2024年铝合金门窗技术支持与服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年铝合金门窗技术支持与服务协议本合同目录一览第一条协议范围1.1技术支持1.1.1技术咨询1.1.2技术培训1.1.3技术升级1.2服务内容1.2.1产品安装指导1.2.2产品维护与维修1.2.3产品质量问题处理1.3技术支持与服务期限第二条技术支持与服务人员2.1技术支持人员配备2.2服务人员资质要求2.3服务人员培训与考核第三条技术资料与信息共享3.1技术资料提供3.2技术交流与信息共享3.3技术保密与知识产权保护第四条技术支持与服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条技术支持与服务的响应时间5.1技术咨询响应时间5.2技术培训响应时间5.3售后服务响应时间第六条技术支持与服务的质量标准6.1技术准确性6.2服务及时性6.3服务质量跟踪与评估第七条违约责任7.1技术支持方违约7.2服务接收方违约7.3违约责任认定与处理第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件9.4合同终止后的权利与义务处理第十条合同的履行地点和履行方式10.1履行地点10.2履行方式第十一条合同的解除条件11.1合同解除条件11.2合同解除后的权利与义务处理第十二条合同的违约金12.1违约金计算方式12.2违约金的支付方式第十三条合同的续签条件13.1续签条件13.2续签程序第十四条其他约定14.1技术支持与服务的特殊要求14.2双方的其他权利与义务14.3合同的附件说明第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1技术支持1.1.1技术咨询（1）在合同有效期内，技术支持方应根据服务接收方的需求，提供相关的技术咨询服务。（2）技术支持方应在接到服务接收方的技术咨询后，及时给予回复，确保服务接收方的技术问题得到及时解决。1.1.2技术培训（1）技术支持方应在合同约定的时间和地点，对服务接收方的工作人员进行技术培训，确保其能够熟练掌握产品的设计、安装、维护等技能。（2）技术培训的内容包括但不限于：产品理论知识、设计原理、安装技巧、维护保养等。1.1.3技术升级（1）技术支持方应根据产品的发展和市场需求，不定期对产品进行技术升级，并向服务接收方提供最新的技术资料。（2）服务接收方应在合同约定的时间内，按照技术支持方提供的技术资料，完成产品的技术升级。1.2服务内容1.2.1产品安装指导（1）技术支持方应提供详细的产品安装指导，确保服务接收方能够正确、快速地完成产品的安装。（2）技术支持方应对服务接收方的安装人员进行现场指导，确保安装质量符合相关标准。1.2.2产品维护与维修（1）技术支持方应对服务接收方在产品使用过程中遇到的问题提供及时的维护与维修服务。（2）技术支持方应在接到维修请求后，及时安排维修人员上门服务，确保产品正常使用。1.2.3产品质量问题处理（1）如服务接收方在产品的安装、使用过程中发现产品质量问题，应及时通知技术支持方。（2）技术支持方应在接到通知后，及时安排人员进行调查处理，必要时进行产品更换或维修。1.3技术支持与服务期限（1）本合同的技术支持与服务期限为____年，自合同生效之日起计算。（2）如双方同意续签，应签订书面续签协议，并明确续签期限。第八条争议解决方式8.1协商解决双方应通过友好协商的方式，解决在履行本合同时发生的任何争议。如协商不成，双方可按下述方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意向所在地有管辖权的人民调解委员会申请调解。调解不成的，可向人民法院起诉。8.3仲裁解决如协商不成，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁，按照提交仲裁时的仲裁规则进行仲裁。8.4法律途径如上述方式无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，并取代所有之前的口头或书面协议。9.2合同变更程序任何一方如要变更或终止本合同，应以书面形式通知对方。经对方同意，本合同的变更或终止方可生效。9.3合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方严重违反本合同的约定，对方有权解除本合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除本合同。9.4合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了结的事项，包括但不限于结算、清理债权债务等。第十条合同的履行地点和履行方式10.1履行地点本合同的履行地点为合同签订地。10.2履行方式双方应按照本合同的约定，通过适当的方式履行各自的权利和义务。第十一条合同的解除条件11.1合同解除条件任何一方如要解除本合同，应提前___天书面通知对方。11.2合同解除后的权利与义务处理合同解除后，双方应按照本合同约定处理未了结的事项，包括但不限于结算、清理债权债务等。第十二条合同的违约金12.1违约金计算方式违约方应向守约方支付合同总价款的___%作为违约金。12.2违约金的支付方式违约金应在与违约行为相关的金额支付给守约方。第十三条合同的续签条件13.1续签条件合同到期前___个月，双方均可提出续签意向。13.2续签程序双方就续签事项达成一致后，应签订书面续签协议，并明确续签期限。第十四条其他约定14.1技术支持与服务的特殊要求双方同意，如技术支持与服务涉及特殊要求，应另行签订补充协议，明确相关事项。