智能停车场收费系统运维合同

智能停车场收费系统运维合同合同编号：__________甲方（停车场运营方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（运维服务方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章定义与术语1.1本合同中的下列术语具有以下含义：1.1.1“智能停车场”是指采用现代信息技术，实现车辆自动识别、计时收费等功能的停车场。1.1.2“收费系统”是指智能停车场中用于计费、收费、管理等功能的信息系统。1.1.3“运维服务”是指乙方为甲方提供的智能停车场收费系统的日常运行维护、故障处理、技术支持等服务。第二章合同主体2.1甲方为智能停车场的运营方，负责智能停车场的日常管理与运营。2.2乙方为智能停车场收费系统的运维服务方，负责提供收费系统的运维服务。第三章服务内容与范围3.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下服务：3.1.1收费系统的日常运行维护；3.1.2收费系统故障处理；3.1.3收费系统技术支持；3.1.4收费系统升级与更新；3.1.5收费系统数据备份与恢复；3.1.6收费系统安全防护。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2乙方在服务期限内应按照甲方的要求提供运维服务。4.3甲方应按照以下方式向乙方支付运维服务费用：4.3.1按月支付，每月支付金额为人民币____元；4.3.2乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付；4.3.3乙方提供优质服务，甲方可视情况给予奖励。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供运维服务；5.1.2甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督与考核；5.1.3甲方应按照约定向乙方支付运维服务费用；5.1.4甲方应提供乙方运维服务所需的必要条件，如场地、设备等。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方应按照本合同约定提供优质的运维服务；5.2.2乙方应确保收费系统的正常运行，及时处理故障；5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方；5.2.4乙方应按照甲方要求提供运维服务报告。第六章服务标准与质量控制6.1乙方应确保运维服务的质量符合以下标准：6.1.1故障响应时间不超过30分钟；6.1.2故障处理时间不超过2小时；6.1.3系统可用性达到99.9%；6.1.4系统安全性达到行业平均水平以上。6.2乙方应定期对运维服务进行自我评估，并提交评估报告给甲方。6.3甲方有权对乙方的运维服务进行质量检查，乙方应予以配合。6.4若乙方未达到服务标准，甲方有权要求乙方采取措施进行整改。第七章信息安全与保密7.1乙方应对智能停车场收费系统中的数据进行加密处理，确保数据传输安全。7.2乙方应制定并实施信息安全管理制度，防止数据泄露、损坏或丢失。7.3乙方应对甲方提供的所有资料、信息保密，未经甲方同意不得向第三方泄露。7.4乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第八章违约责任8.1若乙方未按照本合同约定提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：8.1.1违约金为未提供服务部分的合同金额的10%；8.1.2甲方有权要求乙方在违约行为发生后15日内支付违约金。8.2若乙方违反本合同的信息安全与保密条款，甲方有权要求乙方支付合同总金额的20%作为违约金，并有权解除本合同。第九章争议解决9.1双方因本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十章合同的变更、终止与解除10.1本合同经双方协商一致，可以变更合同内容。10.2在服务期限内，除非法律法规规定或双方协商一致，任何一方不得单方面终止或解除本合同。10.3若乙方违反本合同，情节严重，甲方有权单方面解除本合同，并要求乙方承担违约责任。10.4合同终止或解除后，乙方应将合同项下的所有资料、设备等交还给甲方，并协助甲方做好交接工作。第十一章运维服务记录与报告11.1乙方应建立完整的运维服务记录系统，记录每次运维服务的时间、内容、结果等信息。11.2乙方应每月向甲方提供运维服务报告，报告中应包括以下内容：11.2.1运维服务执行情况；11.2.2故障处理情况；11.2.3系统功能指标；11.2.4下月运维服务计划。第十二章人员配备与培训12.1乙方应确保为甲方提供足够数量的专业运维人员，人员应具备以下条件：12.1.1具备相关职业资格证书；12.1.2具备至少两年的运维工作经验；12.1.3熟悉智能停车场收费系统的相关技术。12.2乙方应对甲方运维人员进行定期培训，确保其掌握最新的运维技术。12.3甲方有权对乙方运维人员的服务质量进行评价，乙方应根据评价结果采取改进措施。第十三章系统升级与维护13.1乙方应定期对智能停车场收费系统进行升级，以适应技术发展和业务需求。13.2乙方应制定详细的升级计划，提前通知甲方，并在升级过程中确保数据安全。13.3乙方应负责系统的日常维护工作，包括但不限于硬件检查、软件更新、系统优化等。第十四章保险与风险管理14.1乙方应为其运维服务人员购买意外伤害保险，确保人员安全。14.2乙方应制定运维服务过程中的风险控制措施，降低潜在风险。14.3乙方应承担因运维服务导致的智能停车场收费系统故障或损失的责任。第十五章其他条款15.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。15.2本合同的附件与本合同具有同等法律效力。15.3本合同的解释权归双方共同所有。签字部分：甲方（停车场运营方）：_______________