2024年电子商务平台技术服务与运营外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子商务平台技术服务与运营外包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1技术服务内容2.2运营外包服务内容2.3服务范围和义务第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务续约条款第四条技术支持和维护4.1技术支持范围4.2维护服务范围4.3技术支持和维护响应时间第五条运营外包管理5.1运营管理范围5.2运营外包团队配置5.3运营业绩指标第六条费用及支付方式6.1服务费用总额6.2服务费用支付方式6.3费用调整条款第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露责任第八条知识产权8.1技术成果归属8.2运营成果归属8.3知识产权保护第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点和机构10.3法律适用第十一条合同的变更和终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的事宜第十二条强制性法律适用12.1适用法律12.2法律解释第十三条其他条款13.1通知和送达13.2合同的完整性和独立性13.3合同的份数和签署第十四条签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3日期标注第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方地址：甲方的注册地址或主要营业地点1.2乙方地址：乙方的注册地址或主要营业地点1.3合同术语定义1.3.1技术服务：指乙方根据本合同约定，向甲方提供的电子商务平台相关的技术支持、技术咨询、技术开发等服务。1.3.2运营外包：指乙方根据本合同约定，向甲方提供的电子商务平台的日常运营管理、市场推广、客户服务等外包服务。1.3.3电子商务平台：指甲方拥有的，通过互联网提供商品或服务交易的平台。第二条服务内容2.1技术服务内容2.1.1技术支持：乙方应为甲方提供技术支持，确保电子商务平台的正常运行，包括系统维护、故障排除、性能优化等服务。2.1.2技术咨询：乙方应为甲方提供电子商务平台相关的技术咨询服务，包括但不限于技术规划、系统升级、业务扩展等。2.1.3技术开发：乙方根据甲方的需求，为甲方开发和优化电子商务平台的相关功能。2.2运营外包服务内容2.2.1运营管理：乙方应为甲方提供电子商务平台的日常运营管理服务，包括商品管理、订单处理、售后服务等。2.2.2市场推广：乙方应为甲方进行电子商务平台的市场推广活动，包括搜索引擎优化、网络广告投放、合作伙伴推广等。2.2.3客户服务：乙方应为甲方提供客户服务，包括客户咨询解答、投诉处理、用户反馈收集等。2.3服务范围和义务2.3.1乙方应按照本合同约定的服务内容，提供高质量的服务，确保电子商务平台的正常运行。2.3.2乙方应按照甲方的要求，及时完成技术开发和优化工作，并保证其安全性、稳定性和可靠性。2.3.3乙方应按照本合同约定，遵守相关法律法规和行业规范，保护甲方的知识产权和商业秘密。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同自双方签署之日起生效。3.2合同结束日期：本合同约定的服务期限届满之日。3.3服务续约条款：双方可以在合同到期前，按照本合同约定的条件，协商续签合同。第四条技术支持和维护4.1技术支持范围4.1.1乙方应对甲方的技术支持请求进行及时响应，提供必要的技术支持服务。4.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照约定的时间，派遣技术人员到现场或通过远程方式进行技术支持。4.2维护服务范围4.2.1乙方应对电子商务平台进行定期维护，确保其正常运行。4.2.2乙方应在接到甲方维护请求后，按照约定的时间，派遣技术人员到现场或通过远程方式进行维护服务。4.3技术支持和维护响应时间4.3.1对于技术支持请求，乙方应在接到请求后，于（）小时内做出响应。4.3.2对于维护服务请求，乙方应在接到请求后，于（）小时内派遣技术人员进行服务。第五条运营外包管理5.1运营管理范围5.1.1乙方应对电子商务平台的商品管理、订单处理、售后服务等运营工作进行管理。5.1.2乙方应按照甲方的要求，制定运营计划，并提交给甲方审批。5.2运营外包团队配置5.2.1乙方应根据电子商务平台的运营需要，配置足够数量和专业能力的运营团队。5.2.2乙方应对运营团队的成员进行培训和管理，确保其具备所需的技能和素质。5.3运营业绩指标5.3.1乙方应根据甲方的要求，制定运营业绩指标，并定期向甲方报告运营情况。5.3.2乙方应按照约定的业绩指标，努力提升电子商务平台的运营效果。第八条保密条款8.1保密信息范围8.1.1保密信息是指本合同的签订过程、内容以及与本合同有关的所有非公开的信息。8.1.2保密信息包括技术资料、商业计划、客户信息、财务数据等。8.2保密信息使用限制8.2.1乙方应对保密信息进行严格保密，不得向任何第三方泄露、复制或利用。8.2.2乙方不得将保密信息用于本合同约定范围之外的其他用途。8.3保密信息泄露责任8.3.1如乙方违反本合同的保密义务，导致保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。8.3.2乙方应对因其员工、顾问或其他关联方违反保密义务而导致的保密信息泄露承担责任。第九条知识产权9.1技术成果归属9.1.1乙方根据本合同提供的技术服务和技术开发成果，其知识产权归甲方所有。9.1.2乙方应向甲方交付所有与技术服务和技术开发成果相关的文件、资料和产权证明。9.2运营成果归属9.2.1乙方根据本合同提供的运营服务所取得的运营成果，其知识产权归甲方所有。9.2.2乙方应向甲方交付所有与运营成果相关的文件、资料和产权证明。9.3知识产权保护9.3.1乙方应在本合同约定的服务范围内，保护甲方的知识产权和商业秘密。9.3.2乙方应协助甲方处理与知识产权有关的侵权、盗版等事宜。第十条违约责任10.1甲方违约责任10.1.1如甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。10.1.2甲方应按照乙方的合理要求，支付违约金或赔偿损失。10.2乙方违约责任10.2.1如乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。10.2.2乙方应按照甲方的合理要求，支付违约金或赔偿损失。10.3违约赔偿方式10.3.1违约方应承担的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、支付诉讼费用等。