方名称：________2.2.2客户方负责人：________2.2.3客户方联系方式：________第三条服务内容3.1物业管理服务范围3.1.1安全保卫：负责旅游度假区的安全巡逻、门禁管理、消防设施检查等。3.1.2环境维护：负责公共区域的卫生清洁、绿化养护、垃圾清运等。3.1.3设施维护：负责公共设施的维修保养、更换零配件等。3.1.4客户服务：提供客户咨询、投诉处理、入住登记等服务。3.2服务项目及标准3.2.1安全保卫：24小时巡逻，确保游客及业主安全。3.2.2环境维护：每日至少两次公共区域清洁，保持环境整洁。3.2.3设施维护：及时修复损坏设施，确保设施正常运行。3.2.4客户服务：24小时内响应客户咨询和投诉。第四条服务费用4.1费用构成4.1.1物业管理服务费4.1.2水电费4.1.3维修基金4.2费用支付方式4.2.1按月支付4.2.2通过银行转账或现金支付4.3费用调整机制4.3.1每年根据市场行情和服务成本调整一次费用。第五条服务质量承诺5.1服务质量标准5.1.1安全保障：确保游客及业主的生命财产安全。5.1.2环境卫生：保持公共区域整洁卫生。5.1.3设施运行：确保设施正常运行。5.2服务质量监控5.2.1物业管理方定期对服务质量进行检查。5.2.2客户方有权对服务质量进行监督。5.3质量问题处理5.3.1物业管理方应及时处理客户提出的问题。5.3.2如因物业管理方原因造成的问题，物业管理方应承担相应责任。第六条物业管理方责任6.1责任范围6.1.1按照本合同约定，提供合格的物业管理服务。6.1.2对客户提供必要的指导和帮助。6.1.3维护旅游度假区的正常运营。6.2责任履行6.2.1物业管理方应按照合同约定的服务内容和标准，全面履行职责。6.2.2物业管理方应保持服务质量和效率。6.3违约责任6.3.1如物业管理方未履行合同约定的服务，应承担违约责任。6.3.2违约责任包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。第八条客户方权利8.1使用权8.1.1客户方有权按照合同约定使用旅游度假区的各项设施和服务。8.1.2客户方有权对物业管理方提供的服务提出意见和建议。8.2监督权8.2.1客户方有权监督物业管理方履行合同义务的情况。8.2.2客户方有权要求物业管理方对服务质量进行整改。8.3诉求权8.3.1客户方有权就物业管理服务中的问题向物业管理方提出诉求。8.3.2客户方有权通过合法途径维护自身合法权益。第九条违约责任9.1违约情形9.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准。9.1.2客户方未按照合同约定支付服务费用。9.1.3双方在合同履行过程中发生其他违约行为。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的计算方式按合同约定执行。9.3违约赔偿9.3.1违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接经济损失。9.3.2赔偿金额应按照实际损失计算，并不得低于合同约定的最低赔偿标准。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.1.2如协商不成，可提交仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构应具有独立性和公正性。10.2.2仲裁委员会的选定应遵循双方协商一致的原则。10.3争议解决程序10.3.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决申请。10.3.2仲裁委员会应在收到申请后15日内组织仲裁。第十一条合同期限11.1合同生效时间11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3发生合同约定的解除合同情形。11.3合同续签11.3.1合同期满前30日内，双方可协商续签合同。11.3.2续签合同应遵循本合同约定的原则和条款。第十二条合同变更12.1变更条件12.1.1双方协商一致。12.1.2变更内容不违反法律法规。12.2变更程序12.2.1双方应签署书面变更协议。12.2.2变更协议经双方签字（或盖章）后生效。12.3变更生效12.3.1变更协议生效后，双方应按照变更后的内容履行合同义务。第十三条合同解除13.1解除条件13.1.1发生合同约定的解除合同情形。13.1.2双方协商一致解除合同。13.2解除程序13.2.1双方应签署书面解除协议。13.2.2解除协议经双方签字（或盖章）后生效。13.3解除后果13.3.1合同解除后，双方应按照约定处理未履行的合同义务。13.3.2解除合同后，双方互不承担合同解除后的责任。第十四条通知与送达14.1通知方式14.1.1以书面形式通知对方。14.1.2通过快递、电子邮件、传真等方式送达。14.2送达地址14.2.1物业管理方送达地址：________14.2.2客户方送达地址：________14.3送达确认14.3.1送达方应在送达后2个工作日内获得送达确认。14.3.2未获得送达确认的，视为送达无效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与范围1.1第三方是指在物业管理合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选定的，为提供专业服务、协助合同履行、解决争议或进行其他特定目的而介入合同关系的单位或个人。1.2.1专业技术顾问；1.2.2争议解决机构；1.2.3财务审计机构；1.2.4法律服务机构；1.2.5其他经甲乙双方同意的第三方。2.第三方的责任与权利2.1第三方的责任2.1.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，履行其职责，提供专业服务。