运动会运营服务项目管理机构与人员配备

运动会运营服务项目管理机构与人员

配备

目录

第一节项目管理机构.........................................................2

一、项目管理机构设置.................................................2

二、组织基本制度.........................................................2

三、组织架构.................................................................4

四、项目实施人员情况表.............................................5

第二节运动会运营工作岗位职责.....................................6

一、公司工作职责.........................................................6

二、部门岗位职责.........................................................7

三、人员岗位职责.......................................................14

第三节运动会服务人员的培训.......................................25

一、目的、宗旨与原则...............................................25

二、培训方法...............................................................26

三、培训考核...............................................................27

四、培训考勤规定.......................................................27

1

第一节项目管理机构

一、项目管理机构设置

确定合作后，我公司按法律法规和规范要求标准布局设

计，组建本项目专门的运营单位。对运动会运营项目实行统

一运营、统一管理，对项目的开展进行严格的把控，保障运

动会安全开展，保证运动会开办效果。

我司为本项目配置专业的管理团队，设项目总负责人、

接待负责人、现场管理人员、安全保卫负责人等等。

二、组织基本制度

（一）基本指导思想

1.确保公司“开展、可靠、放心”战略目的的完成；

2.保证质量方针、质量目的的贯彻落实；

3.确保流程，快速响运用户需求和市场的变化；

4.提高协作效率，降低管理本钱；

5.培育优秀人才，保证公司继续开展。

（二）组织结构树立原则

1.战略决议结构是树立公司组织的基本原则。

2.公司将一直是一个全体。

3.公司关键业务和新的生长点业务在组织上有明白的担

任单位，这些部门是公司组织的基本构成要素。

2

4.组织结构在一定时期内相对动摇，是动摇政策、动摇

队伍和提高管理水平的条件，是提高效率和效果的保证。

（三）职务设立原则

1.管理职务设立的依据是对职能和业务流程的合理分

工，并以完成组织目的为基础。

2.职务的范围设计应得足够明白，以强化责任、增加协

谐和提高任职的应战性与成就感。

3.对所设立职务的目的、任务范围、附属关系、职责和

职权，以及任职资历等事项都应该作出明白的规则。

（四）决策原则

遵照民主决策、威望管理的原则。决策的依据是公司的

宗旨、目的和基本政策；决策的原则是从贤不从众。公司营

建让不同的意见存在和宣布的环境。但假设一旦构成决议，

就要实行威望管理。最高管理者拥有最后决策权，但内行使

