二零二五年度酒店经营权及酒店设施管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店经营权及酒店设施管理合同合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景鉴于甲方拥有某酒店的经营权，为提高酒店的经营效益，实现酒店资源的优化配置，经甲乙双方友好协商，特签订本合同。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在酒店经营权及酒店设施管理方面的权利、义务和责任，确保酒店经营活动的顺利进行。三、定义与解释3.1专业术语（1）酒店经营权：指甲方在合同约定的范围内，对酒店拥有的使用权、经营权和管理权。（2）酒店设施：指酒店内的建筑物、设备、家具、用品等。（3）酒店设施管理：指乙方对酒店设施进行维护、保养、维修、清洁等工作。3.2关键词解释（1）经营期限：本合同约定的甲乙双方合作期限。（2）经营区域：甲方酒店的经营范围。（3）经营管理权：甲方对酒店经营活动的决策权。（4）收益分配：甲乙双方按照合同约定，对酒店经营收益的分配方式。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）拥有酒店经营权，享有酒店经营收益；（2）有权监督乙方对酒店设施的管理和维护工作；（3）有权对酒店经营活动中出现的问题进行决策；（4）按照合同约定，向乙方支付经营管理费用。4.2乙方的权利和义务（1）负责酒店设施的管理和维护工作；（2）按照甲方要求，对酒店设施进行保养和维修；（3）保证酒店设施的正常运行，确保酒店经营活动的顺利进行；（4）按照合同约定，向甲方报告酒店设施管理情况。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，经营期限为二零二五年度。5.2合同履行地点本合同约定的履行地点为甲方酒店所在地。5.3合同履行方式甲乙双方按照合同约定，各自履行合同义务，共同完成酒店经营管理工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同约定的经营期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）甲乙双方协商一致解除合同，应当书面通知对方；（2）因不可抗力导致合同无法履行，甲方应当及时通知乙方，并采取合理措施减轻损失。6.4终止后果（1）合同终止后，甲乙双方应当按照合同约定，处理未了事项；（2）合同终止后，甲乙双方不得就合同履行过程中的争议提起诉讼。七、费用与支付7.1费用构成（1）经营管理费用：甲方支付给乙方的费用，用于支付乙方在酒店设施管理过程中产生的合理支出。（2）设施维护费用：乙方根据甲方要求，对酒店设施进行维护、保养、维修等产生的费用。（3）其他费用：根据甲乙双方协商一致，产生的其他相关费用。7.2支付方式（1）甲方应按照合同约定的时间和金额，通过银行转账方式支付给乙方相应费用。（2）甲方支付费用时，应附上付款凭证，注明费用构成和金额。7.3支付时间（1）经营管理费用：甲方应在每月的一个工作日前，支付上一个月的经营管理费用。（2）设施维护费用：甲方应在乙方提出费用申请后的十个工作日内，支付相关设施维护费用。（3）其他费用：按照甲乙双方协商一致的时间支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应确保款项足额到账。（2）如因甲方原因导致乙方未能在规定时间内收到费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。八、违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付费用总额的万分之五。（2）如甲方未履行经营管理职责，导致酒店经营受损，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）如乙方未按合同约定进行酒店设施管理，导致设施损坏或功能丧失，乙方应承担修复或更换费用。（2）如乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的计算方式为：应付费用总额×违约天数×万分之五。（2）赔偿金额的支付方式为：违约方应在收到赔偿要求后的十个工作日内，支付相应赔偿金额。九、保密条款9.1保密内容（1）酒店的经营策略和计划；（2）酒店的经营数据和市场分析；（3）酒店设施的技术参数和操作流程。9.2保密期限本合同约定的保密期限为合同生效之日起五年。9.3保密履行方式（1）甲乙双方应严格保守本合同约定的商业秘密，不得向任何第三方泄露；（2）甲乙双方在合同履行过程中，应采取合理措施，防止商业秘密泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害；（2）政府行为；（3）社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，甲乙双方应及时通知对方，并提供相关证明材料；（2）在不可抗力事件持续期间，甲乙双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件消除后，甲乙双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱等社会异常事件；（3）政府政策调整等政府行为。