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文档简介

互联网行业用户数据安全保护协议合同编号:__________甲方(互联网企业):企业名称:____________________法定代表人:____________________地址:____________________联系方式:____________________乙方(用户):用户名:____________________地址:____________________联系方式:____________________一、总则1.协议背景互联网行业的迅速发展,用户数据的安全保护成为的问题。为了保障用户的合法权益,加强用户数据的安全管理,甲乙双方依据相关法律法规,本着平等、自愿、公平的原则,达成如下协议。2.协议目的本协议的目的在于明确甲乙双方在用户数据收集、存储、使用、共享与披露等方面的权利和义务,保证用户数据的安全、合法、合规使用,保护用户的隐私和权益。3.适用范围本协议适用于甲方在其互联网平台上收集、存储、使用、共享与披露乙方用户数据的行为。二、定义与解释1.相关术语定义(1)“用户数据”指乙方在使用甲方互联网平台过程中产生的各种信息,包括但不限于个人信息、行为数据、交易数据等。(2)“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,如姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。(3)“行为数据”指乙方在甲方互联网平台上的操作行为所产生的数据,如浏览记录、搜索记录、记录等。(4)“交易数据”指乙方在甲方互联网平台上进行交易活动所产生的数据,如订单信息、支付信息、物流信息等。2.解释规则(1)本协议中的标题仅为方便阅读而设,不应影响本协议的解释。(2)除非上下文另有明确规定,本协议中使用的单数形式的词汇应包括复数形式,反之亦然。(3)本协议中提及的法律法规应包括其修订、补充及相关司法解释。三、用户数据的收集1.收集目的(1)甲方收集用户数据的目的是为了提供更好的服务,改善用户体验,进行市场调研,以及满足法律法规的要求。(2)甲方承诺不会将收集的用户数据用于非法或与本协议目的无关的其他用途。2.收集方式(1)甲方将通过合法的途径收集用户数据,包括但不限于用户在注册、登录、使用服务、参与活动等过程中主动提供的数据,以及甲方通过技术手段自动收集的数据。(2)甲方在收集用户数据时,将明确告知用户收集的目的、方式、范围等信息,并征得用户的同意。3.收集范围(1)甲方收集的用户数据仅限于与提供服务相关的必要信息,包括但不限于用户的个人信息、行为数据、交易数据等。(2)甲方不会收集与服务无关的敏感信息,如宗教信仰、政治观点、基因信息、指纹信息等,除非法律法规另有规定或经用户明确同意。四、用户数据的存储1.存储方式(1)甲方将采用安全的存储技术和措施,保证用户数据的保密性、完整性和可用性。(2)甲方将对用户数据进行分类存储,根据数据的重要性和敏感性采取不同的存储方式和安全级别。2.存储期限(1)甲方将根据服务的需要和法律法规的要求,合理确定用户数据的存储期限。(2)在存储期限届满后,甲方将及时对用户数据进行删除或匿名化处理,除非法律法规另有规定或经用户明确同意延长存储期限。3.存储地点(1)甲方将在境内存储用户数据,如需跨境传输用户数据,将按照法律法规的要求进行安全评估和审批,并采取必要的安全措施保障用户数据的安全。(2)甲方将告知用户用户数据的存储地点,并在存储地点发生变更时及时通知用户。五、用户数据的使用1.使用目的(1)甲方将根据收集用户数据的目的,合理使用用户数据,包括但不限于提供个性化服务、优化产品功能、进行数据分析、开展市场营销等。(2)甲方承诺不会将用户数据用于损害用户权益或违反法律法规的其他用途。2.使用方式(1)甲方将采用合法、合理的方式使用用户数据,保证用户数据的使用符合用户的预期和利益。(2)甲方在使用用户数据时,将遵循最小必要原则,即仅使用与实现特定目的相关的必要数据,避免过度使用用户数据。3.