此项权益时，要充沛听取不同的意见。

（五）管理者职责

管理者的职责是依据本公司的宗旨积极自动地和担任

地展开任务，使公司有开展，任务有成效，员工有成就。管

理者实行此三项职责的水平，决议了他的威望与合法性被下

属所接受的水平。

（六）管理者行为准则

3

1.可以承当对公司的利益、笼统决策风险；

2.坚持公司的利益高于部门、团体的利益；

3.擅长倾听不同的意见，调动全体员工的客观能动性；

4.增强政治训练和品德质量的修养，廉洁自律。

5.可以时刻学习提高

三、组织架构

我公司针对运营项目制定了专门的组织机构，在项目经

理的带领下，针对运动会运营设立赛事组委会，并设置比赛

委员会、市场运营部、新闻宣传部、安全保卫部、医疗卫生

保障部、志愿者管理部、后勤保障部、接待服务部、清洁部

等等。项目组织机构图如下：

项目经理

4

项目副经理

行新市策清安医志赛后接

政闻场划洁全疗愿务勤待

部宣运部部保卫者部保服

传营卫生管障务

部部部保理部部

障部

部

辅助工作人员

四、项目实施人员情况表

针对本项目特点，公司将组成专业的运动会运营服务人

员服务于该项目。

序号姓名本项目主要年龄性别学历工作年职称/认

5

工作限证

1

2

3

4

5

6

……

注：项目负责人必须列入本表并明确。列入本表人员如

要更换，需经采购人同意，擅自更换或不到位属于违约行为。

可附职称/认证证书等证明材料复印件。

第二节运动会运营工作岗位职责

一、公司工作职责

根据制定的运营工作计划，妥善地组织实施各项管理工

作。其职责如下：

1.确定运动会总体思路，策划组织实施；

2.制定竞赛和器材保障方案并组织实施。

3.制定志愿者招募管理方案并组织实施。

4.制定媒体宣传推广方案并组织实施。

5.制定后勤保障方案并组织实施。

6

6.负责协助公安部门制定安保方案。

7.承担运动会赛事的医疗救护费用，安排志愿者协助开

展医疗救护工作。

8.制定比赛场地布置方案并组织实施。

9.制定疫情防控方案和应急预案并组织实施。

10.负责赛事的视频、图片记录与制作、汇总。

11.赛后总结。做好各类媒体关于本届运动会的报道资料

与运动会图片的收集，完成总结报告以及《总结画册》的设

计与制作。

二、部门岗位职责

（一）行政部

1.在组委会领导下负责赛事活动的日常工作，完成组委

会交办的工作任务。

2.负责组委会相关会议的赛事安排工作。

3.负责赛事活动领导讲话、致辞、工作总结和文件的起

草，做好各工作部门和相关单位赛事文件的审核、收集、整

理、汇总、存档工作。

4.负责各部门之间工作协调和督促各部门工作进展。

5.做好比赛期间领导的邀请和接待工作，提前两个月呈

报邀请XX领导担任组委会相关职务的报告。

6.负责主会场总协调，负责比赛起、终点现场及起跑仪

式和颁奖仪式。包括拟定主持词、讲话、颁奖词；购置奖品；

确定主持人；呈送请柬和通行证；落实出席的领导；确定起

7

点、终点现场主席台领导站位及发令形式等。

7.负责邀请工作。

8.负责制定总体工作方案和赛事应急预案。

9.设计、制作各类工作证件。

10.组织翻译竞赛文件（英、日、法语）。

（二）市场运营部

1.负责制定并组织实施赛事活动招商方案或根据实际情

况委托招商代理，拟定招商协议。

2.负责招商策划、广告（赞助）业务承揽、广告宣传品

制作及发放。

3.负责联系落实赞助企业以及赞助款、物到位，协调赞

助企业组织参加群体活动及展演队伍的组织工作。

4.负责落实赞助企业的权益回报。

5.负责制定集资广告政策，负责确定冠名标准，负责确

定场地广告及制定产品冠名标准。

6.负责制定对赞助商的新闻宣传报道回报办法。

7.负责比赛中所有饮用水和饮料的供应及各个饮用水站

和饮料站的布置。

8.负责网站的管理工作，及时更新官方网站，提供运动

员照片下载通道。

9.负责招商画册的策划设计与制作。

