2022年江西省一级人力资源管理师考试题库（含典型题）

2022年江西省一级人力资源管理师考试题库汇总（含

典型题）

一、单选题

1.其他生产经营单位中涉及实行安全生产许可的，其综合应急预案和专项应急预

案的备案，由省、自治区、直辖市人民政府安全生产。确定。

A、劳动监督部门

B、行业监督管理部门

C、专业监督部门

D、监督管理部门

答案：D

解析：综合应急预案和专项应急预案，按照隶属关系报所在地县级以上地方人民

政府安全生产监督管理部门和有关主管部门备案；未实行安全生产许可的，其综

合应急预案和专项应急预案的备案，由省、自治区、直辖市人民政府安全生产监

督管理部门确定。

2.设问检查法的特点包括：以提问的方式寻找发明的途径和。。

A、从不同的角度、多个方面来进行设问检查

B、从不同的角度、不同侧面来进行设问检查

C、从相关的角度、多个方面来进行设问检查

D、从相同的角度、多个方面来进行设问检查

答案：A

解析：设问检查法的特点设问检查法是对拟改进创新的事物进行分析、展开、综

合，以明确问题的性质、程度、范围、目的、理由、场所、责任等项，从而使问

题具体化以缩小需要探索和创新的范围。1.以提问的方式寻找发明的途径，抓

住事物的普遍意义，不仅可用于技术上的产品开发，还可用于改善管理等范畴。

2.从不同的角度、多个方面来进行设问检查，灵活变换思维，有利于突破条条

框框。

3.劳动和社会保障部发布的规范性文件称为()o

A、国务院劳动行政法规

B、宪法

C、劳动法律

D、劳动规章

答案：D

解析：本题考查的是劳动规章相关知识。劳动和社会保障部发布的规范性文件称

为劳动规章。

4.(2017年5月)差异化创新属于()

A、竞争驱动创新

B、技术推动创新

C、需求拉动创新

D、变革劳动创新

答案：A

解析：竞争驱动创新包括：1,差异化创新2、成本领先型创新

5.下面关于培训成果转化机制说法不正确的是()。

A、转化环境和自然创造子机制

B、转化环境和条件创造子机制

C、培训激励子机制

D、反馈与考核子机制

答案：A

解析：构建培训成果的转化机制，不包含A选项。

6.（2016年5月）EVA是一项0绩效考评指标。

A、客户类

B、财务类

C、人力资本类

D、内部流程类

答案：B

解析：经济增加值（EconomicVaIueAdded,EVA）是美国思腾特管理顾问公司于

1993年创设的一项财务类绩效评价指标，其含义是企业税后净营业利润臧去企

业所占用资本的成本之后的剩余收益。

7.所谓（），即以人为核心、以人为根本的管理。

A、人本管理

B、人力资源管理

C、生产组织管理

D、人力创新管理

答案：A

答案：A

解析：销售人员的薪酬。销售人员是企业掌握市场信息，贯彻“以销定产”原则

基础上的超前力量，是实现企业经营计划目标的重要前提。

10.（2017年5月）劳动功能障碍分为。伤残等级。

A、3个

B、5个

C、7个

D、10个

答案：D

解析：劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重的为一级，最初的为十级。

11.企业内部员工持股计划一股是指我国企业改制时内部（）个人出资认购并持

有本单位的部分股份。

A、员工

B、总经理

C、管理人

D、技术人员

答案：A

解析：企业内部员工持股计划一般是指我国企业改制时内部员工个人出资认购并

持有本单位的部分股份或者由单位的持股会集中统一管理的一种新型的组织形

式.

12.并非任何一个心理测试都可以用来作为人员评价和（）的依据。

A、人力资源

B、人事决策

C、管理

D、组织

答案：B

解析：并非任何一个心理测试都可以用来作为人员评价和人事决策的依据。只有

那些经过检验的“良好”测试才能被运用。

13.绩效指标所涉及的业务性质和()也对考评周期有影响。

A、服务态度

B、工作条件

C、工作内容

D、顾客满意

答案：C

解析：绩效指标所涉及的业务性质和工作内容也对考评周期有影响。比如对酒店

服务员的服务态度、客户投诉等指标的考评宜采用日考评、月总结的方式，因为

其工作有很大的重复性，便于观察，而且考评也有利于监督其工作表现。而其他

销售型企业的此类指标可能适宜采用月度考评的方式。

14.0劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现劳动资源

配置的有效途径。

A、劳动要素

B、狭义的

C、劳动关系

D、劳动机制

答案：B

解析：劳动力市场有广义和狭义两种理解：广义的劳动力市场是指劳动力所有者

个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特

征之一的经济关系；狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力

资源优化配置的机制和形式。狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的

外在表现，是实现劳动资源配置的有效途径。

15.期望理论使用公式表示为：动机二()X期望X工具。

A、等价

B、效价

C、估价

D、试用价

答案：B

解析：维克多?弗罗姆认为人的动机取决于三个因素:效价、期望和工具。动机二

效价X期望X工具。最强的动机来自于最强的效价、最强的期望、最强的工具。

16.绩效管理系统的运行方式是横向分工与()。

A、纵向分解

B、其他方式

C、网络分解

D、网状分解

答案：A

解析：绩效管理系统的结构方式是横向分工和纵向分解。横向分工是指绩效工作

的展开按照企业部门的业务分工不同,各自负责分内的工作,这是由各部门的职

能所决定的，由绩效考评具体体现。纵向分解是指层层落实战略目标,这是使战略

落实到实处的必要工作,体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。通过

横向分工和纵向分解,企业的绩效指标体系、考评体系都完备地建立起来,绩效管

理系统就是以这种网状结构推进的,并以这种方式进行考评。。记忆难度：

17.(2018年5月)生活自理障碍程度分为()个等级。

A、三

B、五

C、七

D、十

答案：A

解析：3.劳动能力鉴定职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、b影

响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定。劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和

