2024年软件许可合同技术支持与升级服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年软件许可合同技术支持与升级服务协议本合同目录一览1.软件许可1.1软件产品1.2许可范围1.3许可期限1.4软件交付2.技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持时间2.3技术支持方式2.4技术支持人员3.升级服务3.1升级服务范围3.2升级服务时间3.3升级服务方式3.4升级服务人员4.费用与支付4.1软件许可费用4.2技术支持费用4.3升级服务费用4.4支付方式与期限5.保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3保密期限6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.其他条款9.1通知9.2合同的完整性9.3可分割性9.4法律效力10.定义与解释10.1定义10.2解释11.合同的修订11.1修订条件11.2修订方式12.附件12.1软件许可清单12.2技术支持与升级服务计划13.签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.附则14.1合同语言14.2合同适用范围14.3合同备案第一部分：合同如下：第一条软件许可1.1软件产品1.2许可范围乙方获得上述软件产品的非独占性、不可转让的使用权。乙方不得将软件产品用于任何非法用途，不得将软件产品逆向工程、反编译或以任何其他方式进行破解。1.3许可期限本软件许可合同的有效期限为《起始日期》至《终止日期》。除非双方另有约定，否则在合同期满后，乙方对软件的使用权将自动终止。1.4软件交付甲方应在合同签订后的十个工作日内，通过电子方式向乙方提供软件产品。若乙方对软件产品有特殊要求，甲方应在乙方提出要求后的十个工作日内进行调整并重新提供。第二条技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持时间甲方提供的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9点至下午6点（北京时间）。如乙方有特殊需求，双方可另行协商确定技术支持时间。2.3技术支持方式技术支持服务可通过电话、电子邮件、在线客服系统等方式进行。甲方应在收到乙方技术支持请求后的24小时内予以响应，并在48小时内给予解决或提供明确的解决方案。2.4技术支持人员甲方应指派具有丰富经验的技术支持人员为乙方提供服务，确保技术支持服务的质量和效率。第三条升级服务3.1升级服务范围甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供软件产品的所有升级版本，以及与软件产品相关的辅助工具和补丁。3.2升级服务时间甲方应在软件产品升级版本发布后的十个工作日内，向乙方提供升级版本。若乙方在升级服务期内提出升级请求，甲方应在收到请求后的十个工作日内完成升级工作。3.3升级服务方式3.4升级服务人员甲方应指派具有丰富经验的技术支持人员为乙方提供升级服务，确保升级服务的质量和效率。第四条费用与支付4.1软件许可费用乙方应向甲方支付软件许可费用，金额为人民币【】。4.2技术支持费用乙方应向甲方支付技术支持费用，金额为人民币【】。4.3升级服务费用乙方应向甲方支付升级服务费用，金额为人民币【】。4.4支付方式与期限乙方应在合同签订后的七个工作日内，向甲方支付上述费用。支付方式可以是银行转账、、支付等。第五条保密条款5.1保密信息在本合同签订过程中及合同有效期内，双方获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以保密。保密信息不包括公众可以合法获得的信息。5.2保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。5.3保密期限本合同项下的保密义务在合同终止后继续有效，期限为【】。第六条违约责任6.1违约行为一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为双方签订合同时约定的违约金计算方式。如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【】仲裁委员会进行仲裁。8.2争议解决地点仲裁地点为【】。8.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条其他条款9.1通知任何一方就本合同的任何通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的地址。9.2合同的完整性本合同构成双方就本合同主题事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的约定、意向书和谈判。9.3可分割性如果本合同的任何条款在任何法律或行政程序中被认定无效或不可执行，该条款将仅在该法律或行政程序的范围内被视为无效或不可执行，而本合同的其余条款仍具有完全的效力。9.4法律效力本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的义务履行完毕之日终止。第十条定义与解释10.1定义本合同所用术语的含义如下：（1）软件产品：指甲方拥有的《软件产品名称》及后续升级版本。（2）技术支持：指甲方为乙方提供的软件产品安装、使用、维护等方面的服务。（3）升级服务：指甲方为乙方提供的软件产品升级版本及辅助工具和补丁。10.2解释本合同的解释应遵循合同的条款和精神，符合相关法律法规的规定。第十一条合同的修订11.1修订条件本合同的修订应由双方书面同意，并注明修订日期。11.2修订方式修订后的合同条款取代原合同相应条款，成为合同的一部分。第十二条附件12.1软件许可清单附件中详细列出了乙方获得许可的软件产品名称、版本号、授权用户数量等信息。12.2技术支持与升级服务计划附件中详细说明了甲方为乙方提供技术支持与升级服务的时间表、服务内容和服务方式。第十三条签署13.1签署日期本合同于【年】【月】【日】签署。