10.制定广告实施执行方案。

11.负责主会场、沿线、各项目终点及各种会场背景、广

8

告、挡板、宣传画、海报等的设计制作和布置摆放。

（三）新闻宣传部

1.负责赛事活动整体宣传方案的制定和组织实施。

2.筹备安排新闻发布会，落实时间，地点，策划并组织

赛事及其他各项活动的全程宣传报道，营造热烈、喜庆、祥

和的社会氛围。

3.邀请各新闻媒体参加新闻发布会，制定新闻发布会工

作方案。

4.撰写新闻发布会各种材料。联系新闻媒体对赛事筹备

期间的宣传报道。

5.负责落实XX电视台的直播，并制作XX市城市风光宣

传片（供宣传XX市、推介比赛和新闻发布会用）。

6.摄制比赛资料，收集各类图片及报道并存档。

7.负责新闻记者的报名、报到、接待和证件发放。

8.制作30分钟的赛事集锦宣传片包括赛道地标建筑画

面、发枪仪式画面、选手出发画面、国内外特邀选手画面、

国内业余选手画面、冲刺画面、观众及志愿者画面、群体表

演大场面、工作画面、其他画面。

9.配备摄像工作车，供拍照、摄像使用。

（四）策划部

1.负责制订本次比赛活动整体广告宣传方案及经费预

算，并报组委会秘书处批准实施；

9

2.负责与媒体的联络，组织新闻发布会，配合有关部门

做好新闻记者的接待、组织采访、报道和及时发稿；

3.负责策划赛区主题活动；

4.负责有关赞助单位的广告统筹安排，负责大赛对外广

告的发布事宜（包括各种户外广告）；

5.负责设计印刷有关宣传资料；

6.负责决赛暨颁奖晚会现场内外广告的制作与发布；

7.负责大型活动的策划、筹备、组织、实施等事宜；

8.负责制订总决赛暨颁奖晚会整体方案及经费预算；

9.负责各演出嘉宾的邀请与落实；

10.负责总决赛暨颁奖晚会节目的编排与排练；

11.场地、舞美灯光、音响的落实与布置。

（五）赛务部

1.负责大赛整体赛务工作，保证大赛整体方案的有效实

施；

2.负责制定大赛的竞赛规程以及具体实施办法；

3.负责分赛区大赛的组织以及参赛选手的比赛以及检

查、监督和赛务工作；

4.负责评审委员的邀请、人员落实、组织、联络和接待

以及大赛的具体评审活动开展；

5.负责本次大赛选手的整体教育培训工作及培训场所安

排：

6.负责组织赛前选手的相关广告理论，模特表演技能的

10

教育和培训，并组织相关活动进行赛前热身，提高参赛选手

的整体水平和大赛层次以及专业水准；

7.负责联系、组织选手外景拍摄活动和有关事项；

8.负责参赛选手积极参加社会公益慈善事业的相关活

动。

（六）安全保卫部

1.负责制定并组织实施赛事活动的安全保卫工作方案及

应急预案，保证比赛现场安全有序和比赛沿途交通畅通。

2.负责大会各类证件的核发，裁判员、运动员入住宾馆

及赛场的安全保卫。

3.参与比赛路线、场地等确认事宜。

4.负责运动员赛前训练的安全保卫工作。

5.负责比赛会场的安全保卫工作；赛前2天开始，对主

会场进行布置和封闭，采取安保措施；负责比赛时的安全保

卫工作。

6.负责大型活动（包括欢迎会、开幕式、颁奖仪式等）

的安保工作。

7.负责组委会控制的其他时间、其他区域的安保工作。

（七）医疗卫生保障部

1.负责制定并组织实施赛事活动医疗卫生保障工作方

案。

2.负责参加赛事活动的群众、裁判员、运动员医疗保障，

11

为赛事活动提供现场紧急医疗服务。

3.负责赛前医务工作，设立医疗站，培训配备专业运动

医生、护士及卫生防疫人员，配备急救设备和常用药物。

4.负责比赛当天的医务工作。

5.负责受伤运动员和工作人员的急救处理、护送、看护

及医院后续工作，处理完毕后送回驻地确保运动员的安全。

6.负责保险理赔工作。

（八）志愿者管理部

1.负责赛事举办期间志愿者的招募、宣传、组织、培训、

管理、调配、服务等工作。

2.为赛事、裁判工作、医疗工作、接待服务、礼仪等专

项工作提供高质量、高水平的志愿服务。

3.根据赛事规模确定招募志愿者人数。

