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文档简介

培训机构分校每日工作内容及流程一、制定目的及范围为提升培训机构分校的工作效率，确保各项工作有序进行，特制定本工作流程。本文将详细描述分校每日的工作内容及具体流程，涵盖学员管理、课程安排、教务管理、市场推广等方面，旨在为分校的日常运营提供清晰的指导。二、工作内容概述分校的日常工作主要包括以下几个方面：学员接待与管理、课程安排与调整、教务管理、市场推广与宣传、财务管理、反馈与改进。每个环节都需要明确责任人，确保工作顺畅进行。三、学员接待与管理学员接待是分校日常工作的重要组成部分，负责为新学员提供咨询和服务。具体流程如下：1.学员咨询学员通过电话、网站或现场咨询，接待人员需详细记录学员信息，包括姓名、联系方式、咨询内容等。接待人员应对学员的需求进行分析，提供相应的课程信息和建议。2.学员报名学员确认报名后，需填写报名表并缴纳相关费用。接待人员需核对信息，确保无误后录入系统。学员缴费后，发放学员证及相关资料，确保学员了解课程安排及注意事项。3.学员档案管理每位学员的档案需在系统中建立，记录学员的学习进度、成绩及反馈信息。定期对学员档案进行更新，确保信息的准确性和完整性。四、课程安排与调整课程安排是分校日常运营的核心，需根据学员需求和教师资源进行合理安排。具体流程如下：1.课程规划根据学员的需求和市场趋势，制定每学期的课程计划，明确课程内容、授课教师及时间安排。课程计划需提前公布，确保学员知晓。2.课程调整根据学员反馈和出勤情况，定期对课程进行评估，必要时进行调整。教务人员需及时通知学员课程变动情况，确保信息传达准确。3.教师管理教师的排班需根据课程安排进行，确保每门课程都有合适的教师授课。教务人员需定期与教师沟通，了解授课情况及学员反馈，及时解决问题。五、教务管理教务管理是保障教学质量的重要环节，需对教学过程进行全面监控。具体流程如下：1.课堂管理教务人员需定期巡视课堂，了解授课情况，确保教学质量。对于出现的问题，及时与教师沟通，提出改进建议。2.学员考核定期组织学员进行考核，评估学习效果。考核结果需及时反馈给学员，并记录在档案中。根据考核结果，调整教学策略，帮助学员更好地掌握知识。3.教学反馈定期收集学员对课程的反馈意见，分析数据，了解学员的需求和问题。教务人员需将反馈信息整理成报告，提交给管理层，作为后续改进的依据。六、市场推广与宣传市场推广是吸引新学员的重要手段，需制定有效的宣传策略。具体流程如下：1.市场调研定期进行市场调研，了解竞争对手的情况及市场需求，调整宣传策略。收集潜在学员的信息，建立潜在客户数据库。2.宣传活动根据市场调研结果，制定宣传计划，组织线下活动、网络推广等。宣传活动需提前策划，确保活动的顺利进行。3.效果评估对每次宣传活动进行效果评估，分析参与人数、转化率等数据，了解活动的成效。根据评估结果，调整后续的宣传策略，提升市场推广的效果。七、财务管理财务管理是保障分校正常

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