2024年物业综合服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业综合服务协议模板版B版本合同目录一览第一条物业概述1.1物业地址1.2物业类型1.3物业管理范围第二条协议主体2.1甲方（业主/物业所有者）名称2.2甲方联系信息2.3乙方（物业管理公司）名称2.4乙方联系信息第三条服务内容3.1物业维护与管理3.2设施设备维护3.3环境卫生管理3.4安全管理3.5绿化养护3.6其他服务（如代收代缴费、投诉处理等）第四条服务标准与质量4.1服务响应时间4.2服务处理效率4.3服务质量要求4.4服务监督与评价第五条服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2费用支付方式5.3费用调整机制5.4押金及预付款第六条物业维修资金6.1维修资金的筹集、使用与管理6.2大修、改造项目的决策程序6.3维修资金的补充与退还第七条保险事宜7.1物业保险7.2第三方责任保险7.3保险理赔程序第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿方式第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件10.4合同终止后的善后处理第十一条合同的履行与监督11.1合同履行的规定11.2监督与检查11.3定期评估第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密条款第十三条辅助条款13.1合同附件13.2补充协议13.3附件的生效条件第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业地址物业位于【具体地址】，包括但不限于建筑物、配套设施及附属设施。1.2物业类型物业类型为【住宅小区/商业综合体/办公楼/其他】，包括但不限于住宅、商业、办公、公共设施等。1.3物业管理范围物业管理范围包括物业内的建筑物、设施设备、公共区域、绿化区域等，以及物业提供的相关服务。第二条协议主体2.1甲方（业主/物业所有者）名称甲方名称为【甲方全称】，包括但不限于自然人、法人和其他组织。2.2甲方联系信息甲方联系信息为【联系人姓名】联系电话：【联系电话】，联系地址：【联系地址】。2.3乙方（物业管理公司）名称乙方名称为【乙方全称】，具有物业管理资质，统一社会信用代码：【统一社会信用代码】。2.4乙方联系信息乙方联系信息为【联系人姓名】联系电话：【联系电话】，联系地址：【联系地址】。第三条服务内容3.1物业维护与管理乙方负责物业的日常维护与管理，确保物业设施设备正常运行，公共区域整洁卫生，提供安全有序的居住或工作环境。3.2设施设备维护乙方负责对物业内的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常使用和安全。3.3环境卫生管理乙方负责物业内的环境卫生管理，包括公共区域清扫、垃圾清运、绿化区域养护等，保持环境整洁有序。3.4安全管理乙方负责物业内的安全管理，包括公共区域的安全监控、进出人员管理、紧急事件的应对处理等，保障甲方的人身和财产安全。3.5绿化养护乙方负责绿化区域的养护管理，包括绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化区域的景观效果。3.6其他服务乙方还提供其他服务，如代收代缴费、投诉处理、居民活动组织等，具体服务内容详见附件。第四条服务标准与质量4.1服务响应时间乙方应在接到甲方服务需求后【具体时间】内给予响应，并尽快处理甲方的问题和需求。4.2服务处理效率乙方应按照约定的标准和程序及时处理甲方的服务需求，确保服务的质量和效率。4.3服务质量要求乙方应按照行业标准和甲方合理的要求提供服务，保证服务的质量和满意度。4.4服务监督与评价甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价，乙方应认真接受甲方的监督和评价，不断改进服务质量。第五条服务费用5.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据物业的【面积/人数】等因素计算，具体计算方式详见附件。5.2费用支付方式甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用，支付方式可以为现金、转账等。5.3费用调整机制物业服务费用根据【物价指数/市场情况】等因素进行调整，具体调整方式和幅度详见附件。5.4押金及预付款甲方应在签订本合同时向乙方支付【金额】元的押金，合同终止后乙方应在【时间】内退还剩余押金。甲方应在每【时间】向乙方预付【金额】元的物业服务费用，乙方应在约定的时间内向甲方提供相应的服务。第六条物业维修资金6.1维修资金的筹集、使用与管理维修资金由甲方按照物业的【面积/人数】等比例筹集，用于物业的维修和改造。维修资金的使用应经过甲方同意，并由乙方负责具体的维修和改造工作。维修资金的管理应按照甲方制定的管理制度进行，确保资金的合理使用和安全。6.2大修、改造项目的决策程序大修、改造项目应由甲方提出，并经过双方协商一致后方可实施。