专题四-劳动就业与守法经营-教案(人教版选修5)

专题四劳动就业与守法经营[考点呈现]消费者权利的内容。核心考点公正竞争与消费者的权利问题1．经营者要反对不正值竞争(1)不正值竞争市场经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认。这种行为既损害了他人的商业信誉，又可能对消费者构成欺诈，损害公众利益，是一种不正值竞争行为。(2)不正值竞争的主要表现我国反不正值竞争法规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误会的虚假宣扬；广告的经营者不得在明知或者应知的状况下，代理、设计、制作、发布虚假广告；法律禁止以不正值手段盗取、泄露、使用他人的商业隐秘。(3)反不正值竞争法规定的其他不正值竞争行为包括商业诋毁行为、低价倾销行为、强制搭售行为、不当有奖销售行为、串通招投标行为、商业贿赂行为、垄断行为或者限制竞争的行为、政府部门滥用职权限制竞争的行为等。2．维护消费者的合法权利(1)消费者享有哪些权益平安消费权、知情权、自主选择权、公正交易权等。(2)消费者依法维护消费权益，其途径有与经营者协商和解；恳求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；依据与经营者达成的仲裁协议仲裁；向人民法院提起诉讼。动态发布命题特点2010·浙江自选模块，8高考常以某一侵害消费者权益的案例为背景材料，考查同学对消费者的合法权益及消费者维权途径的理解。命题点消费者权益及维权途径典例(2010·浙江自选模块)陶女士前不久发觉自己的手机增加了每月17元的移动梦网费，可是她从来没有订过此项业务。陶女士到Y公司营业厅查询后才想起，半年前她的手机收到过一条短信息，说其正在享受Y公司供应的每日消遣新闻等短信预订服务，当时陶女士没有在意，顺手将该消息删除了。营业厅的工作人员告知陶女士，此类服务接受的是默认定制式，不回复即表示同意订阅。陶女士认为这是强迫消费行为，侵害了她的合法权益，要求该公司返还被扣除的移动梦网费，但遭到了Y公司的拒绝。在多次交涉未果的状况下，陶女士一纸诉状将Y公司告上了法庭。(1)Y公司的行为侵害了陶女士的什么权利？答案(1)Y公司的行为侵害了陶女士作为消费者的知情权和自主选择权。(2)不是。理由：本案中，陶女士与Y公司之间的纠纷是一种民事财产权益纠纷。双方当事人在自愿公平的基础上可以选择调解方式解决纠纷；假如双方当事人有自愿达成的有效的仲裁协议，可以选择仲裁方式解决纠纷。解析本题考查消费者合法权益和维护途径的理解，猎取案例中“默认定制式”、“强迫消费”的有效信息，推知侵害消费者的权益，依据维权途径说明诉讼不是解决纠纷的唯一方式。变式训练某网友在论坛上发帖称，2011年3月他在县城一电动摩托车店购买某品牌电动摩托车一辆，商家赠送给他价值600元的电磁炉一台。该网友回家使用电磁炉发生爆炸，即向销售商提出更换、赔偿的要求，销售商却以赠品是无偿赠送的、商家不担当责任为由进行推辞。该网友在后续帖子上语重心长地写道：以后购买商品时，对附送赠品要多留一个心眼啊！(1)本案中的销售商是否要对赠品的质量负责？并说明缘由。(2)从维权角度看，该网友说“多留一个心眼”给我们的启示是什么？答案(1)销售商要负责。由于：①本案中商家购物赠物行为实质上是一种要约行为。只要消费者依据要求购物，即宣告该合同成立，商家赠送的物品成为该合同商定的销售商品，因此商家有义务依据合同给付所赠的商品，并保证质量。②本案中的赠品作为商品，只要进入市场，就必需遵守《产品质量法》等相关法律的规定，商家必需保证所赠商品的质量，维护消费者享有平安消费的权利。(2)消费者获得赠品时应索取赠品的购物发票或相应的凭证，查看赠品的产品合格证、注明的保修期限、使用方法等，为可能的消费维权留下证据。解析第(1)问通过材料中消费者和销售商发生的经济关系，可推断出销售商违反了合同法的相关条文，依据合同法和订立合同的相关学问阐明理由。第(2)问可依据消费者权益爱护法的内容，说明消费者应如何维权。1．刘某是某重点高校的毕业生，前些天学校组织校内聘请会，多家企业到学校招工，刘某忙于考研，错过了校内聘请会，看到很多同学找到了工作，他格外焦急。请为该同学指出求职的途径，提示他求职时应留意的问题。答案(1)除校内聘请会外还可以通过职业介绍机构和公共媒介应聘。(2)①职业介绍机构是求职的重要途径。职业介绍机构是依法设立的、从事职业介绍工作的特地机构，有非营利性和营利性之分。求职时要留意职业介绍机构的合法性，谨防上当受骗。②公共媒介应聘除了依据电视、报纸的聘请广告应聘外，还可以选择网上应聘。网上应聘打破了传统应聘方式在时间和地域上的限制，其大容量的信息和便利快捷的特点使它成为越来越多求职者的选择。由于公共媒介应聘方式的管理工作还不完善，也会引发一些法律问题。通过这种方式应聘时，务必擦亮双眼，要找合法正规的报纸或网站，同时不要轻信媒介上的信息。