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解如协商不成，甲乙双方可向当地商务部门申请调解。11.3仲裁或诉讼如调解不成，甲乙双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定本合同未经甲乙双方协商一致，不得转让。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、社会公共利益的事项；（2）涉及商业秘密的事项；（3）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对酒店经营权的最终决策权，包括但不限于酒店的经营策略、市场定位、服务项目等。13.2特殊权力保留甲方保留对酒店设施的重大维修和改造权，以及对乙方管理行为的监督权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本合同的修改和补充，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。14.2修改和补充效力修改和补充协议与本合同具有同等法律效力，作为本合同不可分割的组成部分。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应就酒店的经营、管理、维护等方面的事项相互协作，共同推动酒店的发展。15.2协作与配合方式甲乙双方应定期召开会议，讨论和解决酒店经营中的问题，并就重要事项达成共识。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律，甲乙双方均受中华人民共和国法律的约束。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，任何与本合同内容相冲突的先前协议或口头协议均视为无效。16.3增减条款本合同如有增减条款，以书面形式签署的增减协议为准，并作为本合同的附件。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：__________________乙方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：__________________甲方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：__________________乙方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：__________________合同附件：1.本合同附件一：酒店设施清单2.本合同附件二：经营管理费用明细3.本合同附件三：保密协议附件及其他说明解释一、附件列表：1.本合同附件一：酒店设施清单2.本合同附件二：经营管理费用明细3.本合同附件三：保密协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按合同约定支付费用：认定依据为合同第7.3条支付时间规定。未履行经营管理职责：认定依据为合同第4.1条甲方义务规定。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定进行酒店设施管理：认定依据为合同第4.2条乙方义务规定。违反保密条款：认定依据为合同第9.1条保密内容规定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.仲裁：指由双方当事人选定的仲裁机构，对争议事项进行审理并作出裁决的一种争议解决方式。4.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法解决争议的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲乙双方对酒店经营策略存在分歧。解决办法：定期召开会议，充分沟通，达成共识。2.问题：酒店设施出现严重损坏，影响经营。解决办法：乙方应及时报告甲方，甲方应组织维修，确保设施尽快恢复正常。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：根据合同第9.3条保密履行方式，乙方应立即停止泄露行为，并承担相应法律责任。4.问题：发生不可抗力事件，导致合同无法履行。解决办法：根据合同第10.3条不可抗力发生时的责任和义务，双方应暂停履行合同，并协商解决后续事宜。5.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：进行协商解决，如协商不成，可申请调解或仲裁，必要时可提起诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，与本合同履行相关的其他法人、自然人或其他组织。