2024版软件支持与保养服务协议样例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版软件支持与保养服务协议样例版B版本合同目录一览1.软件支持与保养服务1.1服务内容1.2服务时间1.3服务方式2.软件升级与更新2.1升级与更新内容2.2升级与更新时间2.3升级与更新方式3.技术支持与培训3.1技术支持内容3.2技术支持时间3.3技术支持方式3.4培训内容3.5培训时间3.6培训方式4.软件维护与修复4.1维护与修复内容4.2维护与修复时间4.3维护与修复方式5.软件使用与保管5.1软件使用范围5.2软件保管责任6.费用与支付6.1服务费用6.2升级与更新费用6.3技术支持与培训费用6.4维护与修复费用6.5支付方式7.服务期限与续约7.1服务期限7.2续约方式8.违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿方式9.争议解决与法律适用9.1争议解决方式9.2法律适用10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任11.合同的生效、变更与解除11.1生效条件11.2变更条件11.3解除条件12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与优先权12.3合同的份数与保管13.附件13.1软件版本信息13.2服务记录表13.3费用明细表14.签署页14.1甲方（客户）名称14.2乙方（服务提供商）名称14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条软件支持与保养服务1.1乙方应为甲方提供软件产品在服务期限内的常规支持和保养服务，确保软件产品的正常运行。1.2服务时间：自合同生效之日起至服务期限终止之日止。1.3服务方式：通过远程技术支持、在线客服或现场服务等方式提供。第二条软件升级与更新2.1乙方应根据甲方需求和软件产品的发展，提供软件升级与更新服务。2.2升级与更新时间：根据软件产品的更新计划和甲方需求进行，具体时间由乙方与甲方协商确定。2.3升级与更新方式：通过远程技术支持、在线客服或现场服务等方式提供。第三条技术支持与培训3.1乙方应为甲方提供与软件产品相关的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。3.2技术支持时间：自合同生效之日起至服务期限终止之日止。3.3技术支持方式：通过远程技术支持、在线客服或现场服务等方式提供。3.4乙方应为甲方提供软件产品使用的培训服务，包括操作手册、视频教程等。3.5培训时间：根据甲方的需求和软件产品的更新进行，具体时间由乙方与甲方协商确定。3.6培训方式：通过远程培训、在线培训或现场培训等方式提供。第四条软件维护与修复4.1乙方应负责软件产品的维护与修复工作，确保软件产品的正常运行。4.2维护与修复时间：自合同生效之日起至服务期限终止之日止。4.3维护与修复方式：通过远程技术支持、在线客服或现场服务等方式提供。第五条软件使用与保管5.1甲方应按照软件产品的规定范围和使用方法使用软件，不得擅自转让、复制或泄露软件。5.2甲方应对软件产品的保管负责，确保软件产品的安全与完整。第六条费用与支付6.1服务费用：双方协商确定为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应在合同签订后【】日内支付服务费用。6.2升级与更新费用：双方协商确定为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应在升级与更新前【】日内支付费用。6.3技术支持与培训费用：双方协商确定为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应在服务期限内按照实际发生费用支付。6.4维护与修复费用：双方协商确定为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应在维护与修复完成后【】日内支付费用。6.5支付方式：银行转账、现金支付等方式。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为：双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。8.3赔偿方式：赔偿金额的支付方式同服务费用支付方式。第九条争议解决与法律适用9.1争议解决方式：如合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止。10.3泄密责任：泄露保密信息的一方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息所造成的损失的【】倍。第十一条合同的生效、变更与解除11.1生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.3解除条件：合同的解除应由双方协商一致，并书面确认。第十二条其他条款12.1通知与送达：双方应以书面形式发送通知和文件，送达对方指定的联系地址。12.2合同的完整性与优先权：本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代之前所有的谈判和协议。12.3合同的份数与保管：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条附件13.1软件版本信息：软件的版本号、发布日期、著作权登记证书等。13.2服务记录表：记录服务提供的时间、内容、方式等信息。13.3费用明细表：记录服务费用、升级与更新费用、技术支持与培训费用等信息。第十四条签署页14.1甲方（客户）名称：______________14.2乙方（服务提供商）名称：______________14.3签署日期：______________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件版本信息详细要求：提供软件的版本号、发布日期、著作权登记证书等官方信息。附件说明：用于证明软件的身份和乙方的服务能力。附件二：服务记录表详细要求：记录服务提供的时间、内容、方式等信息，详细到每次服务的具体事项。附件说明：用于记录和证明乙方提供的服务情况，便于甲方监督和双方评估服务质量。附件三：费用明细表详细要求：记录服务费用、升级与更新费用、技术支持与培训费用等信息，详细到每项费用的具体金额。附件说明：用于明确双方的权利和义务，以及费用支付的依据。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.甲方未按合同约定使用软件，导致软件损坏或丢失。3.乙方未按合同约定提供服务或支持。4.乙方未按合同约定时间提供升级与更新服务。5.双方未按合同约定协商解决争议。违约责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至费用支付完毕。2.甲方未按合同约定使用软件，导致软件损坏或丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。3.乙方未按合同约定提供服务或支持，乙方应承担违约金责任，并应及时补救。4.乙方未按合同约定时间提供升级与更新服务，乙方应承担违约金责任，并应及时提供服务。5.双方未按合同约定协商解决争议，双方应继续履行合同义务，并承担因争议产生的额外费用。示例说明：如果甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如果乙方未能在合同约定的时间内提供升级与更新服务，乙方应向甲方支付违约金，并应及时提供服务。说明三：法律名词及解释：1.软件：指乙方提供的软件产品，包括其所有组成部分和相关的文档。2.服务期限：指合同有效期内乙方提供服务的期限。3.违约金：指违约方应向守约方支付的违约赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术支持：指乙方为甲方提供的软件产品技术问题的解答和解决服务。6.培训服务：指乙方为甲方提供的软件产品使用的培训服务，包括操作手册、视频教程等。7.维护与修复：指乙方为甲方提供的软件产品的维护和修复工作，确保软件产品的正常运行。软件是指乙方提供的软件产品，服务期限是指合同有效期内乙