13.2签署地点本合同于【】签署。13.3签署人甲方的授权代表：【】乙方的授权代表：【】第十四条附则14.1合同语言14.2合同适用范围本合同适用于中华人民共和国境内的一切领土（包括港、澳、台地区）。14.3合同备案本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义本合同所称“第三方”是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介方、咨询方、服务提供商、分销商、代理商等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和本合同的约定，按照甲乙双方的指示和要求，履行相应的义务。1.3第三方权利第三方在本合同项下的权利和义务，由甲乙双方协商确定，并在本合同或相关补充协议中予以明确。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前【】天向对方通知，并在通知中说明第三方的名称、介入的事项、理由和期限。2.2第三方介入条件第三方介入需经甲乙双方协商一致，并在本合同或相关补充协议中予以明确。第三条第三方义务与责任限额3.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的指示和要求，履行合同约定的义务，并保证其提供的产品或服务符合甲乙方的要求。3.2责任限额第三方对甲乙方的责任限额，由甲乙双方协商确定，并在本合同或相关补充协议中予以明确。如第三方未能履行合同义务或造成甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方介入本合同履行过程中，视为甲方授权的合作伙伴，但第三方对甲方不具有任何法律上的从属关系。4.2第三方与乙方关系第三方介入本合同履行过程中，视为乙方授权的合作伙伴，但第三方对乙方不具有任何法律上的从属关系。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方未能履行合同义务或违反本合同约定的，甲乙双方有权要求第三方纠正违约行为或承担违约责任。5.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，包括赔偿甲乙方的损失、支付违约金等。第三方违约责任的计算方式和限额，由甲乙双方协商确定，并在本合同或相关补充协议中予以明确。第六条第三方权益保护6.1第三方权益保护甲乙双方应尊重第三方的知识产权和其他合法权益，不得侵犯第三方的合法权益。6.2第三方权益维护第三方发现甲乙方的行为侵犯其合法权益的，有权要求甲乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出第三方因故需要退出本合同的，应提前【】天通知甲乙双方，并按照甲乙双方的要求完成相关交接工作。7.2第三方替代第三方未能履行合同义务或退出本合同的，甲乙双方有权选择其他符合要求的第三方替代。第八条附加条款与说明8.1附加条款甲乙双方根据本合同的履行情况，可以协商增加或修改第三方介入的相关条款，并以附件形式附在本合同后。8.2说明本合同的第三方介入条款，旨在明确第三方的权利、义务和责任，保障甲乙双方的合法权益。如本合同的任何条款与相关法律法规冲突的，以法律法规为准。第九条合同的修订与补充9.1修订本合同的修订应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。9.2补充本合同的补充应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第十条签署与备案10.1签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2备案本合同的副本应报送相关政府部门备案，并以书面形式通知第三方。第十一条合同的生效与终止11.1生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2终止本合同的终止，应符合合同约定的终止条件，并经甲乙双方协商一致。第十二条争议解决12.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【】仲裁委员会进行仲裁。12.2争议解决地点仲裁地点为【】。12.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1通知任何一方就本合同的任何通知或其他通信，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件许可清单详细列出了乙方获得许可的软件产品名称、版本号、授权用户数量等信息。附件二：技术支持与升级服务计划详细说明了甲方为乙方提供技术支持与升级服务的时间表、服务内容和服务方式。附件三：第三方介入协议明确了第三方在本合同项下的权利、义务和责任，以及第三方与甲乙双方的关系。附件四：第三方违约行为处理协议详细说明了第三方违约行为的责任认定标准和甲乙双方的权利。附件五：第三方权益保护协议明确了甲乙双方对第三方知识产权和其他合法权益的保护义务。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未能按照约定时间或方式提供产品或服务。2.第三方提供的产品或服务不符合甲乙双方的要求或存在质量问题。3.第三方未经甲乙双方同意，将合同项下的权利义务转让给第三方。4.第三方违反本合同的任何其他约定。违约责任认定标准：1.第三方未能履行合同义务或违反本合同约定的，甲乙双方有权要求第三方纠正违约行为或承担违约责任。2.第三方应承担违约责任，包括赔偿甲乙方的损失、支付违约金等。第三方违约责任的计算方式和限额，由甲乙双方协商确定，并在本合同或相关补充协议中予以明确。示例说明：假设第三方未能在约定时间内提供产品或服务，甲方有权要求第三方支付延迟交付违约金，具体金额根据合同约定或双方协商确定。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指甲方拥有的《软件产品名称》及后续升级版本。2.技术支持：指甲方为乙方提供的软件产品安装、使用、维