第二章 个体心理与行为

第二章个体心理与行为《组织行为学：中国文化视角》教学内容第一部分知觉与行为第二部分学习与行为理论第三部分人的行为模式第一部分知觉与行为1.1感觉与知觉感觉：是直接作用于人们的感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映，是对情境的记录。知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映，是个体对情境的独特描绘和解释。知觉是一种包含选择、组织和解释的非常复杂的认知过程。第一部分知觉与行为1.2影响知觉的因素和知觉偏差影响知觉的因素分为自身因素、对象特征和发生情境。（1）知觉者的主观因素兴趣和爱好需要和动机知识和经验自我概念认知结构第一部分知觉与行为1.2影响知觉的因素和知觉偏差影响知觉的因素分为自身因素、对象特征和发生情境。（2）知觉对象的特征知觉对象的某些特征与知觉组织：封闭律、接近律、相似律、转换律；知觉对象的外表特征如大小、形状、颜色等，以及刺激强度、声音、四度、运动状态、新奇性、重复次数等第一部分知觉与行为1.2影响知觉的因素和知觉偏差影响知觉的因素分为自身因素、对象特征和发生情境。（3）情境特征的影响情境或环境通过影响人的感受性而改变知觉效果。“入芝兰之室，久而不闻其香”。背景可能对知觉有极为复杂的影响，它赋予环境中的简单刺激以特殊的意义与价值。第一部分知觉与行为1.3社会知觉及其偏差社会知觉：个人在社会环境中度他人的心理状态、行为动机和意向的知觉，主要内容包括四个方面：对自己的知觉、对他人的知觉、对社会的知觉、社会实践因果关系的认知与判断。社会自觉领域，由于知觉的主客体都是人，具有强烈的主观能动性，因而社会知觉非常复杂，个体在长期的知觉和解释他人的活动过程中，形成了一些特有的技术手段，但是它们并不可靠，可能带来社会知觉的偏差和错觉。第一部分知觉与行为1.3社会知觉及其偏差（续1）常见的认知偏差效应：选择性知觉与知觉防御；首因效应（第一印象效应）；晕轮效应；近因效应；定型效应（定势效应或刻板印象）；对比效应；投射效应。第一部分知觉与行为1.4印象管理理论印象管理是人际互动中的一种普遍现象，是人们有意识或无意识的对自己的行为进行控制，以影响他人对自己印象的有目标指向的行为，是影响他人如何看待自己的手段。印象管理包括形成印象管理动机和构建印象两个阶段。印象管理动机：印象与个人目标的相关性、目标价值、期望留给他人的印象与他认为已经留给他人印象之间的差异三个方面的因素会影响印象管理动机。印象构建：防御性策略（解释、道歉、置身事外）和促进提升策略（争取名分、宣扬、揭示困难、联合）。第一部分知觉与行为1.5归因理论归因：在社会交往中，人们对于各种行为并不满足与只形成印象，往往还要探究其原因，试图判断他是有可以控制的内部原因造成的，还是由外部客观原因造成的。归因是人们关注的三个要素：一致性、一贯性和特殊性。现实中常见的四种归因：个人努力程度个人能力任务难度大小机遇和运气好坏第一部分知觉与行为1.6心理契约理论心理契约：员工和组织对于互相责任的期望，它包括了个体和组织分别对于相互责任的期望，反映的是个体所感受到的自身与组织之间的内在心理联系。心理契约氛围三种类型：交易型、关系型和团队成员型。教学内容第一部分知觉与行为第二部分学习与行为理论第三部分人的行为模式第二部分学习与行为理论2.1行为主义学习理论行为主义学习理论诞生与20世纪初，以桑代克的试误说、华生的刺激-反应说，以及斯金纳的操作性条件作用理论为代表。华生：条件刺激与无关刺激桑代克：迷笼实验斯金纳：斯金纳箱实验第二部分学习与行为理论2.2认知学习理论（1）学习完形学说（顿悟说）：顿悟往往发生在若干尝试和错误的学习之后，但并非盲目的，而是类似与假设验证的有目的的程度。（2）符号学习理论：学习是有目的的，而非对刺激所作的单纯反映。（3）建构主义学习理论：认知发展受通话、顺应和平衡三个阶段影响。知识是一种假设、解释，不是绝对的，随着认知的加深，学习是学习者主动建构知识的过程。第二部分学习与行为理论2.3社会学习理论人的行为特别是复杂行为都是后天习得的，行为习得分两个过程：一是通过直接经验获得行为反应模式的过程，另一种是通过观察示范者的行为而习得行为的过程。观察学习有四个字过程组成：注意过程保持过程动作重复过程动机过程教学内容第一部分知觉与行为第二部分学习与行为理论第三部分人的行为模式第三部分人的行为模式华生：心理学的对象不是意识而是行为，反对研究意识，认为心理学的任务在于预测和控制行为；斯金纳：要描述可观察变量及其之间的关系，而不要用不可观察的概念去解释可观察的事物和关系；赫尔：有机体行为是对环境的适应行为，是物理的或机械的；提出内驱力这一变量来回避行为动机作用；勒温：心理动力场理论，认为人就是一个场，人的心理活动也是一种心理动力场中发生的，人的行为由场决定；华莱士：提出个体行为与绩效模式，将学习、