物业管理员模拟题及答案

物业管理员模拟题及答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案A、20B、30C、7D、15正确答案：D2.灯光诱杀主要用于白蚁()诱杀。A、分飞时B、回巢时C、幼虫时D、产卵时正确答案：A3.物业企业在保持基础服务品质的基础上，要将服务更加（），并通过服务设计和服务创新，持续满足客户对物业服务的不同层次的需求。A、需求化B、系统化C、专业化D、标准化正确答案：B4.背负式路面吹风机使用时低速时运转（），汽油足够预热后，进行各项作业A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、4分钟正确答案：B5.停水（）过程中，有条件的，应组织人员帮助业主取水，尤其是老年业主、残疾业主等。A、工作B、赔偿C、开始D、修复正确答案：D6.鼠害的防治办法以下那种是不准确的（）A、器械灭鼠B、生物灭鼠C、挖巢法D、化学灭鼠正确答案：C7.对草坪全面浇防冻水的时间是（）A、11月底至12月中旬B、11月中旬至12月中旬C、11月中旬至12月初D、11月底至12月初正确答案：D8.如下行为符合装修监管要求的是：()A、客厅改为卧室B、非承重外墙上开门、窗的C、阳台可改为卫生间、厨房D、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的正确答案：A9.在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余规划车位、车库的，建设单位可以出租给本物业管理区域外的使用人，但租赁期限不得超过（）月。A、6个月B、3个月C、9个月D、12个月正确答案：A10.业主对建筑物专有部分以外的（）部分;享有权利;承担义务;（）以放弃权利为由不履行义务。A、公共，不得B、公共，可以C、共有，不得D、共有，可以正确答案：C11.《民法典》自（）起施行。A、2020年10月1日B、2021年1月1日C、2021年6月1日D、2020年5月28日正确答案：B12.装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成（）的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的,依法承担赔偿责任A、环境不达标B、安全质量不合规C、空气污染超标D、人体损害正确答案：C13.物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是()。A、物业服务合同B、物业管理协议C、前期物业服务合同D、前期物业合作合同正确答案：C14.写字楼物业管理中财务收支的特点（）A、管理成本低收取费用高B、管理成本低收取费用低C、管理成本高收取费用低D、管理成本高收取费用高正确答案：D15.物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。A、物业建设单位B、业主大会C、各业主分别D、业主委员会代表业主正确答案：D16.以下选项中不能被称之为”业主”的有()A、依法登记取得建筑物专有部分所有权的人B、依法长期租用房屋的人C、与建设单位产生商品房买卖民事法律行为,尚未依法办理所有权登记的人D、合法建造取得专有部分所有权的人正确答案：B17.根据档案室面积大小，灭火器（有效期内）配备最低不少于（）A、5具B、3具C、1具D、2具正确答案：D18.下列不属于刺吸害虫常用农药的是（）A、三氯杀螨醇B、乐果C、阿维菌素D、蚧必杀正确答案：B19.由于物业企业管理或服务不到位而产生的客户投诉此类投诉视为有效投诉，有效投诉按程度又分为（）A、重要投诉和轻微投诉B、重大投诉、重要投诉和轻微投诉C、重大投诉和轻微投诉D、重大投诉和一般投诉正确答案：B20.草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。A、日常管理B、环境布置C、翻新改造D、绿化有偿服务正确答案：C21.实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（）。A、物业服务成本B、物业服务管理费C、物业服务利润D、法定税费正确答案：B22.业主在物业管理活动中，应当享有的权利是（）.A、交纳物业服务费用B、参加业主大会会议C、执行业主大会的决定D、遵守管理规约正确答案：B23.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。A、关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C、全国优秀管理住宅小区标准D、城市新建住宅小区管理办法正确答案：D24.