中核集团质量管理知识“应知应会”（专业版）单选5

中核集团质量管理知识“应知应会”（专业版）单选5您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○项目经理部○QA部○QC部○NDE试验部○技术部○财务部○商务部○综合管理部○仓储管理部○物资部○安全监督部○工程部○机通队○管焊队○主系统队○电仪队1.国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业（）认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院市场监督管理部门认可的或者国务院市场监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认证证书。[单选题]*A.质量责任B.质量体系(正确答案)C.质量目标D.质量方法答案解析：

国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院市场监督管理部门认可的或者国务院市场监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认证证书。2.企业、事业单位根据生产、科研、经营管理需要建立的计量标准器具，在本单位内部使用，作为统一本单位量值的依据；企业、事业单位根据需要，可以建立本单位使用的计量标准器具，其各项（）经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。[单选题]*A.最高计量标准器具(正确答案)B.常规计量器具C.测量设备D.监视设备答案解析：

企业、事业单位根据生产、科研、经营管理需要建立的计量标准器具，在本单位内部使用，作为统一本单位量值的依据；建立的各项最高计量标准器具，须经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后，才能在本单位内部开展检定。3.国家实行团体标准、（）自我声明公开和监督制度。[单选题]*A.国家标准B.企业标准(正确答案)C.行业标准D.地方标准答案解析：

企业标准自我声明公开和监督制度调整的对象是企业生产的产品和提供的服务所执行的标准，这类标准规定了企业生产的产品和提供的服务所应达到的各类技术指标和要求，是企业对其产品和服务质量的硬承诺，应当公开并接受市场监督。为宣传推广团体标准，促进团体标准实施，国家实行团体标准自我声明公开和监督制度。社会团体应当公开其团体标准的名称、编号等信息。团体标准涉及专利的，还应当公开标准涉及专利的信息。鼓励社会团体公开其团体标准的全文或主要技术内容。鼓励社会团体通过标准信息公共服务平台自我声明公开其团体标准信息。4.在GB/T19001-2016《质量管理体系要求》中，关于领导作用说法正确的是（）[单选题]*A.最高管理者应亲自编写质量方针B.最高管理者应编写并批准质量手册C.最高管理者不能指定管理者代表D.最高管理者对最终产品和服务质量负责(正确答案)答案解析：

最高管理者应通过以下方面,证实其对质管理体系的领导作用和承诺：a）对质量管理体系的有效性负责；b）确保制定质量体系的方针和目标,并与组织环境相适应,与战略方向相一致；c）确保质量管理理体系要求融人组织的业务过程；d）促进使用过程方和基于风险的思维；e）确保质量管理体系所需的资源是可获得的；f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g）确保质量管理体系实现其预期结果；h）促使人员积极参与,指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献；i）推动改进；j）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。5.组织在确定质量管理体系范围时应考虑哪些方面？（）[单选题]*A.组织的环境B.相关方的要求C.组织的产品和服务D.以上都是(正确答案)答案解析：

质量管理体系是建立在每个组织特定的环境之下的，因此首先要“确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系结果的能力的各种外部和内部因素”，并对有关信息进行监视和评审；同时，相关方也会对组织提供满足顾客和法律法规要求的产品和服务的能力具有现实或潜在的影响，组织要确定有关相关方及他们的要求，监视和评审这些相关方及其相关要求。6.质量管理体系是组织内部建立的，为实现质量方针和目标，将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理。可通过（），为企业提供符合要求的证据。[单选题]*A.成熟度评价B.产品认证C.服务认证D.质量管理体系认证(正确答案)答案解析：

质量管理体系是以GB/T19001等标准为依据，组织内部建立的，为实现质量方针和目标，将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理。可通过质量管理体系认证，为企业提供符合要求的证据。7.（）依据有关规定或标准，客观地对产品及其形成全过程进行检验把关。[单选题]*A．质量监督部门B．检定校准部门C．质量管理部门D．质量检验部门(正确答案)答案解析：

组织应设置质量检验部门，独立行使检验职权。在组织内部，质量检验部门依据有关规定或标准，客观地对产品及其形成全过程进行检验把关；在组织外部，质量检验部门向顾客和社会提供产品合格的证据。8.（）是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所做的规定，是实现产品质量的重要前提。[单选题]*A.管理标准B.技术标准(正确答案)C.工作标准D.企业标准9.组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客或外部供方的财产，顾客或外部供方的财产可能包括（）[单选题]*A.材料、零部件B.工具和设备C.顾客的场所、知识产权和个人资料D.以上都是(正确答案)答案解析：

组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客或外部供方的财产。顾客或外部供方的财产可能包括材料、零部件、工器具和设备以及场所、知识产权和个人资料。10.当外部供方提供产品时，其产品的功能和性能要求、质量保证要求和保障要求，应在（）作出规定。[单选题]*A.会议纪要中B.合格供方名录中C.图样中D.技术协议或合同中(正确答案)答案解析：

当外部供方提供产品时，其产品的功能和性能要求、质量保证要求和保障要求，应在技术协议或合同中作出规定。11.QC小组活动是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以为（）目的，运用质量管理理论和方法开展的质量改进活动。[单选题]*A.改进质量、降低消耗B.改善环境C.提高人的素质和经济效益D.以上都是(正确答案)答案解析：