大修、改造项目的决策应考虑到物业的安全、美观和功能需求，并遵守相关法律法规。6.3维修资金的补充与退还维修资金不足时，甲方应按照约定的比例进行补充。合同终止后，如维修资金有剩余，乙方应在【时间】内退还甲方。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的【百分比】。8.2乙方违约责任乙方违反合同约定，导致甲方利益受损的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【百分比】。8.3违约赔偿方式违约方应按照守约方的实际损失进行赔偿，赔偿方式可以是货币赔偿、恢复原状、替代履行等。8.4违约责任的限制除非本合同另有约定，任何一方违约均应承担相应的违约责任，但违约方的违约责任不应超过其在本合同项下应承担的义务金额。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决如果协商不成，任何一方都可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均可向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如果仲裁不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序任何一方提出变更要求时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签署书面变更协议，作为本合同的附件。10.3合同终止条件（一）双方协商一致解除；（二）合同期限届满；（三）一方违约导致合同无法履行；（四）法律、法规规定的其他情形。10.4合同终止后的善后处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求办理相关善后手续，包括但不限于交还物业、结算费用等。第十一条合同的履行与监督11.1合同履行的规定双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，确保物业的正常运行和管理。11.2监督与检查双方应相互监督，确保合同的履行。乙方应定期向甲方报告物业管理的有关情况。11.3定期评估双方应定期对物业管理的质量和服务进行评估，并根据评估结果进行改进。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，均应予以保密。12.2保密期限保密期限为合同终止后【年限】。12.3违约保密条款违反保密义务的一方应支付违约金，违约金为泄露秘密给对方造成的实际损失的【倍数】。第十三条辅助条款13.1合同附件本合同附件包括物业管理的详细服务内容、服务标准、费用计算方式等。13.2补充协议双方可以在合同履行过程中签订补充协议，补充协议应符合本合同的原则和条款。13.3附件的生效条件附件经双方签字或盖章后生效，成为本合同不可分割的一部分。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项双方对本合同的理解和履行如有其他约定，可另行书面约定，作为本合同的附件。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理的详细服务内容本附件具体列举乙方应提供的各项服务内容，包括但不限于物业管理、设施设备维护、环境卫生管理、安全管理、绿化养护等。附件二：服务标准本附件详细描述各项服务的具体标准，包括响应时间、处理效率、服务质量要求等，以便甲方了解并监督乙方的服务表现。附件三：费用计算方式本附件详细说明物业服务费用的计算方式，包括费用构成、费用支付方式、费用调整机制等。附件四：维修资金的管理制度本附件详细规定维修资金的筹集、使用和管理程序，包括大修、改造项目的决策程序，以及维修资金的补充与退还条件等。附件五：保密协议本附件具体列举需要保密的信息内容，以及违反保密义务的违约金计算方式等。附件六：补充协议本附件用于记录双方在合同履行过程中签订的补充协议，包括但不限于服务内容的变更、费用支付方式的调整等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用。2.乙方未按约定标准提供服务。3.甲方未按约定使用和维护物业。4.乙方未按约定处理维修资金。违约责任认定标准：1.甲方违约行为导致的损失，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应支付费用的【百分比】。2.乙方违约行为导致的损失，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为应支付费用的【百分比】。示例说明：如果甲方未按约定时间支付物业服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为应支付费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.物业：指本合同约定的物业地址内的建筑物、设施设备、公共区域、