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签定的物业服务开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将（）A、继续生效B、二者同时有效C、终止D、以上都不可以正确答案：C25.以下选项中，写字楼能耗占比第三的是（）A、公区照明B、中央空调系统C、电梯运行D、电信设备正确答案：C26.物业管理档案保管期限分为。（）A、永久、长期、短期B、长期、中长期、短期C、永久、中长期、短期D、长期、中期、短期正确答案：A27.灌木及小乔木堆土防寒的堆土高度为（）。A、20-30B、35-45C、25-35D、30-40正确答案：D28.物业管理用房未经业主大会同意，不得改变用途。业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）。A、管理面积的千分之一B、二十平方米C、四十平方米D、三十平方米正确答案：B29.写字楼物业管理目标是物业资产（）最大化。A、升值率B、保值率和升值率C、保值率D、使用率正确答案：B30.每年不少于一次客户满意度调查，调查结果在（）以上，对合理建议及时整改并公示。A、95%B、85%C、75%D、70%正确答案：A31.新建的物业，建设单位应当按照物业管理区域总建筑面积一定比例配置物业管理用房，两万平方米以下的，物业管理用房面积不低于（）平方米。A、六十B、九十C、七十D、八十正确答案：D32.下列不属于地被常见防寒措施的是（）A、修剪B、浇防冻水C、施肥D、松土保墒正确答案：A33.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。A、政府主管部门B、建设单位C、新物业服务企业D、业主委员会正确答案：D34.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）A、垃圾桶B、地面C、天花板D、楼梯正确答案：C35.以案卷为单位，依据档案整理顺序组织起来的档案检索工具是()A、专题目录B、案卷目录C、全宗指南D、组织沿革正确答案：B36.对于一些观花类的多年生地被植物，则必须每隔（）年对其进行一次分根翻中。A、6-7B、3-4C、4-5D、5-6正确答案：D37.劳动合同可以约定试用期，试用期最长不能超过（）个月；A、12B、9C、3D、6正确答案：D38.党的（）纪律是密切党与群众血肉联系的重要保证。A、政治工作B、组织工作C、经济工作D、群众工作正确答案：D39.地被防寒工作于（）结束。A、11月中旬B、12月上旬C、11月上旬D、11月下旬正确答案：B40.在鼠害防治的主要方法中，()是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。A、器械灭鼠B、防鼠C、化学灭鼠D、生物灭鼠正确答案：D41.物业服务企业至少在小区交付（）前，规划设置档案室位置，并设置相应的档案柜用于存放相应档案资料。A、一个季度B、一年C、半个月D、一个月正确答案：D42.下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是()A、黄垫B、红垫C、黑垫D、白垫正确答案：A43.地被植物的中耕深度一般为（）cm左右。A、4B、3C、5D、6正确答案：C44.以下不属于刺吸式害虫的是（）A、斜纹夜蛾B、蚜虫C、叶螨D、蚧壳虫正确答案：A45.物业服务合同双方发生争议的，协商解决，协商不成可选择哪种方式（）A、向仲裁委员会申请仲裁B、向人民法院提起诉讼C、进行武力解决D、A和B正确答案：D46.大花马齿苋的花期为（）A、6-8B、9-10C、5-11月D、5-10正确答案：C47.以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是（）A、维修率B、危房率C、设施设备完好率D、房屋完好率正确答案：A48.党章规定的各项纪律都必须严格遵守和执行，而最首要、最核心的就是要严格遵守和执行党的（）A、廉洁纪律B、经济工作纪律C、政治纪律D、组织纪律正确答案：C49.物业管理以党建为引领，发挥中国共产党党组织的战斗堡垒作用，建立健全社区党组织领导下的居（村）民委员会、业主委员会或者物业管理委员会、物业服务企业，充分调动居民参与积极性，形成社区治理合力。（）A、组织相关部门B、协调运行机制C、与社区相配合D、落实相关政策正确答案：B50.某单位1990-1995年工作总结，归档可以归在（）年。A、1991B、1990C、1996D、1995正确答案：D51.