QC小组活动是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展的质量改进活动。12.最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并实施（）对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。[单选题]*A．定期征求顾客(正确答案)B．问卷调查C．电话拜访D．沟通答案解析：

最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：a)确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；b)确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及顾客满意度；c)始终致力于增强顾客满意；d)建立并实定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。13.（）是指内、外部因素和条件的组合，可以对组织实现产品、服务和投资以及相关方产生影响。[单选题]*A.组织环境(正确答案)B.质量管理C.客观证据D.持续改进答案解析：

组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。这些因素包括来自于国际、国内、地区或当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等外部因素，也包括组织的价值观、文化、知识和绩效有关的内部因素。14.以下哪项活动不属于设计和开发策划的内容：（）[单选题]*A.顾客和使用者参与设计和开发过程的需求B.对后续产品和服务提供的要求C.法律法规要求(正确答案)D.顾客和其他有关相关方期望设计和开发过程的控制水平答案解析：

在确定设计和开发的各个阶段和控制时,组织应考虑：a）设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度；b）所需的过程阶段,包括适用的设计和开发评审；c）所需的设计和开发验证、确认活动；d）设计和开发过程涉及的职责和权限；e）产品和服务的设计和开发所需的内部、外部资源；f）设计和开发过程参与人员之间接口的控制求；g）顾客及使用者参与设计和开发过程的需求；h）对后续产品和服务提供的要求；i）顾客和其他有关相关方所期望的对设计和开发过程的控制水平；j）证实已经满足设计和开发要求所需的成文信息。15.发挥领导作用可开展的活动包括：（）[单选题]*A.在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通B.在组织的所有层级创建并保持共同的价值观、公平和道德的行为模式C.培育诚信和正直的文化D.以上都正确(正确答案)答案解析：

发挥领导作用可开展的活动包括：a）在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；b）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观，以及公平和道德的行为模式；c）培育诚信和正直的文化；d）鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；e）确保各级领导者成为组织中的榜样；f）为员工提供履行职职责所需的资源、培训和权限；g）激发、鼓励和表彰员工的贡献。16.在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。[单选题]*A.只需向中间销售商调查B.只需调查最终用户C.向中间销售商和最终用户进行同样问卷的调查D.分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查(正确答案)答案解析：

顾客是指接受产品的组织或个人‌。组织外部顾客包括消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方。‌17.武器装备质量特性通常可以划分为（），其中前者反映了具体类别装备的个性特征，后者则反映了不同类别装备都应当具有的共性特征。[单选题]*A.通用质量特性，专用质量特性B.专用质量特性，通用质量特性(正确答案)C.功能质量特性，总体质量特性D.特殊质量特性，通用质量特性答案解析：

以武器装备为例：分为专用质量特性和通用质量特性。前者主要反映不同武器装备类别和自身特点；后者反映了不同武器装备类别均应具有的共性特征。通用质量特性主要有：安全性、可靠性、耐久性、维修性、保障性、经济可承受性等。18.按照TRIZ方法的发明创新分级规则，可知形状记忆合金属于罕见的科学发现所产生的新发明，而集成电路虽然采用了全新的科学原理、新的科学知识、创造了新的事物，但仍然属于对已有系统基本功能的创新。由此可见，形状记忆合金、集成电路这两项发明的评级分别为（）。[单选题]*A.微小发明、中型发明B.小型发明、中型发明C.大型发明、大型发明D.特大型发明、大型发明(正确答案)答案解析：

大型发明是指创造新的事物,采用全新的原理完成对已有系统基本功能的创新,需要数千个甚至数万个变量加以改善的情境。这一类问题的解决主要是从科学的角度而不是从工程的角度出发,充分控制和利用科学知识、科学原理实现新的发明创造。它一般需引用新的科学知识而非利用科技信息,该类发明需要综合其他学科领域知识的启发方可找到解决方案。例如，第一台内燃机的出现、集成电路的发明、充气轮胎、记忆合金制成锁、虚拟现实等。大约有4%的发明专利属于第4级发明。特大发明是指罕见的科学原理导致一种新系统的发明、发现。这一类问题的解决主要是依据自然规律的新发现或科学的新发现。一般是先有新的发现,建立新的知识,然后才有广泛的运用。例如,计算机、形状记忆合金、蒸汽机、激光、晶体管的首次发明。该类的发明创造或发明专利不足所有发明创造或发明专利总数的1%。19.田口方法将产品设计分解成三个基本步骤，因此又称为“三次设计法”。该方法可以使用如下所示的流程图表示，图中的(1)、(2)、(3)分别为（）。[单选题]*A.系统设计、参数设计、容差设计(正确答案)B.公理化设计、系统设计、参数设计C.系统设计、公理化设计、容差设计D.系统设计、容差设计、参数设计答案解析：

系统设计是三次设计方法中的第一步。三次设计方法是日本质量工程专家田口玄一(GenichiTaguchi)博士提出的,也称田口方法。三次设计是指在产品研发过程中要经过系统设计(SystemDesign)、参数设计(ParameterDesign)和容差设计(ToleranceDesign)三个阶段,通过这三个阶段实现对产品设计方案的优化,从而保证制造稳健性与最终产品的使用健壮性，也保证了产品的可靠性。20.对于输出结