2.第三方责任第三方应按照本合同约定，承担相应的责任，包括但不限于：对酒店设施进行维护、保养、维修；对酒店经营活动提供专业服务；遵守国家法律法规和本合同约定。3.第三方权利依法获得报酬；享有合同约定的其他权利。4.第三方义务按时完成工作，保证工作质量；遵守保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密；遵守国家法律法规，不得从事违法活动。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利增加乙方有权要求甲方提供必要的经营资源和支持；乙方有权要求甲方提供市场推广和宣传支持；乙方有权在合同约定的范围内，自主决定酒店的经营策略和服务项目。2.乙方利益条款增加甲方应保证乙方的利润分成比例不低于合同约定的最低比例；甲方应保证乙方在合同期内享有稳定的经营环境；甲方应保证乙方在合同期内享有优先续约权。3.甲方的违约及限制条款如甲方未履行提供经营资源和支持的义务，应向乙方支付违约金；如甲方未履行市场推广和宣传支持的义务，应向乙方支付违约金；甲方不得单方面变更合同约定的利润分成比例。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利增加甲方可对酒店的经营策略和服务项目进行监督；甲方可对酒店的经营情况进行审查；甲方可对乙方的经营行为进行必要的指导。2.甲方的利益条款增加甲方享有酒店的经营收益权；甲方享有酒店设施的所有权；甲方享有在合同期满后，优先续约的权利。3.乙方的违约及限制条款如乙方未履行合同约定的经营管理义务，应向甲方支付违约金；如乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任；乙方不得在合同期内将酒店经营权转让给第三方。全文完。二零二五年度酒店经营权及酒店设施管理合同1合同目录第一章合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的与原则1.3合同主体及权利义务第二章经营权内容2.1经营范围2.2经营期限2.3经营权授予及使用第三章酒店设施管理3.1设施管理范围3.2设施维护保养3.3设施更新改造第四章费用及支付4.1经营费用4.2设施管理费用4.3支付方式及时间第五章酒店运营管理5.1运营目标5.2运营策略5.3运营团队及培训第六章营销与推广6.1营销策略6.2推广活动6.3营销效果评估第七章人力资源7.1人员配置7.2培训与发展7.3人力资源政策第八章财务管理8.1财务核算8.2成本控制8.3财务报告第九章法律法规与政策9.1遵守法律法规9.2政策变动应对9.3合同法律效力第十章违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约争议解决第十一章合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止后的处理第十二章争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用第十三章合同附件13.1附件一：酒店设施清单13.2附件二：经营费用明细13.3附件三：其他相关文件第十四章合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同生效日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同签订背景1.1.1双方基本情况1.1.2酒店概况1.1.3经营权及设施管理需求1.2合同目的与原则1.2.1合同目的1.2.2合同原则1.3合同主体及权利义务1.3.1合同主体1.3.2双方权利1.3.3双方义务第二章经营权内容2.1经营范围2.1.1经营项目2.1.2经营区域2.2经营期限2.2.1经营期限起止时间2.2.2经营期限续签条件2.3经营权授予及使用2.3.1经营权授予2.3.2经营权使用规范第三章酒店设施管理3.1设施管理范围3.1.1设施清单3.1.2设施维护保养责任3.2设施维护保养3.2.1维护保养标准3.2.2维护保养周期3.3设施更新改造3.3.1更新改造需求3.3.2更新改造方案第四章费用及支付4.1经营费用4.1.1经营费用构成4.1.2经营费用预算4.2设施管理费用4.2.1设施管理费用构成4.2.2设施管理费用预算4.3支付方式及时间4.3.1支付方式4.3.2支付时间第五章酒店运营管理5.1运营目标5.1.1运营指标5.1.2运营目标实现措施5.2运营策略5.2.1运营策略制定5.2.2运营策略调整5.3运营团队及培训5.3.1运营团队组建5.3.2运营团队培训计划第六章营销与推广6.1营销策略6.1.1营销目标6.1.2营销方案6.2推广活动6.2.1推广活动内容6.2.2推广活动预算6.3营销效果评估6.3.1评估指标6.3.2评估方法第七章人力资源7.1人员配置7.1.1人员需求7.1.2