（九）后勤保障部

1.负责经费申报、审批、下拨。

2.负责公交、供电、无线电、通讯应急保障等方面的协

调工作。

3.负责物资接收与分送、发放。

4.组织车辆、人员，负责赛道物品的送达。

5.负责运动会食堂的全面管理，包括食材采购、食品安

全、成本管控等。

6.负责外来客人的食宿安排工作。

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7.为运动员提供相关服务。

8.其他有关保障事宜并加强与各部门的沟通联系确保工

作到位。

（十）接待服务部

1.为参赛运动员、教练员及其他随队人员提供大会指定

宾馆。

2.负责参赛队及运动员、官员等接待工作。

3.负责参赛团队及运动员的报到。

4.负责组织欢迎会。

5.负责参赛运动员、官员的接送。

6.收集接送站信息，做好参赛人员的接送站工作。

7.加强接送外籍运动员（队）的工作人员配备、提供英

文翻译。

8.负责所有外地参赛人员返程票的预定工作。

9.要将所有外地参赛运动员（队）的返程送站时间（从

宾馆出发的时间）提前公布在运动员驻地的公告牌上。

10.负责领导、官员、运动员及各队随队人员用车。

11.负责运动员和教练员看路线、赴赛场及参加其他比赛

相关活动用车。

12.按日程安排准时接送，保证上述人员准时参加比赛及

出席比赛期间相关活动。

13.在报到处设立公告牌，对重要的或有变更的信息进行

提示。

13

14.提供网络服务、租车服务、气象服务。

（十一）清洁部

1.负责运动会场所卫生管理工作。

2.制定运动会场所环境整治工作规划、计划并组织实施。

3.保证运动会开办期间环境卫生的整洁，并在结束后清

除垃圾，恢复场馆原貌。

4.负责场馆内环卫清扫保洁、垃圾清运、绿化维护等工

作。

三、人员岗位职责

（一）项目经理职责

1.全面统筹和管控大赛活动前期准备，中期执行，后期

评估总结等工作；

2.完成大赛整体策划及方案，做好赛事成本预算；

3.负责与大赛组委会、相关单位及参与参赛队伍的配合

和沟通工作；

4.负责各环节部门人员的沟通及协调工作；

5.能够协助制定赛制、赛程工作，及时准确的提供合理

化建议；

6.监控大赛全程项目实施情况，及时根据大赛要求和变

化提出解决方案；

7.负责收集整合现有客户需求，协助其制定大赛宣传活

动方案；

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8.负责开发大赛项目的赞助商等商业资源，塑造及宣传

品牌形象；

9.解决现场活动中出现的问题、灵活应对突发事件。

（二）总协调职责

总协调是整个比赛过程的现场最高指挥者和协调者。负

责执行组委会制定的竞赛规程和竞赛纪律。

1.作为赛事全面工作的统筹组织者和协调者，应熟悉整

个比赛的流程。必须坚持公平公正的竞赛原则和严谨细致周

到的工作作风。

2.根据制定的比赛计划和规定，制定比赛期间的赛程安

排并负责监督执行。协调各竞赛部门如裁判、计分、主持人、

检录、音响、安保等环节高效运转。对违反竞赛规则和竞赛

纪律的现象提出批评，并监督即时改正，与裁判长一起共同

纠正裁判员在执裁过程中违法违规的行为。

3.按照组委会要求，负责监督竞赛各个环节按时完成。

根据赛程进展中出现的各种情况快速即时解决。

4.对违反比赛规则的选手，及时提出警告并做好记录，

情节严重的可报组委会取消选手参赛资格。监督计分长和计

分组工作，并对选手最终成绩审查签字确认。

5.凡出现下列情况时，竞赛长报组委会给予当事者相应

的处罚，必要时及时协调现场安保人员处理：

（1）不服从指挥，破坏赛场秩序者。

（2）不服从裁判判决，侮辱打骂裁判者。

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（3）比赛期间发生打架斗殴者。