2.1.2第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。2.1.3第三方对其提供的服务结果承担相应的责任。2.2第三方的权利2.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成其职责。2.2.2第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。2.2.3第三方有权在合同履行过程中，对甲乙双方的行为进行监督和评估。3.第三方介入的流程3.1第三方介入的申请3.1.1甲乙双方协商一致，决定邀请第三方介入。3.1.2双方共同向第三方发出邀请，并明确介入的目的、范围和期限。3.2第三方的接受与确认3.2.1第三方接受邀请后，应在规定时间内向甲乙双方发出确认函。3.2.2第三方确认函应包含其服务内容、费用及服务期限等信息。3.3第三方的服务实施3.3.1第三方按照合同约定提供服务，并及时向甲乙双方报告服务进展情况。3.3.2甲乙双方应积极配合第三方的服务，并提供必要的协助。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额4.1.1第三方的责任限额应根据其提供服务的内容和风险程度确定。4.1.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供服务前得到甲乙双方的确认。4.2责任限额的调整4.2.1在合同履行过程中，如因特殊情况需要调整第三方责任限额，甲乙双方应协商一致，并在合同中予以修改。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方应向甲方提供专业服务，甲方有义务支付约定的服务费用。5.1.2第三方对甲方承担的服务责任，甲方应予以监督和评估。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方应向乙方提供专业服务，乙方有义务支付约定的服务费用。5.2.2第三方对乙方承担的服务责任，乙方应予以监督和评估。5.3第三方与甲乙双方的关系5.3.1第三方在合同履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。5.3.2第三方对甲乙双方的服务责任，应按照合同约定执行。5.4第三方与其他第三方的划分5.4.1第三方与其他第三方之间的关系，应根据各自的服务内容和合同约定处理。5.4.2如有交叉服务，应明确各方的责任范围和权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同详细要求：合同应包含双方基本信息、服务内容、费用、期限、违约责任等条款。附件说明：作为合同主体，明确双方权利义务。2.物业管理服务标准详细要求：列出各项服务项目的具体标准和操作流程。附件说明：为服务质量提供依据。3.费用清单详细要求：列出各项费用的具体金额和支付方式。附件说明：为费用支付提供依据。4.争议解决机制详细要求：明确争议解决的方式、程序和机构。附件说明：为解决合同履行过程中可能出现的争议提供依据。5.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、范围、期限、费用及责任。附件说明：为第三方介入合同关系提供依据。6.乙方资质证明文件详细要求：提供乙方营业执照、资质证书等相关证明文件。附件说明：证明乙方具备履行合同的能力。7.甲方授权委托书详细要求：如甲方委托代理人签订合同，需提供授权委托书。附件说明：证明代理人有权代表甲方签订合同。8.其他相关文件详细要求：根据实际情况，提供其他相关文件。附件说明：为合同履行提供补充依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1物业管理方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准。1.2客户方未按照合同约定支付服务费用。1.3第三方未按照合同约定履行职责。1.4双方在合同履行过程中发生其他违约行为。2.责任认定标准2.1违约行为的认定根据合同约定和法律法规，判断行为是否构成违约。2.2责任认定根据违约行为的性质、情节和影响，确定违约方的责任。3.违约责任认定示例3.1物业管理方未按时进行设施维修，导致客户方财产损失。责任认定：物业管理方应承担赔偿责任，赔偿客户方损失。3.2客户方未按时支付服务费用，导致物业管理方产生额外费用。责任认定：客户方应承担违约责任，支付物业管理方产生的额外费用。3.3第三方未按照合同约定提供专业服务，导致合同无法履行。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。2024年度旅游度假区物业管理合同当事人服务质量承诺函1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及全称1.2合同双方法定代表人或授权代表姓名及联系方式1.3合同双方注册地址及办公地址2.合同签订背景及依据2.1合同签订背景2.2合同签订依据3.物业管理服务内容3.1物业管理范围3.2物业管理项目3.3物业管理服务标准4.服务质量承诺4.1服务质量承诺内容4.2服务质量承诺期限4.3服务质量承诺违约责任5.物业管理费用及支付方式5.1物业管理费用标准5.2物业管理费用支付方式5.3物业管理费用结算周期6.合同期限及终止条件6.1合同期限6.2合同终止条件7.违约责任及争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式8.合同生效及变更8.1合同生效条件8.2合同变更程序9.不可抗力及免责条款9.1不可抗力定义9.2不可抗力发生时的处理9.3免责条款10.合同解除条件10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同附件及补充协议11.1合同附件11.2补充协议12.