赣南医学院《电子商务理论与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页赣南医学院《电子商务理论与实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务企业在拓展海外市场时，需要考虑当地的法律法规和文化习惯。以下哪个地区对于知识产权保护的要求最为严格？（）A.欧洲B.亚洲C.非洲D.南美洲2、电子商务中的网络营销手段多样。搜索引擎营销（SEM）是一种常见的网络营销方式，以下关于SEM的说法中，正确的是：SEM通过在搜索引擎上投放广告，提高网站的曝光率和点击率。那么，SEM主要包括哪些形式呢？（）A.搜索引擎优化（SEO），通过优化网站提高自然排名B.搜索引擎广告（SEA），在搜索引擎上投放付费广告C.关键词广告，根据用户搜索的关键词展示广告D.以上都是3、在电子商务的供应链管理中，以下哪种合作方式在提高供应链的灵活性和响应速度方面作用最大？（）A.与供应商建立战略合作伙伴关系B.采用敏捷供应链模式C.实施供应商管理库存D.以上都很有效4、在电子商务的品牌形象塑造中，品牌故事能够增强品牌的吸引力和感染力。以下哪个品牌故事更能打动消费者？（）A.创始人的创业历程B.产品的研发过程C.企业的社会责任履行D.以上都是5、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对社会信用体系建设的促进？（）A.信用评价机制完善B.信用信息共享C.失信惩戒机制强化D.以上都是6、电子商务中的电子合同具有法律效力，以下哪个要素是电子合同生效的必要条件？（）A.双方的电子签名B.明确的合同条款C.合法的合同目的D.以上都是7、在电子商务的发展趋势中，人工智能和大数据的融合将带来深刻的变革。以下哪个应用场景最能体现这种融合的优势？（）A.智能推荐系统B.风险预测与防控C.市场趋势分析D.以上都是8、在电子商务的客户关系维护中，定期回访客户是重要的手段之一。以下关于定期回访客户作用的描述，哪一项是不准确的？（）A.了解客户使用产品或服务的情况B.发现潜在的销售机会C.打扰客户，引起客户反感D.增强客户对企业的好感和信任9、当电商企业考虑开展个性化定制服务时，以下哪种技术手段在满足用户个性化需求和实现高效生产方面更具优势？（）A.3D打印技术B.柔性制造系统C.大数据驱动的生产决策D.以上都可以10、在电子商务的品牌推广中，以下哪种线上广告形式在提高品牌曝光度和点击率方面效果更理想？（）A.搜索引擎广告B.展示广告C.信息流广告D.视频广告11、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据可视化工具在展示复杂数据关系和趋势方面功能更强大？（）A.TableauB.PowerBIC.ExcelD.以上都有各自的优势12、在电商平台的促销活动中，满减优惠是常见的促销方式之一。以下关于满减优惠的设置，哪种方式可能对消费者的购买决策产生最小的影响？（）A.满减门槛过高，大部分消费者难以达到B.满减金额较小，对总价影响不大C.限制满减商品的种类，可选范围狭窄D.满减活动时间过短，消费者来不及参与13、电子商务企业在进行品牌推广时，线上广告和线下活动都可以选择。对于目标客户主要为年轻群体的电商企业，以下哪种推广方式可能效果更好？（）A.在电视上投放广告B.在地铁站投放广告C.举办线下主题活动D.在社交媒体上投放广告14、在电子商务的竞争环境中，品牌建设对于企业的发展至关重要。以下哪种品牌建设策略更适合小型电商企业？（）A.投入大量资金进行广告宣传B.专注于提升产品质量和服务水平，逐步积累口碑C.频繁推出低价促销活动，吸引消费者D.模仿知名品牌的营销模式15、在电子商务的品牌危机管理中，及时应对负面事件至关重要。以下关于品牌危机管理策略的描述，哪一项是不准确的？（）A.迅速公开透明地回应负面事件B.采取措施弥补消费者损失C.试图掩盖事实真相D.总结经验教训，完善管理机制16、在电商平台上，商品详情页的设计至关重要。以下哪种设计元素对提高商品的转化率作用相对较小？（）A.详细的产品参数B.精美的产品图片C.冗长的产品介绍文字D.客户的使用案例17、在电子商务的商品展示中，以下哪种方式能够最生动形象地展示商品的特点和使用方法？（）A.文字描述B.图片展示C.视频演示D.3D模型18、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对金融服务创新的推动？（）A.供应链金融B.消费金融C.互联网金融D.以上都是19、对于电子商务中的社交分享功能，以下哪种设计不能促进用户的分享行为？（）A.提供便捷的分享按钮B.给予分享奖励C.限制分享内容D.展示分享效果20、在电子商务的移动支付领域，以下哪种新兴支付方式在安全性和便捷性的平衡上表现更好？（）A.指纹支付B.刷脸支付C.声波支付D.二维码支付二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述电子商务与养老产业的结合机遇，如老年用品电商、养老服务在线预订。2、（本题5分）分析在电子商务环境下，如何通过创新的客户服务模式，如自助服务、在线客服机器人等，提高服务效率和降低成本？3、（本题5分）论述电子商务企业如何通过开展市场调研，了解目标市场的文化差异和消费习惯，制定针对性营销策略？4、（本题5分）探讨电子商务环境下的消费者隐私保护问题，分析当前隐私保护的现状和挑战，并提出加强消费者隐私保护的措施和建议。5、（本题5分）论述在电子商务领域，如何利用云计算技术提升企业的信息化水平和竞争力。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家电商企业主要销售办公用品，为了提高客户忠诚度，决定推出会员专享服务。请分析在推出会员专享服务过程中应注意哪些问题。2、（本题5分）一家电商企业在开展跨境电商业务时，面临着汇率波动和支付安全的风险。请分析跨境电商中的汇率风险管理和支付安全保障措施。3、（本题5分）一个以宠物用品为主的电商平台，为了提高用户粘性，推出了会员积分制度。但在实际运营中，发现用户对积分的关注度不高。请分析原因，并提出改进方案。4、（本题5分）一家电商企业为了提高品牌知名度，决定进行社交媒体营销。但在营销过程中，发现粉丝增长缓慢，互动性不强。请分析该企业在社交媒体营销策略上的问题，并提出改进建议。5、（本题5分）一家从事母婴用品电商的企业，在母婴知识普及和育儿社区建设方面投入不够。探讨如何加强母婴知识的传播，打造活跃的育儿社区，增加用户参与度和忠诚度。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）详细阐述电子商务中的品牌建设策略，包括品牌定位、形象塑造、品牌传播和品牌维护，分