企业收到盗版软件侵权警告函的实务处理

企业收到“盗版软件”侵权警告函的实务处理分析博润律师博润律师2021-04-0815:41收录于合集#博润释法89个律师简介窦浴涵律师黑龙江博润律师事务所知识产权委员会成员黑龙江博润律师事务所青工委委员擅长业务领域：知识产权侵权认定、医疗侵权纠纷、人身损害赔偿纠纷、刑事辩护等。编者按实践中很多大型企业经常会莫名的收到宣告己方使用盗版商业软件的警告函（包括知识产权代理机构发出的警告函、律师事务所发出的律师函等），其内容大多为告知受函对象使用盗版商业软件将会承担法律责任，企业在接到这类警告函后往往会比较惊恐或不知所措。现笔者就此类实务问题的处理方法加以探讨。笔者认为，实务中警告函的发出无非有以下四种目的：（1）诈骗。虽然可检索到的案例较少，但实务中确实出现过未经著作权人授权私自代表著作人发出维权函并以计算机软件著作权侵权为由收取被发函人钱财的案例；（2）产品正版化需要。简而言之，维权是假，促成权利产品新合作是真；（3）制止侵权、获得赔偿。这里的制止侵权是以维护品牌形象，保障品牌竞争力为第一要务发起的维权，其目的较为清晰，即要求停止侵权并赔偿损失；（4）变向取证，以便于其下一步维权。我们在购买正版软件使用时，需要在线与软件厂商进行验证，盗版软件跳过了验证程序，但多数软件会留有“后门”，在上网时会和软件厂商进行通讯，只要有上网通讯，对方就能通过IP地址查询到注册IP地址的公司。软件厂商只需要进行简单的筛查，就能获知盗版软件、非授权软件使用者IP地址信息、公司信息、盗版、非授权软件使用时间等信息。还有可能软件使用终端会上传更多使用者的其他信息。通过盗版软件后门就能让软件厂商拿到盗版、非授权软件使用者名单。假如软件厂商非经他人同意，收集他人使用信息，那么也不排除构成对他人的侵权行为，特别在欧美对隐私保护极其重视的司法环境中，如果有软件厂商敢公开宣称其留有“后门”，那么其面对的法律风险也极其巨大。所以通常软件厂商在发现初步侵权线索时，采用广发“警告函”这种手段与涉嫌侵权人进行沟通，一旦沟通中涉嫌侵权人有自认或显露自己曾使用过该未授权软件的，便会被发函人固定证据，以便进一步维权。目前，就笔者接触到的客户关于因使用盗版软件、非授权软件收到《警告函》大致有两类，一类是律师或知识产权公司根据其委托人提供的名单，在未进行大量收集侵权证据的情况下就发出《警告函》的，通篇列有大段的《计算机软件保护条例》、《侵权责任法》等等法律条文，《警告函》没有附相关证据，对受函人侵权事实的表述也较为简单；另一类是对侵权证据进行了一定的收集，《警告函》附有相应侵权证据及对侵权事实的表述。那么，收到此类警告函我们应当如何处理呢？笔者给出以下种建议：第一，核实发函主体信息与授权真实性详细查验对方发函的签章与授权委托手续是否齐全，尤其以跨国企业为主，区分著作权人的权属登记，若著作权人为境外总公司，则该计算机软件著作权人的国内分公司，在未获得授权委托的前提下，则尚不具备以著作权人的身份发出维权意见的权利基础。第二，若警告函主体信息无误，指控事实有依据，则应立即展开自检自查工作，并做好专业咨询。一是，自检自查公司公用电脑，是否确实存在使用盗版软件情况，如果有请主动卸载，删除；对于员工个人电脑存在使用盗版软件的情况，对其进行劝告删除、卸载；立即停止侵权行为。二是，向具有经验的知产专业律师进行咨询，以便准备判断的自身的行为性质和可能的风险，在专业人士的帮助下做好措施应对。第三、冷静处理，观察发函方的进一步动向。如果没有证据证实对方采取了证据保全的话，暂时切忌做相关回应，避免因不当的回应措辞导致处于不利的局面，也可以减少人工成本。如果对方做了证据保全（如公证处公证，时间戳保全等），那么他们一般不会仅仅就发一次函件的，维权方在启动诉讼程序前往往还会进一步的沟通和协商，以便在诉前达成合作或调解，以便最低成本的实现维权目标和商业利益。若企业确实存在使用盗版软件或未经授权涉嫌侵权的事实，则应当积极应对妥善处理。由于诉讼程序的复杂性较高，维权通常是具有一定成本的，即使法院对著作权人存在倾向性保护，仍存在著作权人希望通过其他途径解决争议的可能，建议企业在完成上述1-3项工作的同时，与对方进行策略性谈判，以企业对其软件的真正需求及尽可能减少成本支出为谈判基础，如能谈判达成一致，则签订相关协议进行合作或补偿，并将确认企业不再承担其他任何责任作为协议条件，从而有效防控企业被诉讼或被认定侵权的法律风险。总之，实务中此类警告函多以促成合作，提高计算机软件正版化比例为出发点，是