合同解除及终止后的处理12.1合同解除后的处理12.2合同终止后的处理13.合同履行及监督管理13.1合同履行13.2监督管理14.合同其他约定事项14.1其他约定事项14.2争议解决方式补充第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及全称甲方：旅游度假区物业管理有限责任公司乙方：旅游度假区1.2合同双方法定代表人或授权代表姓名及联系方式甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方注册地址及办公地址甲方注册地址：省市区路号甲方办公地址：省市区路号乙方注册地址：省市区路号乙方办公地址：省市区路号2.合同签订背景及依据2.1合同签订背景鉴于甲方需要对旅游度假区进行物业管理，乙方具备物业管理资质，双方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。2.2合同签订依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规。3.物业管理服务内容3.1物业管理范围甲方委托乙方对旅游度假区的公共区域、设施设备、环境卫生、绿化养护等进行全面物业管理。3.2物业管理项目（1）公共区域清洁、绿化、安保；（2）设施设备维护、保养；（3）环境卫生管理；（4）停车场管理；（5）客户服务。3.3物业管理服务标准乙方应按照国家及行业相关标准，提供优质、高效的物业管理服务。4.服务质量承诺4.1服务质量承诺内容乙方承诺在合同有效期内，确保物业管理服务质量达到甲方要求，具体如下：（1）公共区域清洁、绿化、安保等达到国家及行业相关标准；（2）设施设备维护、保养及时，确保正常运行；（3）环境卫生管理达到甲方要求；（4）停车场管理规范，确保车辆停放有序；（5）客户服务热情、周到，及时解决客户问题。4.2服务质量承诺期限服务质量承诺期限为合同有效期内。4.3服务质量承诺违约责任若乙方违反服务质量承诺，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的违约责任。5.物业管理费用及支付方式5.1物业管理费用标准物业管理费用按月计算，具体费用标准详见附件。5.2物业管理费用支付方式甲方应于每月5日前将物业管理费用支付至乙方指定账户。5.3物业管理费用结算周期物业管理费用结算周期为一个月。6.合同期限及终止条件6.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。6.2合同终止条件（1）合同到期，双方协商一致终止；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方严重违约，另一方有权解除合同。8.合同生效及变更8.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。8.2合同变更程序任何对本合同的变更，均需以书面形式由双方共同签署，并经双方法定代表人或授权代表签字盖章。9.不可抗力及免责条款9.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。9.2不可抗力发生时的处理发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或履行困难时，双方应立即协商，采取必要措施减少损失。如不可抗力事件持续超过三十日，任何一方均有权解除合同，并无需承担违约责任。9.3免责条款在不可抗力事件发生期间，双方因不可抗力导致的损失，应根据实际情况，由双方合理分担。10.合同解除条件10.1合同解除条件（1）合同到期自然终止；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）发生不可抗力事件，合同无法履行；（4）经双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序一方提出解除合同时，应提前三十日书面通知对方，经双方确认后生效。11.合同附件及补充协议11.1合同附件本合同附件包括但不限于物业管理服务标准、费用明细表、服务流程图等。11.2补充协议本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同解除及终止后的处理12.1合同解除后的处理合同解除后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并对已发生的费用进行结算。12.2合同终止后的处理合同终止后，乙方应将物业管理范围内的财产、设施设备等移交给甲方，并确保移交时财产、设施设备处于良好状态。13.合同履行及监督管理13.1合同履行双方应按照本合同约定，全面履行各自的义务。13.2监督管理甲方有权对乙方履行合同情况进行监督检查，乙方应予以配合。14.合同其他约定事项14.1其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商解决；（2）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；（3）本合同自双方签字盖章之日起生效；（4）本合同未尽事宜，依照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，提供专业服务、技术支持、咨询、评估、担保或其他相关服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入范围（1）提供项目管理、技术支持；（2）进行市场调研、数据分析；（3）提供财务审计、税务咨询；（4）提供法律咨询、争议解决；（5）提供担保、信用评估。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身原因导致的损失，甲乙双方同意对第三方设定的最高赔偿金额。