跨境电商数字化运营合作协议

跨境电商数字化运营合作协议合同编号：__________甲方（运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（合作方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（运营方）公司，负责跨境电商数字化运营的执行与管理。1.2乙方：指乙方（合作方）公司，负责提供相关产品与服务，与甲方共同开展跨境电商数字化运营业务。第二章合作目标与范围2.1合作目标2.1.1甲乙双方旨在通过本次合作，共同拓展跨境电商市场，实现双方业务增长。2.1.2甲乙双方将充分利用各自优势，实现资源整合，提升跨境电商数字化运营效果。2.2合作范围2.2.1甲方负责跨境电商平台的运营管理、市场推广、客户服务等环节。2.2.2乙方负责提供产品与服务，包括但不限于商品供应、售后服务等。第三章合作期限3.1本合作协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。3.2合作期满后，如双方同意续约，应于合作期满前一个月内签订新的合作协议。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供产品与服务。4.1.2甲方有义务保障乙方的合法权益，维护双方合作关系的稳定。4.1.3甲方有义务及时向乙方提供市场信息、客户需求等，以便乙方更好地提供服务。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供运营管理、市场推广等服务。4.2.2乙方有义务保证提供的产品与服务质量，保证客户满意度。4.2.3乙方有义务遵守甲方制定的运营规则，共同维护跨境电商平台的良好形象。第五章合作流程与分工5.1合作流程5.1.1甲方负责制定跨境电商数字化运营的整体策略和计划。5.1.2乙方根据甲方提供的策略和计划，提供相应的产品与服务。5.1.3双方定期沟通，就运营情况进行总结和分析，及时调整合作策略。5.2分工5.2.1甲方负责：a)跨境电商平台的日常运营管理；b)市场推广活动策划与执行；c)客户服务与售后支持。5.2.2乙方负责：a)提供商品供应及售后服务；b)参与市场推广活动；c)与甲方共同维护客户关系。第六章价格与支付6.1价格6.1.1乙方提供的商品价格应根据市场价格制定，并保证价格竞争力。6.1.2乙方应提前向甲方提供商品价格表，双方协商确认后作为正式价格。6.1.3甲方有权根据市场情况调整乙方商品的销售价格，但需提前通知乙方。6.2支付6.2.1甲方应按照双方约定的付款方式、付款期限向乙方支付商品款项。6.2.2乙方应在收到款项后向甲方提供正规发票，作为款项支付的凭证。6.2.3双方因支付产生的任何纠纷，应通过友好协商解决。第七章物流与配送7.1物流安排7.1.1乙方应保证商品按时发货，不得因自身原因导致发货延迟。7.1.2乙方应选择合适的物流公司，保证商品安全、快速地送达客户手中。7.1.3甲方有权对物流服务进行监督，对服务质量不达标的物流公司提出更换要求。7.2配送服务7.2.1乙方应提供完善的配送服务，包括但不限于商品跟踪、问题处理等。7.2.2乙方应保证商品配送过程中的信息准确无误，及时通知甲方及客户配送状态。7.2.3乙方对配送过程中出现的商品丢失、损坏等问题，应承担相应责任。第八章售后服务与客户投诉8.1售后服务8.1.1乙方应提供优质的售后服务，保证客户在购买商品后能够得到及时、有效的售后支持。8.1.2乙方应在接到甲方转交的客户售后需求后，及时响应并解决客户问题。8.1.3乙方应定期收集客户反馈，优化售后服务流程，提升客户满意度。8.2客户投诉8.2.1甲方应设立客户投诉渠道，收集客户对商品及服务的投诉信息。8.2.2甲方在接到客户投诉后，应及时将投诉信息反馈给乙方。8.2.3双方应共同分析投诉原因，制定改进措施，减少投诉事件的发生。第九章信息共享与保密9.1信息共享9.1.1双方应在不违反法律法规的前提下，相互共享对合作有益的信息。9.1.2双方应建立信息共享机制，保证信息传递的及时性和准确性。9.1.3双方应尊重对方的商业机密，未经对方同意不得向第三方泄露。9.2保密9.2.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。9.2.2双方应在合同终止后继续承担保密义务，直至保密信息公开或失去保密性。9.2.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十章违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1双方应严格按照本合作协议的约定履行义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。10.1.2违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。10.1.3除支付违约金外，违约方还应承担因违约导致的损失赔偿。10.2争议解决10.2.1双方在履行本合作协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2.3争议期间，双方应继续履行本合作协议的其他条款，除争议部分外。第十一章合作变更与终止11.1合作变更11.1.1双方同意，本合作协议可根据双方书面协商一致进行修改或补充。11.1.2任何一方提出变更协议内容，应提前____个工作日以书面形式通知对方。11.1.3变更协议经双方签署后生效，对双方具有同等法律约束力。11.2合作终止11.2.1合作期满，本协议自动终止，除非双方另有书面续约协议。11.2.2任何一方在合作期限内因不可抗力原因需终止协议，应提前____个工作日书面通知对方。11.2.3任何一方违反本协议且无法补救的，另一方有权单方面终止协议。第十二章违约赔偿与责任限制12.1违约赔偿12.1.1一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应向对方支付违约赔偿金。12.1.2违约赔偿金应根据违约行为的严重程度及对方实际损失计算。12.1.3除违约赔偿金外，违约方还应承担因其违约行为产生的其他直接或间接损失。12.2责任限制12.2.1本协议项下的任何责任赔偿，均不得超过双方签订本协议时预见或应当预见到的损失。12.2.2本协议中的责任限制条款不适用于因故意或重大过失导致的损失。第十三章合作续约与优先权13.1合作续约13.1.1合作期满前，双方均有权提出续约意向，并应在合作期满前____个工作日达成一致。13.1.2续约条件由双方协商确定，并应以书面形式签订续约协议。13.2优先权13.2.1在合作期限内，乙方享有同等条件下优先续约的权利。13.2.2若甲方与其他第三方合作，应优先考虑乙方的合作条件。第十四章通知与送达14.1通知14.1.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过邮件、挂号信或快递等方式送达。14.1.2通知在发出后____个工作日内，视为送达对方。14.2送达14.2.1任何法律文件或司法文书的送达，应按照法律规定的方式进行。14.2.2送达至双方提供的联系地址，视为有效送达。第十五章其他条款15.1完整协议15.1.1本协议构成双方关于跨境电商数字化运营合作的完整协议。15.1.2本协议取代所有以前的口头或书面协议和谈判。15