10.3.2违约方的违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条合同的变更和终止11.1合同变更条件11.1.1如双方同意变更本合同的条款，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。11.1.2合同变更不得影响甲方的权益和利益。11.2合同终止条件11.2.1在合同期限届满前，双方同意终止本合同的，应签订书面终止协议，经双方盖章生效。11.2.2合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关手续，确保电子商务平台的平稳过渡。11.3合同终止后的事宜11.3.1合同终止后，乙方应将所有与服务有关的文件、资料和产权证明交付给甲方。11.3.2合同终止后，乙方应对其在本合同项下的义务承担相应的责任。第十二条强制性法律适用12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律解释本合同中的条款如有争议，应由双方共同协商解决，协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知和送达双方之间的通知和送达，应以书面形式进行，送达地址为双方在本合同中约定的地址。13.2合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。13.3合同的份数和签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签署后生效。第十四条签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3日期标注第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、咨询机构等。1.3第三方介入是指在本合同执行过程中，需要第三方参与完成特定事项的情形。第二条第三方介入的情形2.1甲方和乙方同意，如本合同的履行需要第三方介入，包括但不限于专业服务的提供、评估、审计等，甲方和乙方应共同协商确定第三方。2.2甲方和乙方应确保第三方的选择是基于其专业能力、信誉和合理费用，并经双方同意。2.3第三方介入的情形包括但不限于技术验收、业务审计、法律咨询等。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、公正、及时的服务。3.2第三方应对其提供的服务结果承担责任，并确保其服务不会侵犯任何第三方的合法权益。3.3第三方应遵守相关法律法规和行业规范，不得利用介入合同的机会获取不正当利益。第四条第三方费用4.1甲方和乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向第三方支付费用。4.2甲方和乙方应对第三方提出的额外费用要求进行协商，并决定是否同意。4.3第三方费用的支付不得影响本合同其他条款的履行。第五条第三方与其他方的关系5.1第三方与甲方和乙方是独立的法律主体，彼此之间不存在任何隶属或控制关系。5.2第三方介入本合同的事项，不影响甲方和乙方之间的合同关系。5.3第三方应仅根据甲乙方的指示行事，并确保其行为的合法性和合规性。第六条第三方责任限额6.1甲方和乙方应与第三方协商确定其责任限额，以确保甲乙方的利益不受损害。6.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。6.3甲方和乙方应确保第三方的责任限额符合行业标准和合理预期。第七条第三方违约处理7.1如第三方违反本合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题，必要时可寻求法律途径。7.3第三方违约不影响甲方和乙方之间的合同关系，甲方和乙方仍应履行本合同约定的义务。第八条第三方退出8.1如第三方因任何原因不能继续履行本合同义务，甲方和乙方应协商解决。8.2甲方和乙方应共同确定第三方退出的条件和程序。8.3第三方退出后，甲方和乙方应继续履行本合同约定的义务，并确保合同的完整性。第九条甲方和乙方的义务9.1甲方和乙方应确保第三方的选择和介入符合本合同的约定。9.2甲方和乙方应对第三方介入的事项进行合理监督和协调。9.3甲方和乙方应确保本合同的履行不受第三方违约的影响。第十条法律适用和争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2如本合同履行过程中出现争议，甲方和乙方应协商解决。协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务内容详细清单附件二：运营外包服务内容详细清单附件三：第三方服务提供商名单及资质证明附件四：保密信息范围详细清单附件五：知识产权归属确认书附件六：违约行为记录表附件七：费用支付明细表附件八：技术支持和维护服务记录表附件九：运营外包管理记录表附件十：合同变更记录表附件十一：合同终止记录表附件十二：第三方服务记录表附件十三：法律声明附件十四：合同签署授权书附件详细要求和说明：附件一：技术服务内容详细清单本附件应详细列出乙方根据本合同约定提供的技术服务内容，包括但不限于技术支持、技术咨询、技术开发等。附件二：运营外包服务内容详细清单本附件应详细列出乙方根据本合同约定提供的运营外包服务内容，包括但不限于商品管理、订单处理、售后服务等。附件三：第三方服务提供商名单及资质证明本附件应列出双方约定的第三方服务提供商名单，并附上其资质证明文件，以证明其具备提供服务的能力。附件四：保密信息范围详细清单本附件应详细列出本合同的保密信息范围，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息、财务数据等。附件五：知识产权归属确认书本附件用于确认乙方根据本合同提供的服务所取得的知识产权归属问题。附件六：违约行为记录表本附件用于记录甲乙双方在履行本合同过程中的违约行为，包括但不限于违约的性质、时间、影响等。附件七：费用支付明细表本附件应详细列出甲乙双方根据本合同约定支付的费用，包括但不限于服务费用、违约金、赔偿金等。附件八：技术支持和维护服务记录表本附件用于记录乙方提供技术支持和维护服务的详细情况，包括但不限于服务时间、服务内容、问题解决情况等。附件九：运营外包管理记录表本附件用于记录乙方提供运营外包管理的详细情况，包括但不限于管理内容、管理效果、问题处理情况等。附件十：合同变更记录表本附件用于记录本合同变更的详细情况，包括但不限于变更的日期、变更的内容、变更的原因等。附件十一：合同终止记录表本附件用于记录本合同终止的详细情况，包括但不限于终止的日期、终止的原因、终止后的处理事项等。附件十二：第三方服务记录表本附件用于记录第三方服务提供商的介入、退出及其他相关情况的详细情况。附件十三：法律声明本附件应包含本合同所涉及的法律声明，包括但不