使用限制(1)甲方不会将用户数据出售或出租给第三方,除非得到用户的明确同意或法律法规另有规定。(2)甲方不会将用户数据用于非法活动或与本协议目的无关的其他用途。(3)甲方在使用用户数据进行数据分析和市场营销时,将采取措施保证用户的隐私和权益得到保护,如进行数据脱敏处理、匿名化处理等。六、用户数据的共享与披露1.共享与披露的情形(1)甲方在以下情形下可以共享或披露用户数据:经用户明确同意;为履行法律法规规定的义务;为维护国家安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益;为保护用户或他人的生命、财产安全,但无法及时获得用户同意的;为处理用户与第三方的纠纷或争议,但无法及时获得用户同意的;基于学术研究或统计目的,但采取了必要的安全措施和数据处理方式,保证用户数据的保密性和安全性。(2)甲方在共享或披露用户数据时,将严格按照法律法规的要求和本协议的约定进行,并采取必要的安全措施保障用户数据的安全。2.共享与披露的对象(1)甲方将根据共享与披露的情形,确定共享与披露的对象。共享与披露的对象包括但不限于甲方的关联公司、合作伙伴、服务提供商、执法机关、监管机构等。(2)甲方将对共享与披露的对象进行严格的审查和管理,保证其具备相应的安全保障能力和数据保护措施,能够按照法律法规的要求和本协议的约定处理用户数据。3.共享与披露的程序(1)甲方在共享或披露用户数据前,将根据共享与披露的情形,履行相应的内部审批程序和通知义务。(2)在经用户明确同意的情况下,甲方将以明确、易懂的方式告知用户共享或披露的目的、对象、范围等信息,并征得用户的同意。(3)在法律法规规定的义务或为维护公共利益等情形下,甲方将按照法律法规的要求进行共享或披露,并在可能的情况下及时通知用户。七、用户数据的安全保障措施1.技术措施(1)甲方将采用先进的技术手段,如加密技术、访问控制技术、数据备份技术等,保障用户数据的安全。(2)甲方将定期对技术系统进行安全检测和评估,及时发觉和修复安全漏洞,防止用户数据泄露、篡改或丢失。2.管理措施(1)甲方将建立健全的用户数据安全管理制度,明确各部门和人员的职责,加强对用户数据的管理和监督。(2)甲方将对员工进行用户数据安全培训,提高员工的安全意识和数据保护能力。3.应急响应措施(1)甲方将制定用户数据安全应急预案,建立应急响应机制,及时处理用户数据安全事件。(2)在发生用户数据安全事件时,甲方将立即采取措施防止事件扩大,及时通知用户,并按照法律法规的要求向有关部门报告。八、用户权利与隐私保护1.用户权利的告知(1)甲方将通过显著的方式告知用户其享有的权利,包括但不限于知情权、访问权、更正权、删除权、撤回同意权等。(2)甲方将在用户注册、登录或使用服务过程中,向用户提供关于用户权利的详细说明和操作指南。2.用户权利的实现方式(1)用户有权查询、访问其个人信息,甲方将在合理的时间内响应用户的请求,并提供相应的查询和访问渠道。(2)用户发觉其个人信息存在错误或不准确的,有权要求甲方进行更正,甲方将在核实后及时进行更正。(3)用户有权要求删除其个人信息,甲方将在符合法律法规要求和本协议约定的情况下,及时删除用户的个人信息。(4)用户有权撤回其对甲方收集、使用、共享与披露其个人信息的同意,甲方将在收到用户的撤回请求后,停止相应的行为。3.隐私保护政策(1)甲方将制定并公布隐私保护政策,明确用户数据的收集、存储、使用、共享与披露等方面的规则和措施,保护用户的隐私和权益。(2)甲方将根据法律法规的要求和用户的反馈,及时对隐私保护政策进行更新和完善,保证其符合最新的法律要求和用户需求。九、协议双方的权利与义务1.甲方(互联网企业)的权利与义务(1)甲方有权按照本协议的约定收集、存储、使用、共享与披露用户数据。(2)甲方有义务采取必要的安全保障措施,保护用户数据的安全。(3)甲方有义务按照法律法规的要求和用户的请求,处理用户的个人信息,保障用户的权利。(4)甲方有义务及时通知用户用户数据安全事件的情况,并采取相应的措施减少用户的损失。(5)甲方有义务对用户的个人信息和隐私进行保密,不得泄露或非法使用用户的个人信息。2.