第3章 网上购物与网上开店_第1页
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文档简介

第3章网上购物与网上开店内容提要:1.认识网上购物2.网上购物流程3.网上开店的必要准备4.网上店铺经营与管理3.1认识网上购物3.1.1解读网上购物1.网上购物的概念:网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物网上购物优点：购物成本低无时间限制商品价格低网上购物优缺点优点：消费者：随时随地、方便、不受别人影响、保护隐私等商家：减少成本、资源有效配置、有吸引力、可以共赢等缺点:物流配送服务难让人满意存在诚信问题网络支付不安全网购减少了人们之间的交流3.1.2中国网上购物发展趋势1.B2C企业呈现平台化2.交易额与顾客会员数量成为主要竞争标准3.外线城市及农村网络购物市场将呈现出整体爆发的趋势4.物流建立差异化分工体系5.移动设备网络购物迅速发展

3.2网上购物流程3.2.1如何在淘宝网上购物1.淘宝注册3.选购宝贝2.支付宝设置3.2.2如何使用支付宝旺旺下载安装激活支付宝购买宝贝支付宝充值付款3.2.3使用“购物车”3.2.4申请退款

3.3网上开店的必要准备3.3.1了解网上开店经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店（以下简称网店），将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄等方式，将商品发送到购买者。3.3.2网上开店的方式1.在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店2.自立门户型的网上开店。3.前两种方式的结合，既在大型网站上开设网店，又有独立的商品销售网站3.3.3网上开店的经营方式1.网上开店与网下开店相结合的经营方式。2.全职经营网店。3.兼职经营网店3.3.4网上店铺规划1.定位自己的网店2.寻找货源3.选择合适的开店平台3.3.5店铺申请与设置1开店申请2店铺的基本设置3商品发布与展示4宝贝的属性和规格5宝贝图片6宝贝描述

3.4网上店铺经营与管理

3.4.1店铺装修1.自定义装修2．店招装修3．宝贝分类设置4．导航设置5.轮播图片设置6．添加阿里旺旺客服7．店铺首页背景装修3.4.2营销与推广1.营销推广的对象（1）商品的推广（2）店铺的推广（3）关系推广2.营销推广的工具（1）关键字（2）站内信（3）淘宝旺旺（4）店铺功能

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