人员招聘7.2培训与发展7.2.1培训计划7.2.2发展规划7.3人力资源政策7.3.1员工福利7.3.2员工考核第八章财务管理8.1财务核算8.1.1财务核算制度8.1.2财务核算流程8.2成本控制8.2.1成本控制措施8.2.2成本控制目标8.3财务报告8.3.1财务报告格式8.3.2财务报告提交时间第九章法律法规与政策9.1遵守法律法规9.1.1法律法规适用9.1.2法律法规更新9.2政策变动应对9.2.1政策变动监测9.2.2政策变动应对措施9.3合同法律效力9.3.1合同法律效力确认9.3.2合同法律效力维护第十章违约责任10.1违约情形10.1.1违约行为列举10.1.2违约行为认定10.2违约责任承担10.2.1违约责任形式10.2.2违约责任计算10.3违约争议解决10.3.1争议解决途径10.3.2争议解决费用第十一章合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1合同解除事由11.1.2合同解除程序11.2合同终止条件11.2.1合同终止事由11.2.2合同终止程序11.3合同解除与终止后的处理11.3.1财务清算11.3.2设施归还第十二章争议解决12.1争议解决方式12.1.1争议解决途径12.1.2争议解决程序12.2争议解决机构12.2.1争议解决机构选择12.2.2争议解决机构职责12.3争议解决费用12.3.1费用承担12.3.2费用结算第十三章合同附件13.1附件一：酒店设施清单13.1.1设施清单内容13.1.2设施清单附件13.2附件二：经营费用明细13.2.1经营费用明细内容13.2.2经营费用明细附件13.3附件三：其他相关文件13.3.1相关文件列表13.3.2相关文件附件第十四章合同生效与终止14.1合同生效条件14.1.1生效条件14.1.2生效日期14.2合同终止条件14.2.1终止条件14.2.2终止程序14.3合同生效日期14.3.1合同签订日期甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方决策权说明：甲方作为主导方，在经营权和设施管理方面拥有最终决策权，包括但不限于重大经营策略、设施更新改造、重大人事调整等。1.2甲方监督权说明：甲方有权对乙方进行监督，确保乙方按照合同约定履行义务，包括但不限于财务报告审核、运营管理检查等。1.3甲方收益分配说明：甲方享有酒店经营收益的分配权，具体分配比例及方式应在合同中明确约定。1.4甲方品牌使用权说明：甲方有权使用酒店品牌，乙方在经营过程中应维护甲方品牌形象，不得擅自变更或损害甲方品牌权益。1.5甲方信息保密说明：甲方对酒店经营过程中的商业秘密负有保密义务，乙方不得向第三方泄露。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方经营权说明：乙方作为主导方，在经营权和设施管理方面拥有较大自主权，包括但不限于日常运营管理、设施维护保养、市场营销等。2.2乙方自主定价权说明：乙方有权根据市场情况自主制定酒店客房价格及服务价格，但不得低于行业标准。2.3乙方人事任免权说明：乙方有权根据经营需要调整酒店内部人员配置，包括但不限于部门经理、员工等。2.4乙方设施改造权说明：乙方有权对酒店设施进行必要的改造，但需提前向甲方报备，并征得甲方同意。2.5乙方收益分配权说明：乙方享有酒店经营收益的分配权，具体分配比例及方式应在合同中明确约定。三、有第三方中介时的附加条款及说明3.1中介机构职责说明：第三方中介机构负责协助甲方和乙方履行合同，包括但不限于合同签订、合同履行监督、争议调解等。3.2中介机构费用说明：中介机构提供服务的费用由甲方和乙方按约定的比例承担。3.3中介机构保密说明：中介机构对在合同履行过程中知悉的甲方和乙方的商业秘密负有保密义务。3.4中介机构责任说明：中介机构在履行职责过程中因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。3.5中介机构更换说明：如一方认为中介机构无法履行职责，有权提出更换中介机构，经另一方同意后生效。3.6中介机构监督说明：甲方和乙方有权对中介机构的履约情况进行监督，确保其按照合同约定履行职责。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：酒店设施清单2.附件二：经营费用明细3.附件三：其他相关文件（包括但不限于人员配置表、培训计划、营销方案、财务报告模板等）4.附件四：第三方中介机构资质证明及服务协议5.附件五：合同签订双方营业执照复印件二、违约行为及认定：1.违约行为：未按合同约定支付费用违反经营规定，损害甲方或酒店品牌形象未按合同约定进行设施维护保养未按合同约定进行市场营销活动未按合同约定进行人员配置和培训2.违约行为认定：甲方或乙方根据合同条款和相关证据进行认定如有争议，由双方协商解决或提交仲裁机构三、法律名词及解释：1.经营权：指乙方在合同约定的范围内，对酒店进行经营活动的权利。2.设施管理：指乙方对酒店设施进行维护保养、更新改造等活动的责任。3.违约责任：指一方违反合同约定，应当承担的法律责任。