乙方(用户)的权利与义务(1)乙方有权按照本协议的约定查询、访问、更正、删除其个人信息,撤回其对甲方收集、使用、共享与披露其个人信息的同意。(2)乙方有义务按照甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息,以便甲方能够为其提供服务。(3)乙方有义务遵守甲方的服务规则和隐私保护政策,不得利用甲方的互联网平台从事违法活动或损害甲方及其他用户的利益。(4)乙方有义务妥善保管其账号和密码,避免账号和密码泄露或被他人非法使用。十、违约责任1.违约情形(1)甲方违反本协议的约定,未采取必要的安全保障措施,导致用户数据泄露、篡改或丢失的;(2)甲方违反本协议的约定,将用户数据出售或出租给第三方的;(3)甲方违反本协议的约定,未按照用户的请求处理用户的个人信息,侵犯用户权利的;(4)乙方违反本协议的约定,提供虚假、不准确、不完整的个人信息,导致甲方无法为其提供服务或造成其他损失的;(5)乙方违反本协议的约定,利用甲方的互联网平台从事违法活动或损害甲方及其他用户的利益的。2.违约责任的承担方式(1)对于甲方的违约行为,甲方将承担相应的法律责任,并采取措施弥补用户的损失,包括但不限于赔偿用户的经济损失、恢复用户数据的原状、公开道歉等。(2)对于乙方的违约行为,乙方将承担相应的法律责任,并赔偿甲方及其他用户的损失,包括但不限于赔偿甲方的经济损失、消除不良影响等。3.损害赔偿的计算方式(1)对于用户数据泄露、篡改或丢失等造成的用户经济损失,将根据用户的实际损失进行计算,包括但不限于直接经济损失、间接经济损失等。(2)对于甲方因乙方的违约行为造成的经济损失,将根据甲方的实际损失进行计算,包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、商誉损失等。十一、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序(1)本协议的变更须经甲乙双方协商一致,并签订书面协议。(2)如法律法规发生变化或甲方的服务内容、隐私保护政策等发生重大变更,甲方有权根据法律法规的要求和实际情况对本协议进行相应的修改,并在甲方的互联网平台上发布公告。用户在公告发布后继续使用甲方的互联网平台服务的,视为同意修改后的协议。2.协议终止的情形(1)本协议期满,双方未达成续约协议的;(2)甲乙双方协商一致,终止本协议的;(3)甲方的互联网平台服务终止的;(4)乙方违反本协议的约定,甲方有权终止本协议的;(5)法律法规规定的其他情形。3.协议终止后的处理(1)本协议终止后,甲方将停止收集、存储、使用、共享与披露用户数据,并按照法律法规的要求和本协议的约定对用户数据进行处理。(2)本协议终止后,甲乙双方将按照法律法规的要求和本协议的约定履行各自的义务,解决可能存在的纠纷和争议。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式(1)甲乙双方在本协议的履行过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。(2)在争议解决期间,除争议事项外,甲乙双方应继续履行本协议的其他条款。3.争议解决地点本协议的争议解决地点为甲方所在地的人民法院。十三、通知与送达1.通知的方式甲乙双方之间的通知可以通过书面形式(包括但不限于邮件、信函、传真等)或电子形式(包括但不限于短信、邮件、甲方互联网平台公告等)进行。2.通知的送达时间通知以书面形式发出的,以邮件签收之日或信函寄出之日(以邮戳为准)为送达时间;通知以电子形式发出的,以发送之日为送达时间,但甲方互联网平台公告的,以公告发布之日为送达时间。3.通知的送达地址甲乙双方的通知送达地址以本协议中双方填写的地址为准。如一方变更通知送达地址,应及时通知对方,否则对方按照原地址发出的通知视为有效送达。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成甲乙双方

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