2024年IT系统集成服务协议

2024年IT系统集成服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1术语定义1.1.1“甲方”指委托乙方提供IT系统集成服务的委托方。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供IT系统集成服务的服务方。1.1.3“IT系统集成服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的系统集成、软件开发、技术支持等服务。1.1.4“项目”指甲乙双方根据本协议所约定的具体服务内容。1.1.5“合同期限”指甲乙双方约定的本协议有效期限。第二章项目目标与范围2.1项目目标2.1.1乙方应根据甲方需求，提供专业的IT系统集成服务，保证系统稳定、安全、高效运行。2.1.2乙方应保证项目达到以下目标：a)完成系统设计、开发、实施及验收；b)系统运行稳定，功能满足甲方需求；c)提供完善的售后服务和技术支持。2.2项目范围2.2.1乙方应提供以下服务内容：a)系统集成方案设计；b)软件开发；c)系统实施；d)系统验收；e)售后服务和技术支持。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。3.1.2甲方应按约定支付乙方服务费用。3.1.3甲方应提供乙方所需的相关资料，保证项目顺利进行。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。3.2.2乙方应保证项目按约定时间完成，并达到甲方要求。3.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第四章价格与支付4.1服务费用4.1.1本项目服务费用为人民币____万元整（大写：____________________元整），具体金额以双方签订的正式合同为准。4.1.2甲方应按照以下付款方式支付服务费用：a)预付款：合同签订后5个工作日内支付合同总价款的____%；b)进度款：项目进度达到____%时支付合同总价款的____%；c)验收款：项目验收合格后支付合同总价款的____%。4.2违约金4.2.1若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1乙方应对在项目实施过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。5.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1乙方在项目实施过程中所开发的软件、文档等成果的知识产权归甲方所有。5.2.2乙方应对所开发的软件、文档等成果进行保密，未经甲方书面同意，不得对外发布、转让或许可他人使用。第六章项目进度与验收6.1项目进度6.1.1乙方应根据项目计划书制定详细的实施进度计划，并提交甲方审核。6.1.2甲方应在收到乙方提交的进度计划后5个工作日内进行审核，并提出修改意见。6.1.3双方协商一致后，确定的进度计划作为本项目实施的时间基准。6.2项目验收6.2.1项目验收分为阶段性验收和最终验收。6.2.2阶段性验收应在每个阶段工作完成后进行，双方应根据实际完成情况签署验收报告。6.2.3最终验收应在项目全部完成后进行，甲方应根据本协议及项目需求对乙方提供的服务进行全面验收。第七章售后服务与维护7.1售后服务7.1.1乙方应提供至少____个月的免费售后服务，服务内容包括软件维护、系统升级、故障排除等。7.1.2售后服务期间，乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并尽快解决问题。7.2维护7.2.1维护期结束后，甲方可以选择与乙方签订长期维护合同，乙方应提供持续的维护服务。7.2.2长期维护合同的服务内容及费用由双方另行商定。第八章违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方承担逾期付款的违约责任。8.1.2甲方未能提供乙方所需资料或配合项目实施，导致项目延期，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约8.2.1乙方未能在约定时间内完成项目，应按甲方损失的程度支付违约金。8.2.2乙方提供的服务不符合本协议约定或国家相关标准，甲方有权要求乙方进行无偿整改或退还部分服务费用。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方因本协议履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。9.2仲裁9.2.1仲裁应在北京进行，适用中华人民共和国法律。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1合同修改与补充10.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签字。10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。10.2合同解除与终止10.2.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除或终止本协议。10.2.2如因不可抗力等因素导致本协议无法继续履行，双方可协商解除或终止本协议。10.3合同生效与失效10.3.1本协议自双方代表签字并加盖公章之日起生效。10.3.2本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。10.4法律适用10.4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4.2本协议的条款如与中华人民共和国法律冲突，应以法律为准。10.5通知10.5.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过邮件、挂号信或快递等方式送达对方指定的地址。10.5.2通知在发出后____个工作日内视为已送达。第十一章项目变更管理11.1变更请求11.1.1若甲方需要对项目范围、进度或服务内容进行变更，应向乙方提出书面变更请求。11.1.2变更请求应详细说明变更原因、变更内容和对项目的影响。11.2变更评估11.2.1乙方应在收到变更请求后____个工作日内进行评估，并向甲方提交变更评估报告。11.2.2变更评估报告应包括变更对项目进度、成本、资源等方面的影响及建议。11.3变更批准11.3.1甲方应在收到变更评估报告后____个工作日内作出是否批准变更的决定。11.3.2若甲方批准变更，双方应协商确定变更后的项目范围、进度和服务费用。第十二章项目风险管理12.1风险识别12.1.1乙方应识别项目实施过程中可能出现的风险，并制定相应的风险应对措施。12.1.2乙方应及时向甲方报告识别到的重大风险及其应对措施。12.2风险应对12.2.1双方应共同制定项目风险应对计划，明确责任分工和时间表。12.2.2乙方应按照风险应对计划执行相关措施，降低风险发生的可能性。12.3风险监控12.3.1双方应定期监控项目风险，评估风险应对措施的有效性。12.3.2如有需要，双方应及时调整风险应对策略。第十三章项目质量管理13.1质量标准13.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准，保证提供的服务质量。13.1.2双方应在项目开始前明确服务质量标准和验收标准。13.2质量控制13.2.1乙方应建立完善的质量管理体系，对项目实施过程中的质量进行控制。13.2.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行检查和监督。13.3质量改进13.3.1乙方应根据甲方反馈和内部评审结果，持续改进服务质量。13.3.2乙方应定期向甲方报告质量改进情况。第十四章信息安全14.1信息安全要求14.1.1乙方应保证在项目实施过程中采取必要的信息安全措施，保护甲方数据不被未授权访问、泄露、篡改或破坏。14.1.2乙方应遵守国家有关信息安全的法律法规，并按照甲方的要求处理相关信息。14.2信息安全事件14.2.1一旦发生信息安全事件，乙方应立即采取措施予以处理，并通知甲方。14.2.2双方应共同分析事件原因，制定改进措施，防止类似事件再次发生。第十五章终止与解除15.1终止条件15.1.1在合同期限内，如发生以下情况之一，双方均可书面通知对方终止本协议：a)一方违反本协议且无法纠正；b)一方发生重大违约行为；c)法律法规发生变化，导致本协议无法继续履行。15.2解除条件15.2.1在合同期限内，如发生以下情况之一，双方可协商解除本协议：a)项目目标无法实现；b)不可抗力导致合同无法履行。15.3终止或解除后的处理15.3.1本协议终止或解除后，双方应按照约定办理已提供服务部分的结算。15.