2024年物业服务合同书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同书本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3丙方名称及住所1.4合同相关用语解释第二条物业服务内容2.1物业范围2.2物业服务项目2.3物业服务质量标准第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3延长合同期限的条件第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整机制第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务5.2乙方的权利与义务5.3丙方的权利与义务第六条物业服务管理6.1物业项目管理机构设置6.2物业管理人员的职责6.3物业管理规章制度第七条维修养护7.1物业共用设施设备的维修养护7.2业主专有部分的维修养护7.3维修养护费用承担第八条保险事宜8.1物业保险8.2第三方责任保险8.3保险理赔程序第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3丙方违约责任第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止的程序12.3合同终止后的相关处理第十三条保密条款13.1保密信息范围13.2保密义务与责任13.3保密期限第十四条其他约定14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊要求14.3丙方特殊要求14.4法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方名称：×××房地产开发有限公司甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及住所乙方名称：×××物业管理公司乙方住所：××省××市××区××路××号1.3丙方名称及住所丙方名称：×××业主大会丙方住所：××省××市××区××路××号1.4合同相关用语解释本合同所称物业指甲方开发建设的位于××省××市××区××路××号的住宅小区，包括住宅楼、配套设施等。本合同所称甲方指×××房地产开发有限公司。本合同所称乙方指×××物业管理公司。本合同所称丙方指×××业主大会。本合同所称物业服务费指乙方为提供本合同约定的物业服务项目向甲方收取的费用。第二条物业服务内容2.1物业范围本合同所称物业范围包括住宅楼、配套设施等。2.2物业服务项目乙方提供的物业服务项目包括：（一）物业共用部位的维修、养护和管理；（二）物业共用设施设备的使用、维修、养护和管理；（三）物业管理区域内的清洁卫生；（四）物业管理区域内的绿化养护；（五）物业管理区域内的秩序维护；（六）法律法规规定的其他物业服务事项。2.3物业服务质量标准第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签订之日起生效。3.2合同终止日期本合同期限为五年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。3.3延长合同期限的条件如需延长合同期限，应在本合同期满前三个月，由甲方与乙方协商一致，并签订书面续约协议。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按照建筑面积、物业服务项目及服务质量标准等因素计算。具体计算方式见附件《物业服务费用计算方式》。4.2物业服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的期限和方式向乙方支付物业服务费用。支付方式可以为现金、转账等。4.3物业服务费用的调整机制物业服务费用调整机制见附件《物业服务费用调整机制》。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业服务，并按照约定支付物业服务费用。甲方应遵守物业管理规章制度，配合乙方进行物业管理。5.2乙方的权利与义务乙方有权按照合同约定提供物业服务，并按照约定收取物业服务费用。乙方应遵守国家相关法律法规，按照合同约定履行物业服务职责。5.3丙方的权利与义务丙方有权按照业主大会决议参与物业管理的重大事项决策。丙方应遵守物业管理规章制度，配合乙方进行物业管理。第六条物业服务管理6.1物业项目管理机构设置乙方应在物业管理区域内设立项目管理机构，负责物业服务的日常管理工作。项目管理机构负责人应由乙方书面告知甲方和丙方。6.2物业管理人员的职责物业管理人员应按照乙方制定的岗位职责和相关制度，履行物业服务职责。6.3物业管理规章制度乙方应制定物业管理规章制度，并书面告知甲方和丙方。甲方和丙方应遵守物业管理规章制度。第八条保险事宜8.1物业保险甲方应办理物业保险，并将保险合同副本提交给乙方备案。保险费用由甲方承担。8.2第三方责任保险乙方应办理第三方责任保险，并将保险合同副本提交给甲方和丙方备案。保险费用由乙方承担。8.3保险理赔程序如发生保险事故，乙方应立即通知保险公司，并按照保险理赔程序进行理赔。甲方和丙方应予以配合。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常提供物业服务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。9.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，导致无法正常提供物业服务的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。9.3丙方违约责任丙方违反本合同的约定，导致无法正常提供物业服务的，丙方应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。第十条争议解决10.1协商解决本合同履行过程中发生的争议，双方应通过协商解决。10.2调解解决如协商不成，双方可向物业管理所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4法律途径任何一方对于本合同的签订、履行或者解释有异议的，均可依法采取法律途径维护自身合法权益。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除条件任何一方提前解除本合同的，应提前三个月通知对方，并承担因此给对方造成的损失。11.3合同变更与解除的程序合同变更或解除应按照双方协商一致的原则进行，并办理相应的书面手续。第十二条合同的终止12.1合同终止条件本合同期满或者双方协商一致终止的，合同即行终止。12.2合同终止的程序合同终止后，乙方应向甲方和丙方办理物业管理的交接手续。12.3合同终止后的相关处理合同终止后，乙方应按照本合同约定向甲方和丙方支付相关费用，并承担因此给甲方和丙方造成的损失。第十三条保密条款13.1保密信息范围本合同履行过程中双方接触到的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息。