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文档简介

复习管理学基础第一章管理的定义：如何理解管理的科学性和艺术性？管理的本质：管理的手段：第三章西方管理理论的发展阶段：对泰罗科学管理理论的评价西方行为科学管理理论产生的标志是：人际关系理论的主要内容第四章系统必须具备以下条件：要素、联系、结构、功能和环境。管理的整分合原理把管理过程分为三个步骤：整体把握、科学分解、组织综合如何开发有效的反馈技能？第五章决策：制定决策的基本步骤：SWOT分析法中，S代表？，W代表？，O代表？，T代表，其中，？是内部因素，？是外部因素。决策树法第五章滚动计划法的特点：目标管理的定义：目标管理的原则：第六章组织正式组织与非正式组织组织结构包括三个核心内容：即组织结构的？组织结构设计的原则授权的要求组织文化概念及其层次组织文化的要素第七章权力的类型？权力和权威的区别？领导与管理的区别?领导生命周期理论基本内容第七章马斯洛需要层次理论的基本内容和假设奖酬制度制定必须遵循的原则沟通过程中的障碍，如何克服？训导的原则？如何开发有效的训导技能？第八章控制？控制工作的基本步骤控制工作的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制。第十章采用行政管理方法时应注意的原则柔性/刚性管理方法的区别第十一章PDCA循环的过程和特点全面

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