以下不属于物业服务企业应当承担的义务：（）A、维护物业管理区域内的环境卫生，保障无垃圾、无死绿植现象B、接受业主、业主大会、业主委员会的监督C、建立和完善物业服务应急预案，做好应急工作D、依照物业服务合同约定，提供物业管理服务正确答案：A52.物业管理用房的所有权依法属于（）。A、业主B、居民委员会C、物业服务企业D、开发建设单位正确答案：A53.关于装修巡查表述错误的是（）A、检查装修的内容、项目有无私自增加B、检查装修人员的现场操作及做工等是否专业C、检查装修项目是否为登记的装修项目，D、核对检查装修项目是否在装修申请时申报正确答案：B54.《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、主管部门正确答案：C55.大花马齿苋一般以（）繁殖为主。A、分株B、扦插C、嫁接D、种子正确答案：D56.下列不属于规则式修剪的为（）。A、多层云片形B、圆柱形C、圆球形D、自然形正确答案：D57.以下哪项不属于物业查验的主要内容()。A、园林绿化工程B、物业共用部位、共用设备设施C、物业资料D、业主户内正确答案：D58.物业服务合同终止的，原物业服务企业应当及时将物业承接查验档案向()移交完毕A、业主B、政府部门C、开发商D、业主委员会正确答案：D59.《民法典》规定，不动产登记，由（）的登记机构办理。A、不动产所在地B、当地政府指定C、买卖合同双方约定D、登记人自行选择正确答案：A60.前期物业管理阶段是指（）A、从物业开发设计到业主入住B、从竣工验收到业主大会选聘物业服务企业承担日常管理前C、物业开发设计、施工建设、竣工验收D、从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止正确答案：D61.（）是修复客户关系的良机，同时也有利于项目发现自身管理漏洞，提升服务水平A、报事B、投诉C、咨询D、报修正确答案：B62.评标委员会的人数一般为5人（含5人）以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员人数的（）A、3/4B、2/3C、1/2D、4/5正确答案：B63.以下绿化消杀防护中，不是常用防护用品的是（）A、围巾B、口罩C、护目镜D、橡胶手套正确答案：A64.物业基本情况不包括().A、物业名称B、服务费用C、物业类型D、坐落位置正确答案：B65.增值服务管理错误的是（）A、公示增值服务项目B、专业岗位操作人员按规定持有专业岗位证书C、提供有增值服务，基础设施到位D、专人管理，各项业务记录准确正确答案：B66.民法、合同法的最基本原则是()。A、主体平等、合同自由B、诚实信用C、守法和维护社会公益D、权利义务公平对等正确答案：B67.郑州市人民政府《关于既有住宅加装电梯工作的实施意见》主办单位是（）。A、郑州市住房保障和房地产管理局B、郑州市城建委C、市政府办公厅D、郑州市人民政府正确答案：B68.物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会（）成本。A、最低B、基础C、平均D、最高正确答案：C69.在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的()，承接方为物业服务企业。A、物业产权单位B、业主大会C、施工单位D、开发建设单位正确答案：D二、多选题（共22题，每题1分，共22分）1.物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别在于：（）A、订立合同的当事人不同B、服务内容不同C、合同期限不同D、服务费用不同正确答案：AC2.物业管理招标程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、公布招标公告或发出投标邀请书、发放招标文件、投标申请人资格预审、接受投标文件、成立评标委员会和（）等阶段的内容。A、商议B、评标C、中标D、开标正确答案：BCD3.选项中属于物业项目管理制度的有哪些？()A、员工培训制度和财务管理制度B、房屋及设施设备维修养护管理制度和客户服务管理制度C、行政管理制度和人事管理制度D、公共秩序管理制度和园林绿化管理制度E、档案管理制度和闲置房管理制度正确答案：ABCD4.