2024版退款协议文本范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版退款协议文本范本本合同目录一览1.定义与解释1.1合同主体1.2术语定义1.3合同日期与生效时间2.退款条件2.1退款申请事由2.2退款申请流程2.3退款金额与方式3.退款流程与时间3.1退款申请提交3.2退款审核与确认3.3退款执行与支付4.退款限制与排除4.1不予退款情形4.2退款金额限制4.3退款次数限制5.合同的变更与终止5.1合同变更5.2合同终止5.3合同解除后的权利与义务6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约金计算与支付7.争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构与地点7.3法律适用8.保密条款8.1保密义务8.2保密信息范围8.3保密期限与例外9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果的处理9.3不可抗力条款的适用10.法律与监管10.1适用法律10.2监管要求10.3法律合规性检查11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址与联系方式11.3通知生效时间12.合同的完整性与修改12.1合同完整性12.2合同修改程序12.3修改后的合同生效时间13.附件13.1退款申请表13.2退款审核流程图13.3其他相关文件14.其他条款14.1合同解除14.2合同转让14.3合同终止后的权利与义务第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同主体（1）甲方：（全称），地址：（地址），法定代表人：（姓名），联系电话：（电话号码）。（2）乙方：（全称），地址：（地址），法定代表人：（姓名），联系电话：（电话号码）。1.1.2本合同所述“产品”或“服务”指的是甲方根据乙方订单要求提供的具体产品或服务。1.2术语定义1.2.1“退款”指的是甲方根据本合同约定，在特定情况下向乙方返还已收取的部分或全部款项。1.2.2“退款申请”指的是乙方因符合本合同规定的退款条件，向甲方提出的退款请求。1.2.3“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。1.3合同日期与生效时间1.3.1本合同自双方签字盖章之日起成立。1.3.2本合同自甲方发出退款款项之日起生效。2.退款条件2.1退款申请事由（1）产品存在严重质量问题，无法正常使用。（2）产品或服务与甲方宣传不符，严重误导乙方。（3）合同约定的服务期限内，甲方未能按照约定提供服务。2.1.2乙方应在知悉或应当知悉退款事由之日起日内向甲方提出退款申请。2.2退款申请流程2.2.1乙方应向甲方提交书面退款申请，并提供相关证明材料。2.2.2甲方应在收到乙方退款申请后的日内进行审核。2.2.3甲方审核通过后，应在日内办理退款手续。3.退款流程与时间3.1退款申请提交（1）退款申请表。（2）购买产品或服务的发票、收据等有效凭证。（3）其他证明退款事由的相关材料。3.2退款审核与确认3.2.1甲方收到乙方提交的退款申请后，应在日内进行审核。3.2.2甲方审核通过后，应向乙方发出退款确认通知。3.2.3甲方审核未通过，应向乙方说明原因。3.3退款执行与支付3.3.1甲方应在确认退款申请后的日内，将退款款项退还至乙方原支付账户。3.3.2退款款项到账后，本合同涉及的退款事宜即告完成。4.退款限制与排除4.1不予退款情形4.1.1乙方购买的产品或服务已使用超过一半的，甲方有权拒绝退款。4.1.2乙方因个人原因导致产品或服务无法正常使用的，甲方有权拒绝退款。4.1.3甲方已按照约定提供了全部服务，乙方无正当理由要求退款的，甲方有权拒绝。4.2退款金额限制4.2.1退款金额不得超过乙方已支付款项的%。4.2.2退款金额计算方式为：产品或服务总价已使用部分价值。4.3退款次数限制4.3.1乙方在本合同有效期内仅有一次退款权利。4.3.2乙方在本合同有效期内累计退款金额不得超过合同金额的%。5.合同的变更与终止5.1合同变更5.1.1双方同意，合同的变更应书面签订，并经双方盖章生效。5.1.2合同变更内容应包括原合同的修改部分及双方达成的其他协议。5.2合同终止5.2.1在合同有效期内，如甲方未按照约定提供服务，乙方有权终止合同。5.2.2在合同有效期内，如乙方未按照约定支付款项，甲方有权终止合同。5.3合同解除后的权利与义务5.3.1合同解除后，甲方应及时办理退款手续，退还乙方已支付款项。5.3.2合同解除后，双方仍应承担解除前产生的法律责任。6.违约责任6.1违约行为6.1.1甲方未按照合同约定提供产品或服务的，视为违约。6.1.2乙方未按照合同约定支付款项8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构与地点8.2.1如双方同意仲裁解决争议，应共同选择一个仲裁机构。8.2.2仲裁地点应为合同签订地。