二零二五年度城市公共自行车系统运营管理服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度城市公共自行车系统运营管理服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或负责人姓名及联系方式1.3合同签订日期及地点2.合同标的及服务内容2.1城市公共自行车系统概述2.2运营管理服务范围2.3服务期限及起止时间3.运营管理服务标准3.1自行车数量及分布3.2设施维护与保养3.3用户服务与投诉处理3.4系统安全与数据保护4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额及支付方式4.2费用支付时间及期限4.3逾期支付的处理措施5.运营管理服务考核与评价5.1考核指标及评价体系5.2考核周期及结果公布5.3奖励与惩罚措施6.保密条款6.1保密内容及范围6.2保密期限及保密义务6.3违约责任7.违约责任及争议解决7.1违约行为及责任承担7.2争议解决方式及管辖法院7.3仲裁条款8.合同解除与终止8.1合同解除条件及程序8.2合同终止条件及程序8.3合同解除或终止后的处理9.合同附件9.1自行车系统运营管理服务方案9.2附件一：服务费用明细表9.3附件二：考核指标及评价体系9.4附件三：保密协议10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.其他约定事项11.1不可抗力条款11.2合同变更及补充条款11.3合同未尽事宜的协商解决12.合同份数及送达12.1合同份数12.2合同送达方式及时间13.合同签订13.1合同签订主体及代表13.2合同签字盖章14.合同备案及存档14.1合同备案主体及备案机关14.2合同存档主体及存档期限第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及地址甲方：______城市公共自行车系统运营管理有限公司地址：______市______区______路______号乙方：______城市公共自行车系统运营服务提供商地址：______市______区______路______号1.2法定代表人或负责人姓名及联系方式甲方法定代表人：______，联系方式：______乙方负责人：______，联系方式：______1.3合同签订日期及地点签订日期：______年______月______日签订地点：______市______区______路______号第二条合同标的及服务内容2.1城市公共自行车系统概述本合同所指城市公共自行车系统，系指在______市范围内，由甲方投资建设的公共自行车服务网络。2.2运营管理服务范围（1）自行车调度、维护与保养；（2）自行车停放点的管理与维护；（3）用户服务与投诉处理；（4）自行车系统安全与数据保护。2.3服务期限及起止时间本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第三条运营管理服务标准3.1自行车数量及分布乙方负责确保城市公共自行车系统内自行车数量满足用户需求，具体数量及分布方案详见附件一。3.2设施维护与保养乙方负责对城市公共自行车系统的设施进行定期维护与保养，确保设施正常运行。3.3用户服务与投诉处理乙方应设立用户服务，及时处理用户投诉，提高用户满意度。3.4系统安全与数据保护乙方应确保城市公共自行车系统安全稳定运行，加强数据保护，防止数据泄露。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额及支付方式本合同服务费用总额为人民币______万元整。支付方式为按季度支付，甲方于每个季度首月向乙方支付上季度服务费用的______%。4.2费用支付时间及期限甲方应在每个季度首月的前10个工作日内支付上季度服务费用。4.3逾期支付的处理措施若甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付逾期利息。第五条运营管理服务考核与评价5.1考核指标及评价体系本合同考核指标包括自行车数量、设施维护、用户满意度、系统安全等方面。具体考核指标及评价体系详见附件二。5.2考核周期及结果公布考核周期为每季度一次，考核结果于每个季度结束后10个工作日内公布。5.3奖励与惩罚措施根据考核结果，对表现优异的乙方给予奖励；对未达到考核标准的乙方，甲方有权采取相应惩罚措施。第六条保密条款6.1保密内容及范围本合同涉及的保密内容包括但不限于技术信息、商业秘密、用户信息等。6.2保密期限及保密义务保密期限自本合同签订之日起至合同终止后______年内。双方均有保密义务。6.3违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第七条违约责任及争议解决7.1违约行为及责任承担任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.2争议解决方式及管辖法院双方因本合同产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交______市______区人民法院诉讼解决。第八条合同解除与终止8.1合同解除条件及程序（1）如一方发生严重违约行为，另一方有权通知违约方解除合同。（2）如因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。（3）如合同约定的服务期限届满，双方均可选择不续签合同。8.2合同终止条件及程序（1）合同到期后，如双方未达成续签协议，合同自动终止。（2）合同解除或终止后，双方应按照约定进行合同终止手续。第九条合同附件9.1自行车系统运营管理服务方案附件一为自行车系统运营管理服务方案，包括但不限于自行车数量、分布、维护保养、用户服务等方面的详细内容。