会展行业市场调研

会展行业市场调研一、前言

（一）研究背景与目的

随着我国经济的快速发展，会展行业作为现代服务业的重要组成部分，逐渐成为推动地区经济发展、促进产业升级的重要载体。近年来，我国会展行业市场规模不断扩大，产业链不断完善，但在快速发展的背后，也暴露出一些问题。为了更好地了解会展行业的发展现状及趋势，分析行业面临的机遇与挑战，为企业提供战略指引，本研究对会展行业市场进行了深入调研。

会展行业作为连接产业、企业和市场的桥梁，具有高度的专业性、集聚性和辐射性。一方面，会展活动可以促进企业间的交流与合作，提高企业知名度，拓展市场空间；另一方面，会展活动能够推动地区经济的发展，提升城市形象，促进产业链的完善。因此，对会展行业的市场调研具有重要的现实意义。

本次研究的目的在于：

1.深入分析会展行业的发展趋势，掌握市场动态，为行业企业提供决策依据。

2.梳理会展行业面临的机遇与挑战，为企业制定应对策略提供参考。

3.探讨会展行业的发展策略，推动行业转型升级，提升整体竞争力。

4.为政策制定者提供有益的信息，助力会展行业政策体系的完善。

二、行业发展趋势分析

（一）市场规模与增长态势

近年来，我国会展行业市场规模持续扩大，已成为全球重要的会展市场之一。根据相关统计数据显示，我国会展行业市场规模从2015年的约600亿元增长到2019年的近1000亿元，年复合增长率达到约15%。尽管受到新冠疫情的影响，2020年会展行业市场规模有所下滑，但随着疫情的有效控制，市场已逐渐恢复活力，预计未来几年市场规模将保持稳定增长。

从增长态势来看，我国会展行业整体呈现以下特点：

1.会展数量持续增长：随着我国经济的快速发展，会展活动数量逐年增加，涉及的行业领域也不断拓宽。

2.会展规模逐步扩大：大型、超大型会展活动数量增加，会展面积不断扩大，吸引了更多国内外参展商和专业观众。

3.会展产业链不断完善：从策划、组织、招商、运营到服务、设施等各个环节，会展产业链逐渐形成，推动了行业整体发展。

（二）细分市场发展情况

1.行业分类：会展行业细分市场众多，包括专业展览、会议、节庆活动、奖励旅游等。其中，专业展览和会议市场占比最大，是会展行业的核心部分。

2.专业展览市场：专业展览市场涉及领域广泛，包括制造业、服务业、科技创新等多个方面。近年来，随着产业升级和结构调整，新兴产业展览市场增长迅速，如新能源、环保、大数据等。

3.会议市场：会议市场以政府、企业、行业协会等为主办方，涉及各类研讨会、论坛、培训等活动。随着我国国际化程度的提高，国际会议市场逐渐扩大，成为会展行业的重要组成部分。

4.节庆活动市场：节庆活动市场以地方文化、旅游、民俗等为主题，具有较强的地域特色。近年来，各地纷纷举办各类节庆活动，推动了会展行业多元化发展。

5.奖励旅游市场：奖励旅游市场以企业奖励、旅游度假等为主题，具有较高的消费水平。随着我国居民消费升级，奖励旅游市场潜力巨大。

6.跨界融合市场：会展行业与其他行业的跨界融合日益紧密，如互联网、文化、科技等，为会展行业带来了新的发展机遇。

（三）行为变化趋势

随着信息技术的快速发展和消费者需求的多样化，会展行业中的行为变化趋势日益明显，主要体现在以下几个方面：

1.参与者行为变化：会展参与者，包括参展商和观众，越来越倾向于利用线上平台进行信息获取和互动交流。他们更注重个性化的体验，对会展活动的内容和质量要求更高，不再满足于传统的展示和交流方式。

2.购买行为变化：会展买家行为变得更加理性，他们通过线上渠道进行市场调研，对展品进行比较和评估，更倾向于在展前就与参展商建立联系，展中则更注重深入交流和商务洽谈。

