政府部门信息公开与舆情管理制度

政府部门信息公开与舆情管理制度第一章总则为了加强政府部门的信息公开工作，提高政府透明度，增强公众的知情权，促进政府与社会的良性互动，特制定本制度。信息公开是政府部门的重要职责，关系到公众利益与社会稳定。舆情管理则是维护社会和谐与稳定的重要手段，旨在及时有效地回应公众关切，化解社会矛盾，维护政府形象。第二章制度目标本制度的目标是建立一套科学、合理的信息公开与舆情管理机制，确保信息公开的及时性、准确性和完整性，提升舆情应对能力，形成有效的舆情监测与反馈机制，从而推动政府部门与公众之间的良好沟通。第三章适用范围本制度适用于本政府部门及其下属单位的信息公开工作和舆情管理活动。所有工作人员均需遵守本制度，确保信息公开与舆情管理的有效实施。第四章法规依据本制度依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规制定，确保制度内容符合国家法律法规及相关政策要求。第五章信息公开规范1.信息公开的内容包括但不限于政府决策、政策法规、行政许可、财政预算、社会服务、公共安全等方面的信息。2.信息公开的形式包括政府网站发布、新闻发布会、公告栏、社交媒体等多种渠道，确保信息覆盖广泛，公众易于获取。3.信息公开的时限要求：主动公开的信息应在产生之日起20个工作日内发布，依申请公开的信息应在收到申请之日起15个工作日内答复。4.信息公开的责任主体为各科室及下属单位，负责人应确保信息内容的准确性和及时性，未按时公开的需说明原因。5.信息公开应遵循合法、真实、及时、全面的原则，避免信息失真或遗漏。第六章舆情管理规范1.舆情监测机制应建立专门的舆情监测团队，定期收集和分析舆情信息，了解社会舆论动态。2.舆情信息的收集渠道包括新闻媒体、社交平台、公众反馈等，确保舆情信息的全面性和及时性。3.对于出现的舆情事件，应迅速成立舆情应对小组，明确职责分工，制定应对方案，确保信息发布的及时性与有效性。4.舆情应对策略包括正面回应、澄清事实、主动沟通等，避免信息延误引发负面影响。5.舆情事件处理后，应总结经验教训，完善舆情管理机制，提升应对能力。第七章操作流程1.信息公开流程：各部门收集整理需公开的信息，按照规定格式报送信息公开专员审核，审核通过后在政府官方网站及其他渠道发布。2.舆情监测流程：舆情监测团队定期收集相关信息，形成舆情报告，及时上报领导层。3.舆情应对流程：针对突发舆情事件，舆情应对小组迅速召开会议，制定应对方案，明确发言人，并通过官方渠道发布信息。4.信息发布后，相关部门应进行效果评估，记录舆情变化并及时调整应对策略，确保信息传播的有效性。第八章监督机制1.信息公开与舆情管理的监督工作由专门的监督小组负责，定期检查各部门的信息公开情况及舆情管理措施的落实情况。2.对于信息公开不及时、内容不准确的部门，监督小组应提出整改建议，并对责任人进行问责。3.舆情管理工作应定期进行评估，形成评估报告，向领导层汇报，并根据评估结果及时调整管理措施。4.各部门应建立信息公开与舆情管理的反馈机制，鼓励公众及媒体对政府信息公开和舆情管理工作提出意见和建议。第九章附则本制度由政府办公室负责解释，自发布之日起施行。根据实践情况及法律法规的变化，适时修订和完善本制度。本制度旨在通过明确信息公开与舆情