2024版西门子设备保修服务采购合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版西门子设备保修服务采购合同版B版本合同目录一览1.设备保修服务1.1保修范围1.1.1设备类型1.1.2保修期限1.1.3保修服务内容1.2保修条件1.2.1设备安装和调试1.2.2操作和维护手册1.2.3技术培训1.3保修索赔流程1.3.1索赔材料要求1.3.2索赔处理时间1.3.3索赔结果反馈2.技术支持和维护服务2.1技术支持服务2.1.1技术咨询2.1.2远程技术支持2.1.3现场技术支持2.2维护服务2.2.1定期维护2.2.2紧急维修2.2.3维护报告3.设备升级和优化服务3.1设备升级服务3.1.1升级计划和时间3.1.2升级内容和效果3.1.3升级后的保修期限3.2设备优化服务3.2.1优化方案和目标3.2.2优化实施和验收3.2.3优化效果保障4.备品备件供应4.1备品备件种类和数量4.2备品备件供应时间4.3备品备件质量保证5.双方责任和义务5.1甲方责任5.1.1设备使用和维护5.1.2配合乙方工作5.2乙方责任5.2.1设备保修服务5.2.2技术支持和维护服务5.2.3备品备件供应6.合同价格和支付方式6.1合同价格6.2支付方式和时间7.合同的有效期和终止7.1合同有效期7.2合同终止条件8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1保密条款11.2知识产权保护11.3合同修改和补充12.合同的签订和生效12.1签订程序12.2合同生效条件13.双方信息13.1甲方信息13.2乙方信息14.附件14.1设备技术参数14.2保修服务细则14.3技术支持和维护服务计划第一部分：合同如下：第一条设备保修服务1.1保修范围1.1.1设备类型：本合同所涉及的西门子设备包括但不限于自动化控制设备、测量仪器、电力电子设备等。1.1.2保修期限：自设备交付之日起算，整机保修期限为____年，保修期内的设备故障，乙方应提供保修服务。1.1.3保修服务内容：包括但不限于设备故障的诊断、维修、更换零配件、软件升级等。第二条保修条件1.2.1设备安装和调试：乙方负责设备的安装和调试工作，确保设备正常运行。1.2.2操作和维护手册：乙方提供详细的操作和维护手册，指导甲方正确使用和维护设备。1.2.3技术培训：乙方提供必要的技术培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握设备的使用和维护方法。第三条保修索赔流程1.3.1索赔材料要求：甲方在申请保修服务时，应向乙方提供设备故障描述、故障现象、故障发生时间等相关信息。1.3.2索赔处理时间：乙方收到甲方索赔请求后，应在____小时内回复，并在收到完整索赔材料后____小时内完成故障诊断。1.3.3索赔结果反馈：乙方在故障处理完毕后，应向甲方反馈保修服务结果，如有更换零配件，应提供零配件更换记录。第四条技术支持和维护服务2.1技术支持服务2.1.2远程技术支持：乙方通过远程连接方式，协助甲方诊断和解决设备故障。2.1.3现场技术支持：乙方应在甲方提出现场技术支持请求后，____小时内安排技术人员到现场进行技术支持。2.2维护服务2.2.1定期维护：乙方按照设备的使用情况，制定定期维护计划，并对设备进行维护。2.2.2紧急维修：如设备出现故障，甲方应及时通知乙方，乙方应在____小时内安排技术人员到现场进行紧急维修。2.2.3维护报告：乙方在每次维护结束后，应向甲方提供详细的维护报告，包括维护时间、维护内容、更换零配件等。第五条设备升级和优化服务3.1设备升级服务3.1.1升级计划和时间：乙方根据设备的技术发展情况，制定设备升级计划，并在升级前通知甲方。3.1.2升级内容和效果：设备升级内容包括软件升级、硬件升级等，升级后的设备性能将得到提升。3.1.3升级后的保修期限：设备升级后的保修期限延续原保修期限，即自设备交付之日起算，整机保修期限为____年。3.2设备优化服务3.2.1优化方案和目标：乙方根据甲方的需求，制定设备优化方案，明确优化目标和预期效果。3.2.2优化实施和验收：乙方按照优化方案对设备进行优化，优化完成后，甲方应对设备进行验收。3.2.3优化效果保障：乙方应确保设备优化后的性能稳定，如出现因优化导致的设备故障，乙方应负责维修。第六条备品备件供应4.1备品备件种类和数量：乙方根据甲方的设备配置，提供相应的备品备件，备品备件的种类和数量详见附件。4.2备品备件供应时间：乙方应在甲方提出备品备件采购请求后，____小时内安排发货。4.3备品备件质量保证：乙方提供的备品备件，均应保证为正品，并符合原厂质量标准。如因备品备件质量问题导致设备故障，乙方应负责维修或更换。第八条双方责任和义务5.1甲方责任5.1.1设备使用和维护：甲方应按照乙方的操作和维护手册，正确使用和维护设备。5.1.2配合乙方工作：甲方应配合乙方进行设备的安装、调试、维护和升级工作。5.2乙方责任5.2.1设备保修服务：乙方应按照本合同的约定，提供设备的保修服务。5.2.2技术支持和维护服务：乙方应按照本合同的约定，提供技术支持和维护服务。5.2.3备品备件供应：乙方应按照本合同的约定，提供备品备件的供应。第九条合同价格和支付方式6.1合同价格6.1.1设备保修服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。6.1.2技术支持和维护服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。6.1.3备品备件供应费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。6.2支付方式和时间6.2.1甲方应在本合同签订后____日内，向乙方支付合同价格的____%。