3.组织者行为变化：会展组织者为了适应市场变化，开始更多地采用数字化工具进行活动策划、营销推广和现场管理，以提升效率和服务质量。同时，组织者也在积极探索新的商业模式，如线上线下结合的会展模式，以满足不同参与者的需求。

4.服务提供者行为变化：会展服务提供者，如搭建商、物流公司等，也在不断调整服务内容，提供更加灵活和定制化的服务，以适应会展行业的变化。

（四）技术应用影响

技术的进步对会展行业产生了深远的影响，以下是一些关键技术的应用及其影响：

1.互联网技术：互联网技术的普及使得会展行业的信息传播更加迅速，参展商和观众可以轻松获取会展信息，线上预约和登记也大大提升了参展效率。

2.移动应用技术：移动应用的广泛应用使得会展参与者能够通过手机或其他移动设备随时获取会展信息，进行互动交流和商务洽谈。

3.大数据技术：大数据技术可以帮助会展组织者分析参与者行为，预测市场趋势，优化会展布局和服务，提高会展活动的效果。

4.虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术：VR和AR技术的应用为会展参与者提供了沉浸式的体验，使得远程参与成为可能，同时也为参展商提供了新的展示手段。

5.人工智能（AI）技术：AI技术的应用，如智能客服、自动翻译等，提升了会展服务的智能化水平，增强了用户体验。

6.5G技术：5G技术的商用为会展行业带来了更高的数据传输速度和更低的延迟，为实时互动和高清视频传输提供了条件，进一步丰富了会展体验。

随着这些技术的不断发展和应用，会展行业将迎来新一轮的变革，推动行业向更加高效、智能和人性化的方向发展。

三、行业面临的机遇

（一）政策利好

近年来，国家层面和地方政府纷纷出台了一系列政策，支持和推动会展行业的发展。例如，国家层面发布的《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》等政策文件，为会展行业提供了政策导向和扶持。地方政府也通过设立专项资金、提供税收优惠、优化基础设施等措施，吸引会展活动，促进当地经济发展。这些政策利好为会展行业的健康发展创造了有利条件，包括：