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.仲裁机构：指依法设立的、专门处理合同争议的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按合同约定支付费用。解决办法：甲方发出催款通知，乙方在规定期限内支付；逾期未支付，甲方有权采取法律手段追讨。2.问题：设施出现重大故障，乙方未及时修复。解决办法：乙方应在发现故障后立即报告甲方，双方协商确定修复方案及费用。3.问题：酒店经营业绩未达到预期目标。解决办法：双方共同分析原因，调整经营策略，提高酒店竞争力。五、所有应用场景：1.酒店经营权及设施管理合同适用于各类酒店、宾馆、度假村等住宿设施的经营权及设施管理。2.合同适用于甲方为酒店所有者或投资者，乙方为酒店经营者或管理者的情形。3.合同适用于有第三方中介机构参与合同履行的情形，如提供咨询服务、监督服务等。全文完。二零二五年度酒店经营权及酒店设施管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人2.合同标的物及范围2.1酒店经营权范围2.2酒店设施管理范围2.3合同期限3.酒店经营权的授予及使用3.1经营权授予方式3.2经营权使用条件3.3经营权转让及变更4.酒店设施管理要求4.1设施管理标准4.2设施维护保养4.3设施更新改造5.酒店经营管理目标5.1酒店经营业绩目标5.2酒店服务质量目标5.3酒店品牌建设目标6.酒店财务及税务管理6.1财务结算方式6.2税务处理6.3财务报表及审计7.酒店安全管理7.1安全管理制度7.2应急预案7.3安全责任追究8.酒店服务质量及投诉处理8.1服务质量标准8.2投诉处理程序8.3质量监督机构9.酒店员工管理9.1员工招聘与培训9.2员工薪酬福利9.3员工考核与晋升10.酒店广告宣传10.1广告宣传内容10.2宣传费用承担10.3宣传效果评估11.违约责任及争议解决11.1违约责任承担11.2争议解决方式11.3争议解决机构12.合同解除及终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除及终止程序13.合同附件及补充协议13.1附件清单13.2补充协议14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1经营方：X酒店管理有限公司1.1.2被经营方：X酒店1.2合同双方地址1.2.1经营方地址：省市区路号1.2.2被经营方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人1.4.1经营方法定代表人：1.4.2被经营方法定代表人：2.合同标的物及范围2.1酒店经营权范围2.1.1经营权涵盖酒店客房、餐饮、会议、娱乐等业务2.1.2经营权有效期为2025年1月1日至2025年12月31日2.2酒店设施管理范围2.2.1设施管理包括酒店公共区域、客房、餐饮设施、娱乐设施等2.2.2设施管理应确保设施完好、安全、清洁、卫生2.3合同期限2.3.1合同期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止3.酒店经营权的授予及使用3.1经营权授予方式3.1.1经营权由经营方授予被经营方3.1.2经营权授予后，被经营方享有酒店的经营收益3.2经营权使用条件3.2.1被经营方应遵守国家法律法规及酒店管理制度3.2.2被经营方应保证酒店的经营安全、卫生、服务质量3.3经营权转让及变更3.3.1经营权不得转让、出租、抵押3.3.2经营权变更需经双方协商一致，并办理相关手续4.酒店设施管理要求4.1设施管理标准4.1.1设施管理应达到国家相关行业标准4.1.2设施维护保养应定期进行，确保设施正常运行4.2设施维护保养4.2.1被经营方应建立设施维护保养制度4.2.2设施维修、更换应优先考虑原厂配件或同等品质配件4.3设施更新改造4.3.1设施更新改造需经双方协商一致，并制定改造方案4.3.2更新改造费用由被经营方承担5.酒店经营管理目标5.1酒店经营业绩目标5.1.1实现酒店客房入住率达到%5.1.2实现酒店餐饮收入达到万元5.2酒店服务质量目标5.2.1客房入住满意度达到%5.2.2餐饮满意度达到%5.3酒店品牌建设目标5.3.1提升酒店品牌知名度和美誉度5.3.2扩大酒店市场份额6.酒店财务及税务管理6.1财务结算方式6.1.1财务结算按月进行，每月5日前结算上月营业收入6.1.2结算方式为银行转账6.2税务处理6.2.1被经营方应依法纳税，并及时向税务机关申报6.2.2税务问题由双方协商解决6.3财务报表及审计6.3.1被经营方应定期向经营方提供财务报表6.3.2经营方有权要求对财务报表进行审计7.酒店安全管理7.1安全管理制度7.1.1被经营方应建立健全酒店安全管理制度7.1.2制度应包括消防安全、食品安全、客人生安全等方面7.2应急预案7.2.1被经营方应根据酒店实际情况制定应急预案7.2.2应急预案应包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件的处理措施7.3安全责任追究7.3.1违反安全管理制度导致事故的，被经营方应承担相应责任7.3.2事故责任人的处理应依据国家相关法律法规及酒店规章制度进行8.