6.2.2剩余的合同价格，甲方应按照乙方的进度要求，及时支付。第十条合同的有效期和终止7.1合同有效期7.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.1.2如双方同意续约，应在本合同有效期届满前____个月，签订续约合同。7.2合同终止条件7.2.1在合同有效期内，如甲方未按照约定支付合同价格，乙方有权终止本合同。7.2.2在合同有效期内，如乙方未按照约定提供保修、技术支持、维护服务或备品备件供应，甲方有权终止本合同。第十一条违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按照约定支付合同价格的，应向乙方支付违约金，违约金为合同价格的____%。8.1.2甲方未按照约定使用和维护设备的，乙方有权拒绝提供保修服务。8.2乙方违约8.2.1乙方未按照约定提供保修服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同价格的____%。8.2.2乙方未按照约定提供技术支持、维护服务或备品备件供应的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同价格的____%。第十二条争议解决方式9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2调解解决9.2.1双方可向合同履行地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决9.3.1双方同意将本合同争议提交____仲裁委员会进行仲裁。9.3.2仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。第十三天法律适用和争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款11.1保密条款双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等。11.3合同修改和补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五条合同的签订和生效12.1签订程序本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后，本合同即刻生效。12.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。合同有效期内，双方应按照本合同的约定履行各自的第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备技术参数详细列出合同中涉及到的所有设备的技术参数，包括但不限于设备型号、规格、性能指标、技术规范等。附件二：保修服务细则详细列出保修服务的具体内容，包括保修范围、保修期限、保修服务流程、保修索赔流程等。附件三：技术支持和维护服务计划详细列出技术支持和维护服务的时间表、服务内容、服务标准等。附件四：备品备件供应清单详细列出备品备件的种类、数量、型号、规格等。附件五：设备升级和优化服务方案详细列出设备升级和优化服务的方案，包括升级计划、升级内容、优化方案等。附件六：甲方设备使用和维护手册详细列出甲方设备的使用和维护手册，包括设备操作流程、维护保养方法等。附件七：技术培训资料详细列出技术培训的内容，包括培训课程、培训时间、培训教材等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付合同价格。2.甲方未按照约定使用和维护设备。3.乙方未按照约定提供保修服务。4.乙方未按照约定提供技术支持、维护服务或备品备件供应。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付合同价格的，乙方有权终止本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同价格的10%。2.甲方未按照约定使用和维护设备的，乙方有权拒绝提供保修服务。3.乙方未按照约定提供保修服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同价格的5%。4.乙方未按照约定提供技术支持、维护服务或备品备件供应的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同价格的5%。示例说明：假设甲方未按照约定支付合同价格，乙方有权终止本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同价格的10%。例如，如果合同价格为100万元，甲方未支付，则乙方有权终止合同，并要求甲方支付10万元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中承担购买设备及接受保修、技术支持、维护服务的一方。2.乙方：指本合同中提供设备、保修服务、技术支持、维护服务及备品备件供应的一方。3.保修服务：指乙方对甲方购买的设备在保修期限内提供的故障诊断、维修、更换零配件、软件升级等服务。4.技术支持：指乙方对甲方在使用设备过程中提供的问题解答、远程技术支持、现场技术支持等服务。5.维护服务：指乙方对甲方购买的设备在合同有效期内提供的定期维护、紧急维修等服务。6.违约金：指一方未履行合同约定的义务，按照约定向另一方支付的违约补偿。7.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁等方式解决。本合同中，甲方是指购买设备并接受保修、技术支持、维护