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文档简介

第1章

电子商务概述1.1电子商务的基本概念

电子商务是网络技术、电子技术、数据处理技术在商贸领域中应用的产物，是当代高新技术手段与商贸实务、营销策略相结合的结果。1.1.1电子商务

一般来说，电子商务源于英文ElectronicCommerce,简写为ＥＣ。顾名思义，其内容包含两个方面：一是电子方式；二是商务活动。电子只是手段，商务才是根本内容和目的。电子商务是一个不断发展的概念。1.1.2传统商务与电子商务

传统商务就是商务主体利用电话、传真、信函等传统信息媒体来实现的商务交易和管理过程。电子商务作为现代新兴的商务模式，其在基本特征、竞争原则、经营理念、组织结构、运作过程、市场营销、物流、消费方式、经济学原理等方面与传统商务模式有着明显的区别和联系。

1.2电子商务的基本框架1.2.1电子商务体系框架

电子商务框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运作机理的总体性体系架构，是电子商务各个领域的有机组成方式以及实现电子商务活动环境中所依赖的服务体系的总成。1.2.2电子商务的基本组成要素

电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。就具体的电子商务的基本组成部分来说，包括信息通信网络(包括Internet、Intranet、Extranet)、电子市场、需求方、供给方、物流配送、认证机构、银行以及经济管理部门。

1.2.3电子商务运行框架

从商业活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次:较低层次的电子商务，如电子商情、电子贸易、电子合同等；高级层次的电子商务应该是利用信息互联网络能够进行全部的贸易活动，电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的流，即物流、信息流和资金流

1.3电子商务的基本功能

1.3.1电子商务的基本功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，其基本功能包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、交易管理、服务传递、意见征询等。1.3.2电子商务的基本作用

电子商务是信息技术爆炸式发展的直接产物，是互联网技术应用的全新发展方向。电子商务的基本作用可以分为3个方面:Show、Sale、Serve(3S)。

1.4电子商务的产生与发展1.4.1信息系统的形成与发展

1.管理信息系统2.计算机集成制造系统3.商业智能系统4.电子商务系统1.4.2互联网及其发展

1.互联网络的形成2.互联网络用户及用途1.4.3电子商务的发展历程

1.电子商务发展的重要里程2.电子商务发展的关键技术

1.5电子商务在现实中意义

1.6电子商务的特点

1.6.1电子商务的技术特点

1.信息化2.虚拟性3.集成性4.可扩展性5.安全性6.系统性1.6.2电子商务的应用特性

电子商务的应用特性可归结为以下几点:商务性、服务性、协调性、社会性和全球性。1.6.3电子商务的优点

1.降低交易成本2.减少库存3.缩短生产周期4.增加商机5.减轻物资的依赖6.减少

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