定制旅游服务特殊协议条款

定制旅游服务特殊协议条款合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（旅游服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同主体1.甲方（旅游者）信息甲方作为旅游者，有权享受乙方提供的定制旅游服务。甲方应按照本协议的约定支付服务费用，并遵守相关的行程安排和规定。2.乙方（旅游服务提供方）信息乙方作为专业的旅游服务提供方，具备相应的资质和能力，为甲方提供定制旅游服务。乙方应按照本协议的约定，为甲方安排合理的旅游行程，提供优质的旅游服务，并保证甲方的人身和财产安全。二、服务内容1.旅游行程安排乙方将根据甲方的需求和喜好，为甲方制定个性化的旅游行程。行程包括但不限于出发地、目的地、途经地、停留时间、游览景点等内容。乙方应在行程安排中充分考虑甲方的时间和体力状况，保证行程的合理性和舒适性。示例：甲方希望前往云南旅游，乙方为甲方制定的行程如下：第一天：从甲方所在地出发，乘坐飞机抵达昆明，入住酒店休息。第二天：游览昆明市区的石林风景区，感受大自然的鬼斧神工。第三天：前往大理，游览洱海、大理古城等景点。第四天：前往丽江，游览丽江古城、玉龙雪山等景点。第五天：从丽江返回甲方所在地。2.旅游服务项目明细乙方为甲方提供的旅游服务项目包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等内容。乙方应在服务项目明细中明确各项服务的标准和价格，保证甲方清楚了解所享受的服务内容和费用构成。示例：交通：根据行程安排，为甲方提供相应的交通工具，如飞机、火车、汽车等。住宿：为甲方安排当地的星级酒店或特色民宿，保证住宿环境的舒适和安全。餐饮：为甲方提供当地的特色美食，包括早餐、午餐和晚餐。导游：为甲方安排专业的导游人员，提供全程的导游服务。景点门票：为甲方购买行程中涉及的景点门票，保证甲方能够顺利进入景点游览。三、服务费用1.费用明细及总价乙方应根据甲方的需求和行程安排，制定详细的费用明细和总价。费用明细包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、导游费用、景点门票费用等内容。总价为各项费用的总和，乙方应在本协议中明确告知甲方。示例：交通费用：[具体金额]住宿费用：[具体金额]餐饮费用：[具体金额]导游费用：[具体金额]景点门票费用：[具体金额]总价：[具体金额]2.付款方式及时间甲方应按照以下方式和时间支付服务费用：（1）在本协议签订后的[具体日期]内，甲方应向乙方支付服务费用的[百分比]作为定金；（2）在行程开始前的[具体日期]内，甲方应向乙方支付服务费用的[百分比]；（3）在行程结束后的[具体日期]内，甲方应向乙方支付剩余的服务费用。甲方应通过以下方式支付服务费用：[具体支付方式，如银行转账、支付等]乙方的收款账户信息如下：账户名称：__________账号：__________开户行：__________四、服务标准1.交通、住宿、餐饮等标准（1）交通标准乙方为甲方提供的交通工具应符合国家安全标准和相关规定，保证甲方的出行安全和舒适。交通工具的类型和等级应根据行程安排和甲方的需求进行合理选择。示例：对于长途旅行，乙方将为甲方安排舒适的空调大巴或高铁；对于短途旅行，乙方将为甲方安排出租车或网约车。（2）住宿标准乙方为甲方安排的住宿应符合当地的星级标准或特色民宿的要求，保证住宿环境的整洁、舒适和安全。住宿的地点应根据行程安排进行合理选择，方便甲方的出行和游览。示例：在城市地区，乙方将为甲方安排星级酒店；在旅游景区，乙方将为甲方安排特色民宿。（3）餐饮标准乙方为甲方提供的餐饮应符合当地的饮食文化和卫生标准，保证甲方能够品尝到当地的特色美食。餐饮的种类和数量应根据行程安排和甲方的需求进行合理安排。示例：早餐应包括主食、饮品和水果；午餐和晚餐应包括荤菜、素菜、汤和主食。2.导游服务标准乙方为甲方安排的导游人员应具备相应的资质和经验，能够为甲方提供专业的导游服务。导游人员应熟悉当地的历史文化、风俗习惯和旅游景点，能够为甲方进行详细的讲解和介绍。导游人员应遵守职业道德和规范，尊重甲方的意愿和需求，为甲方提供优质的服务。示例：导游人员应在行程开始前向甲方介绍行程安排和注意事项；在游览过程中，导游人员应为甲方进行详细的讲解和介绍，回答甲方的问题；在行程结束后，导游人员应向甲方征求意见和建议，不断改进服务质量。五、行程变更与取消1.甲方变更行程的规定（1）甲方如需变更行程，应提前[具体天数]通知乙方，并说明变更的原因和内容。（2）乙方应根据甲方的变更要求，重新制定行程安排，并告知甲方变更后的费用和时间安排。（3）如甲方的变更要求导致费用增加，甲方应承担增加的费用；如甲方的变更要求导致费用减少，乙方应退还减少的费用。2.乙方变更行程的条件及处理方式（1）如因不可抗力、天气原因、交通管制等不可抗力因素导致乙方无法按照原行程安排为甲方提供服务，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况重新制定行程安排。（2）如因乙方的原因导致行程变更，乙方应承担相应的责任，并根据甲方的需求和实际情况进行合理的调整和补偿。（3）如行程变更导致费用增加，乙方应承担增加的费用；如行程变更导致费用减少，乙方应退还减少的费用。3.行程取消的情形及责任（1）如甲方因个人原因取消行程，应提前[具体天数]通知乙方。