16.2责任限额设定第三方责任限额应在本合同中明确约定，具体金额由甲乙双方根据第三方服务的性质、风险等因素协商确定。17.第三方选择与授权17.1第三方选择甲乙双方有权根据各自的需求和第三方的能力，选择合适的第三方进行合作。17.2第三方授权甲乙双方应向第三方提供必要的授权文件，明确第三方在合同项下的权利和义务。18.第三方责任界定18.1责任划分甲乙双方应明确第三方在合同项下的责任范围，包括但不限于：（1）第三方提供的服务应达到合同约定的质量标准；（2）第三方应遵守相关法律法规；（3）第三方应保护甲乙双方的商业秘密；（4）第三方应承担因其自身原因导致的损失。18.2责任免除（1）因不可抗力导致第三方无法履行合同，第三方不承担违约责任；（2）因甲乙双方提供的信息不准确、不完整或存在误导，导致第三方损失，第三方不承担相应责任；（3）因甲乙双方未履行合同义务，导致第三方损失，第三方不承担相应责任。19.第三方权利义务19.1第三方权利（1）按照合同约定获得报酬；（2）要求甲乙双方提供必要的工作条件；（3）在合同范围内独立开展工作。19.2第三方义务（1）按照合同约定提供专业、高效的服务；（2）遵守职业道德和商业秘密；（3）按照约定的时间、地点和质量要求完成工作；（4）承担因自身原因导致的损失。20.第三方介入合同附件20.1附件内容（1）第三方的基本信息；（2）第三方提供服务的具体内容；（3）第三方责任限额；（4）第三方权利义务；（5）第三方介入合同的生效日期和期限。21.第三方介入合同变更21.1变更程序第三方介入合同变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式签署变更协议。21.2变更生效第三方介入合同变更自双方签字盖章之日起生效，对本合同具有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务标准详细内容：包括但不限于清洁、绿化、安保、设施设备维护等方面的具体标准和要求。2.费用明细表详细内容：列明物业管理费用的构成，包括但不限于人员工资、物料消耗、设备折旧等。3.服务流程图详细内容：展示物业管理服务的流程，包括服务前、服务中、服务后的各个环节。4.第三方介入合同详细内容：包括第三方的基本信息、服务内容、责任限额、权利义务等。5.补充协议详细内容：针对合同中未涉及或需要补充的内容，双方协商一致后签订的协议。6.不可抗力事件证明详细内容：在发生不可抗力事件时，相关证明文件，如自然灾害、政府行为等。7.违约责任证明详细内容：在发生违约行为时，相关证明文件，如违约通知、整改报告等。8.合同履行情况报告详细内容：定期或不定期提交的合同履行情况报告，包括服务质量、费用使用等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方违约：未按时支付物业管理费用；未按照合同约定提供物业管理范围内的设施设备；未配合乙方进行物业管理活动。（2）乙方违约：未按照合同约定提供物业管理服务；服务质量不符合合同约定；未按照合同约定进行设施设备维护。（3）第三方违约：未按照合同约定提供服务；服务质量不符合合同约定；因第三方原因导致甲乙双方损失。2.责任认定标准（1）甲方违约责任：按时支付违约金；乙方有权采取必要措施，包括但不限于暂停服务、解除合同等。（2）乙方违约责任：按时整改，确保服务质量；若无法整改，乙方应承担相应的赔偿责任；乙方有权采取必要措施，包括但不限于暂停服务、解除合同等。（3）第三方违约责任：第三方应承担因其违约行为导致的甲乙双方损失；甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。3.违约示例说明（1）甲方违约示例：甲方未在约定的时间内支付物业管理费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停服务。（2）乙方违约示例：乙方未按照合同约定进行设施设备维护，导致设施设备损坏，乙方应承担维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。（3）第三方违约示例：第三方未按照合同约定提供服务，导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度旅游度假区物业管理合同当事人服务质量承诺函2本合同目录一览1.合同当事人信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同签订背景及目的3.合同有效期4.物业管理范围4.1物业管理区域4.2物业管理内容5.物业管理服务标准5.1服务质量标准5.2服务流程标准6.物业管理费用6.1物业管理费标准6.2物业管理费支付方式7.物业管理责任7.1甲方责任7.2乙方责任8.甲方权利和义务8.1甲方权利8.2甲方义务9.乙方权利和义务9.1乙方权利9.2乙方义务10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.合同变更13.1合同变更方式13.2合同变更程序14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同附件14.3其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同当事人信息1.1合同甲方信息甲方名称：_______甲方法定代表人：_______甲方地址：_______甲方联系方式：_______1.2合同乙方信息乙方名称：_______乙方法定代表人：_______乙方地址：_______乙方联系方式：_______第二条合同签订背景及目的本合同签订背景为甲方委托乙方对位于_______的旅游度假区进行物业管理，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下服务承诺。第三条合同有效期本合同自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日止。