电子商务概论知到智慧树章节测试课后答案2024年秋河北工程技术学院

电子商务概论知到智慧树章节测试课后答案2024年秋河北工程技术学院第一章单元测试

电子商务的核心是（）。。

A:计算机技术B:数据库技术C:商务D:网络

答案:商务电子数据交换的简称是（）。

A:EBB:EDIC:ECD:NET

答案:EDI生产类企业网上采购是一种典型的（）电子商务活动。

A:B2BB:B2GC:C2CD:B2C

答案:B2B企业资源计划简称为（）

A:SCMB:ERPC:CRMD:MIS

答案:ERP广义上的电子商务对应的标准英文是（）

A:E-mailB:E-CommerceC:E-InternetD:E-Business

答案:E-Business阿里巴巴网站的类型是（）。

A:B2CB:B2GC:B2BD:C2C

答案:B2B最早的网上B2C公司是（）。。

A:美国的网上书店亚马逊B:英国的网上服装店C:美国的网上商城亚马逊D:英国的网上书店亚马逊

答案:美国的网上书店亚马逊SCM指的是（）。

A:供应链管理B:客户关系管理C:企业资源计划D:人力资源管理

答案:供应链管理我国最早产生的电子商务模式是（）。

A:C2CB:B2CC:B2BD:B2G

答案:B2C国际现代商业的最新形式是（）。

A:Intranet商务B:Internet商务C:EDI商务D:网站电子商务

答案:Internet商务上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，称为电子政务的（）方式。

A:G2EB:G2BC:G2CD:G2G

答案:G2G我国第一部关于电子商务的综合性法律是（）。

A:电子商务法B:电子签名法C:电子合同法D:民法典

答案:电子商务法（）是电子商务概念模型的组成要素。

A:交易手段B:电子市场C:交易事务D:交易主体

答案:电子市场；交易事务；交易主体按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。

A:间接电子商务B:B2B电子商务C:B2C电子商务D:C2C电子商务E:直接电子商务

答案:间接电子商务；直接电子商务电子商务中的每一笔交易基本都包含（）等。

A:物流B:现金流C:资金流D:信息流

答案:物流；资金流；信息流从结构层次的角度看，电子商务的一般框架包括（）。

A:服务支持层B:网络层C:技术支持层D:国家政策及法律规范E:技术标准和网络协议F:电子商务应用层

答案:服务支持层；网络层；技术支持层；国家政策及法律规范；技术标准和网络协议；电子商务应用层电子政务可按用户分为三类，它们是（）。

A:B2BB:G2GC:G2BD:G2C

答案:G2G；G2B；G2C

第二章单元测试

B2C电子商务的主要环节包括（）。

A:电子商务技术B:支付C:安全认证D:物流配送

答案:支付；安全认证；物流配送B2C后台管理的功能包括（）等。

A:价格管理B:订单管理C:服务管理D:会员管理

答案:价格管理；订单管理；服务管理；会员管理B2C网站的赢利模式包括（）等。

A:收取广告费B:收取交易费C:出租虚拟店铺D:收取软件使用费

答案:收取广告费；收取交易费；出租虚拟店铺（）等网站属于B2C电子商务购物网站。

A:京东B:天猫C:当当网D:阿里巴巴

答案:京东；天猫；当当网无形商品和服务的B2C电子商务模式主要有（）。

A:广告支持模式B:付费浏览模式C:网上赠予模式D:网上订阅模式

答案:广告支持模式；付费浏览模式；网上赠予模式；网上订阅模式

第三章单元测试

每位消费者在B2C电商网站上购物前必须要做并且只需做一次的事情是（）。

A:注册B:购物C:登录D:结算

答案:注册在B2C电商网站上购物时提供的送货地址应该是（）。

A:真实的B:多个的、C:流动的D:虚拟的

答案:真实的当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（）。

A:商品描述B:商品名称C:订购单号D:购买金额

答案:订购单号网店要尽可能使客户对其产生深刻的第一印象。为实现此目的，（）是最重要的事情。

A:优惠的价格B:商店的商标C:漂亮的页面D:绚丽的动画

答案:商店的商标（）是淘宝网覆盖全站的团购平台，可为淘宝会员提供多种团购服务。

A:很划算B:淘宝商城C:超划算D:聚划算

答案:聚划算

第四章单元测试

与水平B2B电商平台相比，垂直B2B电商平台的主要优点是（）。

A:行业全B:专业性强C:服务全D:内容丰富