如在定金支付后取消行程，定金不予退还；如在行程开始前[具体天数]内取消行程，甲方应按照服务费用的[百分比]向乙方支付违约金。（2）如因不可抗力、天气原因、交通管制等不可抗力因素导致行程取消，乙方应及时通知甲方，并退还甲方已支付的服务费用（扣除已发生的费用）。（3）如因乙方的原因导致行程取消，乙方应退还甲方已支付的服务费用，并按照服务费用的[百分比]向甲方支付违约金。六、旅游安全1.乙方的安全保障义务（1）乙方应制定完善的安全管理制度和应急预案，保证甲方的人身和财产安全。（2）乙方应为甲方提供必要的安全提示和指导，告知甲方在旅游过程中应注意的安全事项。（3）乙方应选择安全可靠的旅游供应商和合作伙伴，保证旅游服务的质量和安全。（4）如发生安全，乙方应及时采取救援措施，并通知相关部门和甲方的家属。2.甲方的安全注意事项（1）甲方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。（2）甲方应听从乙方的安排和指导，不得擅自离队或进行危险活动。（3）甲方应注意自身的人身和财产安全，妥善保管个人财物，避免发生意外。（4）如甲方在旅游过程中发生身体不适或其他紧急情况，应及时告知乙方并寻求帮助。七、保险与理赔1.旅游保险的购买及责任（1）乙方应为甲方购买旅游保险，保险内容包括但不限于意外伤害保险、医疗保险、财产保险等。（2）乙方应在本协议中明确告知甲方旅游保险的保障范围和理赔流程。（3）如甲方在旅游过程中发生意外或遭受财产损失，乙方应协助甲方进行保险理赔，并按照保险合同的约定承担相应的责任。2.理赔流程及要求（1）如甲方发生保险，应在发生后的[具体天数]内通知乙方，并向乙方提供相关的证明材料，如医院诊断证明、发票、保单等。（2）乙方应在收到甲方的通知和证明材料后，及时协助甲方向保险公司报案，并跟进理赔进度。（3）保险公司在核定理赔金额后，将直接将理赔款支付给甲方。如保险公司拒绝理赔或理赔金额不足，乙方应根据本协议的约定承担相应的责任。八、不可抗力1.不可抗力的定义及范围本协议中所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式（1）如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，寻求合理的解决方案。（2）如不可抗力导致行程变更或取消，双方应按照本协议中关于行程变更与取消的规定进行处理。（3）如不可抗力导致乙方无法为甲方提供部分服务，乙方应退还甲方相应的服务费用；如不可抗力导致乙方无法为甲方提供全部服务，乙方应退还甲方已支付的全部服务费用（扣除已发生的费用）。九、违约责任1.甲方违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。（2）如甲方违反本协议中关于行程变更与取消的规定，应按照本协议的约定向乙方支付违约金。（3）如甲方在旅游过程中违反国家法律法规或旅游目的地的相关规定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定为甲方提供服务，应承担相应的违约责任，退还甲方已支付的服务费用，并按照服务费用的[百分比]向甲方支付违约金。（2）如乙方违反本协议中关于服务标准的规定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（3）如乙方在旅游过程中泄露甲方的个人信息，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十、争议解决1.争议解决方式（如仲裁或诉讼）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.管辖法院或仲裁机构本协议的签订地为[具体地点]，如双方选择诉讼解决争议，应由协议签订地的人民法院管辖；如双方选择仲裁解决争议，应由[具体仲裁机构]进行仲裁。十一、隐私保护1.双方对个人信息的保护义务（1）双方应严格遵守国家法律法规关于个人信息保护的规定，妥善处理甲方的个人信息。（2）乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方的个人信息安全。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的个人信息泄露给第三方。（3）甲方有权查询、更正自己的个人信息，乙方应予以配合。2.个人信息的使用范围（1）乙方仅可将甲方的个人信息用于为甲方提供旅游服务的目的，不得用于其他任何目的。（2）如因法律法规的要求或为了维护甲方的合法权益，乙方需要将甲方的个人信息提供给第三方的，应事先征得甲方的书面同意。十二、协议变更与补充1.协议变更的条件及程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或补充。2.补充协议的效力本协议的补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议存在冲突，以补充协议为准。十三、协议生效与终止1.协议生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议终止的情形（1）本协议履行完毕后，协议自动终止。（2）如双方协商一致，可提前终止本协议。（3）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。十四、其他条款1.通知