2024年设备紧急维护服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年设备紧急维护服务协议模板版B版本合同目录一览1.设备紧急维护服务概述1.1服务范围1.2服务内容1.3服务时间2.双方责任与义务2.1甲方责任与义务2.2乙方责任与义务3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务期限4.1合同有效期限4.2续约条款5.技术支持与培训5.1技术支持5.2培训内容6.故障处理与维修6.1故障报修6.2维修流程6.3备件供应7.质量保证与售后服务7.1质量保证7.2售后服务政策8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的变更、解除与终止10.1变更条件10.2解除条件10.3终止条件11.违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任12.一般条款12.1法律适用12.2争议解决12.3合同的生效、变更与解除13.附件13.1设备清单13.2技术参数14.其他约定14.1双方的其他约定14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一条设备紧急维护服务概述1.1服务范围乙方为甲方提供设备紧急维护服务，服务范围包括但不限于设备的日常巡检、故障维修、备件供应、技术支持等。具体服务内容详见附件一：设备清单。1.2服务内容乙方应确保甲方设备在服务期间内正常运行，对于设备出现的问题，乙方应提供及时的技术支持与维修服务。具体服务内容详见附件一：设备清单。1.3服务时间乙方提供紧急维护服务的响应时间不超过4小时，维修人员到达现场的时间不超过12小时。具体服务时间安排详见附件一：设备清单。第二条双方责任与义务2.1甲方责任与义务甲方应确保设备在正常运行状态下，按照约定的服务时间向乙方提出维修请求。甲方应提供设备的相关技术资料，以便乙方进行有效的维护服务。2.2乙方责任与义务乙方应按照约定的服务范围和服务内容，提供高质量的紧急维护服务。乙方应确保维修人员具备相关的专业技能和经验，保证设备的正常运行。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供紧急维护服务，费用按照附件一：设备清单中的价格计算。附件一中的价格含税，且在合同有效期内保持不变。3.2支付方式甲方应按照双方约定的付款周期，向乙方支付服务费用。支付方式可以采用银行转账、支票支付等方式。3.3费用调整合同有效期内，如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况对服务费用进行调整。调整后的价格应提前一个月通知甲方，甲方如有异议，可在接到通知后五个工作日内提出。第四条服务期限4.1合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。4.2续约条款合同期满后，如双方无异议，可以按照原合同条件续约。如需修改合同条件，双方应进行友好协商，并签订新的合同。第五条技术支持与培训5.1技术支持5.2培训内容乙方应根据甲方的需求，提供设备操作、维护等方面的培训。培训形式可以分为现场培训、远程培训等方式。第六条故障处理与维修6.1故障报修甲方发现设备出现故障，应及时通知乙方，并提供详细的故障现象和设备信息。6.2维修流程乙方接收到故障报修后，应立即进行故障分析，并根据故障情况制定维修方案。维修人员到达现场后，应按照维修方案进行维修。6.3备件供应乙方应保证备件的供应，确保设备在出现故障时能够及时得到维修。备件的型号、规格等应符合甲方的要求。第八条质量保证与售后服务7.1质量保证乙方提供的设备及备品备件，均应符合国家相关法律法规和行业标准。乙方对所提供设备的质量和性能承担责任，自设备安装调试完毕并验收合格之日起，质保期限为三年。7.2售后服务政策乙方提供全面的售后服务，包括设备的安装、调试、维护、升级等。售后服务响应时间不超过24小时，维修人员到达现场的时间不超过48小时。第九条保密条款8.1保密内容双方在签订本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密信息不包括公共领域的信息或者已经合法公开的信息。8.2保密期限除非法律另有规定或者双方另有约定，保密义务自双方签署本合同之日起生效，至合同终止或履行完毕后三年内继续有效。第十条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2调解解决如双方同意，可以邀请第三方进行调解。调解不成的，仍按照9.1条款约定的方式解决争议。9.3法律途径本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更、解除与终止10.1变更条件任何一方提出变更合同条款时，应向对方发出书面通知。经双方协商一致，可以变更合同。10.2解除条件除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。双方同意解除合同时，应签署书面协议，明确解除合同的原因、日期及后续事项处理等。10.3终止条件本合同有效期内，如一方未履行合同义务，另一方有权终止合同。合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十二条附件11.1设备清单附件一中列出了甲乙双方约定的设备清单，包括设备名称、型号、数量、单价等信息。11.2技术参数附件二中提供了设备的技术参数，包括设备的性能指标、技术规范等。第十三条其他约定12.1双方的其他约定双方在签订合同时，除本合同条款外，还有其他特殊约定，如下：（1）乙方应在合同签订后十个工作日内，向甲方提供设备操作手册和维护手册。（2）乙方应定期（每季度）对设备进行例行维护，并提交维护报告。12.2附件的有效性附件三是本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。第十四条合同的生效、变更与解除13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更合同的变更、解除与终止，应遵循本合同第十一条的约定。13.3合同解除或终止合同解除或终止后，双方应按照本合同第十一条的约定处理后续事项。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出所有设备的名称、型号、数量、单价等信息。例如：设备名称：服务器型号：IBMX3650M4数量：2台单价：人民币100,000元/台附件二：技术参数提供设备的技术参数，包括设备的性能指标、技术规范等。例如：服务器：IBMX3650M4CPU：IntelXeonE52620v2内存：128GBDDR4硬盘：600GBSAS15KRPM附件三：设备操作手册和维护手册提供设备的操作手册和维护手册，详细说明设备的操作步骤和维护方法。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为：1.甲方未按照合同约定的付款周期支付服务费用。责任认定：甲方应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为逾期付款金额的千分之五。示例说明：如果甲方逾期支付10,000元，则需支付10,000元x0.005=50元的违约金。2.甲方未按照合同约定的服务时间向乙方提出维修请求。责任认定：甲方应支付因未及时报修导致的额外维修费用。示例说明：如果甲方在设备出现故障后延迟报修，导致维修费用增加500元，则甲方需支付这500元。乙方违约行为：1.乙方未按照合同约定的服务范围和服务内容提供紧急维护服务。责任认定：乙方应赔偿甲方因服务不足导致的直接损失。示例说明：如果乙方未能在约定时间内响应甲方故障报修，导致甲方业务中断，损失10,000元，则乙方应赔偿10,000元。2.乙方提供的设备及备品备件不符合国家相关法律法规和行业标准。责任认定：乙方应负责更换不符合标准的设备或备品备件，并承担由此产生的费用。示例说明：如果乙方提供的设备配件存在质量问题，导致设备故障，乙方需更换配件并承担维修费用。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同及