电商客服人员聘用协议

电商客服人员聘用协议合同编号：__________甲方（聘用方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受聘方）：__________身份证号：__________联系电话：__________第一条岗位及工作内容1.1乙方担任甲方电商客服人员，主要负责电商平台售前、售后咨询解答，客户关系维护等工作。1.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理和安排，按照甲方的工作要求完成工作任务。第二条合同期限2.1本协议期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2双方如需延长合同期限，应提前一个月书面通知对方。第三条工作时间和休息休假3.1乙方每周工作时间分别为：周一至周五，每天____小时，周六日及国家法定节假日休息。3.2乙方按照甲方规定的作息时间上下班，如有特殊情况需要加班，应提前向甲方申请，并按照甲方规定的加班工资支付标准给予乙方加班费。第四条劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币____元（含税），甲方每月____日前按时足额支付乙方工资。4.2乙方享受奖金、提成、津贴等其他福利待遇，具体标准按照甲方的相关规定执行。4.3乙方如因违反甲方规章制度、失职等原因导致甲方损失，甲方有权从乙方工资中扣除相应金额作为赔偿。第五条社会保险和福利待遇5.1甲方按照国家和地方法律法规为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，乙方应按照甲方要求提供相关资料。5.2乙方享受国家法定节假日休假、年假、婚假、产假、陪产假等相关福利待遇，具体按照甲方的相关规定执行。第六条保密条款6.1乙方在合同期间及解除合同后一年内，应对甲方商业秘密、客户资料等予以保密，不得向任何第三方泄露。6.2乙方违反保密条款的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。第七条合同解除和终止7.1在合同期内，甲乙双方协商一致可以解除本合同。7.2乙方提前解除合同的，应提前一个月书面通知甲方，并按照甲方规定的程序办理手续。7.3乙方违反甲方规章制度、失职等原因，甲方有权解除本合同。7.4本合同期满，双方未续签或双方同意终止合同的，本合同自行终止。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（聘用方）：__________乙方（受聘方）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方公司规章制度5.甲方电商服务平台操作手册6.乙方工作服尺寸表7.乙方加班记录表8.乙方绩效考核表9.保密协议10.解除/终止劳动合同证明二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方规定的时间和工作要求完成工作任务，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密、客户资料等，视为违约。3.乙方未提前一个月书面通知甲方解除合同，视为违约。4.乙方违反甲方规章制度、失职等导致甲方损失，视为违约。5.甲方未按时足额支付乙方工资，视为违约。6.甲方未为乙方缴纳社会保险，视为违约。三、法律名词及解释：1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。2.劳动报酬：劳动者按照约定向用人单位提供的劳动所应得的报酬。3.加班费：劳动者在法定工作时间之外提供的工作，用人单位应支付的额外劳动报酬。4.社会保险：国家通过立法，采取强制手段对国民收入进行分配与再分配，形成专门消费基金，对劳动者在丧失劳动能力或失去工作机会时进行社会帮助以保障其基本生活的一种制度。5.保密协议：双方约定对某些信息予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方加班未填写加班记录表。解决办法：加强乙方对加班记录表的填写培训，定期检查乙方加班记录。2.问题：甲方未按时支付乙方工资。解决办法：甲方应严格按照合同约定时间支付乙方工资，如有特殊情况应提前通知乙方。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：加强乙方对保密协议的培训，签订保密协议，对泄露商业秘密的行为进行追责。4.问题：乙方未提前一个月书面通知甲方解除合同。解决办法：乙方应按照合同约定提前一个月书面通知甲方解除合同，否则应承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为新