酒店服务质量及投诉处理8.1服务质量标准8.1.1服务质量应符合国家旅游行业标准8.1.2服务人员应具备相应的服务技能和专业知识8.2投诉处理程序8.2.1客户投诉应及时记录并调查处理8.2.2投诉处理应在接到投诉后3个工作日内给予答复8.3质量监督机构8.3.1酒店设立服务质量监督机构，负责监督服务质量8.3.2质量监督机构应定期向经营方报告服务质量情况9.酒店员工管理9.1员工招聘与培训9.1.1被经营方应根据酒店需求招聘员工9.1.2新员工应接受酒店统一培训9.2员工薪酬福利9.2.1员工薪酬福利应参照当地同行业水平9.2.2薪酬福利方案应经双方协商一致9.3员工考核与晋升9.3.1被经营方应定期对员工进行考核9.3.2考核结果作为员工晋升和奖惩的依据10.酒店广告宣传10.1广告宣传内容10.1.1广告宣传内容应真实、合法、合规10.1.2广告宣传内容应突出酒店特色和优势10.2宣传费用承担10.2.1广告宣传费用由被经营方承担10.2.2宣传费用预算应经双方协商确定10.3宣传效果评估10.3.1被经营方应定期对广告宣传效果进行评估10.3.2评估结果作为调整宣传策略的依据11.违约责任及争议解决11.1违约责任承担11.1.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任11.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等11.2争议解决方式11.2.1双方应友好协商解决合同争议11.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼11.3争议解决机构11.3.1争议解决机构为合同签订地人民法院12.合同解除及终止12.1合同解除条件12.1.1合同任何一方严重违约，另一方有权解除合同12.1.2合同履行过程中出现不可抗力因素，导致合同无法履行，双方可协商解除合同12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满，合同自然终止12.2.2双方协商一致，可提前终止合同12.3合同解除及终止程序12.3.1合同解除或终止前，双方应书面通知对方12.3.2合同解除或终止后，双方应妥善处理遗留问题13.合同附件及补充协议13.1附件清单13.1.1本合同附件包括但不限于酒店设施清单、员工培训计划等13.2补充协议13.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议13.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力14.其他约定事项14.1合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效14.3本合同未尽事宜，以中华人民共和国法律为准第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范围1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，提供中介、咨询、技术服务等服务的独立第三方。1.1.1提供酒店设施维护保养服务1.1.2提供酒店经营管理咨询服务1.1.3提供酒店员工培训服务1.1.4提供酒店广告宣传策划服务2.第三方介入的同意及程序2.1甲乙双方同意第三方介入时，应书面通知对方，并经双方签字确认。2.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订相应的服务协议，明确服务内容、费用、责任等。3.第三方责任限额3.1第三方在履行服务过程中，因自身原因导致酒店设施损坏、服务质量下降等，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额根据服务协议约定，最高不超过合同总金额的%。4.第三方与甲乙双方的权利义务4.1第三方应按照服务协议约定，履行相应的服务义务。4.2第三方有权根据服务协议约定，向甲乙双方收取服务费用。4.3第三方在履行服务过程中，应遵守国家法律法规及酒店管理制度。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方之间为服务合同关系，第三方不参与甲乙双方的直接权益分配。5.2第三方与酒店员工之间为劳动关系，第三方对酒店员工的招聘、培训、考核等享有相应权利。5.3第三方与酒店客户之间为服务提供关系，第三方对酒店客户的投诉、处理等享有相应权利。6.第三方介入后的合同条款变更6.1第三方介入后，如需变更合同条款，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议。6.2补充协议与本合同具有同等法律效力。7.第三方介入后的违约责任7.1第三方未按服务协议履行义务，导致酒店遭受损失的，应承担