（4）在颁奖仪式过程中，出现拒绝领奖、非本人领奖、

故意仍掷奖牌等行为造成恶劣影响者。

（5）报名过程中不按规定报名或弄虚作假者。

（6）使用违禁药物的各种行为。

（7）无论何种原因，造成比赛中断达10分钟或罢赛者。

（8）其他不良行为。

（三）裁判长职责

负责管理裁判员的日常行为和场上执裁；监督裁判员的

岗位职责和裁判纪律落实情况。

1.作为赛事裁判工作的指挥者，裁判长应熟悉整个比赛

的流程。裁判长必须做到公正公平，严格遵守裁判准则和职

业道德要求，敢于管理，认真负责。

2.根据赛程调整情况和出现的其他评判问题，组织调度

场上裁判员。负责赛前检查裁判着装、文具、竞赛表格、举

分牌等；及时核对上场选手对数、裁判员人数等，发现问题

及时处理。

3.负责现场选手提出的任何投诉，并负责现场与比赛直

接相关的任何争议。裁判长有必要对裁判员的工作情况进行

考核检查，发现出现重大失误的将受到相应的处罚，情节严

重的，经裁判长核实提交组委会对裁判员进行警告、停止执

裁、取消本次比赛裁判资格、通报等处罚。

4.如有裁判员在比赛中徇私舞弊，一经查实，裁判长有

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权即刻取消其执法资格，其《裁判评判表》按作废处理。相

关的选手立刻取消比赛资格；并取消该裁判本次比赛以后的

执法资格。

（四）裁判员职责

1.裁判员必须服从组委会的规定，自觉约束个人行为。

有义务服从裁判长指挥和领导，在工作中必须要遵守公平、

公正的原则执裁，绝对不允许出现徇私舞弊的行为。在比赛

期间要做到不得接触选手、不得透露有关竞赛打分情况、评

判前和结束后均不得有任何讨论等。

2.裁判员应统一佩带裁判员的胸卡，注意保持裁判员的

形象，不得打扮过分新奇和随意。进入比赛场后必须关闭手

机，不得口嚼口香糖上场。

3.裁判员负责现场的直接裁判工作，要注意文明礼貌和

修养。监督场上选手的比赛全过程，严格按照裁判法对选手

各方面的表现进行公正打分；不得有轻视和侮辱选手的情况

出现。

4.裁判员必须提前30分钟到场。上场执裁时，首先要在

《裁判评判表》上签署自己的名字，应仔细填写场上选手的

成绩，如有修改要在修改处签署本人姓名。场上要保持与其

他裁判一定的距离，严禁交谈说话；准备相关执裁用具。

5.裁判员在比赛前应积极参加培训活动，了解组委会对

裁判要求、竞赛安排、各个项目比赛评分的基本情况，并了

解和熟悉比赛过程中可能出现的各种问题和解决办法；以便

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能在比赛中做出正确的裁决；

6.裁判员未经同意不得擅自发布关于比赛的言论、随意

接受记者的采访。

（五）计分员（统计评奖）职责

是竞赛工作的非常重要的环节，直接决定了选手成绩和

竞赛质量的重要部分。负责报到后的分组表和赛程的调整操

作，保证各类竞赛表格准确、出单快速和成绩统计准确无误，

及时公布成绩。

1.计分员必须具备服务意识和认真负责的职业精神。必

须遵照细致、公正、准确、快速的原则进行计分统计工作。

赛前要检查计分电脑设备、墨盒、纸张等是否足够、竞赛用

品到位情况、运动员号码、赛程表、更新的分组表、计分员

到位情况、证书质量和数量是否符合要求、成绩公布要求等

竞赛准备。

2.严格遵守竞赛程序，涉及竞赛修改、合并组别等重大

竞赛问题要及时上报，由总协调通知后方可进行操作。在接

受报到（改组、补报、计分故障、成绩失误等）、赛程调整、

竞赛公布等工作出现问题及时汇报，不得擅自做出决定。

3.计分员负责监督计分人员岗位工作情况，严禁选手和

裁判员进入工作区域，更不得提前透露选手录取和进入下一

轮情况和其他裁判打分情况。所有竞赛材料必须保密。

4.对各代表队和选手要态度和蔼、不能简单粗暴，要坚

持原则，耐心解答，调解说服。遇到选手申诉复查的情况，

