专题地方课程教材采购质量保障方案

专题地方课程教材采购质量保障方案

专题地方课程教材采购质量保障方案

目录

第一节质量方针、目标和承诺....................2

一、质量方针................................2

二、质量目标................................3

三、质量承诺................................3

第二节供货质量保障措施........................4

一、质量监督管理措施........................4

二、供货质量保障措施........................4

三、包装、运输过程中的质量保障措施..........5

四、到货验收时的质量保障措施................5

五、现场存放中的货物质量保障措施............5

第三节仓储安全质量保证措施....................6

第四节项目管理承诺............................7

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第一节质量方针、目标和承诺

一、质量方针

1.强化过程管理

运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，

优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控

制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，提供

高质量的教材。

2.致力持续改进

持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全

员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性

和责任感，不断对整体质量管理体系进行改进。

3.选择优质教材

在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良教

材为目标，选择出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质

教材。

4.满足贵方需求

将“以对方单位为中心”作为组织活动的宗旨，通过市

场调查，分析并理解贵方当前的和未来的需求，并以此需求

为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、

优良的服务，满足并力争超越贵方的期望。

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二、质量目标

本公司按照要求建立了质量体系并有效运行。保证按照

质量体系文件开展各项质量活动和技术活动并持续改进，不

断提高检测质量和服务质量，出具公正、客观、准确、有效

的检测结果。

1.产品质量目标：产品合格率100%，项目一次交付合格

率100%，

2.服务质量目标：确保合同按期执行，力争顾客满意度

达到XX%；

3.工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质

量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆

满实现；

4.改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，

致力持续改进，争取超越顾客期望，一次通过合格率XX%以

上。

三、质量承诺

1.在验收过后的阅读过程中发现教材质量问题（人为损

坏的除外），如图文不清、缺页、倒装，错别字超出国家允

许范围，我方在二年内无条件退还。

2.我方保证所供教材是正版教材，是全新、未腐蚀、未

用过的，使用一流的印刷质量而制成的国家正版教材，每种

书均有版权页及ISBN号，完全符合国家规定的质量标准及

合同所规定的的质量、规格和使用要求，并对所供教材版本、

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知识产权、进货渠道承担相应的法律责任。

3.我方保证所有教材的质量，并承诺任何不符合国家环

保要求和行业质量标准的教材均无条件退货和调换。

4.我方承诺严格按照中标教材目录的品种和数量配送，

杜绝任何形式的换货行为。严肃履行合同，恪守诚信。

第二节供货质量保障措施

一、质量监督管理措施

（一）成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监

督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。

（二）严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。

（三）对教材供应商进行认证、评估和监督。

（四）监督和管理对外购教材的检验评估工作。

（五）监督和管理供货教材的质量评估、教材资料的审

核。

（六）监督和管理供货教材的运输、到货验收、教材更

换等全过程的产品质量。

（七）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。

（八）定期开展工作会议，向项目负责人汇报产品质量

监督工作成果。

二、供货质量保障措施

（一）成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。

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（二）制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：

项目名称、规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量

保证规范、标准；

（三）选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质

量。

三、包装、运输过程中的质量保障措施

（一）在运送前，对货物进行必要的包装。原产品包装

符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的

包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。

（二）根据货物不同类型，选用适当的运输工具。

（三）在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等

材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、

磕碰、划伤、污损。

四、到货验收时的质量保障措施

（一）按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。

（二）进行开箱验收，检验货物外观是否有损坏。

（三）如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不

予签收。我司负责更换或者补货。

五、现场存放中的货物质量保障措施

教材必须设立满足存贮条件的封闭库房，由经理指定专

人负责管理，并接受库管员的指导与监管。不允许露天堆放。

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第三节仓储安全质量保证措施

一、建立以项目经理为第一责任人的教材质量保证体

系，由采购部、仓储部组成，对教材的使用有否决权。

二、建立健全教材管理规章制度，严格按运输服务仓储

管理制度执行，对于其他特殊设备应编制作业指导书。

三、由采购部、仓储部经理组织其部门进行定期和不定

期的检查。由仓储部部门对教材标识和可追溯性的管理和实

施情况进行专项检查，发现问题时要及时纠正。保存检查和

纠正记录。

四、仓储员对教材看管负有经济责任和法律责任，因此

坚决做到人各有责，物各有主，事事有人管。仓库如有损失、

贬值、报废、盘盈、盘亏等，保管员应及时报告上级部长，

分析原因查明责任，按规定办理报批手续。未经批准一律不

准擅自处理，保管员不得采取盈时多送，亏时克扣的违纪做

法。

五、加强教材的质量控制，采购必须认真执行采购管理

制度。对采购到现场的教材，质检人员必须进行验证，严把

质量、数量、品种、规格验收关。

六、检查安全消防、教材码放、温湿度控制及货架、距

离等保管措施是否得当和有效；检查地面、门窗是否出现不

良隐患。

七、在搬运教材的过程中，必须确保其质量不受损坏。

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第四节项目管理承诺

1.所供应的教材一律为正版教材，不配送非法出版物；

保证教材质量，无装订开裂、纸质低劣、字迹模糊、缺张少

页和污损陈旧等现象。

2.保证供书的时效性。自收到订单之日起，教材配送时

间为20天。

3.若用户在使用过程中，出现版权纠纷，造成的损失由

我方负担。

4.保证配书的准确性。凡配送教材以订单为准，提供详

细的供货清单。

5.坚持先书后款原则。所供教材由验收合格