1.政策扶持：政府对会展行业的直接资金支持和税收减免，降低了企业的运营成本。

2.基础设施建设：政府投资建设会展中心和配套设施，提升了会展活动的承接能力。

3.国际化战略：政府推动会展行业国际化，支持国内外会展交流合作，提升国际影响力。

（二）市场新需求

随着经济的发展和消费升级，会展行业面临新的市场需求，这些需求为行业带来了新的发展机遇：

1.专业化需求：市场对专业化和细分化会展活动的需求日益增长，为会展行业提供了新的市场空间。

2.线上线下融合：消费者对线上线下结合的会展模式表现出浓厚的兴趣，推动了会展行业服务模式的创新。

3.绿色环保需求：随着环保意识的提升，绿色会展成为趋势，为行业带来了新的发展契机。

（三）产业整合趋势

会展行业的产业整合趋势日益明显，这为行业带来了新的机遇：

1.资源整合：通过整合行业资源，优化产业链结构，提高行业集中度，提升整体竞争力。

2.产业链延伸：会展企业开始向上下游产业链延伸，提供一站式服务，增加附加值。

3.跨界合作：会展行业与其他行业的合作日益紧密，如与文化、科技、旅游等产业的融合，拓宽了业务领域和盈利渠道。

四、行业面临的挑战

（一）市场竞争压力

随着会展行业的快速发展，市场竞争日益激烈，主要体现在以下几个方面：

1.同质化竞争：许多会展活动在主题、内容、形式上存在较高的相似性，导致同质化竞争严重，难以形成差异化优势。

2.供给过剩：部分细分市场出现供给过剩的情况，如某些热门行业的展览数量过多，导致参展商和观众分散，影响了会展活动的效果。

3.竞争对手增多：国内外会展企业纷纷进入市场，增加了市场竞争压力。同时，互联网、VR等新技术的发展也使得线上会展活动成为新的竞争者。

4.市场需求变化快：消费者需求的多样化使得会展活动需要不断调整和更新，对会展企业的创新能力提出了更高的要求。

5.成本压力：随着人力、场地、物流等成本的上升，会展企业的运营成本不断增加，压缩了利润空间。

6.国际竞争：国际会展巨头进入中国市场，带来了国际化的竞争压力，对国内会展企业提出了更高的挑战。

7.服务质量要求：市场对会展服务质量的要求越来越高，如何提供个性化、高质量的会展服务成为企业竞争的关键。

这些挑战要求会展企业必须不断提升自身的核心竞争力，通过创新、优化服务、加强品牌建设等手段，以适应激烈的市场竞争。

（二）环保与安全要求

随着社会对环保和安全的关注度日益提高，会展行业在这些方面也面临着严格的挑战和要求：

1.环保要求：会展活动往往伴随着大量的一次性用品使用、临时搭建以及废弃物产生，这些对环境造成了较大压力。环保法规的日益严格要求会展组织者采取绿色、可持续的办展方式，如使用环保材料、推广无纸化办公、优化物流配送以减少碳排放等。

2.废弃物处理：会展结束后，如何高效、环保地处理废弃物成为一大挑战。需要建立完善的废弃物分类、回收和处理机制，减少对环境的污染。

3.安全要求：会展活动中人员密集，安全问题是不可忽视的重要方面。包括但不限于消防安全、食品安全、人身安全等，都需要制定严格的标准和应急预案，确保参与者的安全。

4.法规遵守：会展活动必须遵守国家和地方有关环保和安全的法律法规，如不符合相关标准，可能会面临罚款甚至停业整顿的处罚。

（三）数字化转型难题

数字化转型是会展行业发展的必然趋势，但在转型过程中，企业面临着一系列难题：

1.技术投入与回报：数字化转型需要大量的技术投入，包括硬件设施更新、软件系统开发等，而回报周期可能较长，这对企业的资金实力提出了挑战。

2.人才短缺：数字化转型需要具备相关专业技能和知识的人才，目前市场上这样的人才相对短缺，且培养成本较高。

3.数据安全与隐私保护：在数字化过程中，如何确保数据的安全性和保护用户隐私成为一个重要问题，需要建立严格的数据管理和保护机制。

4.用户习惯转变：传统的会展模式已经形成了用户的固有习惯，数字化转型需要用户适应新的参与方式，这一转变需要时间和耐心。

5.跨界融合难度：数字化转型往往涉及到与其他行业的跨界融合，如互联网、信息技术等，这要求会展企业具备跨行业的整合能力和创新能力。

6.现有业务冲突：数字化转型可能会与企业的现有业务模式发生冲突，如何平衡转型与现有业务的关系，避免造成内部混乱，是企业在转型过程中需要考虑的问题。

五、行业战略指引建议

（一）产品创新与优化策略

在会展行业竞争日益激烈的背景下，产品创新与优化成为企业提升竞争力的关键。以下是一些具体的策略建议：

1.明确市场定位：企业首先需要明确自身的市场定位，根据目标市场的需求和特点，设计具有针对性的会展产品。

2.创新会展内容：通过引入新颖的主题、增加互动环节、提供定制化服务等方式，丰富会展内容，提升参展商和观众的参与体验。

3.强化专业化：针对特定行业或领域，举办专业化的会展活动，提供深入的行业分析和专业交流平台，以满足专业观众的需求。

4.推动线上线下融合：结合互联网技术，开发线上会展平台，实现线上线下互动，拓展会展活动的时空限制。

5.增强体验感：利用VR、AR等新兴技术，为参与者提供沉浸式的体验，增强会展的吸引力。

6.提升服务质量：通过优化服务流程、提高服务人员素质、建立客户反馈机制等措施，提升整体服务质量。

7.强化品牌建设：通过会展命名、标识设计、宣传推广等方式，塑造独特的会展品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