9.2附件一：服务费用明细表附件二为服务费用明细表，列明服务费用构成、支付时间、支付方式等详细信息。9.3附件二：考核指标及评价体系附件三为考核指标及评价体系，详细列出考核指标、评价标准及奖惩措施。9.4附件三：保密协议附件四为保密协议，明确保密内容及范围、保密期限、保密义务及违约责任。第十条合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除或终止；（3）其他导致合同终止的情形。第十一条其他约定事项11.1不可抗力条款如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任，并应采取合理措施减轻损失。11.2合同变更及补充条款合同签订后，如需变更或补充，双方应协商一致，并以书面形式修改合同内容。第十二条合同份数及送达12.1合同份数本合同一式______份，甲乙双方各执______份。12.2合同送达方式及时间本合同以______方式送达，送达时间为______。第十三条合同签订13.1合同签订主体及代表本合同由甲乙双方法定代表人或授权代表签字盖章。13.2合同签字盖章本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同备案及存档14.1合同备案主体及备案机关本合同需在______市______区市场监督管理局备案。14.2合同存档主体及存档期限甲乙双方应将本合同及附件存档，存档期限为______年。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，因提供专业服务、技术支持、咨询、评估或其他原因介入合同关系的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方的介入应得到甲乙双方的书面同意，并应在合同中明确其职责、权利和义务。第二条第三方职责2.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业、及时、高效的服务。2.2第三方应遵守国家法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。2.3第三方在履行职责过程中，如发现合同履行过程中存在的问题，应及时通知甲乙双方。第三条第三方权利3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以便其履行职责。3.2第三方有权根据实际情况调整服务方案，但需经甲乙双方同意。3.3第三方在履行职责过程中，有权获得与其服务相应的报酬。第四条第三方义务4.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密和技术秘密。4.2第三方应按照合同约定的时间、质量、标准完成工作。4.3第三方应配合甲乙双方进行合同履行过程中的检查和监督。第五条第三方介入的程序5.1甲乙双方协商确定第三方介入事项，并形成书面协议。5.2第三方根据书面协议的要求，提供相应的服务。5.3第三方完成服务后，甲乙双方共同对服务结果进行验收。第六条第三方责任限额6.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同履行出现问题的，应承担相应的责任。6.2第三方责任限额由甲乙双方在书面协议中约定，如未约定，则以实际损失为限。6.3第三方责任限额不包括因不可抗力、甲乙双方原因导致合同履行出现的问题。第七条第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方的关系：（1）第三方是甲方的服务提供者，其服务内容、质量、标准等应符合甲方要求。（2）甲方对第三方的服务有监督权，有权要求第三方对服务进行改进。7.2第三方与乙方的关系：（1）第三方是乙方的服务提供者，其服务内容、质量、标准等应符合乙方要求。（2）乙方对第三方的服务有监督权，有权要求第三方对服务进行改进。7.3第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方是甲乙双方共同的服务提供者，其服务内容、质量、标准等应符合甲乙双方的要求。（2）甲乙双方共同对第三方的服务进行监督和验收。第八条第三方介入合同的修改8.1当第三方介入合同后，甲乙双方应根据第三方提供的服务内容、质量、标准等对合同进行修改。8.2修改后的合同应经甲乙双方签字盖章，并由第三方确认。8.3修改后的合同与本合同具有同等法律效力。第九条第三方介入合同的风险承担9.1第三方介入合同后，甲乙双方应根据第三方提供的服务内容、质量、标准等承担相应的风险。9.2第三方介入合同的风险承担，由甲乙双方在书面协议中约定。9.3如未约定，甲乙双方应根据实际情况共同承担风险。第十条第三方介入合同的终止10.1第三方介入合同期满或终止后，甲乙双方应根据合同约定进行结算。10.2第三方介入合同终止后，甲乙双方应妥善处理与第三方之间的遗留问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：自行车系统运营管理服务方案详细要求：包括自行车数量、分布、维护保养、用户服务等方面的详细内容，需明确服务标准、质量要求及应急预案。2.附件二：服务费用明细表详细要求：列明服务费用构成、支付时间、支付方式等详细信息，包括但不限于运营管理费、设备维护费、人员工资等。3.附件三：考核指标及评价体系详细要求：详细列出考核指标、评价标准及奖惩措施，包括自行车数量、设施维护、用户满意度、系统安全等方面的考核内容。4.附件四：保密协议详细要求：明确保密内容及范围、保密期限、保密义务及违约责任，确保双方商业秘密和技术秘密的安全。5.附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的背景、目的、职责、权利和义务，以及第三方与其他各方的划分说明。6.