13.2保密义务与责任双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。违反保密义务的，应承担违约责任。13.3保密期限保密期限自本合同终止之日起计算，期限为五年。第十四条其他约定14.1甲方特殊要求甲方可以根据实际情况向乙方提出特殊要求，乙方应尽量满足。特殊要求的费用由双方协商确定。14.2乙方特殊要求乙方可以根据实际情况向甲方提出特殊要求，甲方应尽量满足。特殊要求的费用由双方协商确定。14.3丙方特殊要求丙方可以根据实际情况向乙方提出特殊要求，乙方应尽量满足。特殊要求的费用由双方协商确定。14.4法律法规规定的其他事项本合同的签订、履行应遵守国家法律法规的规定。如法律法规有变动，双方应按照新的法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义本合同所称第三方指除甲方、乙方和丙方之外，与本合同履行相关的自然人、法人和其他组织。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守国家相关法律法规，并按照本合同的约定承担相应责任。1.3第三方权益第三方依据本合同约定享有权益，并应按照约定履行义务。第二条第三方介入情形及程序2.1第三方介入情形（一）物业服务过程中涉及的专业技术咨询；（二）物业服务过程中的质量监督和检验；（三）物业服务过程中的投诉处理；（四）物业服务过程中的合同纠纷调解；（五）法律法规规定的其他情形。2.2第三方介入程序（一）甲方、乙方和丙方协商一致，确定第三方介入的事项和范围；（二）甲方、乙方和丙方共同选定第三方，或由甲方、乙方协商确定第三方；（三）第三方与甲方、乙方和丙方签订书面介入协议，明确介入事项、范围、期限和费用等；（四）第三方按照介入协议约定的事项和范围进行介入；（五）介入完成后，甲方、乙方和丙方按照约定方式对第三方进行评价和支付费用。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义本合同所称第三方责任限额指第三方在介入本合同履行过程中，因违约、过失或侵权行为给甲方、乙方和丙方造成的损失赔偿上限。3.2第三方责任限额设定第三方责任限额根据介入事项的风险程度、第三方资质和信用等情况进行设定。具体限额由甲方、乙方和丙方在签订第三方介入协议时协商确定。3.3第三方责任限额的调整第三方责任限额在本合同履行过程中如需调整，甲方、乙方和丙方应协商一致，并签订书面调整协议。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方介入本合同履行过程中，与甲方建立委托关系。甲方应按照约定向第三方支付费用，并履行合同约定的其他义务。4.2第三方与乙方的关系第三方介入本合同履行过程中，与乙方建立合作关系。乙方应按照约定向第三方支付费用，并履行合同约定的其他义务。4.3第三方与丙方的关系第三方介入本合同履行过程中，与丙方建立咨询关系。丙方应按照约定向第三方支付费用，并履行合同约定的其他义务。第五条第三方介入后的权益保障5.1第三方权益保障第三方介入本合同履行过程中，其合法权益受到法律保护。甲方、乙方和丙方不得损害第三方的合法权益。5.2第三方权益维护甲方、乙方和丙方应共同维护第三方的合法权益，不得擅自变更、解除第三方介入协议。5.3第三方权益调整如第三方因违约、过失或侵权行为给甲方、乙方和丙方造成损失，甲方、乙方和丙方有权要求第三方承担赔偿责任。第六条第三方介入协议的终止与解除6.1第三方介入协议终止条件第三方介入协议终止条件如下：（一）第三方完成介入事项，并经甲方、乙方和丙方确认；（二）第三方违约、过失或侵权行为导致甲方、乙方和丙方解除第三方介入协议；（三）法律法规规定的其他终止条件。6.2第三方介入协议解除程序（一）甲方、乙方和丙方协商一致，确定解除第三方介入协议的事由；（二）甲方、乙方和丙方共同签署解除协议，并通知第三方；（三）第三方按照解除协议约定的事由进行解除；（四）解除完成后，甲方、乙方和丙方按照约定方式对第三方进行评价和支付费用。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入争议解决本合同履行过程中，如发生第三方介入相关的争议，甲方、乙方和丙方应通过协商解决。7.2第三方介入争议调解如协商不成，甲方、乙方和丙方可向物业管理所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。7.3第三方介入争议诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入后的其他约定8.1甲方、乙方和丙方应妥善保管与第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务质量标准附件二：物业服务费用计算方式附件三：物业服务费用调整机制附件四：第三方介入协议范本附件五：物业保险单副本附件六：第三方责任保险单副本附件七：物业项目管理机构设置及职责分工附件八：物业管理规章制度附件九：物业共用设施设备维修养护清单附件十：物业共用部位维修养护清单附件十一：业主专有部分维修养护清单附件十二：物业服务人员培训及资质证明附件十三：物业服务人员岗位职责及考核办法附件十四：物业服务人员服务态度及礼仪规范附件十五：物业服务人员安全管理规定说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照合同约定支付物业服务费用的，应按照逾期支付金额的日千分之五向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。示例：如果甲方逾期支付物业服务费用10万元，按照日千分之五计算，违约金为500元/天，违约金上限为逾期支付金额的20%。则甲方需支付违约金为500元/天×20%=10000元。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照合同约定提供物业服务的，应按照违约天数的物业服务费用的20%向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。示例：如果乙方因故未能提供物业服务5天，按照违约天数的物业服务费用的20%计算，违约金为5天×物业服务费用总额的20%=违约金总额。则乙方需支付违约金为违约金总额。3.丙方违约行为及责任认定：丙方未按照业主大会决议参与物业管理的重大事项决策的，应按照违约事项的重要程度向甲方和乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。示例：如果丙方未按照业主大会决议参与物业管理的重大事项决策，导致甲方和乙方无法正常进行物业管理，应按照违约事项的重要程度向甲方和乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方与乙方之间签订的，约定乙方为甲方提供物业服务的合同。2.物业服务：指乙方为甲方提供的物业管理、清洁卫生、绿化养护、秩序维护等服务。3.物业服务费用：指乙方为提供物业服务向甲方收取的费用。4.物业共用部位：指物业区域内全体业主共同使用