宠物行业宠物健康免责协议书

宠物行业宠物健康免责协议书合同编号：__________甲方（宠物主人）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务提供者）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议的目的本协议的目的在于明确宠物主人（甲方）与服务提供者（乙方）在宠物健康服务方面的权利和义务，以及在特定情况下的免责事项和责任限制，以保证双方的合法权益得到保障。2.适用范围本协议适用于乙方为甲方的宠物提供的各类健康服务，包括但不限于宠物医疗、保健、美容等。3.定义和解释（1）“宠物”指甲方所拥有的动物。（2）“服务”指乙方按照本协议约定为甲方的宠物提供的各项健康服务。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、战争等。二、宠物基本信息1.宠物的详细信息甲方的宠物信息如下：宠物名称：__________宠物品种：__________宠物年龄：__________宠物性别：__________宠物毛色：__________2.宠物的健康状况声明甲方声明其宠物在接受乙方服务之前的健康状况如下：（1）宠物近期未出现任何异常症状，如呕吐、腹泻、发热等。（2）宠物已按照兽医的建议完成了必要的疫苗接种和驱虫。（3）甲方已如实告知乙方宠物的过往病史和过敏情况。三、服务内容与范围1.提供的服务项目乙方将为甲方的宠物提供以下服务：（1）定期健康检查，包括身体检查、口腔检查、眼部检查等。（2）疾病诊断和治疗，包括但不限于内科疾病、外科疾病、传染病等。（3）宠物美容服务，如洗澡、修剪毛发、造型设计等。（4）宠物保健咨询，包括饮食建议、运动指导等。2.服务的时间和地点（1）服务时间：乙方的服务时间为[具体时间]至[具体时间]，节假日除外。（2）服务地点：乙方的服务地点为[详细地址]。如甲方需要乙方提供上门服务，需提前与乙方协商，并承担相应的额外费用。3.服务的限制和除外情况（1）乙方仅对甲方提供的宠物信息的真实性和准确性负责。如因甲方提供的信息有误导致服务出现问题，乙方不承担责任。（2）乙方不对因宠物自身的特殊体质或潜在疾病导致的服务效果不佳承担责任。（3）对于超出乙方服务能力范围的情况，乙方有权拒绝提供服务，并建议甲方寻求其他专业机构的帮助。四、免责声明与责任限制1.免责的具体情形（1）因不可抗力导致的服务延误、中断或无法提供，乙方不承担责任。（2）因宠物自身的原因，如突发疾病、意外伤害等，导致服务无法按照预期进行，乙方不承担责任。（3）对于甲方未按照乙方的建议进行宠物护理和管理而导致的问题，乙方不承担责任。2.责任限制的范围和金额（1）乙方对因服务质量问题导致的宠物损害承担的赔偿责任，以服务费用的[X]倍为限。（2）对于因宠物死亡或永久性残疾导致的赔偿，乙方的赔偿金额不超过宠物市场价值的[X]%。3.不可抗力的定义和范围如前所述，不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。具体包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、行为（如征收、征用、禁令等）、战争、恐怖袭击等。当不可抗力事件发生时，乙方应及时通知甲方，并采取合理的措施减少损失。如因不可抗力导致服务无法进行，乙方应根据实际情况退还甲方已支付的部分服务费用，但不承担其他赔偿责任。五、宠物主人的权利和义务1.宠物主人的权利（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准为其宠物提供服务。（2）甲方有权了解宠物的健康状况和服务进展情况，并有权要求乙方提供相关的报告和解释。（3）如甲方对乙方的服务不满意，有权提出异议和建议，并要求乙方进行改进。2.宠物主人的义务（1）甲方应按照本协议的约定按时支付服务费用。（2）甲方应如实提供宠物的基本信息和健康状况，不得隐瞒或虚报。（3）甲方应按照乙方的建议对宠物进行护理和管理，包括按时喂食、定期洗澡、按时接种疫苗等。（4）甲方应遵守乙方的服务场所的规章制度，不得干扰乙方的正常工作秩序。3.违反义务的后果（1）如甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。（2）如甲方提供的宠物信息不真实或不准确，导致乙方的服务出现问题，甲方应承担相应的赔偿责任。（3）如甲方未按照乙方的建议对宠物进行护理和管理，导致宠物出现健康问题，甲方应自行承担责任。如因此给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。六、服务提供者的权利和义务1.服务提供者的权利（1）乙方有权根据宠物的健康状况和实际需要，调整服务内容和方案。（2）乙方有权要求甲方按时支付服务费用。（3）如甲方违反本协议的约定，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。2.服务提供者的义务（1）乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方的宠物提供优质、专业的服务。（2）乙方应尊重宠物的生命和健康，不得虐待或故意伤害宠物。（3）乙方应保守甲方和宠物的隐私，不得泄露甲方和宠物的个人信息和健康状况。（4）乙方应定期对服务场所和设备进行消毒和维护，保证服务环境的卫生和安全。3.服务质量的保证（1）乙方应配备专业的宠物医护人员和美容师，保证服务的质量和水平。（2）乙方应使用符合国家标准的药品、医疗器械和美容用品，保证宠物的安全和健康。（3）乙方应建立完善的服务质量管理体系，对服务过程进行全程监控和管理，及时发觉和解决问题。