答案:专业性强阿里巴巴的电子商务交易模式属于（）。

A:基于企业自有网站的B2B交易B:基于第三方平台的B2B交易C:C2C电子商务交易D:B2C电子商务交易

答案:基于第三方平台的B2B交易阿里巴巴在B2B电子商务交易中扮演的角色是（）。

A:商业银行B:中介C:金融认证机构D:交易主体

答案:中介网络采购的方式主要有（）。

A:易货交易B:团体购买C:网上招投标D:集中目录

答案:易货交易；团体购买；网上招投标；集中目录水平B2B电商平台的特征为（）。

A:专业性强B:面对某一行业C:追求“全”D:面对多个行业

答案:追求“全”；面对多个行业

第五章单元测试

追本溯源，网络广告产生于（）。

A:美国B:英国C:中国D:法国

答案:美国下列选项中，（）不属于网络营销的职能。

A:信息发布B:网络广告C:网站推广D:客户服务

答案:网络广告网络广告中的每千人印象成本收费模式是指（C），每行动成本收费模式是指（）。

A:CPMB:CPPC:CPAD:CPC

答案:CPA企业可以在互联网上展示商品目录，提供有关商品信息的查询，还可以和客户做双向沟通。这指的是网络营销的（）特点。

A:经济型B:交互性C:跨时空D:个性化

答案:交互性（）是指企业通过向目标市场提供各种满足消费需求的有形和无形产品来实现其营销目标。

A:产品策略B:定价策略C:促销策略D:分销策略

答案:产品策略网络市场调研的第一步是（）。

A:收集信息B:制订调研计划C:确定调研的具体内容D:明确问题与确定调研目标

答案:明确问题与确定调研目标网络营销的主要传播渠道是（）。

A:企业—零售商—消费者B:企业—中介商—消费者C:企业—批发商—零售商—消费者D:企业—消费者

答案:企业—消费者以下关于网络营销与传统营销不同点的说法中，错误的是（）。

A:目标不同B:决策速度不同C:促销力度不同D:销售方式不同

答案:目标不同下列各项中，（）是网络广告。

A:灯箱广告B:横幅广告C:公交车车身广告D:路牌广告

答案:横幅广告调查报告的基本内容包括（）。

A:引言B:启示和建议C:正文D:调查问卷E:结论F:标题G:目录

答案:引言；启示和建议；正文；结论；标题；目录产品整体概念分为（）。

A:核心利益层次B:期望产品层次C:延伸产品层次D:潜在产品层次E:有形产品层次

答案:核心利益层次；期望产品层次；延伸产品层次；潜在产品层次；有形产品层次下列对网络营销的认识中，（）是正确的。

A:网络营销等于电子商务B:网络营销就是网上销售C:网络营销不是孤立存在的D:网络营销不仅限于网上

答案:网络营销不是孤立存在的；网络营销不仅限于网上整合营销理论主要是指（）。

A:由压迫式促销转向加强与客户的沟通和联系B:产品和服务以客户为中心C:产品的分销以方便客户为主D:以客户不能接受的成本定价为主

答案:由压迫式促销转向加强与客户的沟通和联系；产品和服务以客户为中心；产品的分销以方便客户为主二手资料的信息来源有（）。

A:报刊书籍B:原始资料C:商业信息D:内部来源

答案:报刊书籍；商业信息；内部来源

第六章单元测试

以下不属于新媒体的是（）。

A:广播B:手机C:计算机D:数字电视

答案:广播用（）符号加话题关键词可以加入微博话题的讨论。

A:@B:#C:$D:&

答案:#最初，发布微博信息每条不超过（）字符。

A:140B:200C:180D:300

答案:140如果想简单地发送信息，做宣传推广服务，达到宣传效果，应选择（）。

A:服务号B:朋友圈C:订阅号D:企业微信

答案:订阅号微信公众平台的订阅号每天（24小时内）可以发送（）条群发消息。

A:2条B:4条C:3条D:1条

答案:1条个人不能申请注册（）。

A:订阅号B:服务号C:微信D:小程序

答案:服务号内容生产有两种模式，即UGC和PGC，其中UGC指（）。

A:用户创造内容B:职业创造内容C:网红创造内容D:专业创造内容

答案:用户创造内容（）不属于经典的新媒体四大模块。

A:内容运营B:社群运营C:产品运营D:用户运营

答案:社群运营直播按照表现形式，可以分为文字、图文、语音、视频四种形式，其中（）直播是最主要的形式。

A:图文B:文字C:语音D:视频

答案:视频内容运营中“内容”有两层含义，分别是（）。

A:内容归纳B:内容形式C:内容策划D:内容渠道

答案:内容形式；内容渠道产品运营指的是从（）等三个层面链接用户和产品，并塑造产品价值和商业价值。

A:活动策划B:内容建设C:产品促销D:用户维护