14.2双方的其他权利与义务双方同意，本合同未涉及的事项，应遵守相关法律法规，以诚信原则履行各自的义务。14.3合同的附件说明本合同附件包括但不限于：技术支持与服务内容详细说明、技术升级计划、产品说明书等。双方应在附件中明确约定的事项，视为对本合同的补充。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款如下：第十五条第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、评估方、审计方、保险公司等。15.2第三方介入的情形在本合同执行过程中，如涉及到第三方介入的情况，包括但不限于中介服务、评估审计、保险理赔等，甲乙双方应与第三方协商一致，并明确第三方的权利义务。15.3第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额。第三方仅对其明确的职责范围内的事项负责，对于因第三方原因造成的损失，由第三方承担相应的责任。15.4第三方选择甲乙双方应共同选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第三方选择应遵循公平、公正、公开的原则。15.5第三方费用第三方介入所需的费用，应由甲乙双方协商确定。如第三方费用超过预估范围，甲乙双方应协商解决。第十六条额外条款及说明16.1第三方介入的程序当甲乙双方根据本合同有第三方介入时，应提前通知对方，并说明介入的第三方类型、职责范围、费用等事项。16.2第三方与甲乙方的沟通16.3第三方报告和交付第三方应在约定的时间内向甲乙双方提交工作报告或交付物。甲乙双方应对第三方的工作成果进行审核，确保其符合合同要求。16.4第三方责任限制甲乙双方应明确第三方的责任限制，包括但不限于责任范围、责任限额、责任免除等。如第三方涉及违法行为，甲乙双方有权解除与第三方的合同。16.5第三方违约处理如第三方违反本合同或与甲乙双方达成的协议，甲乙双方应与第三方协商解决。如协商不成，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并追究其法律责任。16.6第三方合同管理甲乙双方与第三方签订的合同，应提交给对方备案。甲乙双方应共同监督第三方履行合同义务，确保合同的顺利执行。第十七条第三方的责任限额17.1责任限额定义在本合同中，第三方责任限额是指第三方对因其违约、过失或其他原因造成的损失承担的最高赔偿金额。17.2第三方责任限额的确定甲乙双方应根据第三方的资质、信誉、能力等因素，共同商定第三方的责任限额。如第三方同意承担无限责任，甲乙双方应予以认可。17.3第三方责任限额的调整甲乙双方应根据合同履行情况，适时调整第三方的责任限额。如甲乙双方认为第三方的责任限额过低，有权要求第三方提高责任限额。17.4第三方责任限额的披露甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，并告知对方。如第三方责任限额发生变化，甲乙双方应及时通知对方。17.5第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于本合同约定的所有第三方介入情形。如第三方违反本合同或与甲乙双方达成的协议，甲乙双方应根据第三方责任限额追究其责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持与服务内容详细说明描述：详细列出技术支持与服务的内容，包括但不限于技术咨询、培训、升级、安装指导、维护与维修、质量问题处理等。2.附件二：技术升级计划描述：列出技术升级的时间表、内容、预期效果等。3.附件三：产品说明书描述：详细说明产品的功能、性能、安装方法、维护保养等。4.附件四：第三方选择标准描述：明确选择第三方的标准，包括资质要求、信誉评估、能力测试等。5.附件五：第三方服务协议描述：第三方与甲乙双方签订的服务协议，包括服务内容、期限、费用、责任等。6.附件六：第三方责任限额确认书描述：明确第三方的责任限额，包括责任范围、责任限额、责任免除等。7.附件七：合同履行时间表描述：列出合同履行的时间节点，包括服务开始时间、结束时间、验收时间等。8.附件八：费用明细表描述：详细列出合同中涉及的各项费用，包括服务费用、第三方费用、违约金等。9.附件九：违约行为及责任认定标准描述：列出违约行为的种类、责任认定标准、违约金计算方式等。10.附件十：法律名词及解释描述：解释合同中涉及的法律名词，包括但不限于合同、违约、第三方、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.技术支持方违约违约行为：未能按照约定提供技术支持与服务、延迟提供服务、服务不符合标准等。责任认定：根据合同约定的违约金计算方式，支付违约金。示例说明：如果技术支持方未能在约定时间内提供安装指导，应按照合同约定的违约金计算方式支付违约金。2.服务接收方违约违约行为：未能按照约定支付费用、延迟支付费用、违反合同约定等。责任认定：根据合同约定的违约金计算方式，支付违约金。示例说明：如果服务接收方未能在约定时间内支付技术支持费用，应按照合同约定的违约金计算方式支付违约金。3.第三方违约违约行为：第三方未能按照约定提供服务、延迟提供服务、服务不符合标准等。责任认定：由甲乙双方与第三方协商解决，如协商不成，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并追究其法律责任。示例说明：如果第三方未能在约定时间内提供评估报告，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并追究其法律责任。说明三：法律名词及