8.推广绿色会展：实施绿色会展理念，减少废弃物产生，推广环保材料使用，提高会展活动的环保水平。

9.加强国际合作：与国际会展巨头合作，引进国际先进经验和管理模式，提升会展产品的国际化水平。

10.深化产业链整合：向上游延伸至产品研发和设计，向下游扩展至物流、旅游等相关服务，实现产业链的深度整合。

（二）市场拓展与营销手段

在会展行业的发展过程中，市场拓展与营销手段的运用对于提升品牌影响力、吸引潜在客户至关重要。以下是一些策略建议：

1.精准营销：通过大数据分析，了解目标客户的需求和偏好，制定精准的营销策略，提高营销效率。

2.多渠道宣传：利用线上和线下渠道，如社交媒体、专业媒体、行业论坛等，进行广泛宣传，扩大品牌知名度。

3.建立合作伙伴关系：与行业内的相关企业、协会、政府部门等建立战略合作伙伴关系，共同开拓市场。

4.创新营销活动：举办各类营销活动，如预热活动、现场互动、抽奖活动等，吸引潜在客户参与。

5.强化品牌故事：通过讲述品牌故事，传递品牌价值观，建立情感连接，增强客户的忠诚度。

6.利用KOL和网红：与行业内的意见领袖和网红合作，利用其影响力推广会展活动，吸引更多关注。

7.提供个性化服务：针对不同客户的需求，提供个性化的服务方案，提升客户满意度。

8.优化网站和移动应用：确保企业网站和移动应用的用户体验，提供便捷的在线注册、购票、信息查询等服务。

9.跟踪市场动态：密切关注市场动态和竞争对手的营销策略，及时调整自身营销方案。

10.开展国际营销：通过参加国际会展、建立国际合作伙伴关系等方式，拓展国际市场，提升国际影响力。

11.实施长期客户关系管理：通过建立客户数据库，实施长期客户关系管理，定期与客户保持联系，提供持续的服务和关怀。

12.利用新技术：积极探索和利用新技术，如人工智能、虚拟现实等，为营销活动带来新的创意和体验。

（三）服务提升与品质保障措施

在会展行业中，服务质量和品质是吸引客户、建立品牌信誉的关键因素。以下是一些提升服务和保障品质的具体措施：

1.客户需求分析：通过市场调研和客户反馈，深入了解客户的需求和期望，作为提升服务的基础。

2.服务标准化：制定服务标准和流程，确保服务的一致性和可复制性，减少服务差错。

3.员工培训：定期对员工进行服务意识和专业技能培训，提升员工的服务水平和服务意识。

4.服务创新：不断创新服务内容，如提供个性化定制服务、引入智能化服务手段等，以满足客户不断变化的需求。

5.响应速度提升：建立快速响应机制，确保对客户问题的解答和解决能够在第一时间完成。

6.质量监控体系：建立质量监控体系，对服务流程和服务结果进行监督和评估，及时发现和解决问题。

7.客户反馈机制：建立有效的客户反馈机制，鼓励客户提出意见和建议，作为改进服务的依据。

8.跨部门协作：加强不同部门之间的沟通和协作，确保服务流程的顺畅和高效。

9.风险管理：制定风险管理计划，对可能影响服务质量和品质的风险进行识别、评估和控制。

10.持续改进：通过持续改进的方法，不断优化服务流程，提升服务质量和客户满意度。

11.品牌形象维护：通过一致的品牌形象和服务标准，维护和提升品牌形象，增强客户信任。

12.环境与设施优化：优化会展环境和设施，确保场地安全、舒适，提升客户的整体体验。

13.后续服务跟进：会展结束后，提供后续服务跟进，如提供展会报告、收集客户反馈等，确保客户关系的持续发展。通过这些措施，会展企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和支持。

六、结论