生活自理障碍程度的等级鉴定。劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重的为一级,

最轻的为十级。生活自理障碍分为三个等级：生活完全不能自理、生活大部分不

能自理和生活部分不能自理。劳动能力鉴定标准由国务院社会保险行政部门会同

国务院卫生行政部门等部门制定。

18.0是根据评分结果即刻决定候选人取舍的方法。

A、立即排除法

B、确定排除法

C、审核排除法

D、取舍排除法

答案：A

解析：立即排除法根据评分结果即刻决定候选人取舍的方法。具体地说，它就是

根据预定审核条件和评分标准，对候选人填写的申请表逐项进行评分，如果候选

人在任何一项胜任特征上的得分没有达到甄选标准，就会直接被排除在候选人名

单之外。

19.S模式的地区在按《公司法》进行企业改组时，党委书记一般都是由董事长

和（）交叉兼任。

A、集团党委书记

B、总经理

C、集团总经理

D、经理

答案：B

解析：第一种意见是指企业中的董事长、总经理和党委书记。例如，推行上述S

模式的地区1997年颁布的《国有企业经营者年薪制暂行规定》中明确规定：“企

业经营者是企业的董事长和总经理。”该地区在按《公司法》进行企业改组时,

党委书记一般都是由董事长和总经理交叉兼任，所以，年薪制试点中没有把党委

书记包括在内。

20.（2016年11月）职业生涯规划的主体是（）。

A、企业

B、员工个体

C、人力资源部

D、上级主管

答案：B

解析：职业生涯规划的含义从四个方面理解职业生涯规划的含义：一、职业生涯

规划的主体是个人；二、职业生涯规划是从目标确定到实现的全过程；三、适当

的工作目标是实现职业生涯目标的最佳途径；四、职业生涯目标与企业发展目标

相结合。

21.战略性绩效管理设计的最终目的是()。

A、确保组织战略目标能够有效实现

B、确保组织EVA能够有效实现

C、确保组织的使命能够有效实现

D、确保组织的愿景能够有效实现

答案：A

解析：战略目标子系统对于战略性绩效管理的意义重大，因为它明确了组织的发

展目标和工作重点，而这也正是绩效管理内容的来源，是绩效考评的关键所在,

战略性绩效管理设计的最终目的，就是确保组织战略目标能够有效实现。

22.()战略实施模式的缺点是战略制定者与执行者分离，因而往往会导致执行

者缺乏积极性。

A、变革型

B、指令型

C、合作型

D、增长型

答案：B

解析：1.指令型这种模式的特点是由高层领导指挥人力资本职能部门计划人员

制定战略，然后强制下层管理者执行。这种模式适用于战略制定者与执行者目标

比较一致，战略对企业运行系统不会构成威胁，集团内部采用高度集权式管理,

环境比较稳定的企业集团。它的缺点是战略制定者与执行者分离，因而往往会导

致执行者缺乏积极性。

23.在开展岗位胜任特征研究，不属于定性研究的有。等。

A、编码辞典法

B、专家评分法

C、头脑风暴法

D、行为访谈法

答案：D

解析：在开展岗位胜任特征研究，构建某一类岗位胜任特征模型时，处理和分析

所采集的数据是一项重要而庞大的任务，当前国内外学者曾经采用过多种多样的

分析研究方法o属于定性研究的主要有编码辞典法、专家评分法、头脑风暴法等，

而进行定量研究的主要方法有T检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚

类分析等。

24.(2017年11月)从交易性实务管理到方向性战略管理，这是人力资源管理()的

转变。

A、组织性质

B、管理职能

C、管理角色

D、管理模式

答案：D

解析：管理模式的转变：战略性人力资源管理实现了从交易性实务管理到方向性

战略管理的转变，交易性实务管理只强调“运用正确的方式方法做好事性”，而

方向性战略管理强调“运用正确的方式和方法做正确的事情”。

25.（2017年11月）下列行为中，管理者对培训支持程度最低的是0

A、在培训中任教

B、与受训者共同讨论培训中遇到的难题

C、重新安排工作日程让员工安心参与培训

D、全程关心培训进展，了解员工的培训收获和感受

答案：C

解析：管理者对培训的支持水平由高到低为：在培训中任教，目标管理，强化,

实践技能，参与，鼓励，接受。

26.组织学专家认为，要使企业的组织有效地运行，必须正确处理好三种重要关

系，下面说法错误的是（）。

A、一是直线主管与参谋人员的关系

B、二是组织集权与分权的关系

C、三是主管与员工的授权关系

D、三是主管与下属的授权关系

答案：C

解析：组织学专家认为，要使企业的组织有效地运行，必须正确处理好三种重要

关系，一是直线主管与参谋人员的关系，二是组织集权与分权的关系，三是主管

与下属的授权关系。

27.劳动争议诉讼的基本流程除了“一裁终局”的情形外，如果当事人对劳动争

议仲裁委员会做出的裁决不服的，可以在（）内向人民法院提起诉讼。

A、法定时效

B、法定期限

C、法定时间

D、法定要求

答案：B

解析：劳动争议诉讼的基本流程：除了“一裁终局”的情形外，如果当事人对劳

动争议仲裁委员会做出的裁决不服的，可以在法定期限内向人民法院提起诉讼。

诉讼的规定及注意事项同劳动争议仲裁大致相同，这里仅对诉讼中的特殊规定和

重点内容做出说明。

28.同申请仲裁一样，用人单位提起诉讼时，还应提交企业营业执照复印件、（）

身份证明等材料。

Ax法人代表

B、经理

C、公司主管

D、经营者

答案：A

解析：同申请仲裁一样，用人单位提起诉讼时，还应提交企业营业执照复印件、

法人代表身份证明等材料。原告委托了诉讼代理人的，应当提交授权委托书。委

托书应当注明委托事项和权限。诉讼代理人全权代理的，原告应当在委托书上注

明诉讼代理人可以代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行和解、调解，提起反诉

或者上诉等相关内容。

29.职业生涯规划年度评审的具体方法不包括()。

A、自我评估

B、高层经理评估

C、直线经理评估

D、全员评估

答案:B

解析：职业生涯规划年度评审的具体方法包括自我评估、直线经理评估和全员评

估几种。一般来说，自我评估是自主和自觉的评估，也是能够取得实效的评估；

直线经理评估比较详细，能够与组织的工作有机结合，而且容易联系组织的职业

生涯管理措施；全员评估类似于人力资源绩效评价中的360度考核，评估结果比

较全面客观。

30.()强调员工之间彼此关心、忠心敬业，关注企业的优良传统。

A、家族式企业文化

B、市场式企业文化

C、发展式企业文化

D、官僚式企业文化

答案：A

解析：市场式企业文化是强调市场导向，发展式企业文化是强调创新和创业，官

僚式企业文化是强调组织结构的正规化。

31.U型组织结构不包括()结构形式。