8.3法律适用8.3.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.保密条款9.1保密义务9.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.2保密信息范围9.2.1保密信息包括但不仅限于：客户名单、产品配方、技术资料、财务数据等。9.3保密期限与例外9.3.1双方同意，如保密信息已为公众所知或合法公开，则不受本保密条款的限制。9.3.2保密期限内，未经对方同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。10.不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水）、社会事件（如战争、罢工）等。10.1.2不可抗力事件的发生应影响合同的履行。10.2不可抗力后果的处理10.2.1发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。10.2.2双方应协商一致，决定不可抗力事件对合同履行的影响及处理方式。10.3不可抗力条款的适用10.3.1双方同意，本合同不可抗力条款适用于合同履行期间。10.3.2不可抗力事件发生后，双方应履行合同义务，直至不可抗力事件消失。11.通知与送达11.1通知方式11.1.1双方应以书面形式互相发送通知。11.1.2通知可采取邮寄、电子邮件、传真等方式。11.2送达地址与联系方式11.2.1双方在合同中明确各自的联系人和联系方式。11.2.2通知自送达对方指定的联系地址和联系方式之日起生效。11.3通知生效时间11.3.1通知应在发送之日起日内生效。11.3.2如通知方式发生变更，双方应提前书面通知对方。12.合同的完整性与修改12.1合同完整性12.1.1本合同及其附件构成双方完整的协议，取代所有之前的口头或书面协议。12.1.2本合同附件包括但不限于：产品说明书、服务条款、技术参数等。12.2合同修改程序12.2.1合同修改应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。12.2.2合同修改部分应成为合同不可分割的一部分。12.3修改后的合同生效时间12.3.1修改后的合同自双方签字或盖章之日起生效。13.附件13.1退款申请表13.2退款审核流程图13.3其他相关文件13.4附件的补充和修改13.4.1附件的补充和修改应符合合同修改程序。13.4.2附件的补充和修改构成本合同的一部分。14.其他条款14.1合同解除14.1.1双方同意，合同解除应书面协商一致。14.1.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事宜。14.2合同转让14.2.1双方同意，合同转让应书面通知对方并经对方同意。14.2.2合同转让不得改变原合同的条款和条件。14.3合同终止后的权利与义务14.3.2合同终止后，双方对彼此的权利和义务不负第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：退款申请表附件二：退款审核流程图附件三：产品说明书附件四：服务条款附件五：技术参数附件六：合同修改记录附件一：退款申请表申请人姓名及联系方式申请退款的产品或服务名称申请退款的原因及事由申请退款金额申请人的签名或盖章申请日期附件二：退款审核流程图申请人提交退款申请甲方收到退款申请并进行审核甲方审核通过并通知乙方甲方办理退款手续并将退款款项退还至乙方原支付账户附件三：产品说明书本附件应详细描述产品的功能、性能、使用方法、注意事项等，以帮助乙方正确使用产品。附件四：服务条款本附件应详细描述甲方应提供的服务内容、服务期限、服务质量等。附件五：技术参数本附件应详细列出产品的主要技术参数，包括规格、型号、技术指标等。附件六：合同修改记录本附件应记录合同自签订以来的所有修改情况，包括修改的日期、修改的条款、修改的原因等。说明二：违约行为及责任认定：甲方未按照合同约定提供产品或服务。乙方未按照合同约定支付款项。甲方未按照约定时间办理退款手续。乙方未按照约定提供退款申请材料。违约责任认定标准：违约行为导致合同无法履行，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。违约行为导致合同无法履行，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付合同金额、赔偿甲方损失等。甲方未按照约定时间办理退款手续的，应支付违约金，违约金计算方式为：合同金额的%。乙方未按照约定提供退款申请材料的，甲方有权拒绝退款。示例说明：若甲方未按照合同约定提供产品或服务，导致乙方无法正常使用，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因无法使用产品而造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。合同履行：指合同双方按照合同约定履行各自的义务。违约金：