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要严格按照竞赛规则处理。

5.赛后要负责保存好比赛的原始资料，不得遗失，按照

赛程顺序整理好后移交组委会。对本次竞赛计分工作做出总

结，上交组委会。

6.评奖工作要严格按照评奖办法规定评奖，需要发放奖

金的，要提前检查奖金数量是否准确无误；各种奖牌、成绩

证书要统计好填写好，荣誉证书填写完整、工整、盖组委会

章；

7.及时报组委会评奖统计工作，如有问题及时上报。

（六）检录员职责

负责按照赛程提前检查器材和人员到位情况，提前将各

个组别选手准备到位，保证赛事的顺利进行。

1.检录工作是整个比赛过程的引导和启动环节，是赛事

能否顺利的进行的重要一环，因此，要求检录长能熟悉整个

竞赛环节，全力做好服务，积极主动的配合赛事进行。

2.赛前1小时要拿到竞赛联络表，检查检录器材是否到

位，了解检录员培训情况，需要使用公示牌的要提前准备，

熟悉检录场地和上下场路线。了解开幕式程序和颁奖程序和

要求，组织进场选手，并按照要求提前做好准备。

3.不断评估检查公告宣传的效果，保证所有参赛人员明

晰赛程进度和竞赛要求，使检录工作起到保证竞赛顺利进行

的目的。力争杜绝误场、盲目等待现象的发生，确保检录工

作的有序、安全的进行。

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4.时刻关注和了解比赛进程和颁奖进程，做到“脑勤、

手勤、腿勤”。按照竞赛要求及时核对上场选手号码和人数，

新的信息要及时通报总协调、裁判长。坚持公平竞赛的原则，

提前30分钟开始检录，15分钟再次核实，上场前5分钟未

到的选手情况要及时统计上报裁判长。对联络表上没有的选

手必须劝离比赛场。大会主持人已经宣布未到场的选手弃权

后，不允许其再上场比赛。

5.积极探索有效的检录办法，针对检录工作的特点创立

符合实际的操作办法。对选手等要格外仔细，安排专人定时

催场，避免漏场弃权情况发生。

（七）签到及注册岗位职责

要具备“服务赛事、服务选手”的服务意识，熟悉整个

赛事的流程和进程，要仔细查对参赛运动员和签到运动员的

一致性；仔细清点素体卡和徽章数量，做好发放统计和登记；

做好运动员注册证的发放和费用收缴工作发现问题及时向

组委会汇报。

（八）主持人职责

作为赛会唯一的发言人，主持人必须对组委会负责，忠

实准确的执行赛事安排和为每轮比赛进行简短点评和报幕。

1.主持人要熟悉整个竞赛流程和赛程安排，要在赛前完

成开幕式主持词，并经过反复练习和准备，保证主持工作的

顺利圆满。

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2.作为赛场受众焦点，主持人要加强自身修养，不断学

习补充新鲜知识，不断提高主持水平。要始终保持良好的饱

满的仪表仪貌。

3.主持人要接受和服从管理，严格遵守竞赛规则和比赛

纪律要求。要公正、公平、明确地将竞赛事宜公示给参赛选

手。主持期间对比赛成绩严格保密，不能和选手等无关人员

接触。

4.比赛期间严格按照赛程主持比赛进程，需要调整赛程

或宣布选手弃权、公布成绩等工作时需得到竞赛长或裁判长

的明确授权后方可宣布。

5.提前准备主持人需要的开场音乐和比赛音乐。检查音

响设备情况，发现问题要及时向竞赛长汇报以便迅速处理。

（九）音响师职责

负责现场所有音响和投影仪等设备调试和播放音乐、视

频、ppt使用等方面的工作。

1.负责现场音响、话筒设备的安装调试工作，保证不出

差错。

2.备好现场播放开幕式、颁奖等背景音乐、国歌、会歌、

机器人赛事视频、开幕式背景ppt等音频资料，保证播放质

量和有序性。

3.配合主持人工作。

（十）后勤工作人员职责

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保证后勤供给，服务运动员和配合工作人员相关工作。

1.维护现场供水秩序，保证饮水质量和数量。

2.统计就餐人员，提前落实就餐人员数量。

3.联络供餐单位，保证饮食安全。

4.保障现场卫生，不留杂物和污物。

5.赛后清场，使场地恢复原样。

6.组委会安排的其他工作。

（十一）场地物料管理员职责

负责场地区域划分、搭建、布置现场及所有物料的采购、

保管、使用登记等方面工作。

1.布置开幕式现场，悬挂条幅，背景幕布。

2.搭建场地，准确划分各赛事场地区域及比赛场地搭建，

各区域间有效隔离，使各项比赛不受影响。

3.准确张贴赛事场地标志，指示标志。

4.做好各种物料采购、回收、保管、维护工作。

（十二）安保员职责

负责现场安全和保卫工作，秩序管理、人员疏导，突发

事件处置流程、开幕式、颁奖仪式秩序维护等。

1.负责赛事安全保卫工作，制定赛事安保方案并组织实

施，确保赛事和各项活动安全。

2.负责赛事车辆、交通保障工作，确保人员、物资运输

安全、准时，保证赛事各项活动顺利进行。

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3.负责比赛场地消防安全工作。

4.完成组委会交办的其他工作。所有工作人员接受组委

会监督和考评，有义务提出合理化建议和意见，做好赛后总

结工作。

（十三）摄像员职责

1.对全部竞赛项目进行现场摄像。

2.遵照仲裁委员会、竞赛监督委员会的要求负责播放相

关项目录像。

3.全部录像均应按大会规定予以保留。

（十四）新闻宣传员工职责

1.协助文字记者的工作，为文字记者提供技术咨询，协

助文字记者使用工作间的各种服务设施，处理工作间日常事

务；

2.为记者提供日常咨询、总体协调主新闻中心各服务商

的日常事务及处理特殊事务（如开闭幕式门票发放等）；

3.负责整理记者提交的采访申请；

4.为平面媒体和转播商提供交通服务方面的咨询，协调

调度中心提供完善的班车服务，处理记者的临时出行需求；

为媒体提供住宿预订服务及临时住宿需求；

5.协助提供新闻发布会所需的各种设施服务，安排新闻

发布会日程；

6.处理日常媒体公关事务以及协助媒体机构高层访客的

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接待服务；

7.为媒体提供证件发放、抵离咨询服务、核对参会人员

的离开航班信息、确认实际发生的抵离信息、包括行李丢失

咨询、抵离班车情况等服务安排；

8.协助召开赛事新闻发布会，引导新闻发布会进行，麦

克风传递，嘉宾引导、运动员引导协调，处理新闻发布厅相

关事务工作；

9.为赛事及新闻发布工作提供图片摄影服务、协助图片

记者工作。

（十五）接待员岗位职责

1.服从接待办领导委派的各项工作任务；

2.负责做好来运动会视察、访问、参观、交流的政府领

导及社会各界来宾的接待工作；

3.根据接待要求制定来宾接待方案；

4.负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密

工作；

5.做好来宾的食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，

并及时汇报处理来宾遇到的困难和要求；

6.在陪同领导过程中，不索要领导电话、不插话抢话、

主动回避领导间的重要谈话；

7.加强个人学习，不断完善提高自身修养。

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第三节运动会服务人员的培训

为加强运动会服务人员培训工作，不断提高运动会服务

人员职业能力和水平，根据运动会实际情况，制定了相关人

员培训措施。

一、目的、宗旨与原则

1.培训方针：

自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识