A、综合职能制

B、直线制

C、职能制

D、直线职能制

答案：A

解析：U型组织结构主要有三种形式：直线制、职能制以及直线职能制。

32.绩效考评结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，具体而言，一方面是要

把绩效考评结果有效地反馈给员工，以达到绩效改进的目的；另一方面则要将。

与人力资源管理系统的其他工作环节相结合。

A、绩效考试结果

B、绩效考评结果

C、绩效评价结果

D、绩效评估结果

答案：B

解析：绩效管理系统设计的步骤：（四）绩效考评结果反馈体系设计:绩效考评结

果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，同时也是人力资源管理其他子系统正常

运行的基础和依据，企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作。具体而言，

一方面是要把绩效考评结果有效地反馈给员工，以达到绩效改进的目的；另一方

面则要将绩效考评结果与人力资源管理系统的其他工作环节相结合，主要应用于

人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬乃至劳动关系

的调整等方面。

33.组织对新员工的接纳信号包括。和仪式活动。

A、分配新工作

B、初次工作分配

C、第二次分配工作

D、第三次分配工作

答案：A

解析：组织对新员工的接纳：（1）正面的实绩评定。（2）分享组织的“机密”。

（3）流向组织内核。（4）提升。（5）分配新工作。象征组织接纳的最重要的

事件是，新员工由暂时的、试用阶段的初次工作分配，转向第二次分配。当然,

第二次分配的工作绝不是初次分配的简单工作类型的重复，而是富有挑战性的工

作，或者直接关系组织发展的重要工作。

34.（2015年11月）（）不是期望理论中人的动机的决定因素。

A、成就

B、效价

C、期望

D、工具

答案：A

解析：期望理论认为动机取决于效价、期望和工具

35.（）是衡量测试有效性的指标。

A、测试结果

B、测试效度

C、测试分数

D、心理测试

答案：B

解析:测试效度是衡量测试有效性的指标。证明测试效度的方法主要有结构效度、

内容效度和效标关联效度。

36.在弹性福利计划的实施过程中，对企业而言，最复杂的问题是（）。

A、相关法律法规的变化

B、由外部组织提供的福利的成本的变化

C、员工的需要和偏好的变化

D、竞争对手的福利政策的变化

答案：B

解析：对企业而言，最复杂的问题莫过于由外部组织提供的福利的成本所发生的

变化。例如，由保险公司所提供的保险价格的改变、对弹性福利计划的影响，等

等。

37.股票期权的基本内容是公司。在未来规定时间内以约定价格（行权价格）

购买本公司股票的选择权。

A、赠予先进的员工

B、赠予管理层人员

C、赠予被授予人

D、赠予总经理人员

答案：C

解析：股票期权：（1）定义：又称购股权计划或购股选择权，即企业赋予某类

人员购进本公司一定股份的权利，是指买卖双方按事先约定的价格，在特定的时

间内买进或卖出一定数量的某种股票的权利。（2）内容：基本内容是公司赠与

被授予人在未来规定时间内以约定价格（行权价格）购买本公司股票的选择权。

（3）行权：行权前被授予人没有任何现金收益，行权后市场价格与行权价格之

间的差价是被授予人获得的期权收益。公司股票价格是公司价值的外在体现，两

者之间在趋势上是一致的。（4）赠与：因此，期权是公司赠与被授予人在未来

才能实现的一种不确定收入。

38.0是一种非常精确的计算方法，指标实际的完成与最后分值完全对应，是

一个连续的分数。

A、百分率法

B、区间赋分法

C、减分考评法

D、说明法

答案：A

解析：百分率法是用指标的实际完成数值除以标准值，计算出百分比，然后自乘

以示的权重分数，就得到该指标的实际考评分值。这是一种非常精确的计处方法,

指标实际的完成与最后分值完全对应。

39.若母公司持有B公司0以上的股权，掌握对B公司的绝对控制权力，B公司

为母公司的绝对控股子公司。

A、50%

B、55%

C、60%

D、70%

答案：A

解析：绝对控股子公司。若母公司持有B公司50%以上的股权，掌握对B公司的

绝对控制权力，B公司为母公司的绝对控股子公司。

40.生产经营单位制定的应急预案应当至少每()年修订一次，预案修订情况应有

记录并归档。

A、三

B、四

G五

D、六

答案：A

解析：生产经营单位制定的应急预案应当至少每三年修订一次，预案修订情况应

有记录并归档。

41.个人要有效地管理自己的职业,关键在于及早采取行动，成为一名有效的()，

识别问题，洞察自我。

A、选择者

B、开发者

C、劳动者

D、诊断者

答案：D

解析：个人要有效地管理自己的职业，关键在于及早采取行动，成为一名有效的

诊断者，识别问题，洞察自我，学会从多种选择中做出适当的反应或寻求负责的

职业咨询机构给予指导和帮助。

42.管理信息系统规划是高层次的系统分析，()是工作的主体。

Ax高层管理人员

B、数据处理员

C、基层管理者

D、中层管理人员

答案：A

解析：管理信息系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员（包括高层信息管

理人员）是工作的主体。

43.0是收付时间均发生在每个间隔期末的年金，又称后付年金。

A、普通年金

B、即付年金

C、递延年金

D、永续年金

答案：A

解析：普通年金是收付时间均发生在每个间隔期末的年金，又称后付年金。普通

年金的终值是各期普通年金的复利终值之和。

44.（2015年11月）在绩效管理评估问卷中，一般将一些开放式问题放在（）部

分。

A、基本信息

B、问卷说明

C、问卷主体

D、意见征询

答案：D

45.组织持续学习文化的工作竞争项目不包括（）。

A、为了培养和锻炼全面的管理层企业实行了岗位轮换制度

B、上级公开表达对持续竞争的支持

C、企业内部是高度竞争性的

D、主管公开表达对持续竞争的支持

答案：D

解析：工作竞争：（1）为了培养和锻炼全面的管理层企业实行了岗位轮换制度；（2）

上级公开表示对持续竞争的支持；（3）企业内部是高度竞争性的。

46.一般而言，企业在衰退时期更倾向于采用（）型薪酬策略。

A、跟随

B、领先

C、滞后

D、混合

答案：C

解析：一般来说，滞后型薪酬政策宜在经济萧条时期，或者企业处在创业、转型、

衰退等特殊时期采用。

47.有独特的见解，提出解决问题的新方略，提高效益，增进产出体现的是岗位

胜任特征模型中的。素质。

A、执行力

B、学习能力

C、创新能力

D、处理问题能力

答案：C

解析:

