心理咨询与社工服务管理制度

心理咨询与社工服务管理制度第一章总则第一条目的本制度旨在规范医院心理咨询与社工服务的开展和管理，提高医院心理咨询与社工服务的质量和效果，保障患者的权益和需要，促进医院整体发展。第二条适用范围本制度适用于医院范围内的心理咨询与社工服务的开展和管理，包含内部员工和外部患者。第二章心理咨询服务管理第三条心理咨询服务目标心理咨询服务旨在帮忙患者解决心理问题，加强心理健康，并供应相关的心理支持和引导。第四条心理咨询师的要求心理咨询师应具备相关专业背景和持证资质；心理咨询师应具有丰富的临床经验和专业技能；心理咨询师应具备良好的职业道德和职业操守；心理咨询师应定期参加连续教育和培训，不绝提升自身专业水平。第五条心理咨询服务流程患者可通过电话、网络或现场预约心理咨询服务；心理咨询师依据患者需求进行初步评估，并订立个性化的心理咨询计划；心理咨询师与患者进行面对面的心理咨询，供应专业的心理支持和引导；心理咨询师定期跟进患者情况，及时调整心理咨询计划；心理咨询师在心理咨询过程中，应保护患者隐私，保密与患者的沟通内容。第六条心理咨询服务质量监控医院设立特地的心理咨询服务质控团队，负责监督和评估心理咨询服务的质量；心理咨询服务质控团队定期进行心理咨询服务的质量评估，对心理咨询师的专业水平和服务质量进行考核；心理咨询服务质控团队及时处理患者投诉，并对投诉情况进行调查和处理。第三章社工服务管理第七条社工服务目标社工服务旨在通过社会工作方法和技能，帮忙患者解决社会适应和心理问题，提高生活质量和自理本领。第八条社工师的要求社工师应具备相关专业背景和持证资质；社工师应具有丰富的实践经验和专业知识；社工师应具备良好的沟通和人际关系处理本领；社工师应保持职业操守，保护患者隐私和权益。第九条社工服务流程患者可以通过医院预约系统或直接到社工服务部门申请社工服务；社工师与患者进行初步接触和沟通，了解患者的需求和问题；社工师针对患者的具体情况，订立个性化的社工服务计划；社工师供应社工服务，包含但不限于心理辅导、社会资源协调等；社工师定期跟进患者情况，及时调整社工服务计划。第十条社工服务质量监控医院建立社工服务质控团队，负责监督和评估社工服务的质量；社工服务质控团队定期对社工师的服务质量进行评估，包含专业本领、沟通本领等；社工服务质控团队及时处理患者投诉，确保社工服务的质量和效果。第四章监督与评估第十一条监督机制医院设立心理咨询与社工服务管理委员会，负责监督和管理心理咨询与社工服务的开展；心理咨询与社工服务管理委员会定期召开会议，研究心理咨询与社工服务的相关问题，并提出改进看法。第十二条评估机制医院定期组织心理咨询与社工服务的质量评估活动，包含问卷调查、访谈等形式；评估结果作为改进心理咨询与社工服务的紧要依据，反馈给相关部门和人员。第五章附则第十三条修订程序本制度的修订由医院相关部门负责，并经心理咨询与社工服务管理委员会审批后生效。第十四条生效日期本制度自公布之日起生效，废止之前的心理咨询与社工服务管理制度。第十五条解释权本制度的解释权归医院心理咨询与社工服务管理委员会全部。以上为医院