软件现场支持服务承诺书

软件现场支持服务承诺书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、服务内容1.1受托方应根据委托方的要求，为软件的正常运行提供现场支持服务，确保软件在使用过程中满足委托方的需求。1.2受托方应提供专业的技术支持，包括软件的安装、配置、培训、维护和升级等。1.3受托方应在合同约定的服务时间内响应委托方的技术支持请求，并根据实际情况提供现场支持。二、服务期限2.1本承诺书的有效期为____年，自双方签订之日起计算。三、服务费用3.1受托方提供现场支持服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2费用支付方式：____。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本承诺书签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1双方应严格按照本承诺书的约定履行各自的权利和义务。5.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本承诺书一式两份，双方各执一份。7.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件现场支持服务承诺书2.双方公司资质证明文件3.软件产品说明书4.服务记录表5.现场支持服务人员名单6.费用明细表二、违约行为及认定：1.受托方未能按照约定时间提供现场支持服务，视为违约。2.受托方提供的现场支持服务不符合约定的技术要求，视为违约。3.受托方未按照约定保密，泄露委托方的商业秘密、技术秘密等，视为违约。4.委托方未按照约定支付服务费用，视为违约。5.双方在合同履行过程中发生其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.委托方：指购买软件产品并需要受托方提供现场支持服务的法人或其他组织。2.受托方：指承担现场支持服务义务的法人或其他组织。3.软件：指双方约定的具体软件产品。4.现场支持服务：指受托方根据委托方的要求，为软件的正常运行提供的安装、配置、培训、维护和升级等服务。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：受托方未能按时提供现场支持服务。解决办法：及时与受托方沟通，要求其尽快提供服务，并可要求赔偿因此造成的损失。2.问题：受托方提供的现场支持服务不符合约定。解决办法：要求受托方在规定时间内整改，仍不符合要求的，可要求受托方支付违约金。3.问题：受托方泄露委托方的商业秘密、技术秘密等。解决办法：要求受托方立即停止泄露行为，并赔偿因此造成的损失。4.问题：委托方未按照约定支付服务费用。解决办法：及时与委托方沟通，要求其支付费用，必要时可依法追讨欠款。5.问题：在合同履行过程中发生其他争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可依法向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.委托方为使用特定软件产品，需要受托方提供现场支持服务。2.委托方与受托方就软件现场支持服务达成一致，签订本承诺书。3.双方在合同履行过程中遵循平等、自