（4）如因乙方的服务质量问题导致宠物受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。七、健康检查与预防措施1.宠物的健康检查要求（1）乙方应定期为甲方的宠物进行健康检查，包括但不限于身体检查、体温测量、心肺听诊、粪便检查等。（2）健康检查的频率为[具体频率]，甲方应按时将宠物带到乙方的服务场所进行检查。（3）如在健康检查中发觉宠物存在健康问题，乙方应及时告知甲方，并提出相应的治疗建议。2.预防疾病和意外伤害的措施（1）乙方应根据宠物的年龄、品种、健康状况等因素，为甲方提供个性化的预防疾病和意外伤害的建议。（2）预防措施包括但不限于定期接种疫苗、驱虫、佩戴防护用品等。（3）甲方应按照乙方的建议采取预防措施，如因甲方未采取预防措施导致宠物患病或受伤，甲方应自行承担责任。3.健康检查的记录和报告（1）乙方应建立宠物健康检查档案，记录宠物的健康检查情况和治疗过程。（2）健康检查档案应包括宠物的基本信息、健康检查报告、治疗方案、用药记录等。（3）乙方应定期向甲方提供宠物的健康检查报告，报告内容应包括宠物的健康状况、存在的问题及建议等。八、疾病与意外伤害处理1.疾病和意外伤害的通知义务（1）如甲方的宠物在接受乙方服务期间出现疾病或意外伤害，甲方应及时通知乙方。（2）通知的方式可以是电话、短信、邮件等，通知内容应包括宠物的症状、发病时间、可能的原因等。（3）乙方在接到通知后，应及时安排医护人员对宠物进行诊断和治疗。2.处理的程序和方法（1）乙方应根据宠物的病情和受伤情况，制定合理的治疗方案，并告知甲方治疗方案的内容、风险和费用。（2）甲方应在了解治疗方案后，签署治疗同意书。如甲方不同意治疗方案，乙方有权解除本协议，但应退还甲方已支付的服务费用。（3）乙方应按照治疗方案对宠物进行治疗，并及时向甲方反馈治疗进展情况。3.治疗费用的承担（1）治疗费用由甲方承担，甲方应在治疗结束后及时支付治疗费用。（2）如宠物的疾病或意外伤害是由于乙方的过错导致的，乙方应承担相应的治疗费用。（3）如甲方未按时支付治疗费用，乙方有权暂停治疗，并按照本协议的约定追究甲方的违约责任。九、保险与赔偿1.建议的保险种类和范围（1）乙方建议甲方为其宠物购买宠物医疗保险，以降低宠物患病或受伤时的治疗费用负担。（2）宠物医疗保险的范围应包括但不限于疾病治疗、手术费用、住院费用、药品费用等。（3）甲方应根据自己的需求和经济状况，选择合适的宠物医疗保险产品。2.赔偿的条件和限额（1）如因乙方的过错导致宠物受到损害，乙方应按照本协议的约定承担赔偿责任。（2）赔偿的条件包括但不限于乙方未按照服务内容和标准提供服务、乙方的工作人员疏忽或失职等。（3）赔偿的限额按照本协议第四章的约定执行。3.赔偿的申请和处理流程（1）如甲方认为乙方应承担赔偿责任，应在宠物受到损害后的[具体时间]内，向乙方提出赔偿申请，并提供相关的证据材料。（2）乙方应在收到赔偿申请后的[具体时间]内，对申请进行审核，并将审核结果告知甲方。（3）如乙方同意赔偿，应在[具体时间]内将赔偿款项支付给甲方。如乙方不同意赔偿，应说明理由，并告知甲方可以采取的救济措施。十、协议的变更与终止1.协议变更的条件和程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款，以使本协议能够继续履行。2.协议终止的情形（1）本协议期满，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，同意终止本协议的，本协议自双方签署终止协议之日起终止。（3）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.协议终止后的处理（1）本协议终止后，双方应结清所有的费用。（2）如乙方在协议终止前已经为甲方的宠物提供了服务，但甲方尚未支付服务费用的，甲方应在协议终止后的[具体时间]内支付服务费用。（3）如乙方在协议终止前已经为甲方的宠物购买了药品或用品，但甲方尚未领取的，甲方应在协议终止后的[具体时间]内领取，逾期未领取的，乙方有权自行处理。十一、争议解决1.争议的解决方式（如协商、仲裁或诉讼）（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）如协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（3）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的地点和适用法律（1）仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁应依据[仲裁规则]进行。（2）诉讼地点为[诉讼地点]，适用法律为[适用法律]。十二、通知与沟通1.双方的通知方式和联系人（1）双方同意以以下方式进行通知：甲方的通知方式：联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方的通知方式：联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________（2）任何一方变更通知方式或联系人的，应在变更后的[具体时间]内书面通知对方。2.沟通的频率和方式（1）双方应定期进行沟通，沟通的频率为[具体频率]。（2）沟通的方式可以是面对面交流、电话沟通、邮件沟通等。3.信息的保密义务（1）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、宠物信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]。十三、其他条款1.法律适用和管辖权（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]法律。（2）双方同意，因本协议引起的或