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文档简介

公共场所保洁人员职责与制度第一章总则为保障公共场所的卫生环境，提高服务质量，确保保洁工作有序进行，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。公共场所保洁人员是维护环境卫生的重要角色，其工作直接影响到公众的健康与安全。第二章制度目标本制度旨在明确公共场所保洁人员的职责与工作规范，通过制度化管理，提升保洁人员的工作效率与服务质量，确保公共场所环境整洁、卫生。第三章适用范围本制度适用于所有公共场所保洁人员，包括但不限于商场、车站、机场、医院、学校等场所的保洁管理。第四章职责与要求公共场所保洁人员的主要职责包括：1.定期对所负责区域进行清扫、消毒和整理，确保地面、墙面及设施的卫生状况符合标准。2.及时清理公共设施上的垃圾，保持垃圾桶的清洁，定期更换垃圾袋。3.负责公共卫生间的维护，确保洗手池、马桶等设施的卫生与功能正常，及时补充洗手液、纸巾等用品。4.在人流量大的时段，增加保洁频次，确保环境卫生不受影响。5.关注环境变化，及时处理突发卫生事件，如污渍、异味等，保持良好的环境形象。6.遵循安全操作规程，使用清洁工具和化学清洁剂时，确保自身及他人的安全，做好防护措施。7.积极配合管理人员的安排与指导，参加定期培训，提升自身专业素养与服务意识。第五章工作流程保洁人员的工作流程应遵循以下步骤：1.上班前检查所需清洁工具及清洁剂，确保其完好有效。2.根据每日清洁计划，合理安排工作时间，确保清扫、消毒等工作有序进行。3.在清洁过程中，注意对周围环境的观察，及时发现并处理卫生死角及突发情况。4.清洁工作完成后，做好区域检查，确保清洁效果符合标准，并记录工作情况。5.定期向管理人员汇报工作情况，提出改进建议，确保保洁工作不断优化。第六章绩效考核保洁人员的绩效考核将根据以下指标进行评估：1.清洁效果：按照规定标准对区域卫生情况进行评分，确保达标率。2.工作态度：评估保洁人员的工作积极性、服务意识及与公众的互动情况。3.工作效率：根据完成任务的时间和质量进行评价，确保高效工作。4.参与培训：考核参加培训的频率与学习效果，确保专业技能的不断提升。第七章监督机制为确保制度的有效实施，建立如下监督机制：1.定期由管理人员对保洁工作进行检查，发现问题及时反馈与整改。2.设置公众反馈渠道，鼓励公众对保洁工作提出意见和建议，及时改进服务。3.通过定期会议，汇总保洁工作的经验与教训，促进保洁团队间的交流与学习。4.对于工作表现突出或存在问题的保洁人员，分别给予表彰或改进措施，确保团队整体素质提升。第八章附则本制度由公共场所管理部门负责解释与修订，自颁布之日起实施。制度内容将根据实际情况的变化进行适时调整，以确保制度的适用性与有效性。管理部门将定期评估制度执行情况，收集反馈并进行必要的修订。通过以上制度的实施，力求为

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