现场查验20日前，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料A、物业管理区域备案材料；B、竣工总平面图,单体建筑、结构、设备的竣工图，绿化平面图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；C、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料，包括机电设备出厂合格证、设备使用说明书、设备安装、调试报告和设备保修卡、保修协议等资料；D、供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；E、《商品房质量保证书》、《商品房使用说明书》及物业共用部位共用设施设备的相关使用说明文件；正确答案：BCDE5.物业服务过程中出现的争议，可通过以下（）方式解决A、协商B、仲裁C、诉讼D、行业主管部门裁定E、以上都可以正确答案：ABC6.物业管理企业的特征可以归纳为（）。A、具有一定的公共管理性质的职能B、属于服务性企业C、独立的企业法人D、实施标准化管理正确答案：ABC7.订立劳动合同应当必须具备以下条款（）A、劳动保护和劳动条件B、劳动报酬和劳动纪律C、劳动合同终止的条件D、工作时间和工作地点E、劳动合同期限和工作内容正确答案：ABCE8.按照装修管理制度，对安全风险、违章事项提前告知客户；（）客户关注，验收全面详细、垃圾处理及时，风险管控得当。A、安全隐患及时提醒B、流程审批资料齐全C、装修手续办理D、装修监管到位正确答案：ABCD9.车辆的管理方法与要求有（）A、定期养护B、专人看管C、车辆出入管理D、建立健全车辆管理队伍E、车辆停放管理正确答案：CDE10.鼓励和支持机关、企业事业等单位小区的物业管理向（）方向发展。A、法制化B、专业化C、有序化D、市场化正确答案：ABD11.下列哪些是新建物业承接查验的主要内容：（）A、共用设施设备B、物业资料C、物业共用部位D、维修资金帐户资料正确答案：ABC12.物业服务收费应当遵循（）、（）、（）的原则。物业服务企业不得向业主收取服务合同以外的任何未予标明的费用。A、合理诚信B、公正合法C、质价相符D、公平公开正确答案：ACD13.消防安全的检查内容有（）A、室内消防栓、灭火器配备B、用电功率是否符合要求C、机房、厨房、楼层、电气线路经及防排烟系统等场所D、应急照明与疏散指示标志E、消防控制室、自动报警（灭火）系统正确答案：ACDE14.物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用（）等具体方法进行检查。A、经验查验B、检测查验C、试验查验D、使用查验正确答案：BCD15.物业服务企业承接查验准备工作，主要有（）A、承接查验解决方案的设计B、召开沟通协调会并发出接管验收函C、竣工验收D、接管验收前准备和承接验收的组织机构正确答案：ABD16.计划性维修事先规定的内容包括()。A、修理地点B、修理工作量C、修理间隔期D、修理内容E、修理类别正确答案：BCDE17.物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别（）A、订立合同的当事人不同B、合同期限不同C、服务内容标准不同D、收费标准不同正确答案：AB18.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会，物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续，所得收益应当（）A、主要补充专项维修资金B、也可按业主大会的决定使用C、和效益创造人分成D、物业管理企业也应利益均占正确答案：AB19.以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容（）A、产权资料，竣工验收资料B、房屋装修资料C、设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料D、合同协议E、业主资料正确答案：ACE20.绿化养护管理需要制定符合项目特点的绿化养护方案和绿化养护人员配置合理，责任区域明确。绿化图纸、苗木清单等资料齐全，制定并落实绿化养护计划，养护设备、工具台帐完善等，以下属于绿化管理的有（）A、绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，树木无悬挂物及晾晒物品B、绿化作业安全防护措施得当C、醒目处设置爱护绿化提示标识，重点树木品种实行标牌管理D、绿化药剂、肥料使用管理记录完整E、各类乔、灌、草等植物长势良好，修剪整齐美观，无折损、斑秃现象，无病虫害，无土壤裸露F、定期组织浇灌、施肥、松土和喷药，提前做好防涝和防冻工作正确答案：ABCDEF21.以下关于《既有住宅加装电梯工作实施意见》描述正确的项（）A、既有住宅加装电梯增加的建筑面积,计入容积率。B、既有住宅加装的电梯不再办理不动产登记手续,不动产权利转移时,加装电梯共有权利一并转移。C、对市内五区自本文件实施之日前办理完成房屋