素质定义描述行为范例

诚信正直日常的言行有此特征的人正直可•他在所有商业活动中都是诚信正直的

中靠，用诚实和有道德的•他对待所有人都是诚信正直的

保持公平和态度对待管理工作，对•对别人的要求是适当的

良好待同伴、客户­做不到的事情不轻易承诺

的道德操守•言而有信，承诺的事情一定做到

•在他人心中有很高的个人信誉

学习能力通过培训努有此胜任力的人在工•渴望学习新事物

力作和生活中都能持续•定期努力学习新技术或技能，发展或提高知识面

犷展自己的郑力提升他们的知识、•经常参加培训，完成正规学校的系列课程或其他类似的学

知识面和专专业技能和能力素质，习

业技能。通过他们的榜•在组织中寻找良师或其他知识丰富的人并向他们学习

鼓励他人发洋作用，黄励他人也将•接受或愿意接受可以为将来的进步做准备的工作和任务

展成为终生学习者・黄励和支持他人在工作和生活中学习和成长

执行力对个人处理有执行力的人勇于承•敢于承担责任

的事情保持担责任，在较少指导下・较少辅导也能有效工作

昌度责任感也能有效地工作，独当•工作可靠，可以信赖

一面•坚持不懈地完成计划

•正确完成本两位分内的工作

・产出高水平的工作成果

创新能力有独特的见具有创新思维的人能•用创新想象的方式思考

解，提出解决带来创造性的观点和•对现有的做法提出质疑，努力寻找新方法解决

问题的新方解决问题的新思路、新・用长远的眼光看待战术问题，并强调达成战略目标的方法

略，提高效方法。对现有程序提出•提出可执行的方法或解决方案

益，增进产出质疑，努力寻找新途径

新方式，解决工作中的

难题

48.竞争战略是企业总体战略的。内容。

A、永恒

B、核心

C、优势

Dv中心

答案：B

解析:竞争是企业生存和发展的永恒主题,竞争战略是企业总洋战略的核心内容。

竞争战略是企业为了获得竞争优势，对竞争优势的种类和范围所做的决策和选择,

以及制订实现竞争优势的行动方案。

49.()采取的是总分公司形式。

A、卡特尔

B、辛迪加

C、托拉斯

D、康采恩

答案：C

解析：卡特尔是契约式垄断销售联合体，辛迪加是供销联合体，康采恩是持股、

控股方式的联合体。所以，托拉斯符合。

50.经营者年薪制的结构模式说法错误的是()o

A、年薪收入二基薪收入+风险收入+年功收入+特别年薪奖励

B、年薪收入二基本年薪+增值年薪+奖励年薪

C、年薪收入二年薪工资+风险工资+重点目标责任工资

D、年薪收入二基本年薪+年终年薪+奖励年薪

答案：D

解析：由年薪基本结构派生出的其他年薪结构主要有以下三种具体的模式：1.年

薪收入二基薪收入+风险收入+年功收入+特别年薪奖励2.年薪收入二基本年薪+增

值年薪+奖励年薪3.年薪收入=年薪工资+风险工资+重点目标责任工资。

51.有效的福利管理，能够有效地留住、吸引人才，而有效的福利管理源于一套

O的福利方案。

A、有效

B、先进

C、局效

D、实用

答案：C

解析：有效的福利管理，能够有效地留住、吸引人才，而有效的福利管理源于一

套高效的福利方案。为设计一套高效的福利方案，企业需要在以下两个领域基于

本身的实际情况做出有效选择。

52.（2016年11月）运用平衡计分卡设计绩效考评标准体系时，首先要使用（）

描述组织如何创造价值。

A、战略地图

B、甘特图

C、任务分工矩阵

D、目标分解鱼骨图

答案：A

解析：战略地图用来描述“企业如何创造价值”

53.0的内化是员工行为的先决条件。

A、企业发展战略

B、企业经营策略

C、企业人力资源管理策略

D、企业战略目标

答案：D

解析：企业战略目标的内化是员工行为的先决条件，但是这些内化的目标和信念

必须有正确、具体的诱导和指引，才能发生并发挥作用。

54.在“母公司一子公司一工厂”这一组织结构中，说法不正确的是（）。

A、母公司负责企业集团总的发展战略决策

B、工厂负责生产、经营、计划的协调与控制”