附件六：合同变更及补充协议详细要求：记录合同签订后，甲乙双方就合同内容变更或补充达成一致意见的书面文件。7.附件七：合同解除及终止协议详细要求：记录合同解除或终止的原因、程序及双方权利义务的书面文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）一方未按合同约定支付服务费用；（2）一方未按合同约定提供服务；（3）一方泄露商业秘密和技术秘密；（4）一方未按合同约定进行维护保养；（5）一方未按合同约定处理用户投诉；（6）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同履行出现问题的。2.责任认定标准：（1）一方未按合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。（2）一方未按合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。（3）一方泄露商业秘密和技术秘密，应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。（4）一方未按合同约定进行维护保养，应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。（5）一方未按合同约定处理用户投诉，应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。（6）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同履行出现问题的，应承担相应的责任，包括支付违约金、赔偿损失等。示例说明：1.若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.若乙方未按合同约定提供自行车维护保养服务，导致自行车损坏，乙方应承担维修费用及相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度城市公共自行车系统运营管理服务合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同期限1.4合同目的2.运营管理范围2.1自行车停放区域2.2自行车维修与保养2.3系统维护与升级3.服务质量标准3.1自行车数量与分布3.2服务响应时间3.3用户满意度4.资金管理4.1资金来源4.2资金使用4.3财务审计5.运营指标与考核5.1自行车使用率5.2服务故障率5.3考核结果与应用6.用户权益保障6.1用户投诉处理6.2退卡与赔偿6.3优惠活动7.安全管理7.1安全责任划分7.2事故处理流程7.3安全培训与教育8.数据管理与使用8.1数据收集与存储8.2数据共享与开放8.3数据安全与保密9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.违约责任与争议解决10.1违约行为10.2违约责任10.3争议解决方式11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除11.3合同终止12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除后的处理13.合同附件13.1附件一：服务规范13.2附件二：收费标准13.3附件三：其他约定14.合同签署与生效14.1签署方式14.2生效日期14.3通知方式第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“二零二四年度城市公共自行车系统运营管理服务合同”。1.2合同双方：1.2.1甲方：市城市公共自行车系统管理中心1.2.2乙方：公共自行车运营有限公司1.3合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同目的：为规范城市公共自行车系统运营管理，提高服务质量，保障用户权益，实现城市绿色出行，双方本着平等互利的原则，签订本合同。2.运营管理范围2.1自行车停放区域：2.1.1乙方应确保公共自行车在规定区域内停放，包括但不限于市区主要道路、公园、商业区等。2.1.2乙方需合理规划自行车停放点，确保停放点布局合理、安全。2.2自行车维修与保养：2.2.1乙方应建立完善的自行车维修保养制度，确保自行车正常使用。2.2.2乙方需定期对自行车进行检查、维护，确保自行车外观整洁、功能正常。2.3系统维护与升级：2.3.1乙方应确保自行车系统稳定运行，及时解决系统故障。2.3.2乙方需根据实际需求，对自行车系统进行升级和优化。3.服务质量标准3.1自行车数量与分布：3.1.1乙方应根据市区人口密度、交通状况等因素，合理规划自行车数量。3.1.2乙方需保证自行车在规定区域内的覆盖范围和密度。3.2服务响应时间：3.2.1乙方应确保在接到用户投诉或故障报告后，在规定时间内进行处理。3.2.2服务响应时间不超过2小时。3.3用户满意度：3.3.1乙方需定期开展用户满意度调查，收集用户意见，持续改进服务质量。4.资金管理4.1资金来源：4.1.1本合同项下的资金来源包括政府补贴、用户缴费、广告收入等。4.1.2乙方应确保资金使用的合法、合规。4.2资金使用：4.2.1乙方应按照合同约定，合理使用资金，确保资金安全。4.2.2乙方需定期向甲方提交资金使用报告。4.3财务审计：4.3.1乙方应接受甲方或第三方审计机构的审计，确保财务数据的真实性。5.运营指标与考核5.1自行车使用率：5.1.1乙方应确保自行车使用率不低于60%。5.1.2乙方需定期向甲方提交自行车使用率报告。5.2服务故障率：5.2.1乙方应确保服务故障率低于3%。5.2.2乙方需制定故障处理流程，及时解决用户问题。5.3考核结果与应用：5.3.1甲方根据乙方运营情况，对乙方进行考核。5.3.2考核结果作为乙方续约、违约责任追究的依据。6.