企业产品质量保证协议

企业产品质量保证协议合同编号：__________甲方（供应商）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（采购方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（供应商）为乙方（采购方）提供产品的单位。1.2乙方：指甲方（采购方）购买甲方产品的单位。1.3产品：指甲方根据乙方要求提供的产品，包括但不限于硬件、软件、配件、附件等。1.4质量保证：指甲方对提供的产品质量承担责任，并按照本协议规定提供相应的质量保障措施。第二章产品质量标准2.1甲方应保证提供的产品符合国家相关法规、标准及乙方提出的质量要求。2.2甲方应按照乙方提供的技术文件、图纸、样品等要求生产产品，并保证产品符合乙方要求的质量标准。2.3甲方应在产品包装上标注产品名称、型号、规格、生产日期、有效期等信息，并保证信息的真实性和准确性。第三章质量保证期限3.1甲方提供的产品质量保证期限为自产品交付之日起______个月。3.2在质量保证期限内，如产品出现非人为原因造成的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。3.3质量保证期限不包括以下情况：3.3.1产品因人为损坏、滥用、误操作等原因造成的故障；3.3.2产品因不可抗力因素造成的损失；3.3.3产品因正常磨损、消耗等原因造成的功能下降。第四章质量问题处理4.1乙方在收到产品后，应及时进行验收，发觉产品质量问题，应在验收合格后______日内向甲方提出书面异议。4.2甲方在收到乙方的书面异议后，应在______日内对产品质量问题进行核实，并根据核实结果采取相应的措施。4.3甲方对乙方提出的质量问题，应按照以下程序处理：4.3.1确认质量问题存在，并及时进行维修或更换；4.3.2对无法维修或更换的产品，甲方应按照乙方的要求，退还相应款项或提供等价的产品；4.3.3对乙方提出的合理索赔，甲方应在______日内给予答复。第五章质量改进与沟通5.1甲方应持续改进产品质量，提高产品满意度，并根据市场需求和乙方反馈，及时调整产品结构。5.2甲方应建立产品质量信息反馈制度，定期收集乙方对产品质量的意见和建议，及时进行分析和改进。5.3双方应保持密切沟通，及时解决产品质量问题，共同维护双方利益。5.4双方应遵守国家有关法律法规，维护市场秩序，共同促进产品质量的提升。甲方（供应商）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（采购方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第六章技术支持与售后服务6.1甲方应向乙方提供全面的技术支持，包括但不限于产品安装、使用、维护等方面的咨询和技术指导。6.2甲方应保证乙方能够及时获得产品的技术文档、操作手册、维护指南等资料。6.3甲方应在产品交付后______小时内提供售后服务，包括产品的维修、保养等服务。6.4甲方应设立专门的客户服务，及时响应乙方的咨询和投诉，并提供有效的解决方案。第七章违约责任7.1若甲方未能按照本协议约定的质量标准提供产品，乙方有权要求甲方承担违约责任。7.2甲方违反本协议，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。7.3若甲方未能在约定的质量保证期限内修复或更换存在质量问题的产品，乙方有权要求甲方支付相应的违约金，违约金计算方式为：______。7.4乙方未按照本协议约定的程序和要求提出质量问题，导致甲方无法及时处理，乙方应承担相应的责任。第八章保密条款8.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止，且不论本协议是否终止，保密义务继续有效。8.3双方违反保密义务的，应向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第九章争议解决9.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十章协议的生效、变更与终止10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方代表签字盖章。10.3本协议的有效期为______年，自生效之日起计算。10.4在协议有效期内，如乙方未能按照约定支付货款，甲方有权单方面解除本协议。10.5协议终止后，双方仍需遵守本协议中有关保密、知识产权等条款的规定。甲方（供应商）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（采购方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第十一章运输与交付11.1甲方负责产品的运输至乙方指定的地点，运输费用由______方承担。11.2甲方应在合同约定的交货日期前将产品送达乙方指定的地点，并提前通知乙方做好接收准备。11.3产品交付时，乙方应对产品的数量、外观等进行检查确认，如有不符，应在交付现场提出。11.4产品的风险自交付乙方验收合格后转移至乙方。第十二章风险承担与保险12.1在产品交付前，产品的风险由甲方承担，包括但不限于产品损失、损坏等。12.2甲方应就运输途中的产品投保，保险费用由甲方承担。12.3除非另有约定，产品交付后，产品的风险及所有权转移至乙方。12.4乙方应就产品交付后的风险进行保险，保险费用由乙方承担。第十三章知识产权13.1甲方保证其提供的产品不侵犯任何第三方的知识产权。13.2乙方对甲方提供的产品享有使用权，但不得进行复制、反向工程或转让。13.3未经甲方书面同意，乙方不得将产品用于任何违反法律法规或侵犯他人权益的活动。第十四章一般条款14.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。14.3本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。14.4本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用______国法律。第十五章附件15.1本协议附件包括但不限于产品技术规格、质量标准、售后服务承诺等，附件与本协议具有同等法律效力。15.2附件与本协议正文冲突时，以本协议正文为准。15.3本协议附件作为本协议不可分割的一部分，应在协议生