第四条物业管理范围4.1物业管理区域乙方负责管理甲方拥有的旅游度假区，具体范围为_______。4.2物业管理内容（1）环境卫生管理；（2）公共设施维护；（3）绿化养护；（4）安全保障；（5）客户服务；（6）其他相关服务。第五条物业管理服务标准5.1服务质量标准乙方应按照国家及地方相关标准，确保物业管理服务质量，具体标准如下：（1）环境卫生清洁率达到_______；（2）公共设施完好率达到_______；（3）绿化养护符合_______；（4）安全保障措施得力，确保度假区安全；（5）客户满意度达到_______。5.2服务流程标准乙方应建立健全物业管理服务流程，确保服务及时、高效、规范。第六条物业管理费用6.1物业管理费标准物业管理费按月收取，收费标准为_______元/平方米·月。6.2物业管理费支付方式物业管理费于每月_______日前支付，支付方式为_______。第七条物业管理责任7.1甲方责任（1）提供物业管理所需的场地、设施等；（2）配合乙方进行物业管理活动；（3）按照约定支付物业管理费用；（4）承担物业管理过程中因甲方原因造成的损失。7.2乙方责任（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）保证服务质量，及时解决物业管理中的问题；（3）维护甲方合法权益，不得损害甲方利益；（4）对物业管理过程中因乙方原因造成的损失承担赔偿责任。第八条甲方权利和义务8.1甲方权利（1）监督乙方履行物业管理服务义务；（2）要求乙方按照合同约定提高物业管理服务质量；（3）在合同约定的范围内，有权对物业管理活动提出意见和建议；（4）在物业管理过程中，甲方合法权益受到侵害时，有权要求乙方承担责任。8.2甲方义务（1）按照合同约定支付物业管理费用；（2）遵守国家及地方有关物业管理的规定；（3）配合乙方进行物业管理活动；（4）在物业管理过程中，甲方不得擅自改变物业管理区域内的设施设备。第九条乙方权利和义务9.1乙方权利（1）根据合同约定，收取物业管理费用；（2）在甲方配合下，对物业管理区域内的设施设备进行维护和更新；（3）在甲方授权下，对物业管理区域内的违法行为进行处理。9.2乙方义务（1）按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量；（2）定期对物业管理区域进行巡查，发现问题及时处理；（3）建立健全物业管理档案，确保档案完整、准确；（4）遵守国家及地方有关物业管理的规定。第十条违约责任10.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供物业管理服务；（2）乙方未按照合同约定收取物业管理费用；（3）甲方未按照合同约定支付物业管理费用；（4）任何一方违反合同约定，给对方造成损失的。10.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（2）违约方应赔偿守约方因违约所造成的损失；（3）违约方应按照合同约定承担其他违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构双方同意将争议提交至_______仲裁委员会仲裁。第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件（1）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）一方违反合同约定，损害对方合法权益。12.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同。第十三条合同变更13.1合同变更方式合同变更应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.2合同变更程序（1）一方提出合同变更要求；（2）双方协商确定变更内容；（3）双方签署合同变更协议。第十四条合同生效及其他14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同附件（1）物业管理区域平面图；（2）物业管理服务标准；（3）物业管理费用明细；（4）其他双方认为需要附件的内容。14.3其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；（2）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；（3）本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1定义本合同所指的第三方，是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行、监督、评估或其他相关活动的独立第三方。15.2范围（1）物业管理服务的监督与评估；（2）物业管理费用的审核与支付；（3）物业管理合同的履行监督；（4）物业管理争议的调解；（5）其他经甲乙双方约定的第三方介入事项。16.第三方的选择与授权16.1选择（1）具有相关领域的专业资质；（3）无不良记录。16.2授权甲乙双方应与第三方签订书面授权协议，明确第三方的职责、权限及责任。17.第三方的职责与义务17.1职责（1）按照授权协议，对物业管理服务进行监督、评估；（2）对物业管理费用的支付进行审核；（3）对物业管理合同的履行进行监督；（4）对物业管理争议进行调解。17.2义务（1）遵守国家相关法律法规；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）按照授权协议，公正、公平地履行职责。18.第三方的权利18.1第三方在履行职责过程中，有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助。19.第三方的责任限额19.1责任限额第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的赔偿