技术服务质量保证协议

技术服务质量保证协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接收方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”是指本技术服务质量保证协议。1.1.2“甲方”是指提供技术服务的公司。1.1.3“乙方”是指接收技术服务的公司。1.1.4“服务”是指本协议项下甲方为乙方提供的技术服务。第二章服务内容2.1服务描述2.1.1甲方根据乙方的需求，提供以下技术服务：a)软件开发与维护；b)系统集成；c)数据分析；d)技术支持。2.2服务标准2.2.1甲方应按照行业标准、法律法规以及本协议约定的要求，提供优质、高效的技术服务。2.2.2甲方应保证服务过程中所使用的技术、工具、设备等符合国家相关规定。第三章服务期限3.1服务起始日期3.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，服务起始日期为协议生效之日。3.2服务终止日期3.2.1本协议约定的服务期限为____年，自服务起始日期起计算。如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议。第四章服务费用4.1费用构成4.1.1乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：a)软件开发与维护费用；b)系统集成费用；c)数据分析费用；d)技术支持费用。4.2费用支付方式4.2.1乙方应在服务开始后____个工作日内，按照约定金额支付甲方服务费用。4.2.2乙方支付服务费用时，应提供以下信息：a)付款单位名称；b)付款金额；c)付款日期；d)汇款凭证。第五章服务质量保证5.1质量标准5.1.1甲方应保证提供的技术服务符合以下质量标准：a)软件开发与维护：按照乙方提供的功能需求，开发出符合要求的软件产品，并保证软件产品的稳定性、安全性和可维护性；b)系统集成：保证集成系统的稳定性、安全性和兼容性；c)数据分析：保证数据分析结果的准确性、可靠性和及时性；d)技术支持：保证技术支持服务的及时性、专业性和有效性。5.2质量保证措施5.2.1甲方应采取以下措施保证服务质量：a)建立完善的质量管理体系，对服务过程进行监控和改进；b)定期对乙方进行回访，了解服务满意度，及时解决问题；c)对乙方提出的合理要求，及时响应并采取措施予以满足。5.3质量问题处理5.3.1若乙方发觉服务质量问题，应及时向甲方提出，甲方应在接到乙方通知后____个工作日内，采取有效措施予以解决。5.3.2若甲方无法在约定时间内解决质量问题，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的____%。第六章项目管理与沟通6.1项目管理6.1.1甲方应指派一名项目经理负责整个服务项目的管理与协调。6.1.2乙方应指派一名项目负责人与甲方项目经理对接，保证项目顺利进行。6.2项目进度报告6.2.1甲方项目经理应定期向乙方项目负责人报告项目进度，包括但不限于关键节点完成情况、项目风险及应对措施等。6.2.2乙方项目负责人应在收到项目进度报告后，对报告中提及的问题进行确认，并提出合理的意见和建议。6.3沟通与协调6.3.1双方应建立有效的沟通机制，保持定期沟通，保证项目需求的准确理解和问题的及时解决。6.3.2对于项目中出现的问题和变更，双方应通过协商一致的方式解决。第七章保密与知识产权7.1保密7.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。7.2知识产权7.2.1甲方在提供技术服务过程中所产生的一切知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等，归甲方所有。7.2.2乙方在接收服务过程中所提供的资料、数据等，其知识产权归乙方所有。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未能按照约定时间、质量标准提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：未完成服务部分的合同金额的____%。8.1.2甲方泄露乙方商业秘密的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：泄露秘密部分给乙方造成的直接损失的____%。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未能按照约定时间支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：未支付金额的____%。8.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：泄露秘密部分给甲方造成的直接损失的____%。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。9.2仲裁程序9.2.1仲裁程序按照_______仲裁委员会的仲裁规则进行。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方代表签署。10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面对本协议进行修改。10.2合同解除10.2.1在合同履行期间，如一方违反本协议的实质条款，对方有权书面通知解除本协议。10.2.2在合同解除后，双方应按照本协议的约定处理尚未履行完毕的事宜。10.3法律适用10.3.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决等均适用中华人民共和国的法律。10.3.2若本协议的任何条款与中华人民共和国的法律、法规相抵触，则以中华人民共和国的法律、法规为准。10.4合同副本10.4.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.4.2本协议副本具有同等法律效力。第十一章转包与分包11.1转包与分包限制11.1.1除非乙方书面同意，否则甲方不得将其在本协议项下的服务义务全部或部分转包给第三方。11.1.2甲方若需将部分服务内容分包给第三方，必须保证该第三方具备相应的资质和能力，并事先得到乙方的书面同意。11.2分包管理11.2.1甲方应保证分包商按照本协议的规定提供服务，并对分包商的服务质量负责。11.2.2甲方应就分包商的违约行为承担连带责任。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1“不可抗力”指的是无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。12.1.2若发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力处理12.2.1若因不可抗力导致一方无法履行本协议，该方不承担违约责任。12.2.2双方应协商决定是否延期履行本协议，或部分或全部解除本协议。第十三章终止与解除13.1协议终止13.1.1本协议在服务期限届满后自动终止，除非双方另有书面约定延长服务期限。13.1.2在服务期限届满前，如双方均同意提前终止本协议，应签订书面终止协议。13.2协议解除13.2.1在本协议有效期内，如一方发生重大违约行为，对方有权书面通知解除本协议。13.2.2在解除协议后，双方应按照本协议的约定进行清算和交接。第十四章一般条款14.1完整协议14.1.1本协议构成双方关于技术服务质量保证的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。14.1.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.2通知14.2.1双方所有的通知和通信应以书面形式作出，并通过挂号邮件、邮件或其他双方认可的方式送达对方指定的地址。第十五章附件15.1附件列表15.1.1本协议附件包括但不限于以下内容：a)技术服务详细规格；b)费用明细