用户权益保障6.1用户投诉处理：6.1.1乙方应设立用户投诉处理渠道，及时处理用户投诉。6.1.2乙方需在接到用户投诉后，在规定时间内回复用户。6.2退卡与赔偿：6.2.1用户退卡，乙方应按照规定办理退卡手续，并退还押金。6.2.2如因乙方原因造成用户损失，乙方应承担相应的赔偿责任。6.3优惠活动：6.3.1乙方可定期开展优惠活动，吸引用户使用公共自行车。6.3.2优惠活动应符合国家相关规定。8.数据管理与使用8.1数据收集与存储：8.1.1乙方应收集并存储用户骑行数据、自行车状态数据等。8.1.2数据存储应采用加密技术，确保数据安全。8.2数据共享与开放：8.2.1乙方应按照相关规定，开放部分数据供政府部门、研究机构等使用。8.2.2数据共享需遵循数据安全和隐私保护原则。8.3数据安全与保密：8.3.1乙方应建立健全数据安全管理制度，防止数据泄露、篡改。8.3.2乙方对收集的用户信息负有保密义务，未经用户同意不得向第三方泄露。9.保密条款9.1保密内容：9.1.1本合同涉及的商业秘密、技术秘密、用户信息等均属于保密内容。9.2保密期限：9.2.1本合同涉及的保密信息保密期限为合同终止后三年。9.3违约责任：9.3.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。10.违约责任与争议解决10.1违约行为：10.1.1任何一方违反本合同约定，均构成违约行为。10.2违约责任：10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3争议解决方式：10.3.1双方发生争议，应友好协商解决。10.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同变更与解除11.1合同变更：11.1.1合同内容如有变更，双方应签订书面协议，并履行相应的审批手续。11.2合同解除：11.2.1合同到期前，任何一方不得单方面解除合同。11.3合同终止：11.3.1合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。12.合同生效与终止12.1合同生效条件：12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件：12.2.1合同到期或双方协商一致解除合同。12.3合同解除后的处理：12.3.1合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于退还押金、移交设备等。13.合同附件13.1附件一：服务规范13.2附件二：收费标准13.3附件三：其他约定14.合同签署与生效14.1签署方式：14.1.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2生效日期：14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3通知方式：14.3.1任何一方通知对方，应以书面形式进行，自发出之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：15.1.1本合同所称第三方，包括但不限于技术支持方、咨询服务方、审计机构、保险机构、维修保养服务方等。15.1.2第三方应具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。15.2第三方责任：15.2.1第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规和本合同约定。15.2.2第三方对因其自身原因导致的违约行为，应承担相应的法律责任。15.3第三方权利：15.3.1第三方有权按照本合同约定，获取相应的服务费用和报酬。15.3.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合。15.4第三方与其他方的划分说明：15.4.1第三方与甲方、乙方之间为独立的合同关系，第三方不参与甲方与乙方之间的合同履行。15.4.2第三方仅对甲方或乙方提供服务，不对合同双方的其他方承担责任。16.甲乙方的额外条款16.1甲方在引入第三方时，应确保第三方符合本合同的要求，并向乙方进行充分说明。16.2乙方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和条件，并取得甲方同意。16.3甲乙双方应就第三方的责任、权利和义务达成一致意见，并在合同中明确约定。17.第三方责任限额17.1第三方在本合同项下的责任限额，应根据其提供服务的内容和性质确定。17.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在提供相关服务前告知甲方和乙方。17.3若第三方责任限额低于本合同约定的责任限额，甲乙双方应协商一致，调整第三方责任限额。18.第三方违约责任18.1若第三方在履行本合同过程中发生违约行为，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。18.3若第三方违约行为导致甲方或乙方遭受损失的，甲乙双方有权要求第三方承担全部或部分损失。19.第三方变更与解除19.1第三方在本合同履行过程中，如需变更或解除合同，应提前通知甲乙双方，并取得双方同意。19.2第三方变更或解除合同，应按照本合同约定的程序进行，并承担相应的责任。20.第三方争议解决20.1第三方与甲乙双方之间发生争议，应通过协商解决。20.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三方争议的解决不应影响本合同其他条款的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务规范说明：详细规定乙方在运营管理过程中应遵守的服务标