C、子公司负责经营管理决策和少量的计划决策

D、工厂只负责生产

答案：B

解析：在“母公司一子公司一工厂”这一组织结构中，母公司负责企业集团总的

发展战略决策，子公司负责经营管理决策和少量的计划决策，工厂只负责生产。

55.利用()可以减轻工作压力，增强员工的工作动机。

A、提供社会支持

B、强化与员工正式的组织沟通

C、目标设置

D、工作再设计

答案：C

解析：当员工的目标比较具体又富有挑战性,而且能及时得到有关情况的反馈时,

他们会做得更好。利用目标设定可以减轻工作压力，增强员工的工作动机。如果

目标比较具体，而且员工又认为是可以达到的，就会有助于降低员工工作绩效的

不确定性。这样，能够相应地减轻员工的受挫感、角色模糊感和压力感。

56.在国外，实施ESOP的资金，其主要来源是金融机构的贷款，而就我国目前的

情况来说，则仍然以员工()为主，企业只提供部分低息借款。

A、自有工资

B、自有资金

C、自有薪酬

D、自有薪水

答案：B

解析：在国外，实施ESOP的资金，其主要来源是金融机构的贷款，而就我国目

前的情况来说，则仍然以员工自有资金为主，企业只提供部分低息借款。

57.在经营者期股的S、B、J模式中，对经理期股的激励主体是。。

A、公司股东会

B、全体员工

C、公司董事会

D、经理本身

答案：C

解析：B模式规定：对董事长激励的主体是公司股东会或出资人；S模式规定：

对国资授权经营公司董事长的激励主体为出资方；对国资授权经营公司所属国有

独资企业董事长的激励主体为国资授权经营公司；对国有资产控股企业董事长的

激励主体为股东会或出资方。而S、B、J三种模式均规定：对经理期股的主体是

公司董事会。

58.(2015年11月)利用平衡计分卡进行战略管理，首先要。

A、制定企业战略目标

B、进行战略的执行和跟踪

C、对企业所处的内，外部环境进行分析

D、建立企业使命、愿景、价值观和长期目标

答案：D

59.有关《国际劳工宪章》规定国际劳动立法的原则说法错误的是()。

A、工商业企业不得雇用14岁以下的童工，并限制14〜18岁青年的劳动

B、男女工人同工同酬

C、各国应给予有合法居住权的外籍工人与本国工人同样的劳动生活条件和待遇

D、各国应设立劳动监察制度，以保障劳动立法的实施，监察人员应有妇女参加

答案：C

解析：《国际劳工宪章》规定国际劳动立法的9项原则是：①在法律和事实上,

人的劳动不应被视为商品；②雇员与雇主皆有结社之权力，只要其宗旨合法；③

工人应该得到足以维持适当生活水平的工资；④工人的工作时间以每日8小时或

每周48小时为标准；⑤工人每周至少有连续24小时的休息，并尽量把星期日作

为公休日；⑥工商业企业不得扇用14岁以下的童工，并限制14~18岁青年的劳

动；⑦男女工人同工同酬；③各国应给予有合法居住权的外籍工人与本国工人同

样的劳动条件和待遇，不包括生活条件；⑨各国应设立劳动监察制度，以保障劳

动立法的实施，监察人员应有妇女参加。

60.()是基于企业战略管理的基本原理和方法。

A、人力资源战略计划

B、人力资源战略规划

C、人力资源战略目标

D、人力资源战略准备

答案：B

解析：人力资源战略规划基于企业战略管理的基本原理和方法，员工培训与开发

源于人力资本投资与教育经济学的理论，员工的招聘与选拔运用了心理测量的方

法与技术，各种人力资源基础管理技术出自生理学、人体工程学和工业工程学,

劳动关系的确立和调整赋予劳动法学的原理和基本原则等。

61.0即由于事物间完全对立或存在某种差异而引起的联想。

A、因果联想

B、对比联想

C、相似联想

D、接近联想

答案:B

解析：对比联想，即由事物间完全对立或存在某种差异而引起的联想，如由黑想

到白、由水想到火，从无想到有、从苦想到乐、从失败想到成功、从生想到死等。

其突出的特点就是背逆性、挑战性、批判性，这对于创造活动是很宝贵的，有时

会导致很有价值的创造。

62.在应用。选择晋升候选人时，应预先设计好晋升评定表。

A、配对比较法

B、主管评定法

C、升等考试法

D、评价中心法

答案：B

解析：应用主管评定法时，应预先设计好晋升评定表，考核项目视岗位需要可多

可少，一般应包括业务知识、管理能力、工作业绩和人际关系等。

63.0理论不属于对劳动力供给模型进行修正的理论。

A、保留工资

B、劳动力成本

C、岗位竞争

D、工资效益

答案：D

解析：对劳动力供给模型修正的三种理论，当研究的视角从劳动力需求模型转向

劳动力供给模型时，即对以员工为重点的薪酬决策进行分析时，出现了三种微观

工资修正理论，即保留工资理论、劳动力成本理论和职位竞争理论，这些理论进

一步证明了是什么影响着员工应聘的决策行为。

64.由于存在社会分层现象，那么依据一定标准，可将具有某种可识别的相对稳

定特征的社会群体称为（）。

A、劳动阶层

B、劳工阶层

C、劳力阶层

D、生产阶层

答案：B

解析：人们发现社会存在着某种不平等，人与人之间、集团与集团之间也像地层

构造那样分成高低有序的若干层次，因而借用地质学的概念来分析社会结构，形

成了“社会分层”这一范畴。由于存在社会分层现象，依据一定标准，将具有相

对稳定特征的社会群体称为劳工阶层。

65.集团企业间按资本联结程度不同形成多层次企业组织结构，以下说法不正确

的是（）。

A、第一层次企业是集团公司，实质上是控股公司、母公司性质，也称核心企业

B、第二层次企业包括控股层企业、参股层企业和协作层企业

C、第三层次企业由一级子公司、关联公司、再投资设立的二级子公司、关联公

司组成

D、根据各国经验，一般子公司可以对母公司反向持股

答案：D

解析：集团企业间按资本联结程度不同形成多层次企业组织结构。第一层次企业

是集团公司，实质上是控股公司、母公司性质，也称核心企业。第二层次企业包

括控股层企业、参股层企业和协作层企业。控股层企业由若干全资子公司、控股

公司组成；参股层企业，由母公司持有股份但未达到控股的若干关联公司组成;

