2024年版物业服务合同：物业公司提供住宅小区管理与维护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务合同：物业公司提供住宅小区管理与维护协议本合同目录一览第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方（业主）名称及地址1.2乙方（物业公司）名称及地址1.3合同所指住宅小区范围与管理设施第二条物业服务内容与标准2.1物业公司提供的服务内容2.2服务质量标准与要求2.3服务项目的额外费用规定第三条物业服务费用3.1物业管理费的计算方式3.2物业管理费的缴纳时间与方式3.3费用调整机制及其通知第四条物业维修与维护4.1物业公司维修责任与范围4.2维修项目的实施程序4.3维修资金的来源与使用第五条物业公司人员管理5.1物业公司人员配置标准5.2员工服务行为规范5.3员工培训与管理第六条业主权益与义务6.1业主的权利与义务6.2业主违规行为的处理6.3业主意见反馈与投诉处理第七条公共设施管理7.1公共区域的使用与管理7.2公共设施的维护与保养7.3公共设施的改造与升级第八条消防安全管理8.1消防安全责任制8.2消防安全设施的维护8.3消防安全培训与演练第九条环境保护与绿化养护9.1环保责任与要求9.2绿化养护标准与程序9.3垃圾分类与清运第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.2合同终止的条件与程序10.3合同终止后的善后处理第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为的认定与处理11.2争议解决的方式与途径11.3法律适用与争议解决地点第十二条合同的生效、终止日期与份数12.1合同生效日期12.2合同终止日期12.3合同份数与保存责任第十三条额外的合同附件13.1附件一：物业服务项目明细表13.2附件二：物业管理费收费标准13.3附件三：小区规章制度第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2对合同未尽事宜的处理方式14.3合同修改及补充的程序第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方（业主）名称及地址甲方为X住宅小区的业主，地址为。1.2乙方（物业公司）名称及地址乙方为物业管理公司，地址为。1.3合同所指住宅小区范围与管理设施本合同所指住宅小区范围包括X住宅小区内的所有住宅楼、配套设施及公共区域。管理设施包括但不限于绿化景观、道路、照明、排水、供暖、供电、供水、供气、通讯、监控等设施。第二条物业服务内容与标准2.1物业公司提供的服务内容（1）住宅小区内的清洁卫生服务；（2）绿化养护与景观维护；（3）公共区域的安全保卫工作；（4）住宅小区内的设施设备维护与管理；（5）协调处理住宅小区内的突发事件；（6）提供相关的咨询与投诉处理服务。2.2服务质量标准与要求乙方应按照行业标准及甲方的合理要求，保证服务质量，确保住宅小区的清洁、安全、舒适的环境。2.3服务项目的额外费用规定如乙方在提供服务过程中，发生额外费用（如材料费、人工费等），应提前向甲方说明，并经甲方同意后方可支出。第三条物业服务费用3.1物业管理费的计算方式物业管理费按照住宅小区的建筑面积、物业公司管理费标准及其他相关因素，由乙方提出方案，经甲方同意后执行。3.2物业管理费的缴纳时间与方式甲方应按照双方约定的时间和方式，向乙方缴纳物业管理费。3.3费用调整机制及其通知如因政策调整、市场变化等原因，导致物业管理费发生变动，乙方应提前一个月通知甲方。第四条物业维修与维护4.1物业公司维修责任与范围乙方负责住宅小区内所有公共设施设备的维修与维护，确保设施设备的正常运行。4.2维修项目的实施程序乙方在进行维修项目时，应提前向甲方报告，并与甲方协商确定维修时间、范围等相关事项。4.3维修资金的来源与使用维修资金包括但不限于住宅小区公共设施设备的维修、更换和大修等费用，由乙方负责筹集和使用，并接受甲方的监督。第五条物业公司人员管理5.1物业公司人员配置标准乙方应根据住宅小区的规模和管理需求，配置足够数量的管理和服务人员。5.2员工服务行为规范乙方应制定员工服务行为规范，并对员工进行培训，确保员工按照规范提供服务。5.3员工培训与管理乙方应定期对员工进行业务技能和服务意识的培训，提高员工的服务质量。第六条业主权益与义务6.1业主的权利与义务业主享有住宅小区内的公共设施设备和服务的使用权，同时应遵守住宅小区的规章制度，维护住宅小区的和谐环境。6.2业主违规行为的处理对于违反住宅小区规章制度的业主，乙方应进行劝阻和制止，对于拒不改正的，乙方有权采取相应的措施。6.3业主意见反馈与投诉处理业主对乙方提供的服务有意见或建议的，可以通过甲方或乙方指定的渠道进行反馈和投诉，乙方应在收到反馈和投诉后及时处理并回复业主。第八条消防安全管理8.1消防安全责任制乙方应制定消防安全管理制度，明确各级人员和部门的消防安全职责，确保住宅小区内的消防安全。8.2消防安全设施的维护乙方应定期对住宅小区内的消防设施进行检查、维护和保养，确保消防设施处于良好状态。8.3消防安全培训与演练乙方应定期组织消防安全培训和演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处理能力。第九条环境保护与绿化养护9.1环保责任与要求乙方应按照相关法律法规和环保标准，做好住宅小区内的环境保护工作，确保环境整洁和居民健康。9.2绿化养护标准与程序乙方应制定绿化养护标准和工作程序，定期进行绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等工作。9.3垃圾分类与清运乙方应宣传和引导业主进行垃圾分类，设置分类垃圾桶，定期进行分类清运和处理。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议经双方签字盖章后生效。10.2合同终止的条件与程序合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方无法继续履行合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。合同终止程序应按照双方约定的方式和时间进行，终止合同后，乙方应将物业管理权交还给甲方。第十一条违约责任与争议解决11.1违约行为的认定与处理违约行为包括但不限于乙方未按合同约定提供服务、服务未达到约定的质量标准等。违约方应承担相应的违约责任。11.2争议解决的方式与途径合同争议应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3法律适用与争议解决地点本合同适用中华人民共和国法律，争议解决地点为合同签订地。第十二条合同的生效、终止日期与份数12.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止日期合同终止日期按照双方约定的条件和程序确定。12.3合同份数与保存责任本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同保存责任由甲方承担。第十三条额外的合同附件13.1附件一：物业服务项目明细表明细表中详细列出了乙方应提供的各项服务内容、服务标准和服务周期等信息。13.2附件二：物业管理费收费标准附件中详细列出了物业管理费的计算方式、收费项目和收费标准等。13.3附件三：小区规章制度附件中包含了住宅小区的规章制度，包括但不限于消防安全管理、环保要求、绿化养护等方面的规定。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项双方在合同签订过程中，对于合同未涉及的事项，进行了充分的沟通和协商，并达成了共识。14.2对合同未尽事宜的处理方式对于合同未尽事宜，双方约定按照公平、合理、诚信的原则进行处理。14.3合同修改及补充的程序合同的修改和补充应由双方协商一致，并签订书面协议。修改和补充协议经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、政府相关部门、专业服务机构等。1.2第三方介入的范围（1）中介方提供咨询服务或协助处理合同履行中的问题；（2）政府相关部门进行监管、检查或指导；（3）专业服务机构进行评估、审计或提供技术支持。第二条第三方介入的责任和权益2.1第三方介入的责任第三方介入各方应按照法律法规和合同约定，履行各自的责任，确保合同的顺利执行。2.2第三方介入的权益第三方介入各方应尊重甲乙双方的合法权益，不得干涉甲乙双方正常的合同履行。第三条第三方介入的协调与管理3.1第三方介入的协调3.2第三方介入的管理甲乙双方应加强对第三方介入各方的管理，确保第三方介入各方按照合同约定和法律法规要求履行职责。第四条第三方介入的费用和支付4.1第三方介入的费用第三方介入各方所需费用，包括但不限于咨询费、服务费、审计费等，由甲乙双方协商确定。4.2第三方介入的支付甲乙双方应按照合同约定和实际情况，向第三方介入各方支付相应的费用。第五条第三方介入的违约处理5.1第三方介入的违约行为第三方介入各方如发生违约行为，应承担相应的违约责任。5.2第三方介入的违约处理对于第三方介入的违约行为，甲乙双方应按照合同约定和法律法规要求，采取相应的处理措施。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议类型第三方介入引发的争议包括但不限于合同履行、费用支付、违约责任等。6.2第三方介入的争议解决方式第三方介入的争议应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的法律适用与争议解决地点本合同适用中华人民共和国法律，第三方介入的争议解决地点为合同签订地。第八条第三方介入的责任限额8.1第三方介入的责任限额定义责任限额是指第三方介入各方在履行合同过程中，对其违约行为所承担的最高责任限额。8.2第三方介入的责任限额确定第三方介入的责任限额应由甲乙双方根据合同履行过程中的实际情况协商确定。8.3第三方介入的责任限额的变更甲乙双方应有权根据合同履行过程中的实际情况，协商变更第三方介入的责任限额。第九条第三方介入的权益保障9.1第三方介入的权益保障措施甲乙双方应采取必要的措施，保障第三方介入各方的合法权益。9.2第三方介入的权益保障责任甲乙双方应对第三方介入各方的合法权益承担保障责任。第十条第三方介入的合同变更与终止10.1第三方介入的合同变更第三方介入的合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2第三方介入的合同终止第三方介入的合同终止条件如下：（1）甲乙双方协商一致解除合同；（2）第三方介入各方违约导致合同无法履行；（3）法律法规或政府命令要求终止合同。第十一条第三方介入的违约责任免除11.1第三方介入的违约责任免除条件甲乙双方在合同中约定的第三方介入的违约责任免除条件应符合法律法规和合同约定。11.2第三方介入的违约责任免除程序甲乙双方应按照合同约定和实际情况，办理第三方介入的违约责任免除手续。第十二条第三方介入的其他约定12.1第三方介入的其他约定内容甲乙双方可根据合同履行过程中的实际情况，就第三方介入的其他事项进行约定。12.2第三方介入的其他约定变更甲乙双方可随时协商变更第三方介入的其他约定。第十三条第三方介入的合同附件13.1附件一：第三方介入各方信息表详细列出了第三方介入各方的名称、地址、联系人等信息。13.2附件二：第三方介入费用明细表详细列出了第三方介入各方的费用项目、费用标准、费用支付等信息。13.3附件三：第三方介入责任限额确认书确认了第三方介入各方的责任限额及其变更情况。第十四条第三方介入第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务项目明细表详细列出物业公司提供的各项服务项目、服务标准、服务周期等信息。2.附件二：物业管理费收费标准详细列出物业管理费的计算方式、收费项目、收费标准等信息。3.附件三：小区规章制度包含住宅小区的规章制度，如消防安全管理、环保要求、绿化养护等方面的规定。4.附件四：物业公司人员配置及职责说明详细列出物业公司人员的配置标准、职责范围等信息。5.附件五：维修与维护项目明细表详细列出物业公司负责维修与维护的项目、责任范围、维修程序等信息。6.附件六：消防安全管理制度包含住宅小区的消防安全管理制度，如消防设施的维护、消防安全培训等内容。7.附件七：环保与绿化养护标准详细列出环保与绿化养护的标准和要求。8.附件八：合同变更与终止协议模板提供合同变更与终止的协议模板，用于双方签署。9.附件九：第三方介入各方信息表详细列出第三方介入各方的名称、地址、联系人等信息。10.附件十：第三方介入费用明细表详细列出第三方介入各方的费用项目、费用标准、费用支付等信息。11.附件十一：第三方介入责任限额确认书确认第三方介入各方的责任限额及其变更情况。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时缴纳物业管理费责任认定：甲方需承担违约责任，包括但不限于支付违约金、滞纳金等。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约