解析本题旨在考查对高校生求职之路的生疏。就业的重要途径主要有三条：校内聘请会、职业介绍机构、公共媒介应聘。回答问题时指出刘某错过了校内聘请会，可以走后两条路，然后强调应当留意的问题。2．王秀是服装厂的一名正式员工。年底该服装厂接到很多订单，为了赶在春节前交货，该服装厂打算全体职工加班加点，每天工作12小时，每周休息日也取消，服装厂也按规定支付了职工加班加点的工资酬劳。由于极度劳累，王秀等人提出不情愿加班，但遭到拒绝，服装厂认为，既然全体职工加班，王秀等人也不行以例外。王秀身体实在受不了了，向服装厂递交了病假证明，开头不参与厂里的加班，服装厂遂以王秀违反劳动纪律为由，将王秀开除。该服装厂的做法存在哪些不正确的地方？为什么？答案(1)服装厂做出加班加点的打算是违法的。依据我国劳动法律、法规的规定，用人单位由于生产经营的需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊缘由需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。服装厂规定每天工作12小时，休息日也不休息，加班的时间远远超过了劳动法上规定的延长工作时间的限定范围。(2)服装厂开除王秀的做法不正确，由于职工完全可以拒绝用人单位非法定情形下的加班打算，而服装厂的加班打算是不符合法律规定的，所以，王秀有权拒绝加班，不属于违反劳动纪律，服装厂的做法违反了劳动法的规定。解析本题以用人单位要求全体职工加班加点为背景，考查劳动者的权利，切入点具体明确，指向性强。同学要调动和运用相关的法律学问加以全面分析。3．一家大型商场门口摆放着一双名牌高档皮鞋，只卖7元钱，而在其他地方要卖二三百元。一顾客看了看质量确定没有问题，试穿也合适。服务员告知他：“这是两只不同颜色的鞋，需要极其认真观看才能发觉，因而廉价处理，您可以再考虑是否购买。”顾客大受感动，不仅买了这双鞋，而且带来了一大批顾客前来该商场购物。运用生活中的法律常识回答：(1)商场维护了消费者哪些合法权益？(2)从民事活动应遵循的基本原则看，商场的做法对经营者有何启示？答案(1)该商场敬重了消费者的知情权、自主选择权和公正交易权，爱护了消费者的合法权益。(2)①民事活动应当遵循自愿、公正、等价有偿原则，该商场的做法符合消费者权益爱护法、产品质量法，等等。②民事活动应当敬重社会公德，不得损害社会公共利益，商场的做法维护了消费者的合法权益，维护了市场秩序，敬重了公众利益。解析本题考查消费者合法权益和民事活动遵循的原则，属于“是什么”“怎么样”或者“启示类”的题目。4．赵某到一商厦购买金戒指，戒面镶嵌一枚绿玉，标明产地为马来西亚，几天后赵某恰逢某家金店有专家检测便去一试，结果被告知该玉为辽宁丹东岫岩所产的玉，赵某感到受骗了，便向该商厦提出索赔。分析该商厦的行为侵害了消费者的哪些合法权益，如何解决？答案(1)该商厦的行为违反了《消费者权益爱护法》第8条的规定：侵害了消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实状况的权利，该商厦应当向消费者供应金戒指的真实信息，不能作引人误会的虚假宣扬。(2)该商厦的行为构成了欺诈，依据《消费者权益爱护法》第49条的规定：“经营者供应商品或者服务有欺诈行为的，应当依据消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍”，因此赵某有权得到加倍赔偿。5．浙江温州瓯海新桥工商所依据不凡帝范梅勒糖果(中国)有限公司的举报，依法对瓯海货运市场内一托运部进行检查，在对装卸场的角落堆放的一百多箱无任何标志的纸箱进行检查时，查获涉嫌假冒“阿尔卑斯”棒棒糖163200支。该批“阿尔卑斯”棒棒糖包装上标明：制造商“不凡帝范梅勒糖果(中国)有限公司”、厂址“中国上海闵行开发区”等内容，是一福建客户托付该托运部运往河南某地销售的。经不凡帝范梅勒糖果(中国)有限公司工作人员的初步鉴定该批“阿尔卑斯”棒棒糖系假冒产品，执法人员马上依法对上述涉嫌商标侵权的“阿尔卑斯”棒棒糖予以查扣。(1)本案中福建客户的行为是一种什么行为？(2)假如这批棒棒糖流入市场，消费者哪些权利将受到侵害？消费者可以通过哪些途径维护自身的权益？(3)就此案例分析公正竞争和诚信经营的意义。答案(1)福建客户假冒他人商标生产销售食品，是对消费者的欺诈，是对商标全部者的商标侵权行为，违反了市场公正竞争与诚信经营原则，属不正值竞争的不法行为。(2)①消费者平安消费的权利、知情权和公正交易权等合法权益将受到侵害。②消费者可以通过与经营者协商；向消费者协会投诉，恳求消协调解；与经营者达成仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；向人民法院提起诉讼等途径来维护自身的合法权益。(3)公正竞争和诚信经营可以维护消费者和其他经营者等市场主体的合法