协作层企业，由若干签有长期优惠合同和托管、承包协议的成员企业组成。第三

层次企业由一级子公司、关联公司、再投资设立的二级子公司、关联公司组成。

以此类推，母公司、子公司、关联公司之间可以互相参股。根据各国经验，一般

子公司不得对母公司反向持股。

66.工厂的有毒有害物质危害,粉尘危害、噪声和强光刺激、电磁辐射危害、中

暑、冻伤以及职业病防治不力导致的突发事件属于。。

A、劳资冲突

B、重大劳动争议

C、重大劳动安全卫生事故

D、重大的劳动卫生事故

答案：D

解析：重大劳动卫生事故是指因未能有效地执行国家劳动卫生规程，致使较多的

劳动者发生职业危害或其他重大劳动卫生事故。例如，有毒有害物质危害、粉尘

危害、噪声和强光刺激、电磁辐射危害、中暑、冻伤，以及职业病防治不力等导

致的突发事件。

67.如果候选人的回答与提问的核心有关系，但并不是太直接，而且回答的内容

中仅包括一部分（）指标时，建议评分为B级。

A、能力化

B、胜任化

C、行为化

D、专业化

答案：C

解析：如果候选人的回答与提问的核心有关系，但并不是太直接，而且回答的内

容中仅包括一部分行为化指标时，建议评分为B级。

68.影响压力的环境因素不包括（）。

A、组织的不确定性

B、经济的不确定性

C、政治的不确定性

D、技术的不确定性

答案：A

解析：环境的不确定性不仅会影响组织结构的设计，也会影响组织中员工的压力

水平。它包括经济的不确定性、政治的不确定性和技术的不确定性。

69.（）是当今大企业中最常见的组织结构，也是复杂程度最高的组织结构。

A、U型组织结构

B、H型组织结构

C、M型组织结构

D、F型组织结构

答案：C

解析：M型组织结构是当今大企业中最常见的组织结构，也是复杂程度最高的组

织结构，通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构两种模式。

70.抑制想象思维的主要障碍不包括（）

A、环境方面的障碍

B、外部心理障碍

C、内部心理障碍

D、内部智能障碍

答案：B

解析：抑制想象思维的障碍主要有：1、环境方面的障碍2、内部心理障碍。3、

内部智能障碍。

71.将①宪法；②劳动法律；③行政法规；按照法律效率从高到低的顺序排列正

确的是。。

A、①③②

B、③①②

C、①②③

D、②①③

答案：C

解析:宪法是国家的根本大法。劳动法律是依据宪法制定的调整劳动关系的规范,

其法律效力仅低于宪法。劳动行政法规是为管理劳动事务，有权根据宪法和劳动

法律制定调整劳动关系和各项劳动标准的规范性文件，其效力低于宪法和法律,

在全国具有普遍的法律效力。

72.第98号公约与第87号公约都是为了保障工人的结社，即组织和开展工会活

动，（）。

A、特别是集体工资谈判的权利

B、特别是集体谈判的权利

C、特别是集体谈判的权限

D、特别是集体谈判的权能

答案：B

解析：第98号公约与第87号公约都是为了保障工人的结社，即组织和开展工会

活动、特别是集体谈判的权利。

73.我国《工会法》第2条规定：”工会是职工（）的工人阶级的群众组织。

A、自愿参与

B、自愿参加

C、自愿结合

D、自愿申请

答案：C

解析：我国《工会法》第二条规定：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。

中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。

74.重大劳动争议包括重大的集体劳动争议和（），特别是订立、变更集体劳动

合同争议以及履行集体合同争议。

A、团队劳动争议

B、团体劳动争议

C、团队合同争议

D、团队业绩争议

答案：B

解析：重大劳动争议包括重大的集体劳动争议和团体劳动争议，特别是订立、变

更集体劳动合同争议以及履行集体合同争议。

75.城市里交通拥挤，城市管理者不是考虑加宽马路，加多宽，在哪里加宽，需

要多少钱，而是考虑多修建立交桥，增加公共汽车的数量，限制小轿车的数量来

解决问题，这属于()。

A、再创造性思维

B、逆向思维

C、横向思维

D、颠倒思维

答案：C

解析：横向思维，也称为侧向思维，它不完全按逻辑推理，而是换一个角度进行

思考。比如，城市里交通拥挤，按正向思维考虑，要加宽马路，接着就是加多宽，

在哪里加宽，需要多少钱等；按横向思维考虑，可以多修建立交桥，增加公共汽

车的数量，限制小轿车的数量等。

76.以下所述不属于劳动法基本原则作用的是()o

A、指导劳动法的制定、修改和废止

B、对劳动法有指导性的作用

C、指导劳动法的实施

D、对于认识劳动法本质有指导意义

答案：B

解析：劳动法基本原则的作用是:第一，指导劳动法的制定、修改和废止，保证

各项劳动法律制度的统一、协调。第二，指导劳动法的实施，正确适用法律，防

止出现偏差。第三，劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳

动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。

77.（2017年5月）通常是企业组织变革的推动者。

A、高级管理知识型人才

B、中级管理知识型人才

C、高级技术知识型人才

D、中级技术知识型人才

答案：A

解析：图2—7管理知识型人才层级结构图。高级管理知识型人才：发展战略的

制定者、组织变革的推动者、经营管理的决策者、人才开发的引领者

78.0是在已有记忆表象的基础上展开的，但并不限于已有记忆表象的水平，

而是通过对已有记忆表象的加工、改造、重组的思维操作过程。

A、再造性想象

B、创造性想象

C、无意想象

D、幻想性想象

答案：B

解析：创造性想象是在已有记忆表象的基础上展开的，但并不限于已有记忆表象

的水平，而是通过对已有记忆表象的加工、改造、重组的思维操作活动，产生新

的形象。

79.人本管理可称为()o

A、人本主义管理

B、人本主义

C、以人为主的管理

D、以人为本的管理

答案：D

解析：以人为本的管理，简称人本管理。西方管理思想中的人本主义根植于西方

自身的社会文化环境和价值观念。

80.()绩效反馈面谈的申述机会最少。

A、综合式

B、单向劝导式

C、双向倾听式

D、解决问题式

答案：B

解析:单向劝导式绩效面谈缺乏双向的交流和沟通,容易堵塞上下级之间的言路,

难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。

81.()是针对员工成功地完成本岗位工作任务，所应当具备或达到的核心能力

素质要求而设定的考评指标。

AvNNI

B、KPI

C、PCI

D、WAI

答案：C

解析：岗位胜任特征指标（PCI）是针对员工成功地完成本岗位工作任务，所应

当具备或者达到的核心能力素质要求而设定的考评指标，这些考评指标一般可以

通过企业所构建的岗位胜任特征模型获得。

82.总人口劳动力参与率等于劳动力除以（）。

A、总人口

B、总劳动力

C、可能劳动力

D、有能力劳动者

答案：A

解析：劳动力参与率=劳动力/总人口x100%

83.指标的数据一般不能是被考评者自己提供的，需要0的提供者。

A、情报

B、信息

C、网络

D、材料

答案：B

解析：数据来源:指标的数据一般不能是被考评者自己提供的，需要信息的提供

者。如果没有合适的信息提供者，考评指标就得不到真实的数据，就不可能衡量

好坏差异程度,如重大安全事故的次数，如果该指标的承担者是制造部门，那么，

信息提供者应该是保卫部。

84.()是指母公司在其公司中持股比例超过50%。掌握对其的绝对控制权力。

A、全资子公司

B、绝对控股子公司

C、相对控股子公司

D、一般控股子公司

答案:B

解析：绝对控股子公司。若母公司持有B公司50%以上的股权，掌握对B公司的

绝对控制权力，B公司为母公司的绝对控股子公司。

85.如果候选人的回答切中提问的实质，清楚明确，且回答的表述中包含了该项

胜任特征的行为化描述的()以上的指标，建议评分为A级。

A、1/3

B、2/3

C、3/4

D、3/5

答案：B

解析：如果候选人的回答切中提问的实质，清楚明确，且回答的表述中包括了该

项胜任特征的行为化描述的2/3以上的指标。可以评分为A级

86.一些研究者提出，()作为一种组织内在社会支持网络的化身，是工作压力

最重要的缓冲器。

A、社会支持

B、目标设置

C、一线主管

D、工作再设计

答案：C

解析：社会支持网络减少个体受到压力影响。组织能通过建立团结的工作群体和

培训上司（使上司体会到下属的感觉并加以关注）来增强社会支持。研究表明，

社会支持能够协调压力源对个体压力知觉的影响，一项假设认为，社会支持能够

协调压力源对个体压力知觉的影响，特别适用于工作超负荷和角色冲突情况。另

外一个观点是社会支持能增强个体应对压力的能力。一些研究者提出，一线主管

作为一种组织内社会支持网络的化身，是工作压力最重要的缓冲器。

87.提倡实行“模拟市场核算、实行（）”的人工成本控制办法。

A、成本否决

B、成本决定

C、成本核准

D、成本严控

答案：A

解析：实行人工成本的合理约束。企业内部要建立以人工成本管理为主要内容的

约束机制，从有利于产品市场竞争和节约人工成本的目的出发，加强人工成本的

监控与管理，对工资增长进行合理约束。提倡实行“模拟市场核算、实行成本否

决”的人工成本控制办法。

88.供给富有弹性表示为（）。

A、Es<0

B、Es>0

C、Es<1

D、Es>1

答案：D

解析:通常在考察市场劳动力供给时,劳动力供给弹性值分布在0到无限大之间。

根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类：1.供给无

弹性，即：Es=O,在这种情况下，无论工资率如何变动（在劳动力市场分析的实

际可能范围内），劳动力供给量固定不变；2.供给有无限弹性，即：EST8,这

时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0;3.单位供给弹性，即：Es

=1,在这种情况下，工资率变动百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；4.

供给富有弹性，即：Es>1,在这种情况下，劳动力供给量变动的百分比大于工资

率变动百分比；5.供给缺乏弹性，即：Es<1,在这种情况下，劳动力供给量变动

的百分比小于工资率变动百分比。

89.下列关于员工激励的说法，不正确的是（）。

A、任何一种激励方法都不是万能的

B、对员工的激励不一定达到满意效果

C、员工对激励做出的反应需要一定时间

D、对员工的激励一定会产生直接反应

答案：D

解析：本题考查的是员工激励的相关知识。员工激励具有以下几个特点：1）激励

员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;2）要使员工对激励做出

相应的反应，通常需要一定的时间;3）任何一种剌激方法都不是万能的，没有一

种剌激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

90.企业应当清楚其所追求、所期望的成果，如利润、市场占有率，以及产生这

些成果的动因。其中动因不包括。。

A、员工培训开发

B、新产品开发与投资

C、销售市场占有率

D、信息系统的更新

答案：C

解析：平衡计分卡的特点（二）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡企

业应当清楚其所追求、所期望的成果，如利润、市场占有率，以及产生这些成果

的动因，如新产品开发与投资、员工培训开发、信息系统的更新等。只有正确地

找到这些动因，企业才可能获得所要的成果。平衡计分卡正是按照因果关系构建

的，同时体现了指标间的相关性。

91.0的关系是一种辩证关系，既有区别，又有联系；既对立，又统一。

A、颠倒思维与逆向思维

B、收敛思维与发散思维

C、想象思维与联想思维

D、逻辑思维与辩证思维

答案：B

解析：收敛思维与发散思维的关系是一种辩证关系，既有区别，又有联系；既有

对立，又有统一。没有发散思维的广泛收集、多方搜索，收敛思维就没有了加工

对象，就无从进行；反过来，没有收敛思维的认真整理、精心加工，发散思维的

结果再多，也不能形成有意义的创新结果，也就成了废料。只有两者协同动作,

交替运用，创新过程才能圆满完成。

92.（2015年11月）员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标。

A、财务

B、客户

C、内部流程

D、学习和成长

答案：D

解析：平衡计分卡的内容：（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要

的指标，如：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略

指标（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户

利润贡献率（3）内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运

过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营

绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标（4）学习与成长方面：评价员工能

力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

93.集团本部对事业部实施集权（）措施时，事业部领导人都是由集团本部一级

领导人兼任，即集团部的副总经理兼任事业部部长，集团本部还直接派人到事业

部参与经营管理。

A、资金控制

B、计划控制

C、人事控制

D、分配控制

答案：C

解析：人事控制。事业部领导人由集团本部一级领导人兼任，即集团本部的副总

经理兼任，即集团本部的副总经理兼任事业来部部长。此外，集团本部也直接派

人到事业部参与经营管理。

94.岗位胜任特征指标（PCI）是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的（）指标。

Av能力素质

B、能力条件

C、能力修养

D、能力表现

答案：A

解析：关键绩效指标（KPI）和岗位职责指标（PRI）是指和经营业绩挂钩、与岗

位职责相联系的考评目标，岗位胜任特征指标（PCI）是指那些胜任岗位工作、

创造优异绩效的能力素质指标。如果经过科学论证将其作为绩效考评的指标，可

以从另一角度衡量和测度员工的真实表现，反映并预测员工未来的工作绩效，并

以此作为员工招聘、激励、培训以及晋升等方面的依据。

95.0也称盈亏平衡分析法。

A、产品销售法

B、经营决策

C、量本利分析法

D、建立参数模型法

答案：C

解析：量本利分析法也称盈亏平衡分析法，是企业经营决策常用的有效工具。它

根据产品销售量、成本、利润的关系，建立参数模型，分析决策方案对企业盈亏

的影响。决策者可借助它对方案进行设计和选优。

96.组织为员工提供职业生涯发展通道不包括()o

A、给员工职业发展予以帮助是组织应尽的责任和义务

B、帮助员工制定和执行职业生涯规划

C、组织要为员工提供职业通道

D、组织要为员工疏通职业通道

答案：A

解析：组织为员工提供职业生涯发展通道1.帮助员工制定和执行职业生涯规划

2.组织要为员工提供职业通道3.组织要为员工疏通职业通道

97.以下关于维护职工合法权益的职能的途径说法错误的是()。

A、职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，必须有工会参

加

B、企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位

或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见

C、工会发现企业违章指挥、强令工人冒险作业，或者生产过程中发现明显重大

事故隐患和职业危害，无权提出解决的建议

D、工会参加企业的劳动争议调解工作

答案：C

解析：维护职工合法权益的职能：1、工会帮助、指导职工与企业以及实行企业

化管理的事业单位签订劳动合同。2、企业、事业单位处分职工，工会认为不适

当的，有权提出意见。3、企业、事业单位违反劳动法律法规规定，有下列侵犯

职工劳动权益情形，工会应当代表代表职工与企业、事业单位进行交涉，要求企

业、事业单位采取措施予以改正；4、工会依照国家规定对新建、扩建企业和技

术改选工程中的劳动条件和安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时

投产使用进行监督。工会发现企业违章指挥、强令工人冒险作业，或者生产过程

中发现明显重大事故隐患和职业危害，有权提出解决的建议.5、工会有权对企

业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查，有关单位应当予以协助。6、

职工因工伤记亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，必须有工会参加。

7、企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位

或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见08、工会参加企业

的劳动争议调解工作。

98.()是一种特别有用的调查方法。

A、群体批次分析法

B、群体多次分析法

C、成本收益分析法

D、流动多次分析法

答案：A

解析：群体批次分析法是一种特别有用的调查方法，这种方法是对某一批次的员

工进行跟踪调查，定期对所选定的一批员工，包括已经流出者和仍留在企业内工

作的员工进行分析比较。

99.效用最大化行为的观点，通常作为()的基本假设。