答案:活动策划；内容建设；用户维护短视频脚本主要有三种类型，分别是（）。

A:分镜头脚本B:提纲脚本C:文学脚本。D:创意脚本

答案:分镜头脚本；提纲脚本；文学脚本。微信公众号的类型主要有（）。

A:小程序B:订阅号C:服务号D:朋友圈

答案:小程序；订阅号；服务号活动运营团队要做好（）两项关键工作，与其他行业的企业举办联合活动，同时整合各方面的传播资源，以确保活动效果。

A:过量投放广告B:整合C:跨界D:增强互动性

答案:整合；跨界

第七章单元测试

网银木马通过利用第三方支付网页与网银的衔接认证缺陷，篡改用户网上购物信息，破坏了相关信息的（）。

A:不可抵赖性B:完整性C:复杂性D:保密性

答案:完整性防火墙具有以下（）功能。

A:访问控制功能B:加密功能C:屏蔽功能D:数字签名功能

答案:访问控制功能下列不属于入侵检测系统模型组成部分的是（）。

A:事件分析器B:响应单元C:事件发生器D:屏蔽路由器

答案:屏蔽路由器以下属于非对称密钥加密算法的是（）。

A:DES算法B:RSA算法C:IDEA算法D:MD5算法

答案:RSA算法与SSL协议相比,SET协议的特点是（）。

A:实现复杂B:双方认证C:多方认证D:实现简单

答案:实现复杂；多方认证

第八章单元测试

电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（）。

A:货币支付或资金流转B:数据传输C:票据传输D:现金流转

答案:货币支付或资金流转在第三方支付模式中，支付宝属于（）型支付模式。。

A:替代型支付模式B:网关型支付模式C:多种支付手段结合模式D:账户型支付模式

答案:账户型支付模式电子支付是电子商务中最核心和复杂的环节，所以电子支付方式一定要根据电子商务交易的实际情况进行选择。（）

A:对B:错

答案:对网上银行业务主要集中在账务查询、转账、在线支付等一些不涉及资金、实物转移和书面文件要求的领域。目前，人们通过网上银行尚不能够独立完成包括网上开户、网上贷款及投资理财等业务。（）

A:错B:对

答案:错第三方支付平台仅仅能为个人客户提供支付结算服务，对于企业客户只能进行查询，而不能进行支付结算。（）

A:错B:对

答案:错

第九章单元测试

（）作业流程是采购作业流程的延续。

A:运输B:仓储C:搬运D:分拣

答案:仓储自动搬运车属于（）工具。

A:生产B:运输C:仓储D:搬运

答案:运输物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（）等。

A:社会物流B:地区物流C:回收与废弃物物流D:行业物流

答案:回收与废弃物物流物流的基本功能不包括（）。

A:运输B:增值服务C:仓储D:配送

答案:增值服务（）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。

A:回收物流B:国家物流C:生产物流D:废弃物物流

答案:废弃物物流

第十章单元测试

“客户关系管理”这个词的核心主体是（）。

A:管理B:客户C:关系D:服务

答案:客户客户关系管理的终极目标是（）的最大化。

A:客户终身价值B:客户关系C:客户资源B．客户资产

答案:客户关系客户满意中，超出期望的表达式是（）。

A:感知服务效果=预期服务B:感知服务效果>预期服务B．感知服务效果<预期服务

答案:感知服务效果=预期服务如客户投诉的最根本原因是（）。

A:客户预期的期望被满足B:产品质量不好C:后续服务不好D:客户预期的期望没有得到满足

答案:客户预期的期望没有得到满足著名的“二八”理论是指（）

A:企业80%的销售额来自20%的老客户B:企业有80%的新客户和20%的老客户C:企业80%的利润来自20%的老客户D:企业80%的员工为20%的老客户服务

答案:企业80%的利润来自20%的老客户（）是大客户销售的目的。

A:降低库存B:赚取利润C:取得市场的竞争优势D:获取企业长期、持续的收益

答案:获取企业长期、持续的收益在竞争更激烈的行业中，客户满意与客户忠诚的相关性（）。

A:较大B:较小C:无关

答案:较大客户忠诚是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品和无可挑剔的客户服务，增加客户关怀是必不可少的。

A:客户的赢利率B:客户价值C:客户满意D:客户总成本

答案:客户满意下列关于客户满意或客户忠诚的表述中，错误的是（）。

A:客户满意是客户关系管理的根本目的B:客户满意是一种心理上的满足C:客户忠诚是一种持续交易的行为D: