提高医患沟通与介入决策制度

提高医患沟通与介入决策制度第一章总则第一条为了提高医患沟通的本领和水平，加强医疗决策的参加性和透亮度，确保医务人员和患者之间的信息沟通畅通和决策合理，在医院内建立并严格执行医患沟通与介入决策制度。第二条医患沟通与介入决策制度的适用范围包含医院的全部科室和院内全部医务人员，适用于医务人员与患者之间的沟通沟通、决策订立、治疗方案选择等环节。第二章沟通基础第三条医务人员应具备良好的沟通技巧和语言表达本领，以便与患者进行有效的沟通。医务人员应遵守以下准则：敬重患者的隐私和个人信息；倾听患者的看法和需求，并敬重其选择权；用简明扼要的语言向患者解释医学术语和治疗方案；自动供应必需的医疗知识和相关信息，帮忙患者做出决策；对患者提出的问题和看法要及时回应，避开产生不必需的焦虑和担心。第四条医院应建立和完善医患沟通培训体系，定期进行医患沟通技巧培训，提升医务人员的沟通水平。培训内容应包含但不限于以下方面：患者沟通技巧，如倾听、表达和解释；文化背景差别对沟通的影响；神色、姿势和语音的运用；良好医患关系的维护；第三章决策参加第五条医院应推行以患者为中心的医疗决策模式，鼓舞患者参加治疗方法和方案的决策过程，提高治疗方案的合理性和可行性。第六条医务人员应在医疗决策中充分考虑患者的看法和需求，鼓舞患者提出治疗方案选择的建议。医务人员应自动向患者解释治疗方案的优劣、风险和后果，并与患者共同商讨最佳方案。第七条医院应建立患者参加医疗决策的制度，包含但不限于以下措施：召开医疗决策会议，邀请患者参加并提出看法；建立患者看法反馈渠道，接收患者对医疗决策的建议和评价；鼓舞医务人员与患者进行面对面的讨论和沟通，避开片面决策；订立操作规程，明确医务人员和患者在决策过程中的权益和责任。第四章信息共享第八条医院应建立健全的信息共享机制，确保医务人员和患者之间的信息沟通畅通和及时。第九条医务人员应及时向患者供应医疗诊断、治疗方案和预后等相关信息，保证患者对本身的疾病状态有清楚的认得和理解。第十条医务人员应与患者建立良好的信息沟通渠道，包含但不限于以下方式：联系信息共享技术，如电子病历和在线问诊平台，方便患者随时取得医疗信息；供应专业医学知识和临床引导，帮忙患者理解和利用相关医疗信息；设立定期咨询时间，供应个别或小组咨询服务，解答患者的疑问和问题。第五章监督与评估第十一条医院应建立医患沟通与介入决策制度的监督与评估机制，保障制度的有效执行和改进。第十二条医院应定期开展医患满意度调查，了解医患沟通和介入决策制度的实施效果和需求。第十三条医务人员应接受医患沟通与介入决策本领的考核，包含面试、案例分析等等。第十四条医院应设立医患沟通与介入决策的引导小组，负责制度的监督和改进工作，及时解决沟通问题和改进方案。第六章法律责任第十五条医务人员在医患沟通和介入决策过程中，应遵守法律法规和医学伦理要求，敬重患者的隐私和自主权。第十六条医务人员在未经患者明确同意的情况下，不得透露患者的个人隐私和医疗信息。第十七条医务人员违反医院医患沟通与介入决策制度的规定，给患者造成损失的，医院将依据具体情况予以相应的纪律处分，并承当相应的法律责任。第七章