2024版社区服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版社区服务协议本合同目录一览第一条协议定义与范围1.1定义1.2范围第二条双方权益2.1权益说明2.2权益限制第三条服务内容与标准3.1服务内容3.2服务标准第四条服务时间与地点4.1服务时间4.2服务地点第五条服务人员5.1人员资质5.2人员管理第六条费用与支付6.1费用说明6.2支付方式第七条违约责任7.1违约情形7.2违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构第九条隐私保护9.1隐私保护原则9.2隐私保护措施第十条信息安全10.1信息安全原则10.2信息安全措施第十一条变更与终止11.1变更条件11.2终止条件第十二条解除与退出12.1解除条件12.2退出条件第十三条一般条款13.1适用法律13.2完整协议13.3通知机制第十四条最终条款14.1签署日期14.2签署地点14.3双方签字第一部分：合同如下：第一条协议定义与范围1.1定义1.2范围本协议所述服务范围包括但不限于：社区物业管理、环境卫生、公共设施维护、居民活动组织等。乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量、高效率的社区服务。第二条双方权益2.1权益说明甲方享有乙方提供的社区服务，并有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。乙方有权根据本协议约定，收取服务费用，并对甲方提供的信息保密。2.2权益限制甲方不得要求乙方提供约定服务范围以外的服务，不得干预乙方的正常运营管理。乙方不得擅自变更服务内容，不得损害甲方合法权益。第三条服务内容与标准3.1服务内容（1）物业管理工作：包括但不限于物业设施的维护、保养与管理，确保设施安全、正常使用；（2）环境卫生工作：包括但不限于社区公共区域的清洁、垃圾清运、绿化维护等；（3）公共设施维护：包括但不限于公共设施的检查、维修、更新等；（4）居民活动组织：包括但不限于居民文化活动、健身活动、社区公益活动等。3.2服务标准乙方应按照行业标准和甲方要求，确保服务质量，满足甲方对社区服务的需求。具体服务标准如下：（1）物业管理工作：设施安全合格率不低于98%，设施保养及时率不低于95%；（2）环境卫生工作：社区公共区域清洁卫生合格率不低于98%，垃圾清运及时率不低于95%，绿化维护覆盖率不低于95%；（3）公共设施维护：公共设施维修及时率不低于95%，更新率不低于5%；（4）居民活动组织：每年组织不少于12次各类文化活动、健身活动、公益活动等。第四条服务时间与地点4.1服务时间乙方应按照甲方要求，提供全天候服务，确保社区服务的连续性与稳定性。4.2服务地点乙方服务的地点为甲方社区范围内，包括但不限于住宅区、商业区、公共设施等。第五条服务人员5.1人员资质乙方应确保提供服务的员工具备相应的资质，包括但不限于物业管理资格、清洁工资格、维修工资格等。5.2人员管理乙方应对服务人员进行严格的管理与培训，确保服务人员遵守甲方的规章制度，提供优质服务。第六条费用与支付6.1费用说明乙方提供社区服务的费用包括但不限于：人员工资、物料费用、设施维修费用等。具体费用根据实际情况，由双方协商确定。6.2支付方式甲方应按照双方协商确定的费用，按期向乙方支付服务费用。支付方式可以为现金、转账等方式。第八条违约责任8.1违约情形（1）乙方未按照本协议约定的服务内容、标准提供服务；（2）乙方未按照本协议约定的服务时间、地点提供服务；（3）乙方服务人员未按照本协议约定的资质提供服务；（4）甲方未按照本协议约定的时间、方式支付服务费用。8.2违约责任违约方应承担守约方的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。具体损失金额由双方协商确定，或由有权机关判决。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方不能通过协商解决争议，应提交至有管辖权的人民法院进行解决。第十条隐私保护10.1隐私保护原则乙方应严格保护甲方提供的个人信息，未经甲方授权，不得向任何第三方透露。10.2隐私保护措施乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。第十一条信息安全11.1信息安全原则乙方应确保提供服务过程中涉及到的信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失等风险。11.2信息安全措施乙方应采取适当的技术和管理措施，确保信息安全，如加密存储、访问控制、网络安全等。第十二条变更与终止12.1变更条件除非双方另有约定，本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2终止条件（1）双方协商一致；（2）一方严重违约，对方无法实现合同目的；（3）法律规定或政策要求；（4）不可抗力导致合同无法履行。第十三条一般条款13.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2完整协议本协议是双方关于社区服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。13.3通知机制双方应确保按照对方的要求提供有效的联系信息，以便在必要时能够及时通知对方。第十四条最终条款14.1签署日期本协议于____年____月____日签署。14.2签署地点本协议在中华人民共和国____省（自治区、直辖市）____市（县）签署。14.3双方签字甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签署日期：____年____月____日签署地点：中华人民共和国____省（自治区、直辖市）____市（县）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：社区服务内容详细列表附件二：服务人员资质证明文件附件三：服务费用支付明细表附件四：服务时间与地点安排表附件五：甲方需求与乙方服务标准对照表附件六：物业管理工作规范附件七：环境卫生工作规范附件八：公共设施维护工作规范附件九：居民活动组织计划附件十：个人信息保护措施说明附件十一：信息安全措施说明附件详细要求和说明：附件一：社区服务内容详细列表本附件详细列出乙方应提供的社区服务内容，包括但不限于物业管理工作、环境卫生工作、公共设施维护工作、居民活动组织等。附件二：服务人员资质证明文件本附件提供乙方服务人员的资质证明文件，包括但不限于物业管理资格证书、清洁工资格证书、维修工资格证书等。附件三：服务费用支付明细表本附件详细列出甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括但不限于人员工资、物料费用、设施维修费用等。附件四：服务时间与地点安排表本附件详细列出乙方提供服务的具体时间与地点，包括但不限于住宅区、商业区、公共设施等。附件五：甲方需求与乙方服务标准对照表本附件对照甲方需求与乙方服务标准，确保乙方提供的服务满足甲方的要求。附件六：物业管理工作规范本附件详细列出物业管理工作规范，包括但不限于设施维护、保养、管理等。附件七：环境卫生工作规范本附件详细列出环境卫生工作规范，包括但不限于社区公共区域清洁、垃圾清运、绿化维护等。附件八：公共设施维护工作规范本附件详细列出公共设施维护工作规范，包括但不限于公共设施的检查、维修、更新等。附件九：居民活动组织计划本附件详细列出居民活动组织计划，包括但不限于活动类型、时间、地点、组织方式等。附件十：个人信息保护措施说明本附件详细说明乙方如何保护甲方提供的个人信息，包括但不限于信息存储、处理、传输等。附件十一：信息安全措施说明本附件详细说明乙方如何确保提供服务过程中涉及到的信息安全，包括但不限于加密存储、访问控制、网络安全等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本协议约定的服务内容、标准提供服务；2.乙方未按照本协议约定的服务时间、地点提供服务；3.乙方服务人员未按照本协议约定的资质提供服务；4.甲方未按照本协议约定的时间、方式支付服务费用。违约责任认定：1.违约方应承担守约方的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。具体损失金额由双方协商确定，或由有权机关判决。2.如一方严重违约，对方无法实现合同目的，对方有权要求解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。示例说明：假设乙方未能按照约定的服务标准提供物业管理服务，导致甲方物业设施损坏，甲方因此遭受了直接经济损失。根据本协议的违约责任规定，乙方应承担由此造成的直接损失。说