A、市场经济

B、经济行为

C、经济决策

D、经济分析

答案：D

解析：效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设。它并不是说任何

一个市场主体的每一种经济选择和经济决策行为都达到了效用最大化的目标，而

是说主体的行为可以用效用最大化的观点加以分析和预测。

100.0既有相同之处，也有区别，主要是考虑问题的着眼点不同。

A、逆向思维与正向思维

B、逆向思维与横向思维

C、横向思维与颠倒思维

D、逆向思维与颠倒思维

答案：D

解析：颠倒思维与逆向思维有相同之处，也有区别，主要是考虑问题的着眼点不

同。逆向思维一般是对问题考虑时从相反的方向切入，而颠倒思维则是先把问题

颠倒过来再做考虑。

101.绩效日常管理小组的职责是。。

A、领导和推动企业的绩效管理工作

B、研究绩效管理重大政策和事项，设计方案与实施控制

C、具体负责日常的绩效管理工作。如企业、部门KPI指标数据的收集及KPI指

标考评分数的核算

D、解释现行绩效管理方案的具体规定

答案：C

解析：绩效管理委员会下设绩效管理小组，可以由战略规划部、人力资源部、财

务部组成。管理小组具体负责日常的绩效管理工作，比如企业、部门KPI指标数

据的收集以及KPI指标考评分数的核算等。

102.（）是指由Y地区的政府授权经营的集团公司，省、市重点集团公司，国有

独资公司，部分经营者素质较高、效益较好、有一定发展潜力的国有（集体）控

股的股份制企业和国有（集体）企业。

A、S模式

B、N模式

C、Y模式

D、Z模式

答案：C

解析：Y模式：由Y地区的政府授权经营的集团公司，省、市重点集团公司，国

有独资公司，部分经营者素质较高、效益较好、有一定发展潜力的国有（集体）

控股的股份制企业和国有（集体）企业。

103.（2017年5月）评价工资是否达到市场一般水平是对工资方案。的评价

A、明确性

B、激励性

C、能力性

D、安全性

答案：D

解析：对工资方案安全性的评价。一资水平是否达到生活费水平要求；工资水平

是否达到市场一般水平；工资的提高率是否高于劳动生产率的提高率；工资总额

占销售额或总成本等的比例是否合适。

104.采用()的企业，只要它的效益好，员工就可以通过绩效工资或激励工资得到

更高水平的报酬。

A、混合型薪酬策略

B、跟随型薪酬策略

C、滞后型薪酬策略

D、领先型薪酬策略

答案：A

解析：采用混合型薪酬策略的企业，只要它的效益好，员工就可以通过绩效

工资或激励工资得到更高水平的报酬。

105.一次成功的培训总是离不开良好的沟通，沟通的过程不包括()o

A、培训前的沟通

B、培训中期的沟通

C、培训期间的沟通

D、培训后的沟通

答案：B

解析：开展培训全过程的沟通的三个阶段，不包括培训中期的沟通。

106.顾客力量分析不包括。。

A、顾客消费承受能力

B、市场商品消费结构分析

C、顾客购买动机分析

D、企业产品消费群体分析

答案：B

解析：顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消

费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。

107.“多劳多得”体现了0。

A、合理合法

B、对内公平

C、对外公平

D、对员工的公平

答案：D

解析：对员工公平是指体现员工绩效与激励工资上的公平性，应当确保员工“多

劳多得，少劳少得，不劳不得”。

108.受训者特征不包括。。

A、培训动机

B、培训要求

C、文化水平

D、基本技能

答案：B

解析：受训者特征包括培训动机、文化水平及基本技能。一方面，受训员工的培

训态度、动机极大地影响培训学习的效果和培训转化的程度；另一方面，虽然员

工主观上积极参加培训学习，但是由于缺乏培训所要求的基本技能，只能进行初

级的转移，照搬照套，情况稍有些变化就不会灵活应用了。

109.。思维障碍对解决老问题并没有什么影响。

A、直线型

B、习惯型

C、权威型

D、自我中心型

答案:B

解析：习惯性思维障碍习惯性思维障碍，又称思维定式。思维定式是随着人的知

识、经验的积累，形成了一定的思考问题、解决问题的习惯方式。思维定式对解

决一般问题、老问题是有效的，但对新问题而言，往往就成了障碍。

110.当外部环境遇到巨大威胁，企业人力资源具有较强的优势时，则应确定()。

A、防御型战略

B、进攻型战略

C、多样型战略

D、扭转型战略

答案：C

解析：当外部环境遇到良好的机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处

于劣势时，宜确定扭转型战略；而当企业人力资源具有较强的优势时，则应采用

进攻型战略。当外部环境遇到巨大威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比

却处于劣势时，宜确定防御型战略；而当企业人力资源具有较强的优势时，则应

确定多样型战略。

111.用于确定和()，这是绩效考评最主要的一种用途。

A、调整员工报酬

B、调整员工薪酬

C、调整员工升职

D、调整员工技能

答案：B

解析：用于确定和调整员工薪酬:这是绩效考评最主要的一种用途。绩效考评最

初的目的就是为了更好地评价员工对团队或组织绩效的贡献，以更好地在薪酬分

配的过程中体现公平性原则。一般而言，为了强调薪酬的公平性并发挥薪酬的激

励作用，员工的薪酬中都会有一部分与绩效挂钩，当然因职位不同，与绩效挂钩

的薪酬在总薪酬中所占的比例也会有所不同。如何有效地发挥薪酬的激励作用，

寻求绩效管理与薪酬管理有机结合的方式，是大多数企业面临的一个难题。

112.沙盘游戏被正式创立后，早期主要用于()o

A、企业管理人员训练

B、军事训练

C、儿童心理疾病治疗

D、儿童游戏

答案：C

解析：早期的沙盘游戏是用于儿童心理疾病的治疗。

113.突发事件处理一般对策不包括()。

A、集权化的突发事件管理机构

B、突发事件预警

C、突发事件处理

D、突发事件评估

答案：D

解析：一、突发事件处理一般对策突发事件一般都会对劳动关系主体的利益和社

会秩序带来某种不利结果。突发事件在表象上具有不可预测，难以预防、控制等

特点，但实质上并非绝对不可预测、不可预防和控制。如果劳动关系调整控制主

体有高度强烈和警觉的突发事件意识，有完善的预防技术和手段以及能够迅速反

应的综合控制能力等，突发事件可能带来的危害性就能够得到削弱或消除。突发

事件处理对策的基本要素是突发事件预警和突发事件处理。1、集权化的突发事

件管理机构2、突发事件预警3、突发事件处理

114.()即社会的各个组成部分，不同的群体、不同的职业、不同的阶层等能在

分化的基础上保持某种联系和流动。

A\社会流动

B、社会分层

C、社会整合

D、社会运行

答案：C

解析：社会整合即社会的各个组成部分，不同群体、不同职业、不同的阶层等能

在分化的基础上保持某种联系和流动，而不是相互隔绝、互为壁垒的状态。

115.简单相关分析多用于多变量之间相关关系的分析，在研究胜任特征指标的()

问题中起到一定作用。

A、可比较性

B、可衡量性

C、重叠性

D、易理解性

答案：C

解析：在胜任特征研究中，相关分析可以分为简单相关分析与偏相关分析。简单

相关分析多用于变量之间相关关系的分析，在研究胜任特征指标的重叠性问题时

能起到一定作用。

116.绩效管理评估问卷是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的。。

A、方法

B、工具

C、程序

D、条件

答案：B

解析：绩效管理评估问卷是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。通

常评估问卷的内容涉及绩效