铁路旅客实名制管理办法

铁路旅客实名制管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为铁路旅客运输服务提供方，乙方为铁路旅客运输服务需求方，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、合同范围1.1本合同适用于甲方提供给乙方的铁路旅客实名制管理服务。二、甲方义务2.1甲方应按照中国铁路客户服务中心的规定，为乙方提供铁路旅客实名制管理服务。2.2甲方应保证实名制管理系统的正常运行，确保乙方旅客的正常购票、乘车。2.3甲方应对乙方提供的旅客个人信息保密，不得泄露给第三方。三、乙方义务3.1乙方应按照中国铁路客户服务中心的规定，向甲方提供真实、完整的旅客个人信息。3.2乙方应按照实名制管理的要求，携带有效身份证件乘车。四、合同的生效、变更和终止4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2任何一方不得单方面变更或解除本合同，除非经双方协商一致。4.3一方未履行本合同义务的，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。五、违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本合同约定提供个人信息的，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方承担违约责任。六、争议解决6.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.铁路旅客实名制管理办法实施细则2.中国铁路客户服务中心相关规定3.实名制管理系统操作手册4.旅客个人信息保密协议5.铁路旅客乘车指南6.铁路旅客实名制管理服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供服务的，视为违约。2.甲方未保证实名制管理系统的正常运行，导致乙方旅客无法正常购票、乘车的，视为违约。3.甲方泄露乙方提供的旅客个人信息给第三方，视为违约。4.乙方未按照中国铁路客户服务中心的规定，向甲方提供真实、完整的旅客个人信息，视为违约。5.乙方未按照实名制管理的要求，携带有效身份证件乘车的，视为违约。三、法律名词及解释：1.实名制管理：指铁路旅客购票、乘车时，需提供真实、完整的个人信息，以便于铁路部门进行有效管理和服务。2.铁路旅客实名制管理服务：指甲方根据中国铁路客户服务中心的规定，为乙方提供的铁路旅客实名制管理的相关服务。3.个人信息保密：指甲方对乙方提供的旅客个人信息进行保密，不得泄露给第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：实名制管理系统出现故障，导致乙方无法正常购票、乘车。解决办法：甲方应及时排查故障，并与乙方进行沟通，尽快解决问题。2.问题：乙方提供的旅客个人信息不真实、不完整。解决办法：甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方重新提供真实、完整的个人信息。3.问题：甲方泄露乙方提供的旅客个人信息给第三方。解决办法：甲方应加强对旅客个人信息的保护，一旦发生泄露，应及时采取补救措施，并承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.铁路旅客购票时，需提供真实、完整的个人信息。2.铁路旅客乘车时，需携带有效身份证件。3.铁路部门对旅