企业知识管理系统建设协议

企业知识管理系统建设协议合同编号：__________甲方（以下简称“委托方”）：乙方（以下简称“受托方”）：鉴于甲方希望乙方提供企业知识管理系统建设服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一章定义及术语1.1“企业知识管理系统”是指由乙方为甲方设计和实施的，用于收集、整合、管理和共享企业内部知识资源的系统。1.2“服务”是指乙方为甲方提供的企业知识管理系统建设相关的咨询、设计、实施和售后服务。第二章项目目标和范围2.1项目目标2.1.1设计并实施一个符合甲方需求的企业知识管理系统。2.1.2通过该系统提高甲方知识管理的效率和效果。2.2项目范围2.2.1系统设计：乙方根据甲方需求，进行系统功能设计。2.2.2系统实施：乙方负责系统硬件和软件的安装、配置和调试。2.2.3培训和指导：乙方负责对甲方相关人员进行系统操作和管理的培训和指导。第三章乙方责任3.1乙方应按照本协议约定的项目目标和范围，按时完成企业知识管理系统的设计和实施。3.2乙方应保证系统功能的正常运行，并提供至少一年的售后服务。3.3乙方应对甲方提供的资料和数据进行保密。第四章甲方责任4.1甲方应提供乙方所需的资料和数据，包括但不限于企业组织结构、业务流程、知识资源等。4.2甲方应协助乙方完成系统设计和实施过程中的相关协调工作。4.3甲方应按照本协议约定的付款方式，按时支付乙方服务费用。第五章保密条款5.1双方应对在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密。5.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.4双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第六章项目进度及验收6.1项目进度安排6.1.1乙方应在合同签订后15个工作日内向甲方提交详细的项目实施计划，包括但不限于项目进度、人员配置、资源需求等。6.1.2乙方应按照项目实施计划，分阶段向甲方汇报项目进展情况。6.2项目验收6.2.1甲方应在系统上线试运行满30个工作日后进行项目验收。6.2.2验收标准：系统功能符合本协议约定；系统运行稳定；甲方人员已掌握系统操作。6.2.3甲方对乙方提交的验收资料进行审核，确认无误后进行验收。第七章费用及支付7.1服务费用7.1.1本协议项下的服务费用为人民币___元整（大写：___元整）。7.1.2服务费用包括但不限于系统设计、实施、培训和售后服务等费用。7.2支付方式7.2.1甲方按照以下付款计划向乙方支付服务费用：（1）合同签订后7个工作日内支付预付款___%。（2）系统上线试运行满30个工作日后支付进度款___%。（3）项目验收合格后支付尾款___%。7.3费用调整7.3.1如因甲方原因导致项目延期，乙方有权根据实际情况调整服务费用。7.3.2如因乙方原因导致项目延期，乙方应承担相应的费用。第八章违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应按逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×0.5%。8.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约8.2.1乙方未按约定时间完成项目，应按逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额×0.5%。8.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的修改、补充、解除或终止，均应书面进行，经甲乙双方签字（或盖章）确认后生效。第十一章系统维护与升级11.1系统维护11.1.1乙方应提供至少一年的系统维护服务，包括软件升级、故障排除等。11.1.2乙方应在接到甲方维护请求后2个工作小时内响应，并及时提供解决方案。11.2系统升级11.2.1乙方应根据甲方业务发展需求，提供系统功能升级服务。11.2.2甲方有权要求乙方定期提供系统升级方案，乙方应积极响应并提供实施计划。第十二章系统安全12.1乙方应保证企业知识管理系统的安全性，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。12.2乙方应制定系统安全防护措施，防止数据泄露、非法入侵等安全风险。12.3甲方有权要求乙方定期进行系统安全检查，乙方应予以配合。第十三章人员培训13.1乙方应提供系统操作和管理的培训，保证甲方人员能够熟练使用企业知识管理系统。13.2培训方式包括但不限于现场培训、远程培训、操作手册等。13.3乙方应提供培训后的考核，保证培训效果。第十四章信息反馈与改进14.1甲方应定期向乙方反馈系统使用情况，包括优点、不足及改进建议。14.2乙方应根据甲方反馈，及时对系统进行优化和改进。14.3双方应建立长期的信息反馈和改进机制，共同提高企业知识管理系统的使用效果。第十五章终止和解除15.1双方同意，在以下情况下本协议可以终止或解除：15.1.1双方协商一致。15.1.2不可抗力导致合同无法履行。15.1.3一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正。15.2终止或解除协议后，双方应按照本协议约定处理未了事宜。15.3终止或解除协议后，本协议的保密条款继续有效。下方签字：甲方